Gestión Eficaz de Asociaciones: valor añadido para los socios. Lucía Garagorri México, 25 de agosto de 2015

Transcripción

1 Gestión Eficaz de Asociaciones: valor añadido para los socios Lucía Garagorri México, 25 de agosto de 2015

2 Presentación Lucía Garagorri Licenciada en Derecho por la Universidad Autónoma de Madrid, Master en Dirección de Negocios Turísticos por el Instituto de Postgrado ICAI- ICADE (Universidad Pontificia de Comillas) Carrera profesional vinculada a la organización de viajes de incentivo, congresos y gestión de asociaciones y sociedades científicas.(mapfre, Viajes El Corte Inglés y AON Corporation) Actualmente dirige el Departamento de Gestión de Asociaciones de Tilesa Kenes Spain (Kenes Group). El Grupo Kenes, con más de 50 años de experiencia, es líder mundial en organización de congresos y gestión de asociaciones. Más de 300 profesionales y 16 oficinas en 5 continentes.

3 Concepto de Asociación Conjunto de personas ASOCIACIÓN Organización Fines

4 Características principales Carecen de ánimo de lucro Funcionamiento democrático: Asamblea General Junta Directiva Régimen fiscal favorable

5 Punto de partida Estructura organizativa sólida Fines claros y definidos Capacidad para constituir una asociación Definir misión y objetivos Acta Fundacional Normativa interna (Estatutos): Asamblea General y Junta Directiva Inscripción en el Registro de asociaciones correspondiente y alta fiscal. Protección de datos de carácter personal

6 Tips Si no sabemos a dónde vamos, es probable que no lleguemos a ninguna parte : IMPORTANCIA DEL PLAN ESTRATÉGICO Idiosincrasia de las asociaciones: Gestión fiscal, legal y contable ESPECIALISTAS en entidades sin ánimo de lucro Crisis Económica: INNOVACION, imaginación, creatividad en PATROCINIOS Y FUNDRAISING Los enemigos más encarnizados de nuestras ideas son aquellos que no las entienden. ( Albert Einstein): COMUNICACIÓN TRANSPARENTE Y CLARA NUEVAS TECNOLOGIAS Y GLOBALIZACION en las asociaciones

7 Qué conocimientos preciso para la gestión de una asociación? Planificación estratégica Marketing Patrocinios y captación de fondos Finanzas Relaciones institucionales Gestión de proyectos Gestión de socios Protocolo Comunicación interna Organización de Congresos y eventos Recursos Humanos Derecho Comunicación externa Gestión Administrativa Etc.

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9 Profesionalizar la gestión Empresas profesionales: especializadas gestión de asociaciones y organización de congresos PROFESIONALES CUALIFICADOS en sus respectivas áreas (marketing, fiscalidad, patrocinios etc.) asesoran y apoyan a la Junta directiva y gestionan las tareas administrativas diarias La Junta Directiva se centra en la toma de decisiones y en alcanzar la MISION Y FINES de la Asociación. EFICACIA Y EFICIENCIA CRECIMIENTO DE LA ASOCIACION Y CUMPLIMIENTO DE SUS FINES Valor añadido para los socios

10 Crear Valor añadido para los socios Qué quieren los socios? Qué esperan los miembros de su asociación? Qué está ofreciendo la asociación a sus miembros? Qué quieren los socios y no se les está ofreciendo? Qué se les puede ofrecer a los miembros que no les ofrezcan otras asociaciones afines? Tiene el socio conocimiento de los beneficios que le ofrece su asociación?

11 Qué quiere el socio? Qué espera el socio? Asambleas Teléfono Atención al socio: fluida, empática Congresos s Motivo Baja Encuestas Trato personalizado Asistencia actividades Formulario de inscripción Comunicación cercana y fluida

12 Qué estoy ofreciendo, qué puedo ofrecer? BENEFICIOS TANGIBLES Advocacy Acceso a revista especializada Descuentos a congresos/actividades de la asociación Ayudas a actividades Becas Networking Formación continuada Acceso área privada socios con información de interés Newsletters de noticias Etc.

13 Valor añadido: Beneficios intangibles Sentimiento de PERTENENCIA IDENTIFICARSE con la asociación: sus fines y valores ORGULLO de pertenecer a la asociación

14 Cómo reforzar beneficios intangibles A través de la COMUNICACIÓN CLARA Y TRANSPARENTE Dando a conocer la filosofía de la asociación y actividades Generando confianza Generando prestigio

15 Y también: Cómo reforzar beneficios intangibles Fomentando PARTICIPACION ACTIVA: Involucrando a los socios en Comités, grupos de trabajo, determinadas actividades u otras formas de participación RESPETO Y AFINIDAD CON LOS DEMAS MIEMBROS Importancia de captación de socios boca a boca. El socio es el mejor embajador

16 Take-home messages No empezar la casa por el tejado. Partir de una ESTRUCTURA ORGANIZATIVA SOLIDA FINES CLAROS Y DEFINIDOS Empresas profesionales: especializadas gestión de asociaciones y organización de congresos. PROFESIONALIZAR LA GESTIÓN Una asociación debe ser lo que los asociados quieren que sea : ESCUCHAR AL SOCIO