Marketing digital para un nuevo consumidor. Nuevas tendencias 2.0

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1 ON LINE Marketing digital para un nuevo consumidor. Nuevas tendencias 2.0 Programa online, duración: 10 semanas, del 23 de febrero al 14 de mayo de

2 IE BUSINESS SCHOOL EXECUTIVE EDUCATION El IE Business School, escuela de negocios fundada en 1973, tiene como objetivo formar los mejores líderes en los campos de la creación, la dirección y el aseso ramiento de empresas, líderes que contribuyan a la creación de valor colectivo desde iniciativas empresariales competitivas, responsables y comprometidas con el entorno. En este sentido, el IE Business School, a través de sus programas de Executi ve Education, ofrece soluciones innovadoras a directivos de empresas de todo el mundo. Nuestro enfoque desarrolla la visión, habilidades y capacidades de gestión necesarias para afrontar con éxito los retos a los que se enfrentan las organiza ciones actuales. El modelo de formación de nuestra escuela impulsa el desarrollo profesional, per sonal e intelectual dentro de un marco global que refuerza la perspectiva inter nacional de los participantes. Los programas que desarrollamos, abiertos y/o a medida de las empresas, tienen como objetivo proporcionar la mejor experiencia de aprendizaje que se traduce en un impacto directo en la gestión empresarial. Le invitamos a formar parte de la comunidad de directivos del IE Business School y participar de una experiencia que le posicionará en un entorno de relaciones de máximo nivel, tanto en el ámbito profesional como personal. OBJETIVOS DEL PROGRAMA Estamos en el mundo de la Web 2.0 y desde el punto de vista de la comunicación comercial eso se traduce en bidireccionalidad: ser capaces de establecer conversaciones digitales no sólo con el potencial comprador y el cliente satisfecho sino entre ellos; para, más allá de conseguir que el primero compre ante las recomendaciones online del segundo, involucrar a ambos en todo el proceso marketiniano de la compañía, desde la investigación de mercados a la redefinición del producto, la comercialización y el control del marketing, pasando por las políticas de promoción, precio y distribución. Y es que las cuatro Ps tradicionales (Price, Product, Promotion y Place) están siendo sustituidas por otras nuevas, Personalization, Participation, Peer-to-Peer y Predictive Modelling, que hay que saber manejar para poder tener éxito en nuestro esfuerzo comercial. Y la forma de gestionarlas es a través de toda una serie de herramientas de Marketing Digital que se estudiarán a lo largo del Programa, que resultan hoy indispensables como complemento a los formatos tradicionales para considerar que un Plan de Marketing está completo y tiene posibilidades de éxito. Entre los objetivos a conseguir con el programa destacan: Conocer, entender y aplicar las tecnologías digitales como apoyo a la gestión integral de clientes y leads desde un punto de vista tanto estratégico como operativo. Aprender a usar herramientas online y offline en una misma campaña de marketing, lo que potencia el recuerdo de los valores de marca hasta un 18%. Trasladar los fundamentos del Marketing Directo, el Marketing Relacional y la Venta a Distancia al entorno digital. Ser capaces de construir estrategias de comunicación adecuadas ante la creciente digitalización de los medios.

3 Dominar las técnicas de marketing en buscadores. Conocer las herramientas sociales del llamado Marketing 2.0 y acercarse a las últimas tendencias en marketing digital emergente. Desarrollar un Plan de Marketing Digital. A QUIÉN VA DIRIGIDO Orientado a Directivos y profesionales que estén interesados en actualizar o adquirir los conocimientos necesarios para desarrollar un Plan de Marketing Digital. El Programa se dirige tanto a los profesionales de agencias publicitarias como a los de empresas anunciantes, que deseen enriquecer sus carreras dominando las nuevas herramientas y formatos digitales. Anunciantes: Director General, Director General de Marketing y Comercial, Director de Marketing, Director de Comunicación, Director de Publicidad y/o Product Manager. Agencias de Publicidad online, offline y BTL: Director General, Director de Servicios al Cliente, Director de Cuentas, Director Creativo y/o Director de Planificación de campañas. Agencias de planificación de medios: Director General, Director de Planificación y/o Director de Servicios al cliente. Consultoras de Comunicación: Director General, Director de Servicios al Cliente, Director de Cuentas, Director Creativo, Director de Planificación de campañas. Empresas de medición de audiencias: Director General. Editoriales y medios de comunicación: Director General, Director de Marketing y/o Director Comercial y de Publicidad. Despachos de abogados especializados en publicidad y comercio electrónico. Administraciones públicas. Y los perfiles a los que está dirigido, dentro de estas empresas son los siguientes: Director General y General de Marketing y Comercial. Director de Marketing, Comercial y de Ventas. Director de Comunicación y de Publicidad. Director de IT y de Innovación. Director de Desarrollo de Negocio y de Estrategia. Director de Desarrollo Web y Community Managers. Product, Category, Brand y Key Account Managers. Director de Servicios al Cliente, de Cuentas y Creativo. Director de Planificación de campañas. Ejecutivos de Agencias de Comunicación.

4 METODOLOGÍA Se combinan varias metodologías para garantizar el máximo rendimiento en la adquisición de los conocimientos: Sesiones lectivas. El profesor desarrolla los conceptos a aprender y fomenta el debate para enriquecer la discusión a través de las distintas experiencias profesionales. Trabajo y debates en grupo, para fomentar el intercambio de ideas y experiencias. Nuestra plataforma de e-learning que da acceso a todos los materiales del curso, a las videoconferencias y foros de debate semanales y posteriormente a mantener el contacto con profesores y asistentes una vez finalizado el programa. FORMATO ONLINE DEL PROGRAMA El IE Business School es reconocido como el número uno del mundo según el ranking de programas de formación a distancia Online MBA Ranking 2014 de Financial Times. Un formato que permite a los directivos realizar un prestigioso programa de executive education sin tener que hacer sacrificios en su carrera profesional o en su vida personal. Un programa que logra la máxima interactividad entre los alumnos y el claustro. Un equilibrio óptimo entre el trabajo en equipo, las videoconferencias, los debates a través de los foros, que garantizan el contacto cercano, casi diario entre todos los directivos participantes en el programa. Este formato así mismo permite a los alumnos el desarrollo de habilidades de comunicación a través del medio online y mejorar su capacidad de gestionar equipos de trabajo virtuales. Este sistema de trabajo online, refleja el modo en que las empresas operan hoy en día en un entorno global en el mundo real. AGENDA DEL PROGRAMA ONLINE MARKETING DIGITAL Se abordarán las 30 temáticas clave para desarrollar un plan de marketing 2.0. Durante las 10 semanas lectivas que dura el programa, tendrá lugar un formato online de aprendizaje, a través de la impartición de 10 videoconferencias, master class, desarrolladas en directo por los profesores expertos de la materia y a través de la realización de 10 foros de debate, donde se abordarán 2 temas claves cada semana. Este Programa Online largo, de 10 semanas de duración, se computa como 30 horas lectivas de formación, donde están incluidas las sesiones de videoconferencias y los tiempos dedicados a las participaciones en los foros de debate, lecturas de las notas técnicas y preparación de los casos.

5 PROGRAMA Semana previa de familiarización con el campus del 16 al 20 de febrero de Estructura del programa Durante la formación, cada semana tendrá lugar: 1 sesión de videoconferencia, cada lunes, en horario de 18:30 h a 20:00 h, hora de Madrid. Un foro online de martes a viernes, para debatir las notas técnicas, los materiales multimedia y resolver dudas. Como alumno deberá estudiar los materiales multimedia, resolver casos prácticos y participar en los foros de debate, interactuando con los compañeros de programa y con el profesor experto en la materia. AGENDA Y FECHAS DEL PROGRAMA Online, del 23 de febrero al 14 de mayo de Semana: 23 de febrero al 27 de febrero 2. Semana: 2 de marzo al 6 de marzo 3. Semana: 16 de marzo al 20 de marzo 4. Semana: 22 de marzo al 26 de marzo 5. Semana: 13 de abril al 17 de abril 6. Semana: 20 de abril al 24 de abril 7. Semana: 27 de abril al 1 de mayo 8. Semana: 4 de mayo al 8 de mayo 9. Semana: 11 de mayo al 15 de mayo Foro semana 23 de febrero lunes, 23 Videoconferencia 1: de febrero MARKETING PARA UN NUEVO CONSUMIDOR 18:30-20:00 Un entorno de Marketing global y cambiante Marketing en tiempos de crisis Del consumidor al prosumidor: ante el cliente más informado de la historia martes, 24 Foro online de Debate 1.1: a viernes 27 BLENDED MARKETING de febrero Digitalizando el Plan de Marketing Herramientas de Marketing Digital Áreas de Marketing Digital Foro online de Debate 1.2: E-PR: BLOG MK Y MEDIOS VERTICALES Blog como herramienta comercial:el clásico que nunca pasa de moda Blogger Marketing como herramienta de relaciones públicas Medios Sociales verticales por sociodemografía, área geográfica y temática

6 Foro semana 2 de marzo lunes, 2 Videoconferencia 2: de marzo SOCIAL MEDIA STRATEGY 18:30-20:00 Construyendo el Social Media Marketing Plan Integrando el Social Media Marketing Plan con el Plan de Marketing Digital Un medio social para cada segmentación martes, 3 Foro online de Debate 2.1: a viernes 6 MEDIOS SOCIALES CLÁSICOS: FB, LINKEDIN Y TWITTER de marzo Publicidad y Comercialización sobre Facebook Comunicación y Publicidad sobre Linkedin Comunicación e Investigación de Mercados sobre Twitter Foro online de Debate 2.2: NUEVOS MEDIOS SOCIALES: PINTEREST, INSTAGRAM, TUMBLR, NUJI Tumblr Marketing: lo mejor de los blogs y las redes sociales La importancia de la imagen en el social media marketing: pinterest e instagram Nuji: el pinterest de las ventas Foro semana 16 de marzo lunes, 16 Videoconferencia 3: Caso Obama de marzo PLAN DE MARKETING DIGITAL 18:30-20:00 Formatos del Marketing Digital Priorización de formatos por sectores y empresas Priorización de formatos por áreas geográficas martes, 17 Foro online de Debate 3.1: a viernes 20 SEM: RED DE BÚSQUEDA de marzo Manejando Adwords Identificando las keywords adecuadas Y pujando por ellas Foro online de Debate 3.2: SEM: RED DE CONTENIDO Entendiendo Adsense Identificando los medios adecuados Y las creatividades con más posibilidades Foro semana 22 de marzo lunes, 22 Videoconferencia 4: de marzo DEL SOCIAL MEDIA MARKETING AL S-COMMERCE 18:30-20:00 Redes Sociales, del marketing a la venta Claves de éxito del s-commerce Casos de éxito de s-commerce

7 martes, 23 Foro online de Debate 4.1: a viernes 26 SEO: FACTORES ON PAGE de marzo Mejoras técnicas de páginas web para un óptimo posicionamiento Un mejor SEO a través de una mejor usabilidad Densidad de las keywords más adecuadas Foro online de Debate 4.2: SEO: FACTORES OFF PAGE Linkbuilding Link Bartering SMO, Social Media Optimization Foro semana 13 de abril lunes, 13 Videoconferencia 5: de abril MARKETING DIGITAL EN VIDEO Y SMART-TV 18:30-20:00 Nuevos formatos de vídeomarketing Oportunidades en publicidad digital en formatos visuales bajo demanda El futuro del social TV Advertising martes, 14 Foro online de Debate 5.1: a viernes 17 ADVERGAMING de abril Advergames específicos In-game activos y pasivos Construyendo un adevergame Foro online de Debate 5.2: GAMMIFICATION Socializando los advergames: gammification Social Media y Advergaming Casos de éxito en gammification Foro semana 20 de abril lunes, 20 Videoconferencia 6: de abril CAMPAÑAS VIRALES 18:30-20:00 Claves de una campaña viral de éxito Triggers emocionales de la viralidad Triggers racionales de la viralidad Javier Barrio martes, 21 Foro online de Debate 6.1: a viernes 24 DEL E-CRM AL S-CRM de abril CRM digital y omnichannel ecrm como integrador de Marketing y Ventas Enriqueciendo en CRM a través de las redes sociales: scrm Javier Barrio Foro online de Debate 6.2: CLM & MARKETING AUTOMATATION TOOLS Business Intelligence Del Marketing Intelligence al Revenue Intelligence CLM (Closed Loop Marketing) Javier Barrio

8 Foro semana 27 de abril lunes, 27 Videoconferencia 7: de abril VISIÓN ESTRATÉGICA DEL MARKETING DIGITAL EN EL ÁREA 18:30-20:00 DEL E-COMMERCE Diferentes grados de desarrollo del e-commerce en distintos mercados Influencia estratégica de las ventas online en la cuenta de resultados Aspectos logísticos como claves del éxito martes, 28 Foro online de Debate 7.1: de abril PLAN DE E-COMMERCE a viernes 1 Claves de éxito en la venta online de mayo Casos de éxito en e-commerce Claves de éxito en e-commerce Manuel Álvarez Foro online de Debate 7.2: MOBILE MARKETING, MOBILE COMMERCE Y SHOWROOMING Desarrollando un plan de Marketing Móvil Ejemplos de éxito de Marketing Móvil Integrando el Plan Móvil con el Digital Marketing Plan y el Plan de Ventas Manuel Álvarez Foro semana 4 de mayo lunes, 4 Videoconferencia 8: de mayo VISIÓN ESTRATÉGICA DEL MARKETING DIGITAL EN EL ÁREA 18:30-20:00 MÓVIL Impacto estratégico del Marketing Móvil en el brand equity Diferentes desarrollos del Marketing Móvil en distintos mercados Cómo cambia la gestión comercial con tabletas y smartphones David Garcia Fuentes martes, 5 Foro online de Debate 8.1: a viernes 8 REPUTACIÓN CORPORATIVA ONLINE de mayo La reputación de las marcas se ventila ahora online Gestión online de crisis Marca online y RSC Foro online de Debate 8.2: COMUNIDADES VIRTUALES Y GESTIÓN DEL EGO Gestión de Comunidades Virtuales Marketing de Contenidos El papel dave del Comma Foro semana 11 de mayo lunes, 11 Videoconferencia 9: de mayo MÉTRICAS ONLINE: ROI 18:30-20:00 Métricas online para formatos offline Nielsen y otros sistemas integrados de métricas: mapa de los valores digitales de marca Radian6 y Métricas específicas para entornos sociales Cayetano Torres

9 martes, 12 Foro online de Debate 9.1: a viernes 15 MOBILE PAYMENT Y FORMATOS MOVILES AVANZADOS de mayo NFC: qué entendemos por un móvil? De los iads a los immercials Realidad Aumentada en Foro online de Debate 9.2: DIGITAL TRADE MARKETING Acortamiento online de los canales de venta Gestión online de minoristas Marketplaces y comparadores de productos lunes, 18 Videoconferencia 10: de mayo Conclusiones (18:30 h. a 20:00 h) 18:30-20:00 Presentación de conclusiones Evaluación de los trabajos Assesment final martes, 19 Foro online de Debate 10.1: a viernes Digital Pricing de mayo Cuando ni dos compradores pagan igual por el mismo producto Digital Pricing para consumidor final y su impacto en el canal Gestión dinámica de precios 2. Caso Final:EME Desarrollo práctico real de un plan de marketing social Desarrollo práctico real de un plan de marketing digital Integración de ambos en el plan de marketing estratégico

10 CLAUSTRO El Claustro del IE Business School constituye nuestro activo más importante, la base de la calidad de nuestros diferentes programas y actividades formativas. Los profesores de este programa son individuos excepcionales, con perfiles personales y profesionales muy diversos, que saben cómo ayudar a nuestros asistentes a desarrollarse desde diversos ángulos y perspectivas. ponentes ALONSO COTO, Manuel Marketing Manager Executive Education y Director Académico del Programa Superior en Publicidad Digital, IE Business School. Candidato a Doctor en Marketing, Universidad Complutense. Advanced Management Program (AMP), IE Business School. Executive MBA, IE Business School. Master en Comercio Exterior, EOI. DEA en CC. Económicas (especialidad Marketing), UNED. DEA en Psicología (especialidad Publicidad), UNED. Ingeniero Industrial Colegiado, Universidad de Oviedo. Experto en Comercio Electrónico, AECE. Microsoft Certified Systems Engineer. ÁLVAREZ DE LA GALA, Manuel Doctorando en Comunicación Audiovisual y Publicidad por la Universidad Complutense de Madrid. General Management Program, INSEAD. MBA, IE Business School. Postgrado en International Business, Leeds Business School. Licenciado en Administración y Dirección de Empresas, Universidad de Alcalá. Strategy Manager, Media Planning Group. BARRIO CARRASCO, Javier Javier ha desarrollado su actividad en las áreas de Marketing de Grupo Anaya, Iberdrola y actualmente en El Corte Inglés donde lleva trabajando desde hace más de 7 años donde actualmente es responsable de marketing on-line y del programa Doblecero. Además es profesor adjunto en el IE Business School. Ingeniero Superior en Informática por la Universidad Pontificia Comillas (ICAI) y Licenciado en Marketing por ICADE. Master Business Administration (MBA) por Deusto. DEA en Comunicación Audiovisual y Publicidad en la Universidad Complutense. TORRES, Cayetano Cayetano Torres Juan de la Cruz estudió Ciencias Políticas y Sociología por la Universidad de Granada; Master en Tecnologías de la Información y Analítica Web; Certificado en Google Analytics y Google Adwords (especialidad en Informes y Análisis). Más de 10 años de Experiencia en Mkt Online y proyectos TIC para la UE basado en Ciudades Digitales. Socio Fundador de la Agencia Analítica y SEM Magical MarKeting Tour. Blogger del blog sobre SEO, SEM y Analítica web

11 INFORMACIÓN GENERAL Fechas y lugar de realización El Seminario se celebrará en Madrid, del 23 de febrero al 14 de mayo de 2015 en las instalaciones que IE Business School tiene en Madrid, según el horario que figura en el programa. Documentación Todos los asistentes al Seminario recibirán el material didáctico que se utilice en las jornadas. Esta documentación será un manual de obligada consulta para resolver cualquier duda o interrogante sobre el tema. Derechos de inscripción El precio total del programa será de euros incluyendo en el mismo tanto las sesiones y su correspondiente documentación, almuerzos y cafés de los días que dura el programa. Las bonificaciones que se pueden obtener al cursar nuestros Programas Abiertos, bien de manera individualizada o a través de nuestros Programas Ejecutivos, son las siguientes: Los alumnos de anteriores Programas Abiertos de Executive Education obtendrán una bonificación del 10%, los Antiguos Alumnos de IE Business School, del 15% y los miembros de la Asociación de Antiguos Alumnos del 30%. Si se inscribe más de una persona al seminario o la misma persona a distintos seminarios, la segunda inscripción obtendrá una bonificación del 5%, la tercera del 10 %, la cuarta del 15%, la quinta del 20%, la sexta del 25% y a partir de la séptima del 30%. Si realiza el pago de cada cuota con cuatro semanas de antelación a la fecha de celebración de cada uno de los programas se obtendrá un 5% de bonificación. Estas bonificaciones no son acumulables y se aplicará la que resulte más beneficiosa para el alumno. Además te recordamos que nuestros programas pueden ser subvencionados por la Fundación Tripartita. Puedes obtener más información a través de su página web Cancelaciones En caso de no poder asistir al curso una vez formalizada la matrícula, se devolverá el 90% del importe, siempre que se comunique con al menos, tres semanas de antelación a la fecha del inicio. La sustitución de la persona inscrita por otra de la misma empresa podrá efectuarse hasta el día anterior al del inicio del curso. Formalización de la matrícula La formalización de la matrícula se debe realizar y abonar como fecha límite, 7 días naturales antes del comienzo del programa. Se podrá realizar: Por correo electrónico: enviando sus datos a: A través de nuestro boletín de inscripción on-line, disponible en nuestra web: Las inscripciones ser realizarán por riguroso orden de reserva. Certificado A efectos de recibir el certificado de realización del programa Online que IE Executive Education expide, se exige una asistencia de al menos

12 el 80% de las sesiones a lo largo de todo el programa. Es necesario, además, que los alumnos asistan en directo conexión online y participen activamente en las videoconferencias de la agenda del programa y que realicen los trabajos y estudios asignados por el profesor, y que posteriormente aporten sus valoraciones en los foros de debate semanales. El profesor analizará y valorará estas intervenciones para cerciorarse de la comprensión de los aspectos teórico-prácticos, conceptos de las notas técnicas, asimilación de los contenidos de los materiales multimedia y de la correcta resolución de los casos prácticos por parte de los alumnos, con el fin de hacerse valedores del Certificado que expide IE Executive Education. Este certificado se envía por correo postal, una vez finalizado el programa. Contacto Alexandra Serrano Coordinadora del programa Tel.: Fax: Mar Morales Gerente de Programas Abiertos Servicio Helponline Tel.:

13 IE Business School Executive Education Pinar, Madrid, Spain Tel (34) Fax (34) follow us on IE BusinessSchool Executive IE Business School Executive Education IE Executive Education

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