Ministerio de Salud de Costa Rica. Dirección de Atención al Cliente

Transcripción

1 Ministerio de Salud de Costa Rica INFORME DE RESULTADOS DE PRUEBA DE VALIDACIÓN DE LOS PROTOCOLOS: Atención de Solicitud de Ejecución Presupuestaria Fondo Caja Chica MS.AC. CC.P.01 Certificaciones y Constancias de Salarios MS-AC-P-AC-01 Registro de Alimentos MS.AC.P.RSA.01 Traslado de Documentos MS.AC.TD.P.01 Certificado Internacional de Vacunación contra la Fiebre Amarilla MS.AC.FA.P.01 Fecha: 26 de Noviembre del 2008

2 Tabla de contenido 1. Generalidades de la Prueba Incidentes Críticos y Dudas Presentadas Propuestas de Correcciones o Mejoras al Protocolo Propuestas de correcciones o mejora al procedimiento para elaborar procedimientos Conclusión de la Prueba Anexos... 5

3 1. Generalidades de la Prueba Lugar de realización de la prueba: Ventanillas Atención al Cliente en el Nivel Central del Ministerio de Salud Equipo de Validación: Nombre Ing. José Rafael Tréjos Sra. Aleida Zúñiga Mora Sra. Rosa Luz Rodríguez Fernández Sra. Karina Saborío Díaz Sra. Celina Benavides Elizondo Sra. Vera Virginia Quirós Castro Sra. Ana Fernández Flores Sra. Cristina Madriz Vargas Sra. Cargo Equipo consultor Unidad de Plataforma de Servicios Unidad de Plataforma de Servicios Dirección de Vigilancia de la Salud Dirección de Vigilancia de la Salud Unidad de Gestión de la Información 2. Incidentes Críticos y Dudas Presentadas 1 El detalle se encuentra en el Registro de Incidentes Críticos que fueron levantados el día de la prueba. 3. Propuestas de Correcciones o Mejoras al Protocolo A. Protocolo de Fiebre Amarilla: Indicar que únicamente se debe registrar la siguiente información del formulario: el numero consecutivo de certificado, cédula, nombre del cliente, fecha de vacunación y número de lote de vacuna. B. Protocolo de Registro de Alimentos: a. Eliminar el siguiente aspecto a verificar del requisito del formulario del apartado 1.1, ya que resulta redundante: Se presenta en formato impreso. b. Sustituir el aspecto 1 del requisito Datos del producto por: Indica el nombre del producto a registrar en lugar de Indica el nombre del producto a inscribir. 1 Ver Anexo 1. Registro de Incidentes Críticos

4 c. Eliminar la palabra exclusivamente de los aspectos y Esto porque según el decreto #34728-S, el permiso sanitario de funcionamiento ni de almacenamiento no debe ser exclusivo para alimentos. C. Protocolo de Traslado de Documentos: a. Presentar un informe con el detalle de las mejoras en el Sistema de Información que actualmente utiliza la Plataforma de Servicios, de modo que se pueda registrar el movimiento de todo tipo de trámite. b. La actualización en el sistema debe ser realizada por el funcionario emisor del documento, una vez que cuenta con la firma de recibido del receptor. 4. Propuestas de correcciones o mejora al procedimiento para elaborar procedimientos A. Agregar una actividad previa a la validación de capacitación en el protocolo, de manera que los funcionarios conozcan a fondo el protocolo antes de realizar la validación en la práctica. 5. Conclusión de la Prueba Protocolo Atención de Solicitud de Ejecución Presupuestaria Fondo Caja Chica MS.AC. CC.P.01 Certificaciones y Constancias de Salarios MS-AC-P-AC-01 Registro de Alimentos MS.AC.P.RSA.01 Certificado Internacional de Vacunación contra la Fiebre Amarilla MS.AC.FA.P.01 Traslado de Documentos MS.AC.TD.P.01 Conclusión Protocolo Validado Protocolo Validado

5 6. Anexos Anexo 1. Registros de Incidentes Críticos