Cómo convertirse en Aliado de Telefónica. Telefónica Septiembre 23 de 2009

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1 Cómo convertirse en Aliado de Telefónica Telefónica Septiembre 23 de 2009

2 Usted es importante para nosotros El empresario colombiano busca cada día ser más productivo. Las PYMES son imprescindibles, al proyectarse como una de las mejores opciones para lograr la plena reactivación de nuestra economía. Las PYMES son un gran apoyo para nuestro negocio. Pequeñas y Medianas Empresas 2

3 01 Generalidades Grupo Telefónica 02 Qué compramos? 03 Cómo ser proveedor de Telefónica 04 Cómo compramos? 05 Código de Ética 06 Responsabilidad Corporativa 07 Reconocimientos 08 Contactos 3

4 01 Generalidades Grupo Telefónica Telefónica en el mundo Clientes 260 millones Emplea a personas Presente en 24 países Ingresos millones en

5 01 Generalidades Grupo Telefónica El impacto de Telefónica en Colombia 9.9 millones de clientes telefonía móvil 2.3 millones de clientes telefonía fija 394 mil clientes de banda ancha 142 mil clientes de TV Digital 998 municipios con cobertura fija 822 municipios con cobertura móvil Generamos empleos Pago a proveedores $3 billones Inversión en tecnología $1.3 billones 5

6 01 Generalidades Grupo Telefónica El impacto de Telefónica en Colombia FUNDACION TELEFONICA Inclusión Educativa Erradicación Trabajo Infantil Cobertura en 19 ciudades beneficiarios Excelencia Educativa horas de formación visitas a nuestros portales 346 docentes Colombianos formados 6

7 01 Generalidades Grupo Telefónica Entre las mejores Empresas para trabajar en Colombia Rango Compañía 12 Telefónica Móviles Colombia 19 Telefónica telecom 7

8 01 Generalidades Grupo Telefónica Nuestros Proveedores Para Telefónica Colombia, contribuir al desarrollo de nuestros proveedores, es una de nuestras prioridades. El compromiso de la Compañía con el progreso económico y social, se materializa al extender el modelo de responsabilidad corporativa a la cadena de suministro. Contratamos un alto porcentaje de proveedores locales y destinamos más de la mitad de los ingresos al pago de los mismos. Más del 60% de nuestros proveedores locales son PYMES. 8

9 01 Generalidades Grupo Telefónica 02 Qué compramos? 03 Cómo ser proveedor de Telefónica 04 Cómo compramos? 05 Código de Ética 06 Responsabilidad Corporativa 07 Reconocimientos 08 Contactos 9

10 02 Qué compramos? Infraestructura y Materiales Sistemas de Conmutación, Transmisión, Datos y Energía Sistemas de TV y Multimedia Trabajos de Soporte, Mantenimiento y Operación asistida Mantenimiento, construcción e instalación de redes Mantenimiento de Energía y Torres Mantenimiento de edificios Alquiler de Infraestructura de Telecomunicaciones Instalación de Estaciones Base Obras Civiles Cables Material de conexión y empalme Cajas y armarios Repartidores y regletas Materiales para red Equipos terminales Antenas Equipos Audiovisuales, entre otros Sistemas Hardware Software Antivirus y antispam Diseño de Procesos Desarrollo y Mantenimiento de software Servicios de Impresión Masiva Help Desk Servicios en Internet Servicios de Operación, entre otros 10

11 02 Qué compramos? Servicios y Materiales Administrativos y Promocionales Soporte especializado a la Gestión Seguridad Instalaciones de Protección de Edificios Gestión de Cartera Mensajería Vigilancia Aseo Formaciones Transporte de personas Telemarketing y Teleoperación Servicios Externos de RRHH Fotocopiado Producción audiovisual Producción gráfica Marketing relacional Investigaciones de mercado Marketing promocional Imagen Corporativa Aprovisionamiento, almacenajes y manipulación Mudanzas Eventos, ferias y explotación de patrocinios Desarrollo y Comunicación Punto de Venta 11

12 01 Generalidades Grupo Telefónica 02 Qué compramos? 03 Cómo ser proveedor de Telefónica 04 Cómo compramos? 05 Código de Ética 06 Responsabilidad Corporativa 07 Reconocimientos 08 Contactos 12

13 03 Cómo ser proveedor de Telefónica Inscribirse en Adquira herramienta de Comercio Electrónico El interesado se registra en el Catálogo de Proveedores y envía la información Si es apto, ingresa al Catálogo de Proveedores por dos años Analizar la veracidad de la información e idoneidad del proveedor 13

14 03 Cómo ser proveedor de Telefónica Proceso de Preinscripción Proveedores 1. Ingresar al portal de Telefónica S.A Acceder el link de Proveedores. 14

15 03 Cómo ser proveedor de Telefónica Proceso de Preinscripción 7. Luego de haber aceptado y pulsado la tecla continuar encontrara el Formulario de solicitud de inscripción el cual debe ser diligenciado en su totalidad. 15

16 03 Cómo ser proveedor de Telefónica Proceso de Preinscripción Enviar 16

17 03 Cómo ser proveedor de Telefónica Adquira Qué es Adquira? Es la Plataforma de Comercio Electrónico y de negociación on-line, donde las empresas compradoras y proveedoras, pueden negociar sus condiciones de compra-venta. Esta herramienta permite desarrollar funciones específicas, tales como: solicitud y recepción de ofertas, negociación, formalización de contratos, gestión de pedidos, entre otras. Debido a que es el único medio de gestión de compras de Telefonica, es necesario que los proveedores se encuentren vinculados. Mayor transparencia de todo el proceso en igualdad de oportunidades para todos los participantes. Agilidad y seguridad en el intercambio de información. Eficiencia operativa por simplificación y reducción de tareas administrativas y disminución de errores. Objetividad en las adjudicaciones, mediante la realización de negociaciones y subastas on-line. Facilidad de uso. Qué beneficios ofrece? Nuevas oportunidades de venta, pues hay la posibilidad de participar en las invitaciones de contratación, lanzadas por cualquiera de las empresas del Grupo Telefónica en Colombia (Atento, Terra, Movistar y Telecom). 17

18 03 Cómo ser proveedor de Telefónica Adquira Adquira en Colombia Adquira Local de Colombia, se implementó desde mediados de Estadísticas A Septiembre de 2009 se tienen proveedores de Telefónica, incorporados a este mercado electrónico en Colombia. Qué hay que hacer? 1. La vinculación requiere que el proveedor acepte unas condiciones que están plasmadas en un contrato que regula el acceso, uso y permanencia del proveedor en la Plataforma. 2. Con el contrato firmado, se dará de alta al proveedor y será capacitado en el uso de la Plataforma. Telefónica en Colombia negocia ya de forma electrónica un 97% de sus compras; 18

19 01 Generalidades Grupo Telefónica 02 Qué compramos? 03 Cómo ser proveedor de Telefónica 04 Cómo compramos? 05 Código de Ética 06 Responsabilidad Corporativa 07 Reconocimientos 08 Contactos 19

20 04 Cómo compramos? El proceso de compras está enmarcado dentro de un Modelo Único de Compras del Grupo Telefónica Inscripción de Proveedores Necesidad de la compra Estructuración de términos de invitación Solicitud de ofertas Preguntas y respuestas Presentación de ofertas Evaluación técnica y económica Negociación Adjudicación y Formalización de la compra 20

21 01 Generalidades Grupo Telefónica 02 Qué compramos? 03 Cómo ser proveedor de Telefónica 04 Cómo compramos? 05 Código de Ética 06 Responsabilidad Corporativa 07 Reconocimientos 08 Contactos 21

22 05 Código de Ética Telefónica es consciente de la importancia de actuar con rigor, objetividad, transparencia y profesionalismo en la función de compras. Es por esto, que contamos con nuestro Manual de Estilo, donde se recogen los principios y pautas que deben regir todas las actuaciones con los proveedores. 22

23 05 Código de Ética Algunos Principios Generales Eficiencia en los procesos Cumplimiento de compromisos Transparencia en los procesos de compra Igualdad de oportunidades a los proveedores Objetividad en las decisiones Contribución al desarrollo de la sociedad 23

24 05 Código de Ética Algunas Pautas Relación laboral con proveedores de Telefónica: Ninguna persona implicada directa o indirectamente en la función de compras podrá mantener relación laboral, sea contractual o no, con un proveedor. Otras situaciones de vínculo con el proveedor: Si una persona relacionada con la función de compras o con la adjudicación, tiene un vínculo o intereses económicos particulares con un proveedor, aunque el proveedor no debe ser excluido del proceso, la persona que mantenga tal vínculo debe quedar totalmente al margen de dicho proceso. Beneficios personales obtenidos de compras particulares: Ningún empleado del Área de Compras ni de otras áreas implicadas en los procesos de adjudicación podrá beneficiarse, en compras personales que realice a proveedores de Telefónica. 24

25 01 Generalidades Grupo Telefónica 02 Qué compramos? 03 Cómo ser proveedor de Telefónica 04 Cómo compramos? 05 Código de Ética 06 Responsabilidad Corporativa 07 Reconocimientos 08 Contactos 25

26 06 Responsabilidad Corporativa 26

27 06 Responsabilidad Corporativa 27

28 06 Responsabilidad Corporativa Los requisitos mínimos planteados por Telefónica para ser socialmente responsables son: 28

29 06 Responsabilidad Corporativa Derechos Humanos En 2008 el Grupo Telefónica declaró oficialmente su compromiso con los Derechos Humanos y las declaraciones de la Organización Internacional del Trabajo (OIT), a través de sus Principios de Actuación. 29

30 06 Responsabilidad Corporativa 30

31 06 Responsabilidad Corporativa Con el objeto de hacer partícipes de los Principios de Actuación de Telefónica Colombia, se realizaron, bajo criterios de responsabilidad social, evaluaciones a 254 proveedores y 7 auditorias especiales, que hicieron énfasis en la promoción y el respeto a los Derechos Humanos, como extensión del compromiso que la Compañía ha asumido con este tema. 31

32 01 Generalidades Grupo Telefónica 02 Qué compramos? 03 Cómo ser proveedor de Telefónica 04 Cómo compramos? 05 Código de Ética 06 Responsabilidad Corporativa 07 Reconocimientos 08 Contactos 32

33 01 Generalidades Grupo Telefónica 02 Qué compramos? 03 Cómo ser proveedor de Telefónica 04 Cómo compramos? 05 Código de Ética 06 Responsabilidad Corporativa 07 Reconocimientos 08 Contactos 33

34 08 Contactos Cualquier duda o comentario, pueden contactarse con: Directora de Compras Telefónica telecom: Olga Maria Castiblanco Parra Directora de Adquisiciones Telefónica Móviles: Maria Teresa Mejía Mejía Catálogo de Proveedores: Gustavo Adolfo Alvarez Torres Adquira: Mario Fernando Córdoba Belalcázar 34

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