w w w. l o c a t i o n - w o r l d. c o m

Transcripción

1 1 A lo largo del tiempo las empresas que manejan personal de campo como: fuerza de ventas, operaciones, postventa, etc., se han formulado las siguientes preguntas: El personal está cumpliendo la ruta asignada? Se encuentran en las zonas establecidas? Cuántos clientes visitan por día? Cuál es el nivel de efectividad y productividad de las visitas? Tradicionalmente se ha creado el paradigma de que incorporar soluciones móviles para automatizar el trabajo de campo implica una alta inversión y complejas herramientas de trabajo. Sin embargo, la solución Geo Field Mobile, ofrece una alternativa efectiva de bajo costo y de fácil implementación para monitorear a tu personal de campo e incrementar la productividad de tu empresa. MOVILIDAD Y LOCALIZACIÓN PARA UN MEJOR RENDIMIENTO: Ahora gracias a la tecnología implementada por Location World la gestión en el campo pasa a ser medible generando productividad y eficiencia.

2 2 BENEFICIOS: Contar con información completa, detallada y objetiva sobre las actividades de planificación y la gestión en campo del personal de la empresa. Mejorar la planificación de la gestión de campo. Optimizar el tiempo de gestión de los ejecutivos y el tiempo de respuesta a los clientes en base a la asignación de citas. Mejorar los niveles de seguimiento y auditorías sobre la gestión de campo realizada. Analizar el desempeño del personal de campo. Incrementar los índices de productividad tanto de la fuerza de ventas como del personal operativo. Mejorar los índices de satisfacción al cliente gracias a una solución ágil e integrada. Escenarios de uso: - Empresas con fuerza de ventas en campo. - Empresa con personal técnico u operativo en campo. - Empresas de servicios (Aseguradoras, Telecomunicaciones, Operadoras de cable, entre otras). CÓMO LO HACEMOS? A través de la utilización de avanzadas herramientas tecnológicas (Web, Telefonía Celular, GPS, Cartografía Digital, etc.) que integradas se convierten en la mejor solución para el seguimiento del personal de campo. Una de las características más interesantes de esta solución, es que es aplicable en forma fácil e inmediata en cualquier empresa, ya sea esta una compañía pequeña, mediana, de gran dimensión, corporación, institución privada o pública.

3 3 FUNCIONALIDADES: La solución desarrollada por Location World está compuesta de los siguientes componentes principales: Aplicación Móvil Celular Aplicación WEB de Administración, Análisis y Reportes Asignación de tareas y citas Planificación y reporte de tareas y citas Visualización de reportes en línea APLICACIÓN MOVIL CELULAR: La aplicación desarrollada por Location World cambia totalmente el esquema tradicional de trabajo del personal de campo. Es una aplicación móvil desarrollada sobre teléfonos celulares BlackBerry, que le permite al personal de campo agendar y gestionar sus visitas, recibir citas o tareas asignadas por sus supervisores y reportar el status de su gestión en el sitio donde la realizó. Entre las funcionalidades tenemos: Planificación diaria, semanal, mensual o anual de visitas El agendamiento puede ser realizado en cualquier lugar, a cualquier hora, desde el dispositivo y enviado en línea al supervisor del ejecutivo de campo, para su debido registro y seguimiento. El agendamiento permite incluir actividades de trabajo y personales, así como también actividades de oficina o campo. Definición de tipos de gestión (ventas, cobranzas, instalaciones, reparaciones, asistencia, capacitación, postventa, etc.)

4 4 Acceso a base de datos Georeferenciada de Clientes o activos de la empresa, que contiene: Buscador inteligente (autocomplete) Clientes nuevos, registrados o carterizados Activos o infraestructura registrada del cliente Categoría o tipo de cliente Tipo de contacto Direcciones Georeferenciadas Visualización de las direcciones de los clientes sobre mapas digitales Reporte de Gestión: El reporte de gestión siempre está relacionado a la planificación ya realizada por la misma persona de campo o a la asignación establecida por su jefe inmediato. Las citas planificadas deben ser reportadas durante cada visita. En caso de no existir reportes la aplicación envía notificaciones de no cumplimiento o caducidad a las personas previamente designadas. La aplicación utiliza el GPS integrado en el teléfono celular, que permite la ubicación del lugar donde se llevó a cabo la cita o tarea a la vez que lo geo-referencia, lo cual permite al jefe inmediato, a través del componente web, verificar, analizar, optimizar y hacer el seguimiento de todo el proceso de campo. APLICACIÓN WEB DE ADMINISTRACIÓN, ANÁLISIS Y REPORTES: Una vez que el personal de campo ha reportado la gestión a través de la aplicación móvil el jefe inmediato tiene acceso en línea vía web, a toda la información generada por su personal de campo. Entre las principales funcionalidades del Administrador Web encontramos las siguientes: Acceso en línea a: Detalle de planificación de visitas del personal de campo Detalle de reportes de gestión Seguimiento de cumplimiento de la gestión Asignación de citas, ordenes de trabajo o tickets, en base a la disponibilidad y ubicación geográfica del personal de campo.

5 5 Tipo de Reportes: Reporte General: Citas de campo o de oficina Total de citas agendadas Número y porcentaje de citas: Realizadas, Caducadas y No realizadas Reporte Gráfico: Citas Realizadas Citas No realizadas Citas Caducadas Número de citas agendadas por tipo y categoría de clientes. Agendas semanales, individuales o grupales. El monitoreo, y optimización de la fuerza de campo, genera un significativo aumento de productividad en la empresa, debido al incremento de visitas efectivas. Las compañías que implementan esta solución reportan una mejor imagen frente a sus clientes y sobre todo optimizan significativamente los resultados comerciales y operativos. Estadísticamente hemos comprobado que esta solución integral puede generar incrementos en productividad que van de un 25% al 50%. Para ver un demo de la solución visita REQUERIMIENTOS MÍNIMOS Teléfono móvil Blackberry con GPS incluido y versión de software 4.5 en adelante Conectividad GPRS/EDGE/3G Ordenador con acceso a internet con una conexión mínima de 128 kbs Versiones Browser: - Internet Explorer 7.0 en adelante - Mozila 2.0 en adelante Contáctanos a: / ventas@location-world.com