Curso para el comercio: Uso de redes sociales y AdWords RETAIL 2.0: TIENDA 24 HORAS ABIERTA

Transcripción

1 Curso para el comercio: Uso de redes sociales y AdWords RETAIL 2.0: TIENDA 24 HORAS ABIERTA

2 Los hábitos de consumo han cambiado: en España hay más de 10 millones de internautas que compran, comparten, aconsejan y son aconsejados en internet y las redes sociales. Coto Consulting como empresa joven, dinámica e innovadora lanza una nueva línea de negocio centrada en internet y redes sociales para el comercio: Taller para el comercio: Uso de redes sociales y adwords Formación in-company: Puesta en marcha y gestión de redes sociales y adwords cursos a medida. Gestión social media Marketing digital INTRODUCCIÓN COTO Encuesta CONSULTING- PAC Benidorm Marketing 2009 Digital 2

3 El número de internautas compradores ha aumentado en España pasando de casi 8,9 millones a 10,4 millones de usuarios. E-COMMERCE El 41,5% de internautas ha realizado compras on-line en el último año. Más de la mitad de los internautas considera que 'internet' es la mejor tienda para hacer sus compras. Las pymes buscan en el e-commerce una solución rápida, sencilla y barata para hacer frente a la crisis. E-COMMERCE: SITUACIÓN ACTUAL 3

4 El 40% de los españoles reconoce no haber pisado una agencia de viajes desde que existe Internet E-COMMERCE: EJEMPLO AGENCIAS DE VIAJES 4

5 Más de la mitad de los internautas ha comprado alguna vez ropa o complementos online E-COMMERCE: EJEMPLO OUTLETS ONLINE 5

6 Google supone el 98% de las búsquedas en internet. Más del 73% de las ventas en Internet tienen su origen en un buscador. PUBLICIDAD EN BUSCADORES SEM 6

7 Primero hubo escepticismo en entrar y ahora hay desesperación por estar Escepticismo Red Social: grupo de personas con intereses comunes que se comunican en internet Desesperación Los clientes ya no buscan productos o servicios, los encuentran vía social media. REDES SOCIALES: SITUACIÓN ACTUAL 7

8 629 millones de usuarios de Facebook. Si fuera un país sería el tercero con más población detrás de China e India. 200 millones de usuarios de Twitter. 2 de cada 3 usuarios afirman que Twitter influye en sus decisiones de compra 100 millones de usuarios de Linkedin. España es el séptimo país en uso de Redes Sociales. 25% del tiempo destinado a internet se consume en ellas. 85% de internautas están Redes Sociales. A que esperas?????? El usuario no se fía de la publicidad porque es unidireccional. Según un estudio los consumidores tienen más fe en las opiniones de las redes sociales que en la información de un empleado de tienda. NECESITAMOS ESTAR EN LAS REDES SOCIALES? 8

9 Según un estudio de Syncapse en el que se relaciona el gasto en diferentes marcas diferenciando entre usuarios fans de ellas en Facebook y los que no: - Un usuario cualquiera de Nike puede gastar una media de 120$ mientras un usuario fiel (fan en Facebook) puede llegar a los 205$. Así para cada una de las 20 marcas analizadas. Todas. Absolutamente todas mejoran sus ingresos para esos fans de ellas en Facebook. ES RENTABLE INVERTIR EN REDES SOCIALES? 9

10 El estudio realizado conjuntamente entre comscore, Shop.org y Social Shopping Labs, encontró que el 53% de los usuarios de Facebook han llegado al sitio web de un minorista a través de una página en la red social y el 35% de los compradores en línea señalo que sería probable que hiciera una compra en ella. ES RENTABLE INVERTIR EN REDES SOCIALES? 10

11 Curso para el comercio: Uso de redes sociales y adwords RETAIL 2.0: TIENDA 24 HORAS ABIERTA Duración: 12 horas (8 horas sólo Redes Sociales) CURSO PARA GRUPOS (10-12 ASISTENTES) 11

12 1. INTRODUCCIÓN. REDES SOCIALES Y WEB 2.0 Qué son las redes sociales?. Cómo funcionan?. Ventajas y utilidades. Principales redes sociales. Tipos de redes sociales. Qué pueden hacer los negocios en la web 2.0?. Seguridad y privacidad. CURSO PARA GRUPOS (10-12 ASISTENTES) 12

13 2. FACEBOOK (I) Perfil, página o grupo?. Terminología: fans, etiquetar, me gusta, comentar, etc. Publicar fotos y videos. Crear y personalizar una página de Facebook. Crear y participar en grupos. Añadir aplicaciones: Encuestas, eventos, landing page, etc?. CURSO PARA GRUPOS (10-12 ASISTENTES) 13

14 2. FACEBOOK (II) Integrar Facebook en web, blog, etc. Campañas de marketing. Cómo crear un anuncio?. Cómo dar a conocer tu página?. Estadísticas/monitorización. Casos de éxito de comercios. CURSO PARA GRUPOS (10-12 ASISTENTES) 14

15 3. TWITTER (I) microblog, 140 caracteres Terminología: tweet, followers, retweet, hashtag, menciones, etc. Crear una cuenta en Twitter. Importancia de la biografía. Búsqueda y seguimiento de usuarios. Búsqueda y seguimiento de temas. Crear listas. CURSO PARA GRUPOS (10-12 ASISTENTES) 15

16 3. TWITTER (II) microblog, 140 caracteres Herramientas para publicar (fotos, acortar enlaces, etc). Estadísticas/monitorización. Integrar Twitter en Facebook, WordPress, etc. Utilizar twitter para promocionar la empresa. Casos de éxito de comercios. CURSO PARA GRUPOS (10-12 ASISTENTES) 16

17 4. GOOGLE ADWORDS (MARKETING EN GOOGLE) Qué es Google AdWords?. Terminología: CPC, CPM, CTR, palabras clave, red de contenidos, etc. Tipos de anuncios. Presupuesto diario/coste por clic. Estadísticas. Herramientas de AdWords. Crear un cuenta (principiante/estándar). Google Analytics. CURSO PARA GRUPOS (10-12 ASISTENTES) 17

18 PROFESORADO Mª JOSÉ MACHADO FERNÁNDEZ: Lic. en Ingeniería de Organización Industrial, máster en Marketing por EADA, Especialista Universitario en Proyectos de Consultoría de Empresas por la UNED y Consultora Experta en Internet y Aplicaciones e-commerce por la Universidad de Alcalá de Henares. Idea opciones y propuestas de marketing 2.0 con pocos recursos para ser aplicadas por el comercio. Habitualmente la puedes ver en COTO en Twitter con el móvil, haciendo informes en un panel de control de redes sociales con el PC y en AdWords con el portátil. Ya le ha pedidoalosreyesmagosunipad!!!! VICENTE IVARS CRESPO: Diseñador gráfico y delineante. Técnico especializado en imagen, comunicación y marketing. Mejora de un modo práctico y económicamente viable la imagen online de los comercios. Sus palabras favoritas son Apple y software gratis. Compra habitualmente nuevas tecnologías y se instala compulsivamente los últimos programas que salen al mercado. CURSO PARA GRUPOS (10-12 ASISTENTES) Encuesta COTO CONSULTING- PAC Benidorm Marketing 2009 Digital 18

19 MÁS INFORMACIÓN Y CONTRATACIÓN CURSO PARA GRUPOS (10-12 ASISTENTES) Encuesta COTO CONSULTING- PAC Benidorm Marketing 2009 Digital 19