Liberando el sistema. Ayudar a los usuarios a entender y usar el sistema. Entrenamiento Documentación Solución de Problemas Conversión Instalación

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Liberando el sistema. Ayudar a los usuarios a entender y usar el sistema. Entrenamiento Documentación Solución de Problemas Conversión Instalación"

Transcripción

1 Liberando el sistema Ayudar a los usuarios a entender y usar el sistema Distintos tipos de usuarios Entrenamiento Documentación Solución de Problemas Conversión Instalación May-12 Ing. de Software Liberación y Mantenimiento - 1

2 Entrenamiento Dos grupos a entrenar: Usuarios finales Operadores/Administradores Usuarios Presentar lo que hace el sistema Cómo usarlo Operadores o Administradores Funciones de soporte Explicar cómo funciona Diferentes necesidades usuarios frecuentes/eventuales usuarios nuevos/experientes May-12 Ing. de Software Liberación y Mantenimiento - 2

3 Revisión del entrenamiento Evaluar el entrenamiento Grado de uso del sistema Eficiencia en el uso Cumplimiento de objetivos Entrenamiento debe tomar en cuenta: características y preferencias personales estilos de trabajo presiones de la organización May-12 Ing. de Software Liberación y Mantenimiento - 3

4 Ayudas al entrenamiento Documentos cuidado con el tamaño (asegurar lectura y relación costo/beneficio) Guías/referencias Ayuda en línea Demostraciones Talleres cuándo hacerlo? Parte importante de la Validación conflictos por: disponibilidad, validación temprana, olvido por desuso Usuarios expertos entrenadores pueden dar primer nivel de soporte (descentralización) May-12 Ing. de Software Liberación y Mantenimiento - 4

5 Documentación Parte de enfoque adecuado del entrenamiento Facilita soporte y solución de problemas Importancia depende de: número de usuarios (+) dispersión (+) Atributos de calidad legibilidad estructura tamaño ilustraciones facilidad para ubicar información relevante completo correcto May-12 Ing. de Software Liberación y Mantenimiento - 5

6 Documentación atender las distintas visiones/necesidades usuarios finales administradores/operadores instalación/configuración personalización/mantenimiento visión general/detalles específicos Para operador configuraciones de hardware y software procedimientos para autorizar acceso a usuarios agregar o suprimir equipo periférico generar copias de respaldo solucionar problemas May-12 Ing. de Software Liberación y Mantenimiento - 6

7 Soporte y solución de problemas Guía de mensajes de error ayuda para detectar, informar y manejar problemas utilizado para solución de problemas Guía rápida con las funciones más importantes Ayuda en línea Asistencia activa y entrenamiento en línea May-12 Ing. de Software Liberación y Mantenimiento - 7

8 Conversión Sustituir un sistema anterior por uno nuevo manual o automatizado carga inicial de datos básicos información histórica (calidad de datos) Estrategia de conversión big-bang paulatina convivencia (-) ajuste de procedimientos (+) procesamiento en paralelo uno en producción, el otro en prueba/control May-12 Ing. de Software Liberación y Mantenimiento - 8

9 Instalación Instalar el software de forma que quede disponible y operativo Su complejidad depende de: Tecnología utilizada Restricciones funcionales (por ejemplo temporales) Requerimientos de disponibilidad La facilidad de instalación afecta la liberación inicial y las sucesivas liberaciones durante el mantenimiento May-12 Ing. de Software Liberación y Mantenimiento - 9

10 Preguntas Cuándo corresponde comenzar la planificación de la liberación de un sistema? Por qué? Qué aspectos resulta necesario atender durante la liberación? Qué relevancia tiene la documentación del software para su puesta en funcionamiento? Por qué resulta conveniente asignar recursos para la solución de problemas durante el período inicial de la implantación de un sistema? Qué distintas estrategias de conversión existen? Qué ventajas y desventajas presenta cada una de ellas? May-12 Ing. de Software Liberación y Mantenimiento - 10

11 Manteniendo el Sistema El sistema cambiante... Naturaleza del mantenimiento Problemas Medición de las características Técnicas y Herramientas Rejuvenecimiento del software May-12 Ing. de Software Liberación y Mantenimiento - 11

12 El sistema cambiante... Cualquier modificación realizada a un sistema luego de entrar en operación se considera mantenimiento El hardware se gasta y deteriora el software también? Tipos de sistemas: S, P, E May-12 Ing. de Software Liberación y Mantenimiento - 12

13 Sistema S solución bien conocida Specifiable S No es candidato a cambiar. Otra especificación corresponde a otro problema Realidad Problema Especificación de Requerimientos Se puede especificar formalmente y de forma completa.un cambio en la especificación cambia el problema Cumple la Especificación? Sistema Información Comparación Puede cambiar May-12 Ing. de Software Liberación y Mantenimiento - 13

14 Sistema P basado en una abstracción práctica del problema Problem-Solving P es candidato a cambiar Realidad Problema Se especifica una abstracción (simplificación) del problema Es una solución aceptable al problema? Pueden haber soluciones mejores Especificación de Requerimientos Sistema Información Comparación Puede cambiar May-12 Ing. de Software Liberación y Mantenimiento - 14

15 Sistema E embebido en el mundo real y cambia con la realidad Realidad Es una solución aceptable al problema en determinado contexto? Problema Especificación de Requerimientos Sistema Información Termina formando parte de la realidad que modela Comparación Puede cambiar May-12 Ing. de Software Liberación y Mantenimiento - 15

16 Cambio durante el ciclo de vida Todo puede cambiar Considerar el cambio durante el desarrollo Facilitar el cambio durante el mantenimiento Es posible construir el sistema correcto la 1a. vez? Mantenimiento = evolución Sistemas legados (legacy) construidos para otras necesidades y ambiente May-12 Ing. de Software Liberación y Mantenimiento - 16

17 Sistemas legados (legacy) construidos hace años normalmente con herramientas y tecnología hoy obsoletas pueden resultar críticos para las organizaciones aplicación central al negocio difícil (costo, riesgo) de sustituir alto costo de mantenimiento/operación (personal, conocimiento, documentación,...) May-12 Ing. de Software Liberación y Mantenimiento - 17

18 Desarrollo vs. Mantenimiento Desarrollo típico 6 meses 2 años Mantenimiento: 5, 10, + años... Evolución declinación? Costo de mantenimiento Confiabilidad Adaptabilidad Desempeño Funciones de poca utilidad Otros sistemas hacen lo mismo a menor costo May-12 Ing. de Software Liberación y Mantenimiento - 18

19 Leyes de la evolución del software (Lehman 80) a partir de observación de sistemas grandes en orgs. grandes Continuidad del Cambio: cambia o se vuelve menos útil Complejidad creciente: deterioro de la estructura y complejidad crece (a menos que se actúe para disminuirla) Ley fundamental de la evolución de un programa Dinámica con tendencia e invariantes estadísticos Conservación de la estabilidad organizacional La producción tiende a ser estadísticamente invariante (agregar más personas no la incrementa) Conservación de la familiaridad (complejidad percibida) Contenido de las sucesivas versiones es estadísticamente invariante May-12 Ing. de Software Liberación y Mantenimiento - 19

20 Naturaleza del mantenimiento Correctivo Respuesta a los problemas que surgen en el uso diario Adaptativo Respuesta a cambios en el ambiente Perfectivo Mejorar algún aspecto ya presente Preventivo Introducir cambios para prever fallas May-12 Ing. de Software Liberación y Mantenimiento - 20

21 Distrib. Esfuerzo mantenimiento en 487 proyectos (Lientz-Swanson 81) Perfectivo 50% Adaptativo 25% Preventivo 4% Correctivo 21% May-12 Ing. de Software Liberación y Mantenimiento - 21

22 Problemas con el mantenimiento Necesidad de balancear la necesidad de cambio con la disponibilidad del sistema Problemas de Personal Técnicos Necesidades conflictivas Costo May-12 Ing. de Software Liberación y Mantenimiento - 22

23 Problemas de Personal Comprensión limitada 47% de esfuerzo dedicado a entender el sistema (Parikh-Zvegintzov 83) Impacto de un cambio Información incompleta o incorrecta al reportar problemas Prioridades de la gerencia Mantenimiento y mejora más o menos importante que desarrollar nuevas aplicaciones Según estudio de Lientz-Swanson 81: - Motivación - 11,9% de problemas - Prioridades múltiples o cambiantes - 8% de problemas May-12 Ing. de Software Liberación y Mantenimiento - 23

24 Problemas Técnicos Especificaciones de diseño inadecuadas Programas y documentos de mala calidad Dificultades en pruebas Ambiente Datos volumen May-12 Ing. de Software Liberación y Mantenimiento - 24

25 Necesidades conflictivas elegancia y principios de diseño y urgencia de la solución Solucionar un problema en un sistema que no domina Solución adecuada y a la vez rápida Impacto del cambio Necesidades de corto plazo y de largo plazo Costos actuales vs. Futuros Política de versiones Planificación de incorporación de cambios May-12 Ing. de Software Liberación y Mantenimiento - 25

26 Costo del mantenimiento Todos los problemas contribuyen a elevar los costos de mantenimiento Tendencia creciente de los costos de mantenimiento % del costo total en los 80 80% en 2000? Factores adicionales Secuencia de reparaciones y mejoras centradas en soluciones de corto plazo incrementan costos de mantenimientos subsiguientes Especialización del personal May-12 Ing. de Software Liberación y Mantenimiento - 26

27 Factores que inciden en el costo del mantenimiento Estabilidad del equipo de mantenimiento Responsabilidad contractual desarrolladores sin responsabilidad por el mantenimiento pueden no haber diseñado para el cambio habilidades del personal a menudo con poca formación/entrenamiento en herramientas y dominio de aplicación Edad y estructura de los programas Con el paso del tiempo, los programas envejecen y se degrada la estructura, con lo que se vuelven más difíciles de entender y modificar May-12 Ing. de Software Liberación y Mantenimiento - 27

28 Técnicas y Herramientas Gestión de la Configuración Comité de Control de Cambios Procedimiento de cambios Análisis de Impacto May-12 Ing. de Software Liberación y Mantenimiento - 28

29 Comité de Control de Cambios Objetivo: controlar los cambios (mejoras o corrección de defectos) Integra Cliente, Usuarios, Desarrolladores Pasos Solicitud de Cambio (o reporte de problema) CCC califica (defecto, cambio) evalúa (severidad, impacto) prioriza Asigna su atención Procedimiento Asegura que se cumplan los pasos y su registro Cuándo, quién, por qué, qué cambió, aprobó May-12 Ing. de Software Liberación y Mantenimiento - 29

30 Procedimientos de cambios Solicitud de cambio (normal) evaluación priorización análisis de impacto implementación pruebas puesta en producción Solicitud de cambio (emergencia) May-12 Ing. de Software Liberación y Mantenimiento - 30

31 Preventivo Adaptativo Correctivo Perfectivo Actividades Gestionar mantenimiento del software Nuevo Sistema Solicitud de Cambio Analizar impacto Entender software a cambiar Implementar cambio Evaluar efectos secundarios (Re)test Software afectado Sistema Existente Guía para definir Impacto/Alcance Trazabilidad Complejidad Modularidad Documentación Auto descripcíon Adaptabilidad Estabilidad Consistencia Facilidad de Pruebas Verificación Completitud May-12 Ing. de Software Liberación y Mantenimiento - 31

32 Trazabilidad Horizontal Documento de Requerimientos r1 r2 r2.2 r3.. Diseño de componentes d1 d2.. d1 d2 d3 d1 d2.. Código de componentes Pruebas Test t.1 Code m.1 Test t.2... Test t.3 Code m.2 Test t.4... Code m.3 Test t.5 Test t.6 Code m.4... Test t.7 Code m.5... Test t.8 Test t.9... Test t.10 Code m.6 Test t Test t.12 Prueba Aceptación n.2 May-12 Ing. de Software Liberación y Mantenimiento

33 Grafo subyacente R1 R2 R3 R4 R5 R6.. Rj D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8... Dk C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8... Cm T1 T2 T3 T4 T5 T6 T7 T8... Tn Requerimientos Diseño Código Pruebas May-12 Ing. de Software Liberación y Mantenimiento - 33

34 Herramientas para Mantenimiento Editores de Texto Compiladores y Linkers Debuggers Analizadores estáticos de código Generadores de Referencias Cruzadas (impacto) Gestión de Configuración Manejo de versiones (original + delta; último y deltas inversos) Control de acceso concurrente Facilidades para reconstruir ejecutable (make) Comparadores de archivos (diff) Gestión de Paquetes de Cambio (versiones asociadas- etiquetas) May-12 Ing. de Software Liberación y Mantenimiento - 34

35 Métricas del proceso Permiten evaluar la mantenibilidad número de solicitudes de mantenimiento correctivo tiempo promedio para análisis de impacto tiempo promedio para implementar solicitud de cambio número de solicitudes de cambio pendientes un incremento en cualquiera de ellos puede estar indicando problemas de mantenibilidad May-12 Ing. de Software Liberación y Mantenimiento - 35

36 Métricas del producto Complejidad estructuras de control estructuras de datos tamaño de procedimientos y módulos permite predecir esfuerzo de mantenimiento May-12 Ing. de Software Liberación y Mantenimiento - 36

37 Historia de esfuerzo de mantenimiento Por componente, permite evaluar conveniencia de re-escribir/re-diseñar en lugar de mantener Estudios muestran concentración de esfuerzo de mantenimiento en pocos módulos May-12 Ing. de Software Liberación y Mantenimiento - 37

38 Rejuvenecimiento del software Trata de mejorar la calidad global de un producto (normalmente sistema heredado) Redocumentar análisis del código fuente para proveer más información para asistir al mantenimiento Reestructurar transformar código mal estructurado en código bien estructurado transformar arquitectura Ingeniería Reversa recrear diseño y especificación a partir del código Reingeniería ingeniería reversa seguida de ingeniería directa para ajustar especificación, rediseñar y construir May-12 Ing. de Software Liberación y Mantenimiento - 38

39 Rejuvenecimiento del software ESPECIFICACION DISEÑO CODIGO FUENTE Ingeniería Directa sigue el proceso Reestructura a partir del código Representar internamente Simplificar la estructura y eliminar código muerto Regenerar código Redocumentar Ingeniería desde el códigoreversa análisis estático A partir del código informe sobre estructura, complejidad, volumen, datos, etc. produce diseño y especificación basada en métodos de software aceptados controla la representación Reingeniería A partir del código ingeniería Reversa seguida de Ingeniería directa May-12 Ing. de Software Liberación y Mantenimiento - 39

40 Preguntas Por qué resulta necesario realizar mantenimiento del software? Qué le pasa usualmente a un software que no se mantiene? Cómo es posible clasificar los tipos de mantenimiento en función de sus objetivos? Qué porcentaje del costo total del software corresponde a mantenimiento? Qué problemas plantea el mantenimiento? Qué necesidades conflictivas aparecen durante el mantenimiento? Qué hay que hacer para que los atributos de calidad del software no se degraden durante el mantenimiento? Qué problema plantean los sistemas legados? Por qué siguen existiendo? Qué técnicas hay para rejuvenecer el software? May-12 Ing. de Software Liberación y Mantenimiento - 40

12/07/2010. INGENIERIA DE SOFTWARE Tema 7: Mantenimiento del software. Contenido. 1. Aspectos Generales. 1. Aspectos Generales. 1. Aspectos Generales

12/07/2010. INGENIERIA DE SOFTWARE Tema 7: Mantenimiento del software. Contenido. 1. Aspectos Generales. 1. Aspectos Generales. 1. Aspectos Generales Contenido INGENIERIA DE SOFTWARE Tema 7: Mantenimiento del software Presenta: David Martínez Torres Universidad Tecnológica de la Mixteca dtorres@mixteco.utm.mx Cubo 37 1. Aspectos generales 2. Características

Más detalles

Mantenimiento del Software

Mantenimiento del Software Mantenimiento del Software S4 Francisco Ruiz, Macario Polo Grupo Alarcos Dep. de Informática ESCUELA SUPERIOR DE INFORMÁTICA UNIVERSIDAD DE CASTILLA-LA MANCHA http://alarcos.inf-cr.uclm.es/doc/mso/ Ciudad

Más detalles

MANTENIMIENTO DE SOFTWARE

MANTENIMIENTO DE SOFTWARE MANTENIMIENTO DE SOFTWARE Definición de Mantenimiento El estándar IEEE 1219 [IEEE, 1993] define el Mantenimiento del Software como la modificación de un producto software después de haber sido entregado

Más detalles

ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS

ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS? Es la planeación, organización, dirección y control de los recursos para lograr un objetivo a corto plazo. También se dice que la administración

Más detalles

Parte 1 Múltiple Opción

Parte 1 Múltiple Opción Cada pregunta de la parte múltiple opción contestada correctamente tiene un valor de 1,5 puntos. Cada pregunta incorrecta de la múltiple opción resta 0,5 puntos. Esta parte consta de 25 preguntas por lo

Más detalles

Mantenimiento del Software

Mantenimiento del Software Mantenimiento del Software S2 Francisco Ruiz, Macario Polo Grupo Alarcos Dep. de Informática ESCUELA SUPERIOR DE INFORMÁTICA UNIVERSIDAD DE CASTILLA-LA MANCHA http://alarcos.inf-cr.uclm.es/doc/mso/ Ciudad

Más detalles

Recursos HELP DESK Biblioteca 2012

Recursos HELP DESK Biblioteca 2012 Selección de herramientas para la implementación de ITIL - Segunda Parte Uno de los principales objetivos del marco de trabajo ITIL es administrar la información que se usa para manejar la calidad y la

Más detalles

Mantenimiento del Software

Mantenimiento del Software Mantenimiento del Software S3 Francisco Ruiz, Macario Polo Grupo Alarcos Dep. de Informática ESCUELA SUPERIOR DE INFORMÁTICA UNIVERSIDAD DE CASTILLA-LA MANCHA http://alarcos.inf-cr.uclm.es/doc/mso/ Ciudad

Más detalles

Planeación del Proyecto de Software:

Planeación del Proyecto de Software: Apéndice A. Cuestionarios del Sistema Evaluador Nivel2. Requerimientos de Administración: Goal 1: Los requerimientos del sistema asociados a software están bien controlados y existe un estándar para los

Más detalles

UNIVERSIDAD NACIONAL DE ASUNCIÓN FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS ESCUELA DE CONTABILIDAD AUDITORIA INFORMATICA

UNIVERSIDAD NACIONAL DE ASUNCIÓN FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS ESCUELA DE CONTABILIDAD AUDITORIA INFORMATICA UNIVERSIDAD NACIONAL DE ASUNCIÓN FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS ESCUELA DE CONTABILIDAD AUDITORIA INFORMATICA TRABAJO PRÁCTICO DE AUDITORIA INFORMATICA Profesor: Lic. Marco Antonio Leiva Fernández 5to

Más detalles

Introducción a la Ingeniería de Software - Examen 20/07/2012

Introducción a la Ingeniería de Software - Examen 20/07/2012 Cada pregunta múltiple opción contestada correctamente tiene un valor de 2,5 puntos. Esta parte consta de 20 preguntas, haciendo un total de 50 puntos. Los ejercicios de desarrollo tienen un valor total

Más detalles

GUIA SOBRE LOS REQUISITOS DE LA DOCUMENTACION DE ISO 9000:2000

GUIA SOBRE LOS REQUISITOS DE LA DOCUMENTACION DE ISO 9000:2000 1 INTRODUCCIÓN Dos de los objetivos más importantes en la revisión de la serie de normas ISO 9000 han sido: desarrollar un grupo simple de normas que sean igualmente aplicables a las pequeñas, a las medianas

Más detalles

Un modelo de proceso es una representación abstracta de un proceso. Presenta una descripción de un proceso desde una perspectiva particular.

Un modelo de proceso es una representación abstracta de un proceso. Presenta una descripción de un proceso desde una perspectiva particular. El proceso software Un conjunto estructurado de actividades y resultados asociados que conducen a la creación de un producto de software Especificación: Definir la funcionalidad y las restricciones en

Más detalles

INGENIERIA DE SOFTWARE I INTRODUCCIÓN A LA INGENIERIA DE SOFTWARE

INGENIERIA DE SOFTWARE I INTRODUCCIÓN A LA INGENIERIA DE SOFTWARE INGENIERIA DE SOFTWARE I INTRODUCCIÓN A LA INGENIERIA DE SOFTWARE Agenda El software. Definición de software Dominios de aplicación Software heredado La naturaleza de las webapps Ingeniería del software

Más detalles

cumple y hay evidencias objetivas

cumple y hay evidencias objetivas Lista de Verificación ISO :2008 LISTA DE VERIFICACIÓN ISO :2008 Sistemas de Gestión de la Calidad Pliego Objeto y campo de aplicación Esta lista de verificación tiene como objetivo conocer con mayor detalle

Más detalles

Cómo Comprar Software de Calidad. Pablo Straub Consultor

Cómo Comprar Software de Calidad. Pablo Straub Consultor Cómo Comprar Software de Calidad Pablo Straub Consultor El Problema Testimonio de un comprador de software a medida Nos entregaron el sistema informático mucho después de la fecha original y nos costó

Más detalles

Sistemas de gestión de la calidad Requisitos

Sistemas de gestión de la calidad Requisitos Sistemas de gestión de la calidad Requisitos 1 Objeto y campo de aplicación 1.1 Generalidades Esta Norma Internacional especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad, cuando una organización

Más detalles

Evolución de Software

Evolución de Software Evolución de Software Marcello Visconti & Hernán Astudillo Departamento de Informática Universidad Técnica Federico Santa María Mantención de Software Gestión de Configuración

Más detalles

Descripción de las posiciones del área de sistemas

Descripción de las posiciones del área de sistemas Descripción de posiciones del área de Sistemas Operador/Data Entry Entrar y verificar datos provenientes de distintas vías de ingreso. Monitorear procesos, programas y resultados. Seguir los formatos apropiados

Más detalles

RESOLUCIÓN. Por medio de la cual se modifica la resolución No. 511-004064 de 2012 EL SUPERINTENDENTE DE SOCIEDADES,

RESOLUCIÓN. Por medio de la cual se modifica la resolución No. 511-004064 de 2012 EL SUPERINTENDENTE DE SOCIEDADES, RESOLUCIÓN Por medio de la cual se modifica la resolución No. 511-004064 de 2012 EL SUPERINTENDENTE DE SOCIEDADES, En uso de sus atribuciones legales, reglamentarias, y en especial las conferidas por el

Más detalles

COBIT o COBIT enfatiza el cumplimiento regulatorio, ayuda a las organizaciones a

COBIT o COBIT enfatiza el cumplimiento regulatorio, ayuda a las organizaciones a 5. METODOLOGIAS COBIT o COBIT enfatiza el cumplimiento regulatorio, ayuda a las organizaciones a incrementar su valor a través de las tecnologías, y permite su alineamiento con los objetivos del negocio

Más detalles

1.8 TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN

1.8 TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Objetivo General: 1.8 TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Establecer una infraestructura y plataforma tecnológica y de sistemas de información, y definir las políticas, estrategias y directrices para su implantación

Más detalles

Nomenclador de cargos

Nomenclador de cargos Nomenclador de cargos ROLES Áreas de I T Definición de módulos y roles Versión: 1.0 Pagina 1 Módulos interactuantes en un área de IT 1. Infraestructura Tecnológica 2. Producción de Software 3. Asistencia

Más detalles

LISTA DE CHEQUEO NORMA NTC ISO 9001:2000 No. REQUISITOS EXISTE ESTADO OBSERVACIONES D: Documentado I: Implementado M: Mejorar SI NO D I M

LISTA DE CHEQUEO NORMA NTC ISO 9001:2000 No. REQUISITOS EXISTE ESTADO OBSERVACIONES D: Documentado I: Implementado M: Mejorar SI NO D I M No. REQUISITOS EXISTE ESTADO OBSERVACIONES 4. SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD 4.1 Requisitos Generales La organización debe establecer, documentar, implementar y mantener un S.G.C y mejorar continuamente

Más detalles

Calidad de Software - CMM

Calidad de Software - CMM Calidad de Software - CMM Herramientas y Procesos de Software Facultad de Informática, Ciencias de la Comunicación y Técnicas Especiales Lic. Cecilia Palazzolo Año 2008 1 Qué es un modelo de procesos?

Más detalles

PLANEACIÓN DE SISTEMAS INFORMÁTICOS ING. KARINA RAMÍREZ DURÁN

PLANEACIÓN DE SISTEMAS INFORMÁTICOS ING. KARINA RAMÍREZ DURÁN PLANEACIÓN DE SISTEMAS INFORMÁTICOS ING. KARINA RAMÍREZ DURÁN Principios y criterios para la evaluación del ciclo de vida de desarrollo de sistemas Se pueden enunciar algunos principios para desarrollar

Más detalles

Definición de PMO Características de una PMO

Definición de PMO Características de una PMO Definición de PMO Existen varios conceptos de una oficina de proyectos (PMO) una de ella la define como una unidad organizacional, física o virtual, especialmente diseñada para dirigir y controlar el desarrollo

Más detalles

CONCEPTOS DE CALIDAD Y CALIDAD DEL SOFTWARE

CONCEPTOS DE CALIDAD Y CALIDAD DEL SOFTWARE CONCEPTOS DE CALIDAD Y CALIDAD DEL SOFTWARE INTRODUCCIÓN El avance informático actual es muy alto comparado con lo se tenía en los años 90, al hablar de desarrollo de software se hace más notable, en el

Más detalles

Curso. Introducción a la Administracion de Proyectos

Curso. Introducción a la Administracion de Proyectos Curso Introducción a la Administracion de Proyectos Tema 5 Procesos del área de Integración INICIAR PLANEAR EJECUTAR CONTROL CERRAR Desarrollar el Acta de Proyecto Desarrollar el Plan de Proyecto Dirigir

Más detalles

3. GESTIÓN DE CONFIGURACIÓN DE SOFTWARE

3. GESTIÓN DE CONFIGURACIÓN DE SOFTWARE 3. GESTIÓN DE CONFIGURACIÓN DE SOFTWARE Software Configuration Management (SCM) es una disciplina de la Ingeniería de Software que se preocupa de [Ber92] [Ber84] [Bou98] [Mik97]: Identificar y documentar

Más detalles

Instituto Nacional de Tecnología Industrial TESTING DE SOFTWARE

Instituto Nacional de Tecnología Industrial TESTING DE SOFTWARE Instituto Nacional de Tecnología Industrial TESTING DE SOFTWARE Laboratorio de Testing y Aseguramiento de Calidad de Software Disertante: A.C. Gabriel Miretti Agenda Presentación del Laboratorio de Testing

Más detalles

NORMA ISO 9001:2008 Sistemas de Gestión de la Calidad - ÍNDICE. 1 Objeto y campo de aplicación 3 1.1 Generalidades 3 1.2 Aplicación.

NORMA ISO 9001:2008 Sistemas de Gestión de la Calidad - ÍNDICE. 1 Objeto y campo de aplicación 3 1.1 Generalidades 3 1.2 Aplicación. TEMA ÍNDICE PÁGINA 1 Objeto y campo de aplicación 3 1.1 Generalidades 3 1.2 Aplicación. 3 2 Referencias normativas. 3 3 Términos y definiciones.. 3 4 Sistema de gestión de la calidad. 4 4.1 Requisitos

Más detalles

Resumen General del Manual de Organización y Funciones

Resumen General del Manual de Organización y Funciones Gerencia de Tecnologías de Información Resumen General del Manual de Organización y Funciones (El Manual de Organización y Funciones fue aprobado por Resolución Administrativa SBS N 354-2011, del 17 de

Más detalles

Calidad. Preparado por: Amelia Soriano. Referencias. Rational Unified Process Version 2003.06.12.01 Copyright 1987 2003 Rational Software Corporation

Calidad. Preparado por: Amelia Soriano. Referencias. Rational Unified Process Version 2003.06.12.01 Copyright 1987 2003 Rational Software Corporation Calidad Preparado por: Amelia Soriano Referencias Rational Unified Process Version 2003.06.12.01 Copyright 1987 2003 Rational Software Corporation Curso Rational Unified Process Rational University Curso

Más detalles

Mantenimiento de Sistemas de Información

Mantenimiento de Sistemas de Información de Sistemas de Información ÍNDICE DESCRIPCIÓN Y OBJETIVOS... 1 ACTIVIDAD MSI 1: REGISTRO DE LA PETICIÓN...4 Tarea MSI 1.1: Registro de la Petición... 4 Tarea MSI 1.2: Asignación de la Petición... 5 ACTIVIDAD

Más detalles

Examen de Fundamentos de ITIL

Examen de Fundamentos de ITIL Examen de Fundamentos de ITIL Ejemplo A, versión 5.1 Selección tipo test Instrucciones 1. Debe intentar contestar las 40 preguntas. 2. Marque sus respuestas en lápiz en la hoja anexa 3. Usted tiene 60

Más detalles

Metodología de Gestión de Proyectos

Metodología de Gestión de Proyectos Metodología de Gestión de Proyectos Rodolfo Azzam PMP PMO y Calidad Banco Central de Chile GERENCIA DE INFORMATICA BANCO CENTRAL DE CHILE 1 Introducción La motivación por desarrollar un proyecto tecnológico

Más detalles

1. Introducción. 2. El concepto de calidad del software. 3. Estándares de calidad existentes. 4. La norma ISO 9000-3

1. Introducción. 2. El concepto de calidad del software. 3. Estándares de calidad existentes. 4. La norma ISO 9000-3 Contenido INGENIERIA DE SOFTWARE Tema 6: Administración de la calidad del software Presenta: David Martínez Torres Universidad Tecnológica de la Mixteca dtorres@mixteco.utm.mx Cubo 37 1. Introducción 2.

Más detalles

Plan de estudios ISTQB: Nivel Fundamentos

Plan de estudios ISTQB: Nivel Fundamentos Plan de estudios ISTQB: Nivel Fundamentos Temario 1. INTRODUCCIÓN 2. FUNDAMENTOS DE PRUEBAS 3. PRUEBAS A TRAVÉS DEL CICLO DE VIDA DEL 4. TÉCNICAS ESTÁTICAS 5. TÉCNICAS DE DISEÑO DE PRUEBAS 6. GESTIÓN DE

Más detalles

Al final del curso el estudiante:

Al final del curso el estudiante: UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHIHUAHUA Clave: 08MSU0017H FACULTAD INGENIERÍA Clave: PROGRAMA DEL CURSO: Evolución y Calidad del Software DES: Programa(s) Educativo(s): Tipo de materia: Clave de la materia:

Más detalles

Introducción. Enfoque de Control de CobiT Los Procesos del Modelo Mapeo de los Procesos

Introducción. Enfoque de Control de CobiT Los Procesos del Modelo Mapeo de los Procesos CobiT 75.46 Administración i ió y Control de Proyectos II Abril de 2008 Agenda Presentación Introducción Pi Principios ii dl del Modelo dl Enfoque de Control de CobiT Los Procesos del Modelo Mapeo de los

Más detalles

COMITÉ TECNICO DE NORMALIZACION DE GESTION Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

COMITÉ TECNICO DE NORMALIZACION DE GESTION Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD COMISION DE REGLAMENTOS TECNICOS - CRT COMITÉ TECNICO DE NORMALIZACION DE GESTION Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD SUB COMITÉ SECTOR EDUCACION NORMAS APROBADAS NTP 833.920-2003 Guía de aplicación de la Norma

Más detalles

Gestión de Proyectos A Guide to the Project Management Body of Knowledge (Pmbok Guide) Profesor Guillermo E. Badillo Astudillo

Gestión de Proyectos A Guide to the Project Management Body of Knowledge (Pmbok Guide) Profesor Guillermo E. Badillo Astudillo Gestión de Proyectos A Guide to the Project Management Body of Knowledge (Pmbok Guide) Profesor Guillermo E. Badillo Astudillo Todas las slides siguientes están tomadas de la guía de los fundamentos para

Más detalles

ANEXO 4 - REQUERIMIENTOS DE GESTIÓN DE PROYECTOS PMO DE INFORMATICA

ANEXO 4 - REQUERIMIENTOS DE GESTIÓN DE PROYECTOS PMO DE INFORMATICA ANEXO 4 - REQUERIMIENTOS DE GESTIÓN DE PROYECTOS PMO DE INFORMATICA ETB requiere que el CONTRATISTA cumpla los lineamientos para la Dirección y Gestión de proyectos, éstos últimos definidos a nivel corporativo

Más detalles

GESTIÓN DE LOS PROCESOS DE MEDICIÓN

GESTIÓN DE LOS PROCESOS DE MEDICIÓN GESTIÓN DE LOS PROCESOS DE MEDICIÓN FUNDAMENTOS BÁSICOS Derechos reservados ICONTEC- 1 GESTIÓN DE LOS PROCESOS DE MEDICIÓN FUNDAMENTOS BÁSICOS. Normas Aplicadas NTC-ISO 10012. Duración 16 horas Objetivos

Más detalles

MODELOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ORIENTADOS A LA CERTIFICACIÓN

MODELOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ORIENTADOS A LA CERTIFICACIÓN MODELOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ORIENTADOS A LA CERTIFICACIÓN MODELOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ORIENTADOS A LA CERTIFICACIÓN NORMAS ISO 9000 : 2000 (CALIDAD) NORMAS ISO 14000 : 1996 (MEDIOAMBIENTE) NORMA

Más detalles

Universidad acional Experimental Del Táchira Decanato de Docencia Departamento de Ingeniería en Informática

Universidad acional Experimental Del Táchira Decanato de Docencia Departamento de Ingeniería en Informática Universidad acional Experimental Del Táchira Decanato de Docencia Departamento de Ingeniería en Informática Metodología Evolutiva Incremental Mediante Prototipo y Técnicas Orientada a Objeto (MEI/P-OO)

Más detalles

Mantenimiento del Software

Mantenimiento del Software Mantenimiento del Software Santiago Moral García Ingeniería del Software I Índice 2 1. Introducción 2. Tipos de Mantenimiento de SW 3. Dificultades del Mantenimiento de SW 4. Soluciones al problema del

Más detalles

Auditoría de procesos con alto grado de automatización*

Auditoría de procesos con alto grado de automatización* Auditoría de procesos con alto grado de automatización* *connectedthinking PwC Agenda Ambiente tecnológico Mapeo de procesos Identificación de riesgos Identificación de controles Pruebas de controles Ambiente

Más detalles

Definir el problema/oportunidad. Desarrollar soluciones alternativas. Seleccionar la solución. Desarrollar / Seleccionar-Adquirirconfigurar

Definir el problema/oportunidad. Desarrollar soluciones alternativas. Seleccionar la solución. Desarrollar / Seleccionar-Adquirirconfigurar 1 Definir el problema/oportunidad Definir problema de negocio o la oportunidad de mejora utilizando el pensamiento sistémico. Mapa Conceptual Desarrollar soluciones alternativas Seleccionar la solución

Más detalles

ISO 9001:2008 Resumen de Cambios

ISO 9001:2008 Resumen de Cambios ISO 9001:2008 Resumen de Cambios La revisión de ISO 9001 fue liberada oficialmente el pasado 13 de Noviembre de 2008. Esta es una guía que enfatiza lo que se añadió, elimino y las aclaraciones. Lo que

Más detalles

Ciclo de vida del software

Ciclo de vida del software Ciclo de vida del software Definición El proceso que se sigue para construir, entregar y hacer evolucionar el software, desde la concepción de una idea hasta la entrega y el retiro del sistema. Confiable,

Más detalles

NORMA TÉCNICA NTC- ISO COLOMBIANA 9001

NORMA TÉCNICA NTC- ISO COLOMBIANA 9001 NORMA TÉCNICA NTC- ISO COLOMBIANA 9001 2008-11-14 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. REQUISITOS E: QUALITY MANAGEMENT SYSTEMS. REQUIREMENTS CORRESPONDENCIA: esta norma es idéntica (IDT) a la norma ISO 9001:2008

Más detalles

Norma Internacional ISO 9001:2000

Norma Internacional ISO 9001:2000 Norma Internacional ISO 9001:2000 Esta norma ha sido traducida por el Grupo de Trabajo "Spanish Translation Task Group" del Comité Técnico ISO/TC 176, Gestión y aseguramiento de la calidad, en el que han

Más detalles

CAPÍTULO 4 DETERMINACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE SOLUCIÓN

CAPÍTULO 4 DETERMINACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE SOLUCIÓN CAPÍTULO 4 DETERMINACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE SOLUCIÓN En el capítulo dos de este Estudio de Caso, se presentaron una serie de necesidades de la Coordinación de Cómputo Académico (CCA) del Departamento

Más detalles

1.1 Aseguramiento de la calidad del software

1.1 Aseguramiento de la calidad del software 1.1 Aseguramiento de la calidad del software El propósito del Aseguramiento de la Calidad (Software Quality Assurance, SQA) es entregar a la administración una visibilidad adecuada del proceso utilizado

Más detalles

Este dominio consta de 7 procesos que se describen a continuación.

Este dominio consta de 7 procesos que se describen a continuación. Dominio: Adquirir e Implementar. Este dominio consta de 7 procesos que se describen a continuación. AI1 Identificar soluciones automatizadas La necesidad de una nueva aplicación o función requiere de análisis

Más detalles

APLICACIÓN DE LOS PRINCIPIOS DE BUENAS PRÁCTICAS DE LABORATORIO A LOS SISTEMAS INFORMATIZADOS

APLICACIÓN DE LOS PRINCIPIOS DE BUENAS PRÁCTICAS DE LABORATORIO A LOS SISTEMAS INFORMATIZADOS MINISTERIO DE SANIDAD Y CONSUMO APLICACIÓN DE LOS PRINCIPIOS DE BUENAS PRÁCTICAS DE LABORATORIO A LOS SISTEMAS INFORMATIZADOS DOCUMENTO Nº 6 1ª Versión Noviembre 20021 AGENCIA ESPAÑOLA DEL MEDICAMENTO

Más detalles

ITIL V3 Por dónde empezar?

ITIL V3 Por dónde empezar? ITIL V3 Por dónde empezar? Autor: Norberto Figuerola Introducción La gestión de servicios de TI (ITSM) suministra los servicios que necesita una empresa para cumplir sus objetivos de negocio. ITSM respalda

Más detalles

Gestión de calidad en el software. Calidad en el Desarrollo de Software. Spoilage. Spoilage

Gestión de calidad en el software. Calidad en el Desarrollo de Software. Spoilage. Spoilage Gestión de calidad en el software Calidad de software Depto. Ciencias e Ingeniería de la Computación Universidad Nacional del Sur Segundo Cuatrimestre 2007 primer problema: los errores se aceptan. Esto

Más detalles

Calidad de Sistemas de Información

Calidad de Sistemas de Información Calidad de Sistemas de Información Introducción (2) Concepto de calidad Conjunto de propiedades y características de un producto, proceso o servicio que le hace satisfacer las necesidades establecidas

Más detalles

Ingeniería de Software

Ingeniería de Software Ingeniería de Software Tabla de Contenidos PARTE I INTRODUCCIÓN Capítulo 1: Evolución Los hitos en la evolución histórica del Desarrollo de Software Problemas y soluciones... Fallas, malas estimaciones

Más detalles

AUDITORIA DE SISTEMAS. Jorge Alberto Blanco Duarte

AUDITORIA DE SISTEMAS. Jorge Alberto Blanco Duarte AUDITORIA DE SISTEMAS Jorge Alberto Blanco Duarte QUE ES LA AUDITORIA DE SISTEMAS? La auditoria en informática es la revisión y la evaluación de los controles, sistemas, procedimientos de informática;

Más detalles

Las Normas ISO 9000 del 2000

Las Normas ISO 9000 del 2000 Las Normas ISO 9000 del 2000 La serie de Normas ISO 9000 son un conjunto de enunciados, los cuales especifican que elementos deben integrar el Sistema de Gestión de la Calidad de una Organización y como

Más detalles

Mantenimiento del Software

Mantenimiento del Software Mantenimiento del Software S1 Francisco Ruiz, Macario Polo Grupo Alarcos Dep. de Informática ESCUELA SUPERIOR DE INFORMÁTICA UNIVERSIDAD DE CASTILLA-LA MANCHA http://alarcos.inf-cr.uclm.es/doc/mso/ Ciudad

Más detalles

Procedimiento para Auditoría Interna

Procedimiento para Auditoría Interna Código:ITMORELIA-CA-PG-003 Revisión: 0 Página 1 de 7 1. Propósito Establecer los lineamientos para dirigir la planificación y realización de las Auditorías Internas que permitan verificar la implantación,

Más detalles

CLASE 2: INTRODUCCIÓN A LA ING. DE SOFTWARE. MODELOS DE PROCESOS. MEJORES PRÁCTICAS. USB Ing. De Software. Prof. I. C. Martínez

CLASE 2: INTRODUCCIÓN A LA ING. DE SOFTWARE. MODELOS DE PROCESOS. MEJORES PRÁCTICAS. USB Ing. De Software. Prof. I. C. Martínez CLASE 2: INTRODUCCIÓN A LA ING. DE SOFTWARE. MODELOS DE PROCESOS. MEJORES PRÁCTICAS USB Ing. De Software. Prof. I. C. Martínez Ing. De Software Ingeniería de Software La Ingeniería de Software es la ciencia

Más detalles

Análisis del Sistema de Información

Análisis del Sistema de Información Análisis del Sistema de Información ÍNDICE DESCRIPCIÓN Y OBJETIVOS... 2 ACTIVIDAD ASI 1: DEFINICIÓN DEL SISTEMA... 6 Tarea ASI 1.1: Determinación del Alcance del Sistema... 6 Tarea ASI 1.2: Identificación

Más detalles

PROCEDIMIENTO ESPECÍFICO. Código G114-01 Edición 0

PROCEDIMIENTO ESPECÍFICO. Código G114-01 Edición 0 Índice 1. TABLA RESUMEN... 2 2. OBJETO... 2 3. ALCANCE... 2 4. RESPONSABILIDADES... 3 5. ENTRADAS... 3 6. SALIDAS... 3 7. PROCESOS RELACIONADOS... 3 8. DIAGRAMA DE FLUJO... 4 9. DESARROLLO... 5 9.1. PROYECTO

Más detalles

PERFILES OCUPACIONALES

PERFILES OCUPACIONALES PERFILES OCUPACIONALES A continuación se presenta la relación de los diferentes cargos que un ingeniero de sistemas de la Universidad de Lima puede desempeñar durante su vida profesional. También se presentan

Más detalles

El Desarrollo de Software desde un enfoque de procesos

El Desarrollo de Software desde un enfoque de procesos El Desarrollo de Software desde un enfoque de procesos Planteamiento del Problema Desarrollo de Software Software Proceso: conjunto de actividades interrelacionadas que permiten

Más detalles

Estándar para la Elaboración del Proceso Administración de Elementos de Configuración

Estándar para la Elaboración del Proceso Administración de Elementos de Configuración Seguridad del documento La clasificación de seguridad de la información de este documento, se ha establecido como bajo. Se ha creado y organizado con la expectativa de que esté a disposición de las unidades

Más detalles

PROCESO: GESTION INFORMÁTICA PROCEDIMIENTO: GESTION DE CONFIGURACIONES

PROCESO: GESTION INFORMÁTICA PROCEDIMIENTO: GESTION DE CONFIGURACIONES PROCESO: GESTION INFORMÁTICA PROCEDIMIENTO: GESTION DE CONFIGURACIONES Objetivo del Procedimiento: Identificar y definir los componentes de configuración de los sistemas del SENA, registrando e informando

Más detalles

MODELACION Y ANALISIS DE PROCESOS EMPRESARIALES MAPE

MODELACION Y ANALISIS DE PROCESOS EMPRESARIALES MAPE MODELACION Y ANALISIS DE PROCESOS EMPRESARIALES MAPE Thomas A. Little Ph. D Traducción Autorizada por el Autor. Traductor: MANUEL H RAMIREZ Alta Via Consulting-América Latina La Modelación y Análisis de

Más detalles

La Administración n de Servicios ITIL. Noviembre, 2006

La Administración n de Servicios ITIL. Noviembre, 2006 La Administración n de Servicios ITIL Noviembre, 2006 1 4.- LA GESTION DE PROBLEMAS 2 4.- LA GESTION DE PROBLEMAS OBJETIVO Minimizar el impacto adverso de los incidentes y los problemas sobre el negocio

Más detalles

Sistemas de Gestión n de la Calidad - Requisitos UNE - EN ISO 9001:2008

Sistemas de Gestión n de la Calidad - Requisitos UNE - EN ISO 9001:2008 Sistemas de Gestión n de la Calidad - Requisitos UNE - EN ISO 9001:2008 ISO 9001 CUATRO CAPÍTULOS BÁSICOS RESPONSABILIDADES DE LA DIRECCIÓN P D GESTIÓN DE RECURSOS REALIZACIÓN DEL PRODUCTO A C MEDICIÓN

Más detalles

SIS 301 Operación y mantenimiento 15 minutos

SIS 301 Operación y mantenimiento 15 minutos SIS 301 Operación y mantenimiento 15 minutos O Generalidades 1 Planificación 2 Procedimientos 3 Responsabilidades del personal de operación 4 Responsabilidades del personal de mantenimiento 5 Mantenimiento

Más detalles

ADMINISTRACIÓN DE BASES DE DATOS DISTRIBUIDAS

ADMINISTRACIÓN DE BASES DE DATOS DISTRIBUIDAS 5 ADMINISTRACIÓN DE BASES DE DATOS DISTRIBUIDAS Contenido: 5.1 Conceptos Generales Administración de Bases de Datos Distribuidas 5.1.1 Administración la Estructura de la Base de Datos 5.1.2 Administración

Más detalles

Sistemas de Información II. Introducción al Proceso Unificado de Desarrollo de Software. Autor: Ing. Silverio Bonilla 1

Sistemas de Información II. Introducción al Proceso Unificado de Desarrollo de Software. Autor: Ing. Silverio Bonilla 1 Introducción al Proceso Unificado de Desarrollo de Software Autor: Ing. Silverio Bonilla 1 James Rumbaugh et al. Concepto de Método Una metodología de ingeniería del software es un proceso para producir

Más detalles

COMPONENTES DEL SISTEMA DE CONTROL INTERNO COMITÉ DE CONTROL INTERNO- SISOL

COMPONENTES DEL SISTEMA DE CONTROL INTERNO COMITÉ DE CONTROL INTERNO- SISOL COMPONENTES DEL SISTEMA DE CONTROL INTERNO COMITÉ DE CONTROL INTERNO- SISOL COMPONENTES DEL SISTEMA DE CONTROL INTERNO 1. 2. 3. 4. 5. Ambiente de Control. Evaluación de Riesgos. Actividades de Control

Más detalles

PRESENTACIÓN CMMI: (CAPABILITY MATURITY MODEL INTEGRATION)

PRESENTACIÓN CMMI: (CAPABILITY MATURITY MODEL INTEGRATION) PRESENTACIÓN CMMI: (CAPABILITY MATURITY MODEL INTEGRATION) INDICE 1. Introducción 2. Estructura CMMI 3. Nivel 2 4. Nivel 3 5. Nivel 4 6. Nivel 5 7. Bibliografía INTRODUCCIÓN Qué es y por qué usar CMMI?

Más detalles

DOCUMENTO TECNICO PROGRAMA DE MEJORAMIENTO DE LA GESTIÓN (PMG) PROGRAMA MARCO AÑO 2013

DOCUMENTO TECNICO PROGRAMA DE MEJORAMIENTO DE LA GESTIÓN (PMG) PROGRAMA MARCO AÑO 2013 DOCUMENTO TECNICO PROGRAMA DE MEJORAMIENTO DE LA GESTIÓN (PMG) PROGRAMA MARCO AÑO 2013 Agosto 2012 VERSIÓN N 01- PMB 2013 AGOSTO 2012 1 de 18 DOCUMENTO ELABORADO POR EL DEPTO. DE GESTIÓN DE LA DIVISIÓN

Más detalles

SISTEMAS DE INFORMACIÓN III TEORÍA

SISTEMAS DE INFORMACIÓN III TEORÍA CONTENIDO: IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMAS CODIFICACIÓN- PRUEBAS - INSTALACIÓN - DOCUMENTACIÓN- ADIESTRAMIENTO - SOPORTE LA IMPLANTACIÓN COMO CAMBIO ORGANIZACIONAL Material diseñado y elaborado por: Prof. Luis

Más detalles

Criterios de clasificación

Criterios de clasificación Criterios de clasificación Usualmente clasificamos para agrupar elementos con características comunes, simplificando la realidad y analizando un conjunto de elementos desde distintos puntos de vista. Sobre

Más detalles

IT Project Management Desarrollo de Software

IT Project Management Desarrollo de Software IT Project Management Desarrollo de Software Es posible una mezcla de Waterfall y Agile? Cómo se acerca el PMBOK a Agile? Autor: Norberto Figuerola Resulta muy frecuente que se suela confundir una aproximación

Más detalles

MODULO: MERCADEO. Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS) Service Level Agreement (SLA) MODELO DE MUESTRA SIN VALOR COMERCIAL

MODULO: MERCADEO. Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS) Service Level Agreement (SLA) MODELO DE MUESTRA SIN VALOR COMERCIAL MODULO: MERCADEO Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS) Service Level Agreement (SLA) 1 Servicio de Soporte. El presente apartado constituye las condiciones de soporte y mantenimiento por parte de enncloud

Más detalles

Mtro. Carlos Eugenio Ruíz Hernández Rector. Dr. José Radamed Vidal Alegría Secretario Académico

Mtro. Carlos Eugenio Ruíz Hernández Rector. Dr. José Radamed Vidal Alegría Secretario Académico Con fundamento en la Ley Orgánica de la Universidad Autónoma de Chiapas (Artículo 4 Fracción I, Artículo 18, Fracción III y V, Artículo 25, Fracción XIV), se expide el presente documento, el cual tiene

Más detalles

Modelo para el Aseguramiento de Calidad en el Desarrollo de Software Libre

Modelo para el Aseguramiento de Calidad en el Desarrollo de Software Libre Modelo para el Aseguramiento de Calidad en el Desarrollo de Software Libre Cenditel, Mayo 2011 Licencia de Uso Copyright (c) 2010, Alvarez J., Solé S., Briceño R., Fundación CENDITEL. La Fundación CENDITEL

Más detalles

<TITULO DEL PROYECTO DE DESARROLLO DE SW >

<TITULO DEL PROYECTO DE DESARROLLO DE SW > Diana Milena Pérez Riveros 1 Diana Milena Pérez Riveros Pagina de

Más detalles

Capítulo 4. Requisitos del modelo para la mejora de la calidad de código fuente

Capítulo 4. Requisitos del modelo para la mejora de la calidad de código fuente Capítulo 4. Requisitos del modelo para la mejora de la calidad de código fuente En este capítulo definimos los requisitos del modelo para un sistema centrado en la mejora de la calidad del código fuente.

Más detalles

Collaborative Lifecycle Management

Collaborative Lifecycle Management Collaborative Lifecycle Management IBM Rational Software Portafolio.. Documentación Técnica... COLLABORATIVE LIFECYCLE MANAGEMENT La solución de IBM Rational para la Gestión del Ciclo de Vida Colaborativo

Más detalles

MODELOS Y SISTEMAS DE CALIDAD EN LA EDUCACIÓN

MODELOS Y SISTEMAS DE CALIDAD EN LA EDUCACIÓN MODELOS Y SISTEMAS DE CALIDAD EN LA EDUCACIÓN OBJETIVO GENERAL El alumno analizará, la importancia de brindar productos y servicios con calidad; así como estudiar los fundamentos, autores y corrientes

Más detalles

RESUMEN DE COBIT 4.1. Los recursos de TI identificados en COBIT se pueden definir como sigue [2]:

RESUMEN DE COBIT 4.1. Los recursos de TI identificados en COBIT se pueden definir como sigue [2]: RESUMEN DE COBIT 4.1 COBIT es un marco de trabajo y un conjunto de herramientas de Gobierno de Tecnología de Información (TI) que permite a la Gerencia cerrar la brecha entre los requerimientos de control,

Más detalles

SOLICITUD DE DESARROLLO Y ACTUALIZACIÓN DE APLICACIONES G OBIERNO D E L A CIUDAD DE BUENOS AIRES

SOLICITUD DE DESARROLLO Y ACTUALIZACIÓN DE APLICACIONES G OBIERNO D E L A CIUDAD DE BUENOS AIRES G OBIERNO D E L A CIUDAD DE BUENOS AIRES D irección General Adjunta de Sistemas Infor máticos SOLICITUD DE DESARROLLO Y ACTUALIZACIÓN DE APLICACIONES Página 1 de 16 Fecha de creación: 25/02/2009 Tabla

Más detalles

ARQUITECTURA TÉCNICA ASIGNATURA: MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN II CURSO: 2009-2010 APUNTES TEMA 1: CONTROL DE CALIDAD

ARQUITECTURA TÉCNICA ASIGNATURA: MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN II CURSO: 2009-2010 APUNTES TEMA 1: CONTROL DE CALIDAD ARQUITECTURA TÉCNICA ASIGNATURA: MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN II CURSO: 2009-2010 APUNTES TEMA 1: CONTROL DE CALIDAD. CONCEPTO. EVOLUCIÓN CON EL TIEMPO. NORMA UNE EN ISO 9001:2000 Profesor: Victoriano García

Más detalles

BASES DE DATOS. 1.1 Funciones de un DBMS

BASES DE DATOS. 1.1 Funciones de un DBMS BASES DE DATOS Un DBMS, son programas denominados Sistemas Gestores de Base de Datos, abreviado SGBD, en inglés Data Base Management System (DBMS) que permiten almacenar y posteriormente acceder a los

Más detalles