Comunicaci¾n Organizacional Grao en Ciencias da Cultura e Difusi¾n Cultural

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1 Campus de Lugo Comunicaci¾n Organizacional Grao en Ciencias da Cultura e Difusi¾n Cultural GuÝa Docente da materia. Curso 2015 / 2016 Autora: Leticia Vilar Pumares ADVERTENCIA LEGAL: Reservados todos os dereitos. Queda prohibida a duplicacion total ou parcial desta obra, en calquera forma ou por calquera medio (electronico, mecanico, gravacion, fotocopia ou outros) sen consentimento expreso por escrito da autora 1

2 Esta guýa docente foi elaborada conforme aos requisitos de formato e contido recollidos no artigo 23 da ônormativa pola que se regula a selecci¾n do persoal docente e investigador contratado e interino da Universidade de Santiago de Compostelaö (aprobado polo Consello de Goberno o 17 de febreiro de 2005) 2

3 ndice 1.- Datos descritivos da materiaàààààààààà Sentido da materia no plan de estudosààààààààààààààà Identificaci¾n do bloque formativo ao que pertence a materiaà Papel que xoga a materia neste bloque formativo Interese da materia para a futura profesionààààààààà Como aparece a materia en universidades de prestixioààààààà Obxectivos: competencias e habilidades que se deben acadarààà Obxectivos e competenciasàààààààààààààààà Habilidadesàààààààààààààààààààààààà Desenvolvemento do temario te¾rico e prßcticoàààààààààà Contidos da materiaààààààààààààà...à Estrutura da materia. Divisi¾n en bloques de importanciaàààà Temas do programa e desenvolvemento do seu contidoààààà BibliografÝa recomendada ààààààààààààààà MetodoloxÝa e recursos necesariosààààààààààààààààà Sistema de avaliaci¾n da aprendizaxeààààààààààààààààà Consideraci¾ns xerais sobre a avaliaci¾n (criterios de avaliaci¾n) Instrumentos de avaliacion de contidos e actitudesààààà...à Recomendacions de cara a avaliacion e a recuperacionààààààà Outras informaci¾ns de intereseàààà

4 1.- Datos descritivos da materia Denominaci¾n Comunicaci¾n Organizacional C¾digo Descrici¾n Grao Curso e semestre G A materia aborda todas as formas de comunicaci¾n das organizaci¾ns coa sociedade a travús do estudo de modelos, ferramentas e estratexias de xesti¾n da comunicaci¾n. Ciencias da Cultura e Difusi¾n Cultural Terceiro curso. Primeiro semestre Tipo Materia ordinaria Grao RD 1393/2007 CrÚditos ECTS Seis Departamento reas Lingua docente Horario TitorÝas Ciencias da Comunicaci¾n Comunicaci¾n Audiovisual e Publicidade Galego Facultade de Humanidades. Campus de Lugo Clases expositivas: martes, de 17:00 a 18:00 h. Clases interactivas de seminario: múrcores, de 16:00 a 18:00 h. Presenciais: 3 horas Virtuais: Web-CT da USC 4

5 2.- Sentido da materia no plan de estudos 2.1. Identificaci¾n do bloque formativo ao que pertence a materia A materia pertence ao bloque de ôformacion especýfica en producion, xestion e difusion culturalö. Este bloque ofrece unha visi¾n multidisciplinar imprescindible para a formaci¾n dun futuro/a humanista. No caso de Comunicaci¾n Organizacional pertence ao Departamento de Ciencias da Comunicaci¾n. Polo tanto, abrangue: o estudo da produci¾n informativa en medios e axencias de informaci¾n de prensa, radio, televisi¾n e electr¾nicos; organizaci¾n, funcionamento, problemßtica e xesti¾n das formas de organizaci¾n do traballo de comunicaci¾n; sistemas de documentaci¾n informativa do acceso e uso de bases documentais; conceptos bßsicos de publicidade e relaci¾ns p blicas; tipoloxýas e as actividades dos gabinetes de comunicaci¾n e a s a incidencia na produci¾n informativa; dese±o e posta en marcha de estratexias de comunicaci¾n e plans de comunicaci¾n; organizaci¾n e funcionamento das empresas editoras ou creadoras de produci¾n cultural e informativa en prensa, radio, televisi¾n e soportes electr¾nicos e multimedia. No caso da Facultade de Humanidades Ú necesario axustar dita temßtica porque a formaci¾n do alumnado Ú diferente ao do Grao en Xornalismo. Ata 3 curso non existe ningunha materia especýfica de Comunicaci¾n, polo que os contidos serßn adaptados a un nivel sinxelo para unha axeitada asimilaci¾n. No 4 curso do Grao o alumnado ten a posibilidade de afondar en comunicaci¾n a travús da asignatura obrigatoria de Protocolo e Comunicaci¾n Institucional ou das optativas Pragmßtica e Comunicaci¾n Intercultural e Publicidade e Cultura. 5

6 2.2. Papel que xoga a materia neste bloque formativo Centrase na actividade a desenvolver polos gabinetes de comunicaci¾n para xerar una imaxe favorable da organizaci¾n e conseguir a s a visibilidade en medios propios, medios de comunicaci¾n social e nos espazos de comunicaci¾n virtual da rede. Exp¾n as diversas teorýas da comunicaci¾n en xeral e as teorýas que infl en nas organizaci¾ns en particular pero sempre coa visi¾n eminentemente prßctica que precisarß un humanista especializado Interese da materia para a futura profesi¾n de destacar que o Grao de Ciencias da Cultura, de recente implantaci¾n no Campus de Lugo, Ú nico en Galicia. Polo tanto, ofrece unha grande oportunidade de especializaci¾n dentro do noso paýs. A xustificaci¾n final desta nova titulaci¾n Ú conectar ßmbitos formativos e profesionais tradicionalmente distantes pero que, cada vez mßis, se necesitan entre si. Se a isto lle unimos que os gabinetes de comunicaci¾n vinculados ß Cultura e as propias industrias culturais son alg ns dos campos con maior perspectiva de futuro laboral para as persoas que completen o Grao en Ciencias da Cultura, a materia de Comunicaci¾n Organizacional trad cese nun grande interese para o desempe±o da profesi¾n. A pesar de que tradicionalmente a Comunicaci¾n Organizacional formaba parte das relaci¾ns p blicas, as organizaci¾ns e industrias culturais prefiren integrar no seu departamento de comunicaci¾n a expertos cada vez con maior grao de especializaci¾n nunha sociedade global. Coa materia contribuýmos a formar humanistas que saiban transmitir os seus co±ecementos (xestores nun museo, túcnicos municipais, en fundaci¾ns, museos, 6

7 profesores de ensinanzas medias, crýticos de arte, colaboradores especializados en medios comunicaci¾n, asesores de webs artýsticas, membros de industrias culturais, etc.) e que sexan capaces de xerar, valorar e transmitir contidos culturais. Nace, pois, un novo profesional que posuirß ß vez co±ecementos xerais garantes dunha capacitaci¾n interdisciplinar, co±ecementos especializados, e unha capacidade comunicativa imprescindible. Convencidos de que comunicar non Ú emitir, sen¾n conseguir que nos atendan e nos entendan, e de que as organizaci¾ns son o resultado da s a comunicaci¾n co entorno e consigo mesmas, os responsables da comunicaci¾n organizacional medraron exponencialmente nas ltimas dúcadas e contin a a ser unha profesi¾n de futuro Como aparece a materia en universidades de prestixio Na reforma de plans de estudo incorporase en varias Universidades como materia dos graos en Xornalismo e Ciencias da Cultura e Difusi¾n Cultural. Para axustarse ¾ plan Bolonia, a USC sumou aos currýculos de Xornalismo materias como Comunicaci¾n Organizacional e Estratexias e Plans de Comunicaci¾n como base formativa dos seus graduados. A propia Universidade ofrece en Santiago de Compostela o master centrado en Comunicaci¾n e Cultura. A materia de comunicaci¾n estß cada vez mßis presente na planificaci¾n formativa da USC como, por exemplo, materia obrigatoria en 1 de Dereito ou nos mßsteres oficiais de EnfermeirÝa e Ciencias PolÝticas, entre outros. de destacar que nos ltimos anos a materia de Comunicaci¾n Organizacional estß cada vez mßis presente non s¾ en graos impartidos en Galicia, sen¾n nos novos posgraos e masters de universidades espa±olas e estranxeiras. 7

8 3.- Obxectivos: competencias e habilidades que se deben acadar 3.1. Obxectivos e competencias A materia revisa as claves para xestionar e avaliar a xesti¾n da comunicaci¾n de calquera organizaci¾n, de modo que os/as alumnos/as adquiran os co±ecementos e as habilidades necesarias para incorporarse ßs dinßmicas de planificaci¾n e implementaci¾n de acci¾ns comunicativas nos departamentos de comunicaci¾n. Aborda os puntos esenciais a ter en conta para comprender, planificar e desenvolver unha xesti¾n comunicativa eficaz e persegue como obxectivos e competencias xerais: -Revisar os conceptos claves de comunicaci¾n organizacional, comunicaci¾n corporativa e mercadotecnia, diferenciando o peso que a informaci¾n xornalýstica ten en cada unha delas. -Interiorizar a relaci¾n dos conceptos, marca, identidade corporativa e imaxe cos contidos informativos dos medios. -Co±ecer as túcnicas de comunicaci¾n utilizadas polas organizaci¾ns e a estrutura e funcionamento dos gabinetes de comunicaci¾n como instrumento estratúxico para lograr a presenza no temario informativo ou promover informaci¾n en medios propios. -Comprender os modelos lineais e circulares, ascendentes e descendentes, horizontais e verticais, da comunicaci¾n interna/externa nas organizaci¾ns, e as túcnicas e ferramentas. -Identificar as modalidades nas relaci¾ns informativas mßis habituais na comunicaci¾n das organizaci¾ns e nos procesos produtivos dos medios de comunicaci¾n social. -Manexar os recursos que se empregan na comunicaci¾n on line. 8

9 -Distinguir túcnicas especýficas para comunicaci¾n corporativa en redes sociais, blogs e microblogs Habilidades Parte do empe±o desta GuÝa Docente Ú que o/a alumno/a sexa capaz de aplicar nun organismo ou empresa un axeitado plan de comunicaci¾n sendo co±ecedor de que un ser humano ou unha organizaci¾n sempre comunican, ben dunha forma proactiva ou ben pola falta desa proactividade; que saiba en que elementos debe fixarse nun proceso de negociaci¾n no que, non s¾ intervún a linguaxe verbal, sen¾n a non verbal; e que potencie as s as habilidades persoais necesarias para conseguir unha correcta comunicaci¾n. Desde o primeiro tema, invýtase o/a alumno/a a reflexionar en como poder aplicar o aprendido, en realizar autocrýtica da s a ôpolýtica de comunicacionö ou da organizacion a que pertenza co fin de ser consciente das s as fortalezas e de mellorar naquelas habilidades nas que crea que pode facelo. 4.- Desenvolvemento do temario te¾rico e prßctico 4.1. Contidos da materia Comunicaci¾n Organizacional ten 6 crúditos ECTS: 3, de clases expositivas (24 horas); 3, de clases interactivas (24 horas) e 3 horas de titorýas. Total: 51 horas. A materia desenvolverase en 4 bloques, como se explica no apartado seguinte. Cada un destes bloques ten unha duraci¾n de 12 horas divididas en: 6 expositivas e 6 interactivas. A docencia expositiva desenv¾lvese nun nico grupo con todo o alumnado; as aulas interactivas de seminario en grupos con todo o alumnado. Ademais se compaxinarßn coas 9

10 3 horas titorizadas que, dacordo cos horarios do centro, se imparten ao longo da semana para facilitar o traballo con grupos, xeralmente, dun mßximo de 10 alumnos/as, e que serßn calendarizadas exactamente ao inicio do curso Estrutura da materia. Divisi¾n en bloques de importancia Os gabinetes nas organizaci¾ns (Temas 1, 2, 3 e parte do 7); Comunicaci¾n externa e interna (Temas 4, e 5); Relaci¾ns informativas (Tema 6 e 9); Estratexias e acci¾ns de comunicaci¾n en contornos on line (parte do 7 e 8) Temas do programa e desenvolvemento do seu contido 1. A comunicaci¾n nas organizaci¾ns; 2. Comunicaci¾n integral: identidade, marca e imaxe; 3. Departamentos e asesorýas de comunicaci¾n, e gabinetes de comunicaci¾n; 4. Comunicaci¾n interna; 5. Comunicaci¾n externa; 6. As relaci¾ns informativas; 7. Os p blicos; 8. Comunicaci¾n en contornos virtuais; 9. Campa±as, plans e estratexias de comunicaci¾n. O desenvolvemento do seu contido Ú o seguinte: O manual de referencia para toda a materia debido ß s a estrutura, actualidade (publicado hai escasos meses e tamún en formato e-book) e contido serýa: T ±ez, Miguel (2012). La gesti¾n de la comunicaci¾n en las organizaciones. Comunicaci¾n Social. Zamora. Ademais, outras publicaci¾ns son bßsicas en cada tema, como se rese±a a continuaci¾n. 1. A comunicaci¾n nas organizaci¾ns. Comunicaci¾n e informaci¾n organizacional. Modelos. Perspectivas. Escolas. Fluxos. Tipos de comunicaci¾n: comercial, empresarial, institucional. Comunicaci¾n formal e informal, directa ou mediada. A comunicaci¾n cara a cara. 10

11 Revisi¾n global das dinßmicas de comunicaci¾n nas organizaci¾ns desde as apartaci¾ns das principais escolas de estudo (clßsica, de relaci¾ns humanas e sistúmica) e identificaci¾n dos fluxos comunicativos segundo a actividade da organizaci¾n. BibliografÝa bßsica: Lucas MarÝn, Antonio (1997). La comunicaci¾n en la empresa y en las organizaciones. Bosch comunicaci¾n. Barcelona; Gruning, J.E. y Hunt, T. (2003). Direcci¾n de Relaciones P blicas. Gesti¾n Barcelona; Kotler, P.; Amstrong, G.; Saunders, J.; Wong, V.;;Miguel, S.; BingÚ, J.E.; y Cßmara, D. (2002). Introducci¾n al marketing. Pearson. Madrid. 2. Comunicaci¾n integral: identidade, marca e imaxe. Imaxe, reputaci¾n e responsabilidade social corporativa. Confianza e credibilidade. Marketing, publicidade, relaci¾ns p blicas, informaci¾n: Definici¾n, funci¾n e modelos. Usos e aplicaci¾ns da comunicaci¾n nas organizaci¾ns e as s as repercusi¾ns na imaxe interna e externa. Diferenciaci¾n de estratexias e ferramentas. BibliografÝa bßsica: Van Riel, C. (1997). Comunicaci¾n corporativa. Prentice Hall. Madrid.; Xifra, J. (2007). TÚcnicas de las relaciones p blicas. Editorial UOC. Barcelona; Villafa±e. J. (2006). Quiero trabajar aquý. Las seis claves de la reputaci¾n interna. Pearson. Madrid. 3. Departamentos e asesorýas de comunicaci¾n, e gabinetes de comunicaci¾n. Modalidades. Funci¾ns. Ubicaci¾n no organigrama. Dircom e novos perfýs profesionais. Estudo das funci¾ns dos departamentos de comunicaci¾n no organigrama da organizaci¾n ou como servizo alleo. Funci¾ns e perfil do director de comunicaci¾n en Espa±a. 11

12 BibliografÝa bßsica: Grunig J. & Hunt, T. (2003). Direcci¾n de relaciones p blicas. Gesti¾n Barcelona. 4. Comunicaci¾n interna: TeorÝa da cultura organizativa e procesos de socializaci¾n organizacional. Fluxos e ferramentas da comunicaci¾n interna. Comunicaci¾n e clima laboral. Revisi¾n de túcnicas e estratexias de comunicaci¾n interna e a s a influencia na actividade da organizaci¾n. Anßlise do procesos de socializaci¾n a travús da comunicaci¾n interna. TeorÝas da cultura organizativa e da comunicaci¾n interna e mecanismos de avaliaci¾n. BibliografÝa bßsica: Villafa±e. Justo (2006). Quiero trabajar aquý. Las seis claves de la reputaci¾n interna. Pearson. Madrid; GarcÝa JimÚnez, J. (1998). La comunicaci¾n interna. Ed DÝaz de Santos. Madrid. 5. Comunicaci¾n externa: Fluxos, acci¾ns, soportes e ferramentas de comunicaci¾n externa. O plan de comunicaci¾n. Publicidade e Relaci¾ns P blicas: principios bßsicos. Estudos das dinßmicas de comunicaci¾n cos p blicos externos. Usos, ferramentas, recursos, linguaxes e formas de comunicar da organizaci¾n. Revisi¾n das túcnicas de Relaci¾ns P blicas. BibliografÝa bßsica: Robbins, S.P. y Judge T.A. (2009). Comportamiento organizacional. Pearsons. 13 edici¾n. MÚxico; Xifra, J. (2007). TÚcnicas de las Relaciones P blicas. UOC. Barcelona. 6. As relaci¾ns informativas. A comunicaci¾n das organizaci¾ns a travús dos medios de comunicaci¾n social. Rutinas produtivas dos gabinetes e dos medios no Free press ou 12

13 publicity. Estudio das relaci¾ns e comunicaci¾n cos p blicos externos a travús dos medios de comunicaci¾n. Revisi¾n das estratexias para producir informaci¾n vßlida para os medios. A publicity na actividade dos departamentos de comunicaci¾n e as diferentes modalidades das denominadas ôrelaci¾ns informativasö entre a organizaci¾n e os medios como intermediarios na comunicaci¾n das organizaci¾ns aos seus stakeholders. BibliografÝa bßsica: McCombs, M. (2006). Estableciendo la agenda. Paid¾s. Barcelona; Tu±ez, M. (1999). Producir noticias. C¾mo se fabrica la realidad periodýstica. T¾rculo. Santiago de Compostela. 7. Os p blicos. Grupos de interese, p blico pasivo, stakeholders e p blico obxectivo. Segmentaci¾n, clasificaci¾ns e anßlise. P blicos e esfera p blica. Revisi¾n do papel e das funci¾ns dos p blicos. Determinaci¾n de perfýs e actitudes das actividades de comunicaci¾n como condicionante ß hora de planificar as actuaci¾ns. BibliografÝa bßsica: MÝguez, M.I. (2010). Los p blicos en las relaciones p blicas. Editorial UOC. Barcelona; Lucas MarÝn, Antonio (1997). La comunicaci¾n en la empresa y en las organizaciones. Bosch comunicaci¾n. Barcelona. 8. Comunicaci¾n en contornos virtuais. Gabinetes de comunicaci¾n. Fluxos, ferramentas e salas de prensa on line; Ferramentas e aplicaci¾ns; P blicos e relaci¾ns: Web 2.0 e redes sociais. Anßlise das dinßmicas de comunicaci¾n en contornos on line como novo soporte na planificaci¾n das actuaci¾ns e estratexias de comunicaci¾n das organizaci¾ns. Blogs, microblogs e redes sociais como escenario estratúxico na comunicaci¾n das 13

14 organizaci¾ns. BibliografÝa bßsica: L¾pez, X. y Otero, M (2005). Las herramientas tecnol¾gicas de la nueva informaci¾n periodýstica. Netbiblo. A Coru±a; PÚrez-Montoro, M. (2010). Arquitectura de la informaci¾n en entornos web. Trea. Gij¾n; Castell¾, A. (2010). Estrategias empresariales en la web 2.0. Las redes sociales on line. Editorial Club Universiario. Alicante; Celaya, J. (2008). La empresa en la web 2.0. El impacto de las redes sociales y las nuevas formas de comunicaci¾n on line en la estrategia empresarial. Gestion Barcelona; Celaya, J. y Herrera, P. (2007). Comunicaci¾n empresarial 2.0. Grupo Bpmo Ediciones. Madrid. 9. Campa±as, plans e estratexias de comunicaci¾n: Dese±o, fases. Avaliaci¾n de resultados. MÚtodos RACE e ROPE. Modelos de plan e modelos de estratexia. Estudo das fases e ferramentas das estratexias de comunicaci¾n. O tema recolle aspectos de todos os apartados anteriores e prepara o/a alumno/a que desexe continuar como optativas as materias que no seguinte ano se desenvolven especificamente sobre Pragmßtica e Comunicaci¾n Intercultural, Anßlise das manifestaci¾ns culturais nos Medios ou Publicidade e Cultura. BibliografÝa bßsica: T ±ez L¾pez, Miguel ûcoordenador- (2007). Comunicaci¾n Preventiva. Netbiblo. A Coru±a; Matilla, K. (2009). Conceptos fundamentales en la planificacion estratúgica de las relaciones p blicas. Editorial UOC. Barcelona. 5.- BibliografÝa recomendada Ademais da recomendada na secci¾n anterior, o alumnado terß a s a disposici¾n as seguintes publicaci¾ns, a maiorýa poden ser distribuýdas a travús do servizo de 14

15 ReprografÝa do Campus ou electronicamente pola profesora. A s a finalidade Ú ofrecer unha visi¾n completa da materia. A bibliografýa secundaria divýdese segundo o temario explicado anteriormente: TEMA 1: Aguado, J.M. (2004). Comunicaci¾n y cognici¾n. Bases epistemol¾gicas de la complejidad. Comunicaci¾n Social. Sevilla. Arroyo, L. y Magalli, Y. (2007). Los cien errores de la comunicaci¾n en las organizaciones. Esic. Madrid. De Mateo, R., BergÚs, L. y Sabater, M. (2009). Gesti¾n de empresas de comunicaci¾n. Comunicaci¾n Social. Sevilla. Kreps, G.L. (1990). Organizational communication. Northern Illinois University. Pi±uel, J.L. (2010). TeorÝa de la comunicaci¾n y gesti¾n de las organizaciones. Editorial SÝntesis. Madrid. Robbins S.P. y Judge T.A. (2009). Comportamiento organizacional. Editorial Pearsons. MÚxico. Wren, D.A. (2008). Historia de la gesti¾n. Ediciones de Belloch. Barcelona. TEMA 2: Aaaker,D. y Blanco, R. (2001). Identidad, coraz¾n y alma de la marca. Deusto en Directo. n 12 (Fev/Mar 2001) Alameda, D. (2006). Una nueva realidad publicitaria. La generaci¾n de valores corporativos en publicidad. Madrid: Laberinto Armendßriz, E. (2010). Las Relaciones P blicas y su evaluaci¾n. Fragua. Madrid. Arregi GarcÝa, J.A. (2009). Por el cambio, 30 a±os de propaganda polýtica en Espa±a. Comunicaci¾n Social. Sevilla. Azevedo Arriscado, A.P. (2008). Comunicaþao Integrada e imagen de marca: Tesis de doctorado. Universidad Santiago de Compostela. Departamento de Ciencias de la 15

16 Comunicaci¾n. Barquero, J.D. Y Barquero, M. (2007). El libro de oro de las Relaciones P blicas y el marketing: think tank en acci¾n para mantener y obtener nuevos clientes. Deusto. Barcelona. Bernays, E.L. (1952). Public Relations. Norman. University Oklahoma. Carrillo, V., Castillo DÝaz, A. y Tato, J.L. (2008). El Valor de lo intangible. La gesti¾n de la reputaci¾n corporativa. El caso de la marca Telef¾nica. Observatorio (OBS), 7. Chaves, N. (2005). La imagen corporativa. TeorÝa y prßctica de la identificaci¾n institucional. Gustavo Gili, 3 edici¾n. Barcelona. Comisi¾n de las Comunidades Europeas (2001). Libro Verde: fomentar un marco europeo para la responsabilidad social de las empresas. Bruselas. Costa, J. (2004). La imagen de marca. Un fen¾meno social. Paid¾s Fundesco. Barcelona Escribano, A. (2012). Literatura y publicidad. El elemento persuasivo-comercial de lo literario. Comunicaci¾n Social. Esquivias, L. (2005). El briefing: nexo de uni¾n entre anunciante y agencia. Comunicaci¾n Social. Sevilla. Foretica (2009). La Comunicaci¾n de la RSE. Propuestas para un modelo de comunicaci¾n responsable. Colecci¾n cuadernos de investigaci¾n y divulgaci¾n sobre Responsabilidad Social. Volumen 13. Cinca. Madrid. Gonzßlez Solas, J. (2002). Identidad visual corporativa. La imagen de nuestro tiempo. Editorial SÝntesis. Madrid. Guardia, R. (1998). El beneficio de compartir valores. Marketing social corporativo, 16

17 nueva estrategia para diferencia las marcas. Universidad Deusto. Bilbao. Healy, M. (2009). QuÚ es el branding? Gustavo Gili. Barcelona. Jimenes, A (2009). Employer... quú? Employer Branding. La gesti¾n de las marcas para atraer y retener el talento. Almuzara. C¾rdoba. Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas. BoletÝn Oficial del Estado, de 9 de diciembre, Ley 34/1998, de 11 de noviembre, General de Publicidad. BoletÝn Oficial del Estado, de 15 de noviembre de Ley Orgßnica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protecci¾n de Datos de Carßcter Personal. BoletÝn Oficial del Estado, de 14 de diciembre de MarÝn Calahorro, F. (2008). Responsabilidad social corporativa y comunicaci¾n. Fragua. Madrid. Ramos Serrano, M. y Selva RuÝz, D. (2005). La comunicaci¾n below the line. En Fernßndez G¾mez, J.D. Aproximaci¾n a la estructura de la Publicidad. Comunicaci¾n Social. Sevilla. Romero Gualda, M.V. y Robles vila, S. -coordenadoras- (2010). Publicidad y lengua espa±ola: un estudio por sectores. Sevilla. Comunicaci¾n Social. Kotler, P.; Keller, K.L.; Cßmara, D.; y Mollß, A. (2009). Direcci¾n de Marketing. Madrid. Pearson. Decimosegunda edici¾n. Kotler, Ph. y Armstrong, G. (2008). Fundamentos de marketing. Pearson Prentice Hall. MÚxico. Kotler, P. y Lee, N. (2007). Marketing en el sector p blico. Todas las claves para su mejora. Pearson. Madrid. Kotler, Ph. y Trias Bes, F. (2004). Marketing lateral. Uma abordagem revolucionßria 17

18 para criar novas oportunidades em mercados saturado. Traducci¾n Ricardo Bastos Vieira, 3 ed., Elsevier Editora Campus. RÝo de Janeiro. Kotler, P.; Armstrong, G.; Saunders, J.; Wong, V.; Miqel, S.; BignÚ J. E.; y Cßmara, D. (2002). Introducci¾n al Marketing. Madrid. Pearson. (Segunda edici¾n europea). Kotler, P. (2000). Direcci¾n de Marketing. Prentice Hall. Madrid. TEMA 3: Aguado, G., Galßn, J., Fernßndez-Beaumont, J., GarcÝa, J. L. (2008). Organizaci¾n y gesti¾n de la empresa informativa. Editorial SÝntesis. Madrid Aguer Hortal M. y otros (2004). Administraci¾n y direcci¾n de empresas, Editorial Universitaria Ram¾n Areces. Madrid Almansa MartÝnez, A. (2011). Del gabinete de prensa al gabinete de comunicaci¾n. Comunicaci¾n Social. Zamora. Costa, J. (2009). DirCom hoy. Direcci¾n y gesti¾n de la comunicaci¾n en la nueva economýa. Costa Punto Com. Barcelona. Costa, J. (2009). Dircom, estratega de la complejidad. Nuevos paradigmas para la direcci¾n de la comunicaci¾n. Universidad de Valencia. Valencia. Larrea, J.J (2008). Apuntes Dircom. Editorial Dircom. Madrid. Morales, F. y Enrique, A.M. (2007). La figura del Dircom. Su importancia en el modelo de comunicaci¾n integral. En AnÓlisi, 35. RamÝrez, T. (1995). Gabinetes de comunicaci¾n. Funciones, disfunciones e incidencia. Bosch Comunicaci¾n. Barcelona. Sal¾, N. (2005). Aprender a comunicarse en las organizaciones. Paid¾s. Barcelona. Sotelo, C. (2004). Historia de la gesti¾n de la comunicaci¾n en las organizaciones. Ariel Comunicaci¾n. Barcelona. Otero Alvarado, M.T. (2009). Protocolo y organizaci¾n de eventos. UOC. Barcelona. 18

19 TEMA 4: Andrade, H. (2005). Comunicaci¾n organizacional interna: proceso, disciplina y túcnica. Netbiblo. A Coru±a. Arroyo, L. y Magalli, Y. (2007). Los cien errores de la comunicaci¾n en las organizaciones. Esic. Madrid. Castillo, A. (2004). Nuevas tecnologýas y comunicaci¾n: anßlisis de la intranet como soporte de comunicaci¾n interna. Ariel Comunicaci¾n. Barcelona. Castillo, A. (2009). Comunicaci¾n organizacional, teorýas y estudios. Editorial Clave. Del Pozo, M. (2004). Identidad y cultura en la comunicaci¾n interna: herramientas estratúgicas en los mercados internacionales. Ariel Comunicaci¾n. Barcelona. Galindo Rubio, F. (2004). Comunicaci¾n audiovisual corporativa. C¾mo audiovisualizar la identidad de las organizaciones. Universidad Pontificia. Salamanca. Llano, A. (1992). El humanismo en la empresa. Rialp. Madrid. Revista Conexiones Vol.2, n 1 (a±o 2010). Gesti¾n de la Comunicaci¾n. Comunicaci¾n social. Ortega, F. (2007). Feedback na Comunicaþao Organizacional Interna. Tesis de Doctorado. Universidad de Santiago de Compostela. Departamento de Ciencias de la Comunicaci¾n. TEMA 5: Almansa MartÝnez, A. (2011). Del gabinete de prensa al gabinete de comunicaci¾n. Comunicaci¾n Social. Zamora. Arroyo, L. y Magalli, Y. (2007). Los cien errores de la comunicaci¾n en las organizaciones. Esic. Madrid. Otero Alvarado, M.T. (2009). Protocolo y organizaci¾n de eventos. UOC. Barcelona Pizzolante, I. (2004). El poder de la comunicaci¾n estratúgica. Pontificia Universidad 19

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21 TEMA 7: Anßlisis de la Comunicaci¾n (2008). Moda, comunicaci¾n y sociedad. Comunicaci¾n Social. Zamora. Aparecida Baccega, M. ûcoordenadora- (2012). Comunicaci¾n e Culturas do consumo. Comunicaci¾n Social. Sevilla. Blumer, H. (1953). The mass, the public and public opini¾n. En Berelson, B. Reder in public opinion and comunication. Free Press. Glencoe. Dewey, J. (1927). The public and its problems. En Boudston, A. y Walsh, B.A. editores. University Press. Illinois. GarcÝa Canclini, N. (1995). Consumidores y Ciudadanos. Conflictos Multiculturales de la Globalizaci¾n. Grijaldo. MÚxico. MartÝn-Barrero, J. (1997). De los medios a las mediaciones. Comunicaci¾n, cultura y hegemonýa. Gustavo Gili, 3 edici¾n. Barcelona. MartÝn Rodrigo, L. (2010). Publicidad y Consumo. Comunicaci¾n Social. L¾pez GarcÝa, X. (2004). DesafÝos de la Comunicaci¾n Local. GuÝa para la prßctica de la informaci¾n en los ßmbitos de proximidad. Comunicaci¾n Social. Sevilla. TEMA 8: Aced, C. (2010). Perfiles profesionales 2.0. UOC. Barcelona. Aguado, J.M. y MartÝnez I.J. (2008). Sociedad m¾vil, TecnologÝa, Identidad y cultura. Biblioteca Nueva. Madrid. Aguado Terron, J.M (2004). E-comunicaci¾n. Dimensiones sociales y profesionales de la comunicaci¾n en los nuevos entornos tecnol¾gicos. Comunicaci¾n Social. Sevilla. DÝaz Noci, J. (2002). La escritura digital. Hipertexto y construcci¾n del discurso informativo en el periodismo electr¾nico. Universidad del PaÝs Vasco. Bilbao. Fischer, M (2007). Website boosting: optimizar los buscadores, usabilidad y marketing 21

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23 Gonzßlez Herrero, A. (1998). Marketing preventivo: la comunicaci¾n de crisis en la empresa. Bosch. Barcelona. Hinojosa Mellado, M. y Rojo Villada P.A. (2004). Contenidos.eu. Las nuevas tecnologýas de la informaci¾n ante la diversidad cultural y ling³ýstica en Europa. Comunicaci¾n Social. Sevilla. Rodrigo Alsina, M. (1996). Los estudios de comunicaci¾n intercultural. En Zer Revista de Estudios de Comunicaci¾n, diciembre. Rojo Villada, P.A. (2003). TecnologÝa y contextos medißticos. Condicionamientos socioecon¾micos y polýticos de la comunicaci¾n de masas en la Sociedad de la Informaci¾n. Comunicaci¾n Social. Sevilla. Sanz De la Tajada, L.A. (1996). AuditorÝa de la imagen de empresa. MÚtodos y túcnicas de estudio de la imagen. SÝntesis. Madrid. Webs de interese para o alumnado: blog divulgativo sobre conceptos de comunicaci¾n revista internacional de comunicaci¾n audiovisual e estudos culturales editorial especializada en libros de comunicaci¾n revista de tendencias sobre comunicaci¾n portal sobre marketing, publicidade e medios 6.- MetodoloxÝa e recursos necesarios No ßmbito da docencia, as clases te¾ricas fundamentaranse na lecci¾n maxistral e a asistencia Ú obrigatoria. Dita exposici¾n, complementarase con traballos con textos e 23

24 material audiovisual e dixital para a anßlise e discusi¾n. Para isto, empregarase can¾n e proxector ou ben algunha das aulas dotadas con pizarra electr¾nica. TamÚn serß preciso un televisor e equipo dvd para o visionado dalg n traballo expositivo. As clases interactivas de laboratorio basearanse na prßctica de casos reais e na execuci¾n, en tempos simulados, de exercicios que emularßn o escenario profesional para o que deben estar preparados. Ditos traballos serßn entregados ao final de cada sesi¾n para a s a puntuaci¾n. A docente facilitarß as oportunas orientaci¾ns acadúmicas e bibliogrßficas, tanto nas aulas como nas titorýas colectivas ou personalizadas. As sesi¾ns de docencia interactiva consistirßn en desenvolver supostos prßcticos dun departamento de comunicaci¾n en organizaci¾ns de diversos campos. Terßn lugar nalgunha das aulas de informßtica da Facultade que permiten o traballo diferenciado por grupos ou equipos ou ben no exterior. Deste modo, facilýtase a actuaci¾n com n en paralelo de todos os integrantes dun equipo, traballando sobre a comunicaci¾n dunha mesma organizaci¾n e permite a revisi¾n en li±a dos activos de comunicaci¾n que as entidades seleccionadas ofrecen aos seus p blicos a travús de internet. No ßmbito da aprendizaxe, nas clases te¾ricas se pretenderß a participaci¾n activa do/a alumno/a. Estimularase a s a intervenci¾n tanto na formulaci¾n de preguntas ou ampliaci¾ns sobre as lecci¾ns maxistrais, como nas posibles respostas a cuesti¾ns que a profesora poda plantexar. Nas clases prßcticas, a participaci¾n resultarß igualmente bßsica e serß obrigatoria a asistencia ßs prßcticas e a realizaci¾n dos exercicios e comentarios sobre casos reais. Total horas de traballo presencial do/a alumno/a: 51 24

25 Clases expositivas: Presentaci¾n e explicaci¾n dos temas: 12 horas Traballos con textos: anßlise, sýntese e discusi¾n: 12 horas Prßcticas laboratorio: Preparaci¾n e realizaci¾n dos traballos, 24 horas TitorÝas: 3 horas Exame final: 2 horas Total de horas de traballo persoal do/a alumno/a: 100 Planificaci¾n e execuci¾n da prßctica: Busca, rexistro e preparaci¾n de material de apoio (textos, imaxes, audio, etc.): 48 horas Estudo aut¾nomo individual ou en grupo: 40 horas Lecturas recomendadas: 12 horas 7.- Sistema de avaliaci¾n da aprendizaxe 7.1. Consideraci¾ns xerais sobre a avaliaci¾n (criterios avaliaci¾n) Ata un 50% da materia valorarase nun exame final que terß lugar no dýa e hora 25

26 establecidos polo centro. Completarase coa avaliaci¾n das 5 prßcticas que tiveron ao longo do semestre e que suman o outro 50% da materia. Cada unha destas prßcticas contarß entre o 0% e o 10%, en funci¾n da s a calidade. A nota final serß a nota media de teorýa e prßctica sempre que ambas estean aprobadas. Para superar a materia en calquera das convocatorias -tanto para os alumnos de primeira como segunda oportunidade- serß necesario ter feitas as 5 prßcticas e aprobados tanto o exame te¾rico como os exercicios prßcticos desenvolvidos durante o curso. As cualificaci¾ns non se basean unicamente na asimilaci¾n dos contidos, sen¾n tamún na s a correcta ortografýa e expresi¾n, mßxime cando estßn a cursar un Grao en Ciencias da Cultura e Difusi¾n Cultural nunha facultade como a de Humanidades Instrumentos de avaliaci¾n de contidos e actitudes O exame desenvolverase a travús dun cuestionario con preguntas de avaliaci¾n obxectiva no que penalizan as respostas erradas. Os contidos avaliables incl en a teorýa e a lectura dos textos bßsicos recomendados. No tocante ß prßctica, Ú obrigatoria a asistencia ou participaci¾n on line polo menos a un 80% das sesi¾ns, que serß controlada pola profesora para a cualificaci¾n final Recomendaci¾ns de cara ß avaliaci¾n e a recuperaci¾n Nas primeiras clases prßcticas darase a co±ecer o calendario de traballos a desenvolver e as datas de presentaci¾n e entrega. Non se admitirßn traballos f¾ra de prazo, polo que se recomenda axustarse ßs datas. Na teorýa, ao tratarse dunha proba de respostas obxectivas, o recomendable Ú traballar de forma continua para exercitar os conceptos claves da materia na resoluci¾n dos supostos prßcticos. 26

27 A avaliaci¾n negativa dos traballos prßcticos require da s a repetici¾n antes da seguinte convocatoria para optar a superar a materia. 8.- Outras informaci¾ns de interese A docencia da materia Comunicaci¾n Organizacional do Grao en Ciencias da Cultura e Difusi¾n Cultural ten o seu complemento en diversas actividades acadúmicas e l dicas que se celebran na Facultade de Humanidades ao longo do curso. A pantalla electr¾nica situada na entrada da Facultade da conta de varias delas: -Conferencias: que se celebran regularmente e nas que se invita a destacados especialistas -Congresos e seminarios: a asistencia convalýdase ßs veces por crúditos de libre configuraci¾n. -Ciclos de cine, teatro, jornadas musicais da USC dentro do programa Lugo Cultural. Ademais das sinaladas, esta GuÝa Docente quere presentar tres mßis que complementan as que habitualmente se ve±en desenvolvendo: a) Creaci¾n dunha comunidade especýfica nas redes sociais para dar apoio ¾s alumnos da asignatura de Comunicaci¾n Organizacional e comentar asuntos vinculados ß materia. b) Colaboraci¾ns coa Fundaci¾n TIC (TecnoloxÝas da Informaci¾n e da Comunicaci¾n): trßtase da nica Escola de Imaxe e Son da provincia, dependente da Deputaci¾n de Lugo, e comparte localizaci¾n coa Facultade, xa que se atopa a menos de 800 metros da mesma, na propia capital da provincia de Lugo. Co±ecendo de primeira man: a dispo±ibilidade desta Fundaci¾n, a posibilidade de 27

28 facer prßcticas gratuýtas nas s as instalaci¾ns de produci¾n de TV, e os seus contidos culturais, o alumnado poderýa desenvolver actividades prßcticas na mesma simulando casos reais de gabinetes de comunicaci¾n e produci¾n cultural. c) Colaboraci¾ns co Museo Provincial de Lugo: Ú o museo mßis importante da provincia. Ao longo do semestre, poden incluirse visitas ßs instalaci¾ns para co±ecer in situ e de primeira man a organizaci¾n da comunicaci¾n na rede museýstica provincial. Lugo, xu±o,

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