La Revolución de las Mediciones

Transcripción

1 Agenda 3. El proceso de implementación, gestión a través de la estrategia. La Revolución de las Mediciones Las Viejas Mediciones Financieras Las Nuevas Mediciones (scorecards) Multiperspectivas Después del hecho Control y reporte Reportes Financieros Antes del hecho Alinear y Aprender Implementación de la Estrategia Dentro de una Area Funcional Cruzan las Areas Funcionales 1

2 Uso de Scorecards ü El uso de Scorecards se proliferó debido a la necesidad de contar con mejor información para Tomar Decisiones y Gerenciar una Organización ü Diversas Herramientas Gerenciales utilizan Scorecards: ü ISO ü Malcolm Baldrige (premio calidad USA) ü Six-Sigma ü Lean-Sigma ü Balanced Scorecard Qué es Ejecutar la Estrategia? Cuando todas las personas, de todos los niveles, todos los días, toman decisiones, actúan y trabajan para lograr la Visión, Objetivos y Metas de la Organización 2

3 Por qué falla la implementación de la estrategia? Ø La estrategia está mal formulada Ø La estrategia no se traduce en términos concretos y operacionales Ø La estrategia no se mide y no tiene costo no implementarla Ø La gerencia se enfoca en indicadores sobre el pasado más que Indicadores sobre como alcanzar la estrategia Ø No hay relación entre los objetivos corporativos con los de las otras partes de la organización Ø La estrategia no se alinea al sistema de incentivos Ø La estrategia es un evento que no se integra a todas las funciones de la organización Ø La fuente de valor ha cambiado de tangibles a intangibles Ø Esto lo hace más difícil de administrar Ø Los intangibles no impactan directamente y requieren integrarse a otros activos para poder agregar valor (típicamente las TI con habilidades) Hay entonces un problema con la implementación con la estrategia La Estrategia La Implementación de la Estrategia BRECHA 3

4 LA MAGIA ES EN EL CÓMO, NO EN EL QUÉ Valores y Liderazgo MISIÓN VISIÓN QUÉ PERSPECTIVAS BALANCEADAS IMPULSORES CRITICOS FINANZAS CLIENTES PROCESOS CAPITAL INTANGIBLE MAPA ESTRATEGICO Y OBJETIVOS CRITICOS CÓMO FINANZAS CLIENTES PROCESOS BSC - 3 M s (MEDIDAS, METAS Y MEDIOS) FINANZAS CLIENTES PROCESOS CAPITAL INTANGIBLE CAPITAL INTANGIBLE PROYECTOS, PROYECTOS, PRESUPUESTOS, PRESUPUESTOS, CONTROLES CONTROLES Y CICLOS Y CICLOS DE DE REVISIÓN-MEJORA - MEJORA Agenda 4. Prácticas para Gestionar una Organización a través de Estrategia. 4

5 Excelencia Organizacional Operacionalización Traslado hacia el Balanced Scorecard Alineamiento Enfoque Estratégico Sincronización y Despliegue Aprendizaje Cultura de ejecución Implementación Excelencia Organizacional. Prof. Antonio Kovacevic y Prof. Alvaro Reynoso Excelencia Organizacional Operacionalización Agilidad Alineamiento Refinamiento Aprendizaje Implementación Prof. Antonio Kovacevic y Prof. Alvaro Reynoso 5

6 Gestión a través de Scorecards Traslado hacia el Balanced Scorecard Enfoque Estratégico Sincronización y Despliegue Cultura de ejecución 3. Tendencias PEST Oportunidades y Amenazas Cuáles son los Requisitos de los Clientes y otros Stakeholders? ESTRATEGIA Cuáles es mi Situación Actual y La de otros Socios claves? 1. Información Clientes y Stakeholders 6

7 Si siempre haces lo que siempre has hecho nunca llegarás más lejos de dónde siempre has llegado, pero si además malgastas todos los recursos sin control no sólo te quedarás en el mismo sitio sino que retrocederás. Quiénes son mis Grupos de Interés? Los Grupos de interés son aquellos individuos cuyos objetivos y logros dependen de los resultados de la Organización y de los que a su vez, depende los de la Organización. El que los líderes comprendan, esta relación simbiótica, de coodependencia (los resultados de la Organización dependen de los de los logros de los Stakeholders y viceversa) es crítica para la sostenibilidad de la Organización. Mucho PODER Poco Baja Gobierno Sindicatos ext Bancos INFLUENCIA Alta Clientes Accionistas Empleados Proveedores Comunidad Sindicato int 7

8 " Misión " Visión PRODUCTOS DE ESTA ETAPA " Valores " Propuesta de valor " Definición del negocio " Objetivos Estratégicos " Mapas estratégicos 8