ANEXO H del Manual de Calidad

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1 Código: PS-VMA-03 Ref. norm.: 8 ANEXO H del Manual de Calidad MACRO PROCESO EDUCATIVO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD VERIFICACIÓN, MEDICIÓN Y ANÁLISIS PROCESO EDUCATIVO I.- DESCRIPCIÓN DEL PROCESO: QUÉ? CÓMO? Planear (establecer los objetivos o indicadores necesarios para conseguir resultados de acuerdo con los requisitos de mi cliente y las políticas de la UTNA) 1. Evaluaciones de los alumnos realizadas. 2. Profesores Evaluados. 3. Seguimiento al cumplimiento de los programas educativos y al trabajo colegiado. 4. Planeación de Cátedra Ejecutada. 5. Cumplimiento de las Estadías. 6. Cumplimiento de visitas Industriales. 7. Cumplimiento de las Reuniones de Academia y su seguimiento a través de la plataforma virtual. 8. Cumplimiento del Programa de Tutorías. 9. Cumplimiento del plan de trabajo de los Cuerpos s. 10. Cumplimiento del procedimiento de asesoría académica 11. Cumplimiento del examen de egreso A través de los Procedimientos de: 1. del Alumno 2. Práctica docente. 3. Administración de Academias. 4. Planeación de Cátedra. 5. Estadías 7. Administración de Academias. 8. Tutorías. Hacer (implementar mi proceso) - C i c l o - La confirmación de que se ha cumplido con: 1. del Alumno 2. Práctica Docente. 3. Administración de Academias. 4. Planeación de Cátedra. 5. Estadías 7. Administración de Academias. 8. Tutorías. 9. Cuerpos s. 10. Asesoría Académica 11. Examen de Egreso A través de las actividades indicadas en cada uno de los siguientes procedimientos: 1. del Alumno 2. Práctica docente. 3. Administración de Academias. 4. Planeación de Cátedra. 5. Estadías 7. Administración de Academias. 8. Tutorías. Verificar (realizar el seguimiento y medición de mi proceso y producto respecto a las políticas, los objetivos y los requisitos para el producto, e informar sobre los resultados) 1. Alumno evaluado en tiempo y forma. 2. Resultados de las evaluaciones de Profesores. 3. Cumplimiento de la planeación de cátedra. 4. Cumplimiento de la planeación de cátedra. 5. Evaluaciones del asesor académico y empresarial, así como la liberación del proyecto. 6. Cumplimiento de una visita por grupo al cuatrimestre. 7. Seguimiento de las academias mediante la plataforma virtual. 8. Evidencias del cumplimiento del programa de tutorías. 9. Proyectos de investigación liberados. 10. Evidencias de que se hayan llevado a cabo las asesorías. 11. Verificación de los resultados del examen de egreso para determinar disertación de estadías. A través de las revisiones de las listas de verificación incluidas en todos los procedimientos mencionados. Mejorar (ACTU tomando acciones para mejorar continuamente el desempeño de mi proceso) Las deficiencias entre lo realizado y el resultado esperado. A través de la realización de las mejoras pertinentes derivadas de una Acción Correctiva o Acción Preventiva.

2 QUIÉN? 9. Cuerpos s. 10. Asesoría Académica. 11. Examen de egreso, y Dirección de Vinculación. 9. Cuerpos s. 10. Asesoría Académica., y Vinculación. Las áreas Académicas, Coordinación de Tutorías, Coordinación de Asesoría Psicopedagógica,, y Vinculación. Las áreas Académicas, Coordinación de Tutorías, Coordinación de Asesoría Psicopedagógica,, y Vinculación. CUÁNDO? DÓNDE? POR QUÉ? (Justificación) 1. La evaluación de los niveles de competencia en la semana En la semana 2 del cuatrimestre en 3. En la semana 14 del cuatrimestre en 4. En la semana 15 y 16 del cuatrimestre en 5. De la semana 16 del cuatrimestre previo a la semana 2 del cuatrimestre en 6. En la semana 2 del cuatrimestre en 7. En la semana 14 del cuatrimestre previo. 8. En la semana 16 del cuatrimestre previo. 9. En la semana 16 del cuatrimestre en 10. En la semana siguiente de la evaluación de cada nivel de competencia En la semana 14 del quinto y décimo cuatrimestre., y Vinculación. 1. La evaluación del primer nivel de competencia en la semana 4, el segundo nivel de competencia en la semana 8, el tercer nivel de competencia en la semana 12 y el cuarto nivel de competencia y nivel alcanzado en la semana 15, evaluación remedial en la semana De la semana 3 a la semana 8 y 9 del cuatrimestre en 3. En la semana 15 y 16 del cuatrimestre previo y en la semana 9 de cuatrimestre en 4. Se ejecuta la planeación de cátedra durante las 15 semanas del cuatrimestre en 5. Durante las 15 semanas del cuatrimestre en 6. Durante las 15 semanas del cuatrimestre en 7. En la semana 15 y 16 del cuatrimestre previo y durante las 15 semanas del cuatrimestre en 8. En la semana 1 a la 14 del cuatrimestre en 9. En la semana 16 del cuatrimestre en 10. En la semana siguiente de la evaluación de cada nivel de competencia. 11. En la semana 10 y 11 del sexto y undécimo cuatrimestre., y Vinculación. De acuerdo a lo que se específica en cada uno de los Procedimientos mencionados. Para confirmar, mediante la aportación de evidencia objetiva, que se ha cumplido con los requisitos del servicio educativo. Las áreas Académicas, Coordinación de Tutorías, Coordinación de Asesoría Psicopedagógica,, y Vinculación. Al final del Macro-Proceso Educativo. Las áreas Académicas, Coordinación de Tutorías, Coordinación de Asesoría Psicopedagógica,, y Vinculación. Sistema de Gestión de la Calidad de la UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL NORTE DE AGUASCALIENTES Página 2 de 7

3 Indicadores de la eficacia 40% Resultados del EXAMEN DE EGRESO Generacional 80% del proceso / Jefe (obtención de de departamento resultados del desempeño) 60% Eficiencia cuatrimestral Cuatrimestral 80%sepdic. I 90% F ene-abr. 90% : Alumnos con reconocimiento de desempeño satisfactorio o sobresaliente. : Total de alumnos que presentan EXAMEN DE EGRESO. I: Tota de alumnos inscritos al inicio del cuatrimestre. F: Total de alumnos regulares al fin del cuatrimestre. Este proceso requiere de procedimiento(s) documentado(s)? Sí No Sistema de Gestión de la Calidad de la UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL NORTE DE AGUASCALIENTES Página 3 de 7

4 II.- MAPEO DEL PROCESO: ENTRADA: Alumnos Evaluados. Profesores evaluados. Productos de los Cuerpos s. Programas cubiertos. Planeación de Cátedra ejecutada. Cumplimiento de las Visitas Industriales. Estadías Concluidas. Infraestructura aprovechada. VERIFICACIÓN DEL PROCESO EDUCATIVO RECURSOS Registros de verificación de los diferentes procedimientos Informes técnicos de los proyectos elaborados por los cuerpos académicos SALIDA: Aprovechamiento de los alumnos. Profesores cualificados. Mantener o aumentar la categoría del registro de los Cuerpos s. Cumplimiento de los programas educativos. Resultados del Examen de Egreso Infraestructura aprovechada Valor agregado: Asegurar la calidad del Proceso de Enseñanza. PROCESO(S) PROVEEDOR(ES): - Desarrollo del proceso educativo - Recursos Humanos - Recursos Materiales - Recursos Financieros - Mejora Continua PROCESO(S) BENEFICIIO(S): - Educación Continua y extensión universitaria - Mejora Continua Sistema de Gestión de la Calidad de la UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL NORTE DE AGUASCALIENTES Página 4 de 7

5 III.- RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES DEL PROCESO (5.5.1): Autoridad Responsable Descripción de las Responsabilidades / / Departamento / 1. Las descritas en cada uno de los procedimientos que componen los procesos de planeación, desarrollo y verificación del proceso educativo. 1. Cualificación de la cartera docente. 1. del desempeño docente. RIP RCA 1. Verificar el mantenimiento del registro de los Cuerpos s. IV.- SEGUIMIENTO, MEDICIÓN Y ANÁLISIS (8.2.3 y 8.4): A) SEGUIMIENTO DEL PROCESO: El seguimiento del Proceso de Enseñanza se realiza mediante los registros (listas) de verificación de los Procedimientos mencionados. B) MEDICIÓN DEL PROCESO: A través de la medición que se realiza a la tabla de indicadores de este proceso, para conocer su cumplimiento (eficacia). C) ANÁLISIS DE LOS DATOS DEL PROCESO: El análisis de los datos nos permite implementar Acciones Preventivas o Correctivas que contribuyan a la mejora continua de la planeación del siguiente cuatrimestre y/o de las próximas generaciones. Sistema de Gestión de la Calidad de la UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL NORTE DE AGUASCALIENTES Página 5 de 7

6 V.- FORMATOS: Para la operación del proceso de Verificación, Medición y Análisis del Proceso Educativo, los Procesos y Formatos Externos aplicables para el SGC, se identifican en cada uno de los siguientes procedimientos, así como también el control de registros sobre los formatos internos. Los formatos utilizados para la realización de este Proceso se encuentran en los Procedimiento de: 1. Programación Académica. 2. Planeación de Cátedra. 3. de la Práctica Docente. 4. al Alumno. 5. Estadías. 7. Cuerpos s. 8. Control de la Enseñanza no conforme. 9. Examen de egreso 10. Administración de Academias 11. Asesoría Académica VI.- ÚLTIMO CAMBIO DOCUMENL: Secc. Dcto. Todas En la revisión anterior decía: Como tal no existía este proceso, estaba dentro del proceso de Enseñanza anterior. Ahora dice: Se anexa como nuevo al Macro-Proceso Educativo. 10% Alumnos aprobados por grupo y Cuatrimestral 75% AA Coordinador de asignatura. Academia 20% Profesores cualificados. Cuatrimestral 15% Mantener o aumentar la categoría del registro de los Cuerpos s. 5% Aprovechamiento de la capacidad instalada. 50% Resultados satisfactorios en el EGETSU Anual Cuatrimestral 80% Generacional 85% PEs Subdirección de TPp Académica C RCA TCA IU CI S APE Coordinador del PE DA s 40% Resultados del EGETSU Generacional 80% / departamento 60% Eficiencia cuatrimestral Cuatrimestral 80%sepdic. I 90% ene-abr. F Institucional 90% Se cambian los indicadores como resultado del evento CREE(Cambios Sistema de Gestión de la Calidad de la UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL NORTE DE AGUASCALIENTES Página 6 de 7

7 Rápidos con Enfoque de Excellentia) realizado en agosto de 2010, sobre la revisión y medición de indicadores del SGC Todas EGETSU Se actualizan responsabilidades de acuerdo a la nueva estructura organizacional. De acuerdo a lineamientos de la CGUTyP, el EGETSU desaparece y la UTNA en su lugar, aplica el EXAMEN DE EGRESO 40% Resultados del EGETSU Generacional 80% departamento 60% Eficiencia cuatrimestral Cuatrimestral 95%sepdic. 97% ene-abr. 98% I F Subdirección de Institucional 40% Resultados del EXAMEN DE Generacional 80% EGRESO / departamento 60% Eficiencia cuatrimestral Cuatrimestral 95%sepdic. 97% ene-abr. 98% I F Institucional Todas Se integra el puesto organizacional:. PUESTO: ELABORÓ: REVISÓ: VALIDÓ: AUTORIZÓ: SUBDIRECTORES ACADÉMICOS/JEFES DE DEPMENTO ACADÉMICO DIRECTORES ACADÉMICOS SUBDIRECTOR DE CALIDAD Y ATENCIÓN AL CLIENTE RECTORA FECHA: 30 DE MAYO DE DE MAYO DE DE MAYO DE DE MAYO DE 2014 NOMBRE Y FIRMA: MTRO. FERNANDO BRIOS VIDALES, MTRO. RICDO JIMÉNEZ RUIZ, MTRO. ROUSSELL LI-ERTH TORAYA PEDROZA y MTRO. FERNANDO NÁJERA ROMO. MTRO. JORGE TITO YÁÑEZ MTÍNEZ/ MTRA. ANA CECILIA LÓPEZ LÓPEZ ING. ADRIÁN CLOS MTÍNEZ MTRA. JOVI MTÍNEZ RODRÍGUEZ Sistema de Gestión de la Calidad de la UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL NORTE DE AGUASCALIENTES Página 7 de 7