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1 Curso Superior Universitario de Marketing y Comunicación Turísticos. Noviembre 2013-Junio 2014 Curso Superior Universitario de Marketing y Comunicación Turísticos - Universidad Complutense de Madrid - Condé Nast Traveler

2 Programa Fundamentación Con este Curso Superior Universitario, los alumnos alcanzarán la conocimientos y habilidades necesarias para desempeñar las funciones del departamento de marketing y comunicación del sector turístico, respondiendo a las demandas de un perfil cada vez más especializado y afrontando con éxito al enorme abanico de competidores localizados por toda la geografía mundial. A nivel mundial, este sector creció un 5,7 en el inicio de 2012, y según las previsiones para este año se espera un creci- miento que permitirá llegar a los millones de turistas internacionales, según el Barómetro de la OMT (Organización Mundial del Turismo). En la última reunión del Consejo Ejecutivo de la OMT, celebrada el 13 de junio del 2012, Taleb Rifai, Secretario General, de- claró «A pesar de la inestabilidad de la economía mundial, el turismo internacional sigue siendo uno de los pocos sectores que registran crecimiento» Objetivos Nuestro objetivo principal es formar al alumno para que adquiera los conocimientos necesarios para poder formar parte del departamento de marketing y comunicación de empresas relacionadas con el turismo. A través de la documentación, ponencias de profesionales del sector y de la información más actualizada en la materia; nuevos productos turísticos, estrategias, comunicación 2.0 y nuevas formas de comercialización del producto, etc., daremos a nuestros alumnos una visión de futuro, contando con un programa a la vanguardia de lo que acontecerá próximamente en este sector. Curso Superior Universitario de Marketing y Comunicación Turísticos 1

3 Los alumnos que así lo deseen podrán formar parte de la Bolsa de Prácticas, recibiendo periódicamente, y según disponibilidad, ofertas de empresas del sector a las que podrán aplicar en el caso que estén interesados. Siempre será la empresa que oferta el puesto en prácticas la que tome la decisión final, seleccionando aquel alumno que reúna las aptitudes necesarias para el puesto. Las empresas podrán firmar un convenio de prácticas durante el tiempo de duración del curso. Con este sistema, se intentará proporcionar a los alumnos que estén interesados, todas las facilidades para su inserción en el mundo laboral del sector. Metodología: En el curso existen dos modalidades diferentes, para adaptarnos a las diferentes situaciones de los alumnos: una on-line y otra semipresencial. Modalidad semipresencial: asistirán a las clases presenciales que se celebrarán durante 3 fines de semana a lo largo de todo el curso, teniendo la oportunidad de interactuar con los ponentes "face to face". Además tendrán acceso al campus on-line donde se encontrarán toda la documentación necesaria, un seguimiento personalizado por parte de los tutores del curso y una evaluación continua mediante la realización de los tests, prácticas y trabajos. Modalidad on-line: la formación es 100% on-line, permitiendo al alumno estudiar dónde y cuándo quiera, sin tener que acudir a clase, teniendo la posibilidad de visualizar los vídeos de las ponencias a través de campus creado específicamente para este curso. Al igual que la anterior modalidad el seguimiento de tutoría, descarga de documentación y evaluación se realizará a través del campus on-line. Curso Superior Universitario de Marketing y Comunicación Turísticos 2

4 Programa: - Módulo I: INTRODUCCIÓN AL SECTOR TURÍSTICO - La industria turística - Clasificación del turismo y su industria - Evolución del sector - Situación actual y aparición de turismos alternativos. - Módulo II: MARKETING TURÍSTICO EL MERCADO - Análisis del microentorno - Análisis del macroentorno - Tendencias del entorno turístico - Segmentación del mercado EL CONSUMIDOR - Tipología del consumidor - Comportamiento del consumidor MARKETING MIX - Producto - Clasificación del producto - Ciclo de vida del producto - Desarrollo de nuevas líneas de producto - Políticas de Marca en el sector turístico - Precio - Objetivos del precio - Método de fijación de precios - Estrategia de precios en el sector turístico - Promoción - La promoción en el sector turístico - Estrategias promocionales - TICs - Acciones de venta directa - Distribución - Tipos y funciones de los canales de distribución. - Canales Directos Curso Superior Universitario de Marketing y Comunicación Turísticos 3

5 - Canales Indirectos: - El mayorista o Tour-operador - Detallista. La agencia de viajes - Distribución cooperativa - Brokers y Wholesalers - Selección de canales. - Los sistemas de distribución global (GDS) - Módulo III: COMUNICACIÓN TURÍSTICA COMUNICACIÓN INTERNA - Análisis Interno - Tipos de comunicación interna - Formal - informal - Ascendente - descendente - Horizontal - Transversal - Cómo planificar la comunicación Interna: - Canales de comunicación Interna - Comunicación Corporativa. - La comunicación como herramienta de gestión COMUNICACIÓN EXTERNA - El proceso de comunicación - Funciones de la comunicación externa. - Canales de comunicación - Tipología de Medios. - Relación con los medios. - Herramientas de comunicación. COMUNICACIÓN 2.0: - Web: - Herramienta de comunicación. - Herramienta de venta. - Redes sociales. - Mobile - APP - Digitalismo de opiniones: Pre-turistas hablan con post-turistas. Curso Superior Universitario de Marketing y Comunicación Turísticos 4

6 COMUNICACIÓN DE CRISIS PUBLICIDAD - Objetivos - Tipos RELACIONES PÚBLICAS - Qué son las RRPP? - Objetivos - Funciones y Tareas - PLAN DE MARKETING Y PLAN DE COMUNICACIÓN. PLAN DE MARKETING - Análisis de la situación - Interna - Externa - Diagnóstico - Definición de los objetivos - Selección de estrategias - Diseño de programas y acciones de marketing - Control de resultados PLAN DE COMUNICACIÓN -Análisis de la Situación -Objetivos de la Comunicación -Identificación del público -Estructura del mensaje -Canales de Comunicación -El mix de comunicación Curso Superior Universitario de Marketing y Comunicación Turísticos 5

7 Claustro: Consejo de Dirección: La dirección del curso estará formada por los siguientes directores: - Sandra del Río - Directora de la revista Traveler. - Francisco Javier López Navarrete - Director del programa. - María Ángeles Gutiérrez - Directora del programa. Profesorado: Para lograr la excelencia y reconocimiento del programa contaremos con la colaboración de profesores que imparten diferentes asignaturas en la Universidad Complutense de Madrid, así como profesionales que viven en el día a día experiencias del sector y que podrán transmitirla al alumnado. Profesores UCM: Contaremos con profesores de diferentes Escuelas Universitarias y Facultades de la Universidad Complutense (Empresa, Turismo y Marketing), que aportarán su visión teórica en las diferentes materias a impartir en el programa. Profesionales del sector: Contaremos con grandes profesionales del sector, con una larga trayectoria y con ideas innovadoras que han cambiado, en mucho casos, el rumbo del mercado. Curso Superior Universitario de Marketing y Comunicación Turísticos 6

8 Perfil del alumno: - Estudiantes que estén cursando la licenciatura o afín. - Alumnos que acaban de finalizar sus estudios universitarios. - Profesionales del sector, que acuden al curso para actualizarse en materias tales como los nuevos canales de distribución del sector turístico, nuevos productos, el cambio del comportamiento del consumidor, etc. Proceso de admisión: Para acceder al curso el alumno tendrá que adjuntar su C.V junto con la carta de presentación y el título que acredite sus estudios terminados. Los alumnos tendrán que estar estudiando o haber estudiado un grado superior, licenciatura o diplomatura, o por el contrario demostrar 3 años de experiencia en el sector. Una vez estudiado sus perfiles, la comisión de estudios decidirá qué alumnos serán admitidos en el curso, comunicándoselo vía . Duración y fechas: El curso dará comienzo en Noviembre de 2013 y finalizará en Junio de Curso Superior Universitario de Marketing y Comunicación Turísticos 7

9 Precio y plazos de inscripción: Modalidad semipresencial: Precio: $32,920 Plazas limitadas Modalidad online: Precio: $25,600 Plazas ilimitadas Forma de pago: En un solo pago Dos pagos: -Primer pago: al ser admitido al curso -Segundo pago: antes del comienzo del curso Financiación: Consulta las diferentes formas de pago en: Curso Superior Universitario de Marketing y Comunicación Turísticos 8

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