Presentación del Curso Virtual VENTAS, MARKETING DIGITAL Y COMERCIO ELECTRÓNICO

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1 Presentación del Curso Virtual VENTAS, MARKETING DIGITAL Y COMERCIO ELECTRÓNICO

2 Tabla de contenido Ventas, Marketing digital y Comercio electrónico... 3 Presentación del curso... 3 Objetivos de aprendizaje... 4 Contenidos del curso... 5 Competencias previas... 8 Recursos... 8 Aspectos metodológicos... 8 Criterios de aprobación

3 Ventas, Marketing digital y Comercio electrónico Presentación del curso El presente curso virtual de marketing es una guía efectiva y sistemática, que permitirá a todos los y las participantes conocer y aplicar herramientas y técnicas del marketing básico orientadas a mejorar la gestión propia del conocimiento del mercado y del cliente final. El curso está estructurado mediante 5 bloques de contenido de la siguiente manera: El primer bloque contempla generalidades iniciales acerca del origen y evolución del marketing y sobre todo conocer la manera en que el marketing se desenvuelve en las empresas. El segundo bloque aborda el manejo de herramientas orientadas al análisis del marketing estratégico versus el operativo e investigación, lo que permitirá diagnosticar desde una perspectiva comercial, cuál es la realidad del mercado y la actuación y cultura del cliente. El tercer bloque aborda la investigación de mercados y la conducta y decisión de compra del consumidor con la finalidad de ayudarle al gerente a tomar las decisiones gerenciales correspondientes. El cuarto bloque contempla el estudio de herramientas orientadas al manejo de las estrategias dentro del Marketing mix y a las variables controlables. El quinto y último bloque estudia las opciones de herramientas que ofrece actualmente el marketing digital y cómo diseñar estrategias que permitan triunfar en el comercio electrónico. Al final del curso, todos los y las participantes estarán en capacidad de aplicar herramientas y técnicas del marketing, con el propósito de tomar decisiones oportunas y efectivas en relación a la toma de decisiones, es decir, los participantes estarán también, en capacidad de tomar decisiones técnicas en relación al crecimiento de la empresa a través del buen manejo organizacional. 3

4 Objetivos de aprendizaje Objetivo general: Entregar herramientas cognitivas y metodológicas para que las y los profesionales del área puedan potenciar su desempeño laboral, brindando las competencias necesarias para distinguir los elementos propios del marketing digital y sus aplicaciones en comercio electrónico y ventas. Objetivos específicos: Motivar y facilitar el aprendizaje de los y las participantes del curso, mediante el estudio y análisis de aspectos generales y claves, que sirvan de base previo al estudio de técnicas y herramientas de administración financiera ligada al manejo del activo corriente de una empresa. Facilitar conocimientos, herramientas y técnicas que les permita a los y las participantes del curso realizar análisis de mercadotecnia a empresas en funcionamiento. Facilitar conocimientos, herramientas y técnicas que permita a los y las participantes del curso administrar y manejar de forma óptima los conocimientos de la investigación de mercado. Facilitar conocimientos, herramientas y técnicas que permita a los y las participantes del curso, a poner en práctica las estrategias dentro del marketing mix. Comprender las características del marketing digital y su aplicación mediante la implementación de estrategias orientadas al comercio electrónico. 4

5 Contenidos del curso BLOQUE 1: ORIGEN Y EVOLUCIÓN DEL MARKETING Unidad 1: Origen y evolución del marketing 1.1. Introducción 1.2. Orígenes del marketing 1.3. Definición, importancia y rol 1.4. El marketing dentro de la empresa 1.5. Gestión del marketing 1.6. Introducción al marketing digital 1.7. Nueva economía digital 1.8. Combinación del marketing tradicional y digital 1.9. Las tendencias del marketing moderno Unidad 2: Marketing estratégico BLOQUE 2: MARKETING ESTRATÉGICO 2.1. Concepto del marketing estratégico 2.2. Marketing estratégico versus marketing operativo 2.3. La cadena de valor en el marketing estratégico 5 Unidad 3: Análisis del marketing estratégico 3.1. Análisis competitivo 3.2. Análisis DAFO 3.3. Análisis Producto Mercado (BCG) 3.4. El cuadro de mando

6 Unidad 4: Investigación de mercados BLOQUE 3: INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y CONDUCTA DEL CONSUMIDOR 4.1. El estudio de los mercados, una conceptualización necesaria 4.2. Procedimiento para realizar estudios de mercados 4.3. Definición del problema 4.4. Definición de los objetivos de la investigación 4.5. Desarrollo de un plan de investigación 4.6. Compilación de información 4.7. Análisis de la información 4.8. Diseño de la muestra 4.9. Tamaño de la muestra Elaboración del cuestionario Trabajos de campo Codificación y tabulación Unidad 5: Comportamiento del consumidor 5.1. Orientaciones de estudio El proceso de decisión de compra Influencias en el proceso de compra La segmentación de mercados Estrategias de segmentación Gestión del marketing 5.2. El marketing y la investigación de la demanda de productos y servicios Mercado Orientaciones de las empresas hacia el mercado Sistema de Orientación de Marketing (SIM) 5.3. Conclusiones 6

7 BLOQUE 4: DEFINICIÓN DE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING Unidad 6: Definición de las estrategias de marketing - variables controlables 6.1. Introducción a la estrategia 6.2. Estrategia de mercadotecnia 6.3. Clases de estrategias 6.4. Estrategias, técnicas y procesos de aprendizaje 6.5. Estrategias de crecimiento 6.6. Marketing Mix variables controlables Estrategia para el producto Estrategia para el precio Estrategia para la plaza o distribución Estrategia para la promoción o comunicación 6.7. Necesidad de planificar el producto La prospectiva y la gerencia BLOQUE 5: MARKETING DIGITAL Y COMERCIO ELECTRÓNICO Unidad 7: Marketing digital y comercio electrónico Introducción 7.2. Importancia del marketing digital 7.3. Avances tecnológicos y cultura digital 7.4. Medios digitales Ramas del marketing digital SEO (Search Engine Optimization) SEM (Search Engine Marketing) Marketing viral Redes sociales Redes sociales en el ámbito empresarial 7.5. Marketing móvil Ventajas diferenciales del marketing móvil 7.6. Control y supervisión del equipo de vendedores Fases de E-Commerce Cómo trabaja el E-Commerce Elementos necesarios para conducir un E-Commerce Procesos de negocios para el E-Commerce Modelo del comprador y vendedor 7.7. Conclusiones

8 Competencias previas - Manejo del paquete básico de Microsoft Office, principalmente Word y Excel - Conocimiento de conceptos básicos de marketing o Administración de marketing o Planificación, dirección y control de procesos de mercadotecnia o Manejo de objetivos y tácticas de mercadotecnia Recursos Acceso a un equipo de computación con conexión a internet Disponer de una cuenta de correo electrónico Acceso al paquete Microsoft Office en su componente Word y Excel Aspectos metodológicos El curso virtual se desarrolla totalmente desde internet, en la Plataforma LMS Moodle, donde se realizan actividades teórico prácticas con un enfoque dinámico y participativo centrado en los participantes. 8 Los contenidos del curso virtual están a su disposición las 24 horas del día y los 7 días de la semana dentro del tiempo establecido para la duración del curso, para lo cual, todos los participantes pueden organizar su propio horario de estudio. Cada semana se presentan contenidos que son estructurados con actividades individuales y colaborativas, recursos complementarios y herramientas Web 2.0 que estarán disponibles en formatos para navegar e imprimir. Se realizan actividades sincrónicas y asincrónicas a través de herramientas de comunicación como: chat, foros, mensajería interna, entre otras; que son empleadas por el facilitador para mediar el aprendizaje. El seguimiento tutorial efectuado es constante y proactivo, lo que garantiza el éxito del proceso de aprendizaje.

9 Criterios de aprobación Revisión y análisis de la información presentada en el aula virtual Cumplimiento de las actividades propuestas en el tiempo establecido Participación durante 2 horas diarias en el aula virtual Obtención de un rendimiento mínimo de 70/100 puntos en el curso virtual 9

10 Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Sin Obra Derivada 3.0 Ecuador 10

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