Guía del administrador del Escritorio (v )

Transcripción

1 Guía del administrador del Escritorio (v ) Aplicaciones y Servicios de Empresas

2 Índice 1 Introducción Acceso al panel de control del Escritorio Página de acceso al panel de control del Escritorio Activación del Escritorio Activación individual del Escritorio Activación corporativa del Escritorio Recuperación de la contraseña Traslado de domicilio y el Escritorio Cancelación de nueva activación por traslado Página principal del panel de control Avisos y activación de opciones Avisos Confirmación de activación de opciones Confirmar petición pendiente / Contratación de opción adicional Confirmar petición pendiente / Contratación de solución web hosting presencia fácil Confirmar petición pendiente /Cambio de plan presencia avanzada Novedades, Servicios recomendados, Sabía qué...? Gestión de elementos de empresa Datos de la empresa Estado de cuenta (servicios contratados) Estadísticas de uso del Escritorio Gestión de la libreta de contactos de empresa Contactos de Empresa Listas de Distribución Extranets Personalización Los colores El Logotipo Configuración página de Inicio del Entorno usuario Página web de empresa Creación de la Página Web de Empresa sin plantilla. Modo genérico para todas las soluciones: Gestión de la Página de Empresa Creación de la Página Web de Empresa con plantilla en una Solución ADSL Profesional: Portal Interno Quién puede gestionar el Portal Interno? Activación del portal interno Estilo, Creación y Publicación del portal interno Cómo eliminar una Página del Portal Interno Tareas de grupo Envío de correo interno de 123

3 5 Gestión de usuarios Alta de Usuarios Baja de Usuarios Modificación de datos de un Usuario Búsqueda y consulta de datos de los Usuarios Cambio de Licencias de Usuarios Confirmación de solicitud de alta de usuario Confirmación de solicitud alta de usuario desde de prealta Confirmación alta de usuario desde la web de administración Movilización del correo de los usuarios Asignación de opciones de movilidad Desasignación de opciones de movilidad Gestión de Opciones Adicionales Licencias de usuario Dominios Asociar dominio/subdominio a cuentas de correo Asociar dominio/subdominio a Página Web de Empresa Creación de subdominios Espacio Adicional Asignar espacio adicional Desasignar Espacio Adicional Fax Contratación de Bonos de Comunicación Consulta de Saldo Administración de Usuarios de Fax Histórico de Faxes SMT (SMS) Contratación de Bonos de Comunicación Consulta de Saldo Administración de Usuarios de SMT Histórico de SMT Tablón de Anuncios Foros Contratación Servicios de soluciones ADSL Opciones adicionales Licencias Movilidad de correo y agenda Espacio Extranets Dominios Bonos de Comunicación Peticiones pendientes Gestión de e-comercio (Web y Tienda) Asignación de Gestor Delegado Solicitud de certificado Instalación de certificado de 123

4 9.4 Renovación del certificado Baja de certificado Contratación de espacio adicional en alojamiento web Descontratación de espacio adicional alojamiento web Contratación de espacio adicional en BBDD Descontratación de espacio adicional alojamiento BBDD Descontratación de plan web hosting Incorporar a Plaza Telefónica NET Contratación de Web Hosting Evolución Asociación/desasociación de dominios a Plan Web Hosting Otros servicios y aplicaciones e-gestión e-gestión Clientes e-gestión Factura e-gestión Negocio Antivirus Firewall Filtro de Contenidos Información empresarial Geolocalización Net-LAN Wi-Fi de 123

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6 1 INTRODUCCIÓN Podemos definir el Escritorio como una oficina virtual desde la cual el usuario puede disfrutar de un completo conjunto de servicios de comunicación (correo, agenda, carpetas, foros, etc.) que le permitirán estar en contacto tanto con compañeros de trabajo como con clientes, proveedores y colaboradores. El Escritorio se trata de una auténtica Intranet con las facilidades de uso habitual en grandes empresas, pero comprimidas en un paquete que Movistar pone hoy a su disposición. Cada usuario dispone de un conjunto de facilidades que harán que la comunicación con sus compañeros de trabajo, colaboradores y agentes externos fluya de la manera más adecuada. El usuario tendrá acceso directo a: Correo avanzado Envío de Faxes Envío de SMT (SMS) Portales Internos Foros Agenda de Empresa Página de Inicio común para todos los usuarios Tareas Libreta de Direcciones de Empresa Contactos Personales Disco duro virtual personal Disco duro virtual de empresa Extranet Sincronización con dispositivos móviles Cada usuario dispone de una cuota de espacio para almacenar información en el sistema, en donde únicamente ellos verán la información que allí depositen. Además en el caso de querer compartir información son muchas las posibilidades que tiene y que descubrirá más adelante. Como administrador del Escritorio, se le permitirá conocer cuál es el estado de ocupación de las cuotas de disco, por cada usuario y de manera global, facilitándole la planificación de alquiler de espacio de almacenamiento adicional de una manera cómoda y sencilla. IMPORTANTE: Consulte la guía de usuario del Escritorio para ver los requisitos mínimos de su PC antes de acceder al panel de control del Escritorio como administrador. 5 de 123

7 Funciones del administrador El administrador dispone de un entorno de trabajo, panel de control del Escritorio, desde donde gestionará el servicio (dará de alta nuevos usuarios, contratará productos y asignará permisos, gestionará el portal interno o la página web de empresa, etc.). El usuario administrador realiza una función administrativa, aunque dispone también de acceso al Escritorio como usuario, por lo que dispone de correo y otras funciones de usuario. Las funciones específicas del administrador disponibles sólo en el panel de control (accediendo al Escritorio en la sección Acceso Administrador ) son: Crear usuarios del Escritorio para personas de su empresa, asignándoles un tipo de licencia (según tenga contratado): usuario Universal, Avanzado Estándar, Opción Escritorio Avanzado, Opción Escritorio Avanzado Móvil. Dar de baja a los usuarios cuando lo considere pertinente. Asignar a los usuarios cuotas de espacio en disco, consultar y modificar sus datos. Gestionar todos los servicios comunes al conjunto de empleados de la empresa, como los dominios, la página web de empresa, el portal interno, la libreta global de direcciones o el tablón de anuncios, activación de extranets, etc. Contratar y asignar el uso de aquellos servicios que supongan un pago adicional. IMPORTANTE: Todas las consultas y comunicaciones concernientes al correcto uso y funcionamiento del Escritorio deberán ser canalizadas a través del administrador en su empresa. En caso de que exista alguna incidencia en el uso de la herramienta deberá ser éste, y solo éste el que se ponga en comunicación con Movistar para obtener respuesta. 6 de 123

8 2 ACCESO AL PANEL DE CONTROL DEL ESCRITORIO 2.1 Página de acceso al panel de control del Escritorio Para acceder a este panel de control del Escritorio, usted debe haber recibido una carta por correo postal con las instrucciones de activación y el usuario y contraseña de activación del Escritorio. Este usuario tiene el formato <Nº de teléfono de su ADSL>@e.telefonica.net IMPORTANTE: Si no ha recibido su Identificador y Contraseña póngase en contacto con el IVR del servicio ( ) y le comunicará su identificador y contraseña. La llamada debe realizarla desde el número de teléfono al que se ha asociado el ADSL. La administración del Escritorio se realiza desde o desde - Si aún no ha activado el Escritorio: identificándose con el usuario y contraseña que ha recibido en las instrucciones de bienvenida por correo postal (NúmeroADSL@e.telefonica.net) - Si ya ha activado el Escritorio: identificándose con el usuario y contraseña que haya elegido en el proceso de activación del servicio (su_nombre@miempresa.e.telefonica.net) Para acceder a través de vaya al perfil Empresas -> mi movistar -> Escritorio: 7 de 123

9 Y en la siguiente página sólo tendrá que introducir sus claves de administrador del servicio y contraseña) y pulsar en el botón "aceptar", tal y como le muestra la siguiente imagen. Al escribir sus claves, ponga especial cuidado en el uso de las mayúsculas y minúsculas: 2.2 Activación del Escritorio Para poder disfrutar de todos los servicios que le ofrecemos, es necesario que active el Escritorio con las credenciales que ha recibido junto a las instrucciones de activación por correo postal. Para activar el Escritorio, debe identificarse con las credenciales recibidas en la página de acceso al panel de control del Escritorio. En el proceso de activación tiene dos opciones de activación: Individual: usted activa su Escritorio de manera única e individual para su empresa. Si dispone de un ADSL en cada una de sus sedes y opta por la activación individual, cada sede dispondrá de un Escritorio aislado sin compartir documentos, listas de contactos, subdominio, dominios contratados para correo y web, etc. entre las sedes. Corporativa: consiste en agrupar el Escritorio de su empresa con otros Escritorios existentes asociados a ADSL s con su mismo CIF, de forma que sólo hay una administración del Escritorio de todas sus ADSL s, sumando al único Escritorio corporativo todas las funcionalidades, licencias y espacio de todos los Escritorios individuales. En este caso, si dispone de varias sedes en su empresa y fusiona todas en un único Escritorio, todas las sedes compartirán documentos, listas de contactos, subdominio y dominios contratados para correo y web. 8 de 123

10 La opción de activación corporativa sólo aparece si existen otros Escritorios ya activados para ADSL s asociadas a su mismo CIF. NOTA: Tenga en cuenta que el proceso de activación corporativa es irreversible. Una vez activado su Escritorio de esta forma no es posible separar los Escritorios. NOTA: Solución ADSL Profesional no podrá activarse en modo corporativo Activación individual del Escritorio En el caso de querer realizar una activación individual deberá proceder de la siguiente forma: Pulse sobre el botón continuar en la primera pantalla que se le muestra: A continuación, rellene el formulario que se presentan en pantalla con los datos de la empresa y del administrador del Escritorio: Subdominio: será el subdominio al que se asociarán inicialmente las cuentas de correo de los usuarios del servicio (usuario@subdominio.e.telefonica.net). Le recomendamos que introduzca un término que se identifique con su empresa o el nombre de la misma (p.e. mueblesmartinez), ya que será una de las señas de identidad de su organización y este dato formará parte de su dirección de correo electrónico (administrador@mueblesmartinez.e.telefonica.net) y url de acceso a su página web ( NOTA: elija un nombre significativo pues tenga en cuenta que no podrá modificar este subdominio posteriormente y sus cuentas de correo, en caso de no disponer de dominio propio, estarán formadas por el nombre elegido. 9 de 123

11 Nombre de la Empresa: es el dato que aparecerá en el encabezado del entorno de trabajo del Escritorio y que será visualizado por todos los usuarios. ID de administrador (p.e. administrador) Contraseña del administrador (le recomendamos una contraseña de al menos 8 caracteres utilizando números y letras intercalados para mantener más seguro el acceso a sus datos) Con estos datos podrá acceder tanto al entorno de administrador como a su entorno de usuario. NOTA: Recuerde que los campos marcados con un asterisco son obligatorios. 10 de 123

12 Una vez que haya rellenado los campos debe pulsar sobre el botón enviar. NOTA: - El ID o identificador del administrador no podrá modificarlo posteriormente y se utiliza para acceder al Escritorio y como dirección de correo electrónico. - El buzón de correo de gestión del administrador, es un buzón con capacidad entre 5MB y 1GB (dependiendo de la licencia contratada) - El identificador (ID) y la contraseña admiten todos los caracteres excepto ñ, ç y vocales acentuadas, guión, subrayado o punto. El máximo de caracteres permitidos es de 25 para el identificador (ID). El mínimo de caracteres permitidos es de 8 para la contraseña y el máximo es de 15. El sistema le presentará una página resumen con los datos introducidos anteriormente, que le recomendamos que imprima y conserve en lugar seguro ya que contiene los datos de acceso al Escritorio. En la siguiente pantalla se le muestra un resumen de los datos que ha introducido. En caso de que desee modificar algún dato, pulse en el botón de modificar del apartado que desee cambiar. 11 de 123

13 Finalmente, le aparecerá una pantalla de confirmación en la que se le comunicará que el proceso de alta de su Solución ha finalizado correctamente. 12 de 123

14 Una vez finalizada la activación, cuando como administrador intenta acceder a su solución puede producirse el siguiente aviso. Este aviso es lanzado cuando intenta acceder al Escritorio y éste está aún activándose Activación corporativa del Escritorio Durante el proceso de activación, si el sistema detecta que existen Escritorios ya activos con su mismo CIF, aparecerá una lista de dichos Escritorios: Para adherirse a un Escritorio activo, debe seleccionarlo en la lista y pulsar enviar. Si no desea adherirse a un Escritorio activo y optar por la activación individual, pulse continuar. 13 de 123

15 En caso de solicitar la adhesión con otro Escritorio con el mismo CIF, como segundo paso se le pedirá que introduzca el identificador (ID) de administrador y clave del administrador del Escritorio al que se va a asociar. Finalmente, se le informará en una pantalla de que el nuevo Escritorio ha quedado adherido al Escritorio existente. 2.3 Recuperación de la contraseña El Administrador del Escritorio tiene la posibilidad de recuperar su contraseña de acceso. También podrá recuperar, en caso de olvido, el nombre de usuario de administrador (identificador de acceso). Ambas funcionalidades se encuentran habilitadas desde la página de acceso al escritorio, bajo el literal Regenerar contraseña, tal y como muestra la siguiente imagen. 14 de 123

16 Al pulsar sobre este literal se abrirá una pantalla con la que se iniciará el proceso de regeneración de claves. En caso de que esté realizando el proceso de recuperación del nombre de usuario de Administrador, se le mostrará la siguiente página, en la que deberá introducir el teléfono y el CIF. Cuando pulse en el botón de "continuar", entonces le aparecerá la pantalla donde deberá introducir los datos de factura del teléfono (ver imagen anterior) y continuar así con el proceso habitual de regeneración de contraseña. 15 de 123

17 Para finalizar el proceso de recuperación de contraseña, introduzca la nueva clave (no se olvide de confirmar la nueva contraseña). Si lo que ha seguido es el proceso de recuperación de nombre de usuario de Administrador, en la misma página ya se le mostrará su nombre de usuario y además el formulario para recuperar la contraseña. Finalmente pulse en "continuar". 16 de 123

18 Finalmente, le aparece una pantalla en donde se requiere confirmar que la recuperación se ha realizado correctamente: 2.4 Traslado de domicilio y el Escritorio En caso de que haya realizado un traslado de domicilio y cambio de línea de acceso, puede conservar todos los datos de su Escritorio. Con la nueva línea, habrá recibido por correo postal una nueva carta de instrucciones de activación y nuevas credenciales de activación para la nueva línea. IMPORTANTE: Si no ha recibido su Identificador y Contraseña póngase en contacto con el IVR del servicio ( ) y le comunicará su identificador y contraseña. La llamada debe realizarla desde el número de teléfono al que se ha asociado el ADSL. Con estas credenciales debe realizar los siguientes pasos para asociar su Escritorio a su nueva línea: En la página de validación de acceso al entorno, pulse el enlace Traslado. 17 de 123

19 Introduzca las nuevas claves que le han sido enviadas por correo postal. A continuación, por seguridad, se le pedirán las claves de administrador del Escritorio asociado a su línea anterior al cambio de domicilio. Por último, confirme el proceso y su Escritorio quedará asociado a su nueva línea. 18 de 123

20 2.5 Cancelación de nueva activación por traslado En caso de que por error haya activado un nuevo Escritorio con las credenciales recibidas en la carta de instrucciones con su nueva línea tras realizar el cambio de domicilio, no tendrá acceso al Escritorio antiguo. Puede recuperar su antiguo Escritorio realizando los siguientes pasos: Acceda con el antiguo usuario administrador al panel de control de Escritorio. Para comenzar el proceso de traslado, pulse en la opción Inicio del proceso de traslado, dentro de la carpeta Traslado del menú del Escritorio. En la siguiente pantalla, se le pedirán las claves de acceso de administrador del nuevo Escritorio activado por error. Por último, confirme el proceso. IMPORTANTE: la recuperación de los servicios de valor añadido del Escritorio antiguo implica la pérdida de los servicios de valor añadido que usted haya activado en su nuevo Escritorio. 2.6 Página principal del panel de control Una vez activado su Escritorio, al acceder como administrador ( Acceso Administrador ) aparecerá la página inicial del panel de control: 19 de 123

21 Dispone de las siguientes pestañas: Inicio: Da acceso a la página inicial. En la parte central de la pantalla el administrador podrá visualizar información sobre: o o o o Avisos Sabía qué...? Novedades Servicios Recomendados Mi empresa: Dentro de este apartado el administrador podrá realizar actuaciones tales como: o o o o o o o Gestión de la organización (licencia base contratada) Gestión de contactos: crear contactos y listas de distribución de la libreta de empresa, modificarlos, eliminarlos. Estadísticas: estadísticas de uso de su Escritorio. Personalización: cambio de página inicial para los usuarios, asociar logotipo de su empresa al Escritorio, etc. Acceso al alojamiento para sus páginas web de empresa publicadas en Internet. Enviar correo masivo a todos los usuarios de su empresa con acceso al Escritorio. Tareas de grupo que puede asignar a sus usuarios. Contratación: en esta pestaña podrá contratar las opciones que desee: o o Cambios de licencia base (en el menú Servicios de Soluciones de Empresa ) Opciones adicionales (en el menú Opciones Adicionales ): aquí podrá contratar más licencias para crear usuarios para sus empleados, opciones de movilidad del correo y 20 de 123

22 agenda con Windows Mobile, BlackBerry, iphone y terminales Nokia, dominios para asociar a las cuentas de correo de su Escritorio, espacio adicional para correo y discos virtuales, extranets, etc. Acceso entorno de usuario: pulsando la pestaña Acceso entorno de usuario, el administrador podrá acceder al entorno de usuario del Escritorio, donde podrá utilizar las funcionalidades que como usuario le proporciona el servicio: acceder a su correo, etc. 21 de 123

23 3 AVISOS Y ACTIVACIÓN DE OPCIONES 3.1 Avisos En la página inicial del panel de control dispone de una sección llamada Avisos. Aquí le aparecerán avisos sobre la gestión del Escritorio: Peticiones pendientes de confirmación: aparecen avisos si ha contratado opciones a través de su comercial. Estos avisos le ayudan a activar las opciones que ha contratado. Cambios de licencia base: aparece un aviso para confirmar y completar datos si ha solicitado a su comercial un cambio de licencia base de usuario. Traslados: si ha cambiado de domicilio y ha cambiado su línea, aparecerá un aviso en el panel de control de su Escritorio antiguo para que complete el traslado y el Escritorio quede asociado a su nueva línea. Productos activados disponibles: le avisaremos de cuándo puede comenzar a disfrutar de los productos contratados (licencias, espacio...) Movilidad: le avisaremos de cuándo puede comenzar a disfrutar de las opciones adicionales de movilidad de correo y agenda contratadas. 3.2 Confirmación de activación de opciones Confirmar petición pendiente / Contratación de opción adicional En el apartado de avisos pueden aparecer solicitudes de servicios contratados a través de su comercial. Estos servicios debe activarlos en el panel de control para poder utilizarlos. 22 de 123

24 En la página de inicio puede encontrarse uno de estos servicios solicitando su confirmación, pulse sobre la descripción de este servicio y será conducido a la siguiente pantalla de contratación. En esta pantalla es informado del servicio que se dispone a activar, para continuar con su activación pulse el botón. Una vez confirmado, dependiendo del servicio activado, se le muestra una lista de planes a los que asociar la opción confirmada, para continuar con el proceso de confirmación pulse el botón. Finalmente se muestra esta pantalla informativa donde se indica de la finalización de la activación de la opción adicional contratada. 23 de 123

25 3.2.2 Confirmar petición pendiente / Contratación de solución web hosting presencia fácil En la sección de avisos también puede aparecerle un aviso de activación de la solución web hosting presencia fácil. El sistema le conducirá a la siguiente pantalla, donde se le informa del estado actual y el estado deseado, pulse el botón Confirmar para continuar con la contratación del servicio. Una vez confirmada la contratación del servicio el sistema muestra la siguiente página, donde se solicita la descripción del nombre del plan, introduzca una descripción y pulse el botón Aceptar. 24 de 123

26 Creado el plan será conducido a la siguiente página de información donde se le comunicará que la solución confirmada se está procesando Confirmar petición pendiente /Cambio de plan presencia avanzada Como administrador de la solución usted puede hacer cambios de plan a presencia avanzada, desde la parte de avisos de peticiones pendientes se le informará cuando pueda realizar un cambio de plan a presencia avanzada. Para continuar con el proceso de cambio de plan a presencia avanzada pulse en la descripción de este servicio. 25 de 123

27 Una vez pulsada la descripción de este servicio el sistema le conducirá a la siguiente pantalla donde se le informa el estado del plan actual y el estado deseado, para continuar con el proceso pulse el botón confirmar. Después de confirmar el cambio el sistema le mostrará la siguiente pantalla donde se muestran los planes que tiene contratados, tendrá que seleccionar uno para ser asociado al cambio. Una vez seleccionado pulse el botón Aceptar. 26 de 123

28 Una vez aceptado el plan el sistema le comunica que el cambio de plan a presencia avanzada se está procesando. 3.3 Novedades, Servicios recomendados, Sabía qué...? En los módulos de Novedades y Servicios Recomendados le informaremos de los últimos y mejores servicios que Movistar pone a disposición de su empresa. El Sabía qué? le ofrecerá regularmente una recordatorio de las prácticas utilidades del Escritorio para su empresa. 27 de 123

29 4 GESTIÓN DE ELEMENTOS DE EMPRESA El administrador, desde el apartado Mi empresa, podrá acceder a toda la información relativa a su organización, pudiendo conocer cuáles son los servicios incluidos en la Solución que tiene contratada, Servicios Adicionales contratados, etc. Desde este apartado puede gestionar los elementos comunes de su empresa: libreta de direcciones de empresa, extranets, página web de empresa, portal interno, tareas de grupo, etc, además tendrá acceso a estadísticas de uso del Escritorio y a información de los servicios contratados. 4.1 Datos de la empresa Podrá consultar los Datos de la Empresa, desde el apartado Datos de la empresa que se encuentra en el menú. Visualizará una página que contiene los Datos físicos de su Organización y los Datos electrónicos (Opción Escritorio o Solución ADSL que ha contratado, Dominios, Subdominio, Mensaje de Bienvenida). 28 de 123

30 Podrá modificar los Datos físicos de la Organización y el mensaje de bienvenida. Para que los cambios se lleven a cabo deberá pulsar sobre el botón guardar. 4.2 Estado de cuenta (servicios contratados) Este apartado le muestra información sobre los servicios contratados. Si usted no está adherido un Escritorio Corporativo aparecerá la siguiente pantalla: 29 de 123

31 En cambio, si usted forma parte de un Escritorio Corporativo (un Escritorio asociado a varias líneas), pulse sobre el desplegable superior y seleccione la línea sobre la que desee ver el estado de la cuenta. 30 de 123

32 4.3 Estadísticas de uso del Escritorio Este apartado le muestra la ocupación de los recursos de su Escritorio. Haga clic en Estadísticas, luego puede pulsar sobre elementos de la empresa o usuarios del Escritorio, pulse sobre lo que desea ver y obtendrá un informe de su uso y de ocupación: 31 de 123

33 4.4 Gestión de la libreta de contactos de empresa Desde la opción Gestión de Contactos, el administrador podrá crear contactos y listas de distribución en la libreta de direcciones de empresa, a la que tendrán acceso todos los miembros del Escritorio Contactos de Empresa En la Libreta de direcciones, puede almacenar datos de las personas de contacto ajenas a su empresa. Para ello, deberá acceder al apartado Gestión de Contactos dentro del menú Mi empresa, y dentro de éste, a Contactos de empresa. Estos contactos aparecerán en la libreta de direcciones corporativa para todos los usuarios de su Escritorio. Podrá crear contactos pulsando sobre Nuevo contacto, para ello deberá rellenar los campos que le aparecen en la pantalla y pulsar sobre el botón guardar. Recuerde que los campos marcados con un asterisco son obligatorios. NOTA: El campo Alias servirá para realizar la búsqueda de un contacto cuando usted o alguno de los usuarios escriba un nuevo correo electrónico. Los contactos creados quedarán ordenados por nombre. Podrá dar de baja un contacto que ya no sea de interés para la organización seleccionándolo y pulsando sobre el botón eliminar. A continuación, le aparecerá un mensaje en el que debe confirmar que desea eliminar el contacto seleccionado, en caso afirmativo pulse sobre el botón aceptar. Podrá cambiar los datos de un contacto seleccionándolo y pulsando sobre el botón modificar. Además podrá realizar una búsqueda de los contactos de la organización pulsando sobre el botón buscar. Para ello deberá introducir la palabra/s que desea buscar en uno de los siguientes campos. Deberá introducir al menos dos caracteres. 32 de 123

34 4.4.2 Listas de Distribución El administrador puede crear alias colectivos o listas de distribución para agrupar miembros de su Escritorio en una misma dirección de correo. También se pueden crear listas de distribución con correos electrónicos de contactos externos; para ello, se guardarán previamente en la lista de contactos de la empresa, siguiendo las instrucciones del punto anterior. Puede comunicar la dirección de correo electrónico asociada a la lista de distribución para recibir correo desde Internet en todos los usuarios y contactos que tenga asociados a la lista. Por ejemplo, si dispone de varios departamentos (Marketing, Comercial, Administración), puede crear listas de distribución del tipo comercial@mueblesmartinez.e.telefonica.net y asociar los usuarios de este departamento a esta lista, de modo que puede comunicar esta dirección a sus clientes o publicitarla en su página web como dirección de contacto comercial. Los correos que sus clientes remitan a esta lista serán recibidos por todos los usuarios del Escritorio que haya asociado a la lista. Estas listas de distribución o alias colectivos se guardarán automáticamente en la lista general de contactos, para que todos los usuarios del Escritorio tengan acceso a ellas. 33 de 123

35 Para crear una lista de distribución, pulse sobre este enlace, dentro de la opción Gestión de contactos y pulse sobre Nueva lista en el menú superior. En la ventana emergente, introduzca el nombre de la lista, añada el dominio al que quiere asociarlo y seleccione los contactos que quiere incluir en la lista. Podrá ir añadiendo los contactos que desee a través del a ventana de búsqueda que le aparece cada vez que pulse sobre el botón Seleccionar contactos. 34 de 123

36 Pulse sobre el botón guardar. Aparecerá la nueva lista dentro de Listas de distribución, desde donde podrá modificarla o eliminarla. Aparecerá también en la lista general de contactos ( Contactos de empresa ). A partir de ahora, cada vez que se envíe un mensaje a ese alias colectivo, lo recibirán todos los contactos incluidos en ese grupo. 4.5 Extranets El Disco Duro Virtual (DDV) amplía sus funcionalidades con una opción adicional* consistente en un espacio para documentos orientado para usuarios externos denominado Disco Duro Virtual Externo o Extranet. Le recordamos que la Extranet es una opción contratable. La Extranet funciona como un disco duro virtual, con capacidad inicial que puede ampliar contratando y asociando espacio adicional, donde almacenar documentación que puede ser consultada por personas que no sean miembros del Escritorio. Para que una persona externa acceda a la documentación en ella almacenada, debe conocer las claves de acceso (lectura o lectura/escritura) de dicha extranet, que usted elegirá en el proceso de configuración de la misma, y la dirección de acceso a la extranet. 35 de 123

37 Esto le permite, por ejemplo, crear espacios con documentos comerciales que puede compartir con sus proveedores. Su contrata múltiples extranets, puede asociarlas a diferentes proveedores, tener extranets para grandes clientes y extranets para proveedores. Las extranets están accesibles vía web y también se pueden conectar como unidades de red en un PC con Windows (vea el manual de usuario para obtener más ayuda sobre el uso y conexión a Extranets). NOTA: Algunas opciones base incluyen una Extranet que deberá activarse una vez haya activado su Escritorio. Le aparecerá en la página principal al acceder como administrador el siguiente aviso: Active su extranet ; desde este enlace, accederá a la activación de la misma. Como puede ver en la imagen anterior, aquí puede dar de alta una nueva Extranet, incluyendo su nombre, y claves de acceso. Así mismo, deberá asociarla a un dominio. Hecho esto, pulse sobre el botón de guardar, entonces le aparecerá una nueva pantalla con los datos que le aconsejamos que imprima. En unos minutos podrá acceder a la Extranet. Además, si su empresa tiene contratado uno o varios dominios con Soluciones ADSL, también puede asociarlos a este disco duro virtual, así como los subdominios creados para estos dominios. En cualquier momento, podrá ampliar la capacidad de almacenamiento de la extranet asignándole espacio adicional. De la carpeta Extranet colgarán todas las Extranets que haya contratado la organización como carpetas con el nombre elegido para cada una de ellas por el administrador durante su creación. Esta funcionalidad no estará disponible para Solución ADSL Profesional. 36 de 123

38 Para dar de baja una Extranet, tiene que ir a la página de Contratación, pulsar en Extranets. Seleccionar la Extranet que desea eliminar y pulsar el botón para dar la baja. Una vez dada de baja una Extranet, será necesario eliminar el acceso directo creado en su propio Escritorio Virtual así como también en el del resto de usuarios*, ya que de no hacerlo, el acceso permanecerá visible en el Escritorio pero al intentar acceder a él se le mostrará como Archivo no encontrado. NOTA: le recomendamos avisar a los usuarios con acceso a la Extranet que ésta se ha eliminado, para que tenga conocimiento del hecho y puedan eliminar también el acceso directo en su Escritorio Virtual. 4.6 Personalización Esta opción se encuentra dentro del apartado Mi empresa, y permite al administrador configurar el entorno de usuario (incluir logotipo de empresa y configurar la página de inicio del entorno de usuario) desde el menú Personalización. 37 de 123

39 4.6.1 Los colores Dentro del apartado Colores del menú, podrá personalizar el entorno de trabajo de los usuarios de la Intranet Virtual con alguna de estas gamas de colores: azul (configuración que aparece por defecto), amarillo, gris, rojo o verde. Para personalizar el color de su Intranet Virtual, seleccione el color con el que desea configurar el entorno de trabajo y pulse en el botón de enviar. En cualquier momento, podrá cambiar la gama de colores elegida por otra, repitiendo el mismo proceso El Logotipo Podrá incluir el logotipo de su empresa en la cabecera de la Intranet, para ello tenga en cuenta las siguientes indicaciones: Formato del logotipo: el tamaño obligatorio de la imagen es de 133 píxeles de ancho por 42 de alto. Le recomendamos que el tamaño de la imagen sea éste, porque si incluye una imagen de otras dimensiones, ésta se redimensionará al tamaño indicado (133 x 42). El formato recomendado es un.gif con fondo transparente, o en su defecto, una imagen en formato.jpg. El peso máximo de esta imagen es de 10 Kb. Pasos para incluir la imagen del logotipo en la cabecera: Guarde la imagen del logotipo de su empresa en su PC Pulse en el botón de examinar y seleccione la imagen guardada A continuación, pulse en enviar y la imagen se subirá al servidor. La próxima vez que acceda a su Intranet, podrá visualizar el logotipo de su empresa, tanto usted como todos los usuarios de su organización. 38 de 123

40 NOTA: Podrá modificar el logotipo de su empresa cuantas veces quiera repitiendo el mismo proceso. Si desea eliminar el logotipo de su empresa de la cabecera de la Intranet Virtual, podrá hacerlo pulsando sobre el hipertexto pulse aquí que aparece al final de la página Configuración página de Inicio del Entorno usuario Por defecto, los usuarios de su Intranet tienen configurada una página de inicio sobre la cual puede realizar las modificaciones oportunas. 39 de 123

41 Para poder introducir o cambiar los elementos Web en la vista compartida, deberá pulsar sobre el hipertexto Editar pág. Compartida que aparece en la parte superior de la pantalla. Desde el menú de personalización pulsando página de inicio de usuario puede configurar su página de inicio como quiera. 4.7 Página web de empresa Es un espacio en el que puede almacenar páginas web de su empresa (en formato HTML), que serán visibles en Internet. Es un almacenamiento básico que permite sólo almacenamiento de páginas html estáticas e imágenes, con un espacio limitado. Estas páginas estarán accesibles en la url mostrada en esta sección de la pestaña Mi empresa. Tenga en cuenta que la página principal o home de su Página Web de Empresa debe llamarse obligatoriamente index.htm. Las restantes páginas, si las hubiera, deben llevar también extensión htm. El administrador es el encargado de subir las páginas a este espacio, aunque puede asignar el permiso para hacerlo a ciertos usuarios. También es el encargado de administrar en qué dominio/subdominio están accesibles estas páginas, así como asignar más espacio libre contratado. Consulte las características específicas de esta funcionalidad en caso de disponer de la Solución ADSL Profesional en la guía de esta solución. Consulte otras aplicaciones y servicios en (Empresas->aplicaciones y servicios) donde encontrará soluciones más completas de hosting web. En el caso de la modalidad Solución ADSL Profesional, adicionalmente, podrá utilizar una plantilla de creación de páginas. A continuación, se mostrará como configurar la página web con y sin plantilla Creación de la Página Web de Empresa sin plantilla. Modo genérico para todas las soluciones: Cómo crear el web de mi empresa? 40 de 123

42 - Su web de empresa deberá estar formado por páginas en formato html (no en formatos dinámicos como cgi, asp, ). Es decir, todas las páginas de su web deberán tener extensión.htm - El archivo.htm que componga la portada del web, debe llevar siempre por nombre index.htm - Si su web está formado por más de una página le recomendamos que estructure el mismo en carpetas (directorios), clasificando así la información en archivos.htm, imágenes Esta estructura en carpetas le permitirá asimismo subirlo fácilmente con nuestra herramienta, tal y como le explicamos en el siguiente punto. Le sugerimos que monte la estructura del web en local. Una vez tenga clara su estructura, le será más fácil cargar el contenido de su site en esta herramienta para que sea visible vía web. Caracteres no permitidos en los nombres de archivos y directorios: Los nombres de los archivos y directorios que forman su página web de empresa no deberán contener los siguientes caracteres: '_archivo' ' ' '@' '^' '\' '#' '=' '~' '*' ';' '&' '[' '"' '/' '%' ']' '<' '?' '{' '>' ':' '}' Una vez tenga estructurada su Página de Empresa, ya puede comenzar a subir los documentos con esta herramienta. Nota: si su empresa dispone de una Solución de Empresa Profesional consulte su ayuda específica Cómo subir y modificar mi web en Soluciones de Empresa? La gestión de su web de empresa está accesible desde la opción Mi Empresa > Página de Empresa > Gestión de la Página de Empresa Para visualizar su web de empresa: Mi Empresa > Página de Empresa > Acceso a la página de Empresa Para asociar un dominio a su web: Mi Empresa > Página de Empresa > Asociar dominio / subdominio. Una vez tenga estructurada su página de empresa, ya puede comenzar a subir los archivos. Tiene dos formas de subir/modificar los archivos de su web de empresa con nuestra herramienta: 41 de 123

43 4.7.2 Gestión de la Página de Empresa Vista carpetas web y Vista explorador, estas dos formas estarán siempre presentes y puede combinar su utilización según sus preferencias. Vista carpetas web Mi Empresa > Página de Empresa > Gestión de la página de empresa > Vista carpetas web Si tiene organizado el site en carpetas (directorios) deberá crear previamente las carpetas con esta herramienta. Para crear carpetas, pulse en el botón de Nueva carpeta, a continuación introduzca el nombre de la carpeta (tenga en cuenta los caracteres no permitidos) y pulse en el botón de Guardar y cerrar que se encuentra en la barra superior. Cuando haya creado las carpetas necesarias, ya puede cargar los documentos que desee almacenar en cada una de las carpetas creadas. En la portada de la aplicación le aparecerá un icono con el nombre de cada una de las carpetas. Pulse sobre el icono de la carpeta sobre la que desea trabajar o almacenar algún documento, para ir a la pantalla donde usted podrá seleccionar y cargar los archivos. Para cargar un documento pulse sobre el botón de Cargar documento, que se encuentra en la barra superior. A continuación, examine y seleccione el archivo que desee almacenar en la carpeta, y pulse en el botón de Guardar y cerrar. Los nombres de estos documentos no deben incluir los caracteres indicados anteriormente. Vista explorador Mi Empresa > Página de Empresa > Gestión de la página de empresa > Vista explorador Para utilizar esta vista deberá tener instalado en su pc el navegador Internet Explorer 5.0 o superior. 42 de 123

44 La vista explorador, como su nombre indica, utiliza las funcionalidades básicas del Explorador de Windows con lo que podrá subir sus archivos y/o carpetas arrastrando los elementos desde su PC y/o copiando y pegando los archivos y ventanas en la ventana emergente. También tiene la opción de crear carpetas directamente sobre la ventana emergente (botón derecho de su ratón Nueva > carpeta), renombrarlas, etc. AVISO IMPORTANTE: En la vista explorador de su web de empresa, aparece una carpeta llamada Forms que NO DEBE BORRAR, ya que es indispensable para la correcta visualización en Internet de su web de empresa. Qué dirección tiene mi web de empresa en Internet? Cómo puedo asociarle un dominio? Su empresa dispone de un subdominio propio en Soluciones de Empresa, que tiene el siguiente formato: Esta dirección en Internet apunta por defecto a su web de empresa. Si ha montado y subido el web con las indicaciones anteriores, al introducir esta dirección en un navegador se verá por defecto el index.htm de su web de empresa. Cómo asociar un dominio/subdominio a mi web de empresa? Soluciones de Empresa le brinda además la posibilidad de asociar a su web de empresa todos los dominios/subdominios de que disponga. Por ejemplo, si ha contratado un dominio con nosotros ( y desea que apunte también a su web de empresa, el 43 de 123

45 administrador de la Solución de Empresa podrá asociarlo desde el web de administrador, Mi Empresa > Página de empresa > Asociar dominio/subdominio. Recuerde que el subdominio original de su empresa en Soluciones de Empresa también puede asociarlo a otros recursos web de su empresa como la tienda, una extranet, etc pero tenga en cuenta que entonces dejará de apuntar a su web de empresa. (Ver punto asociación de dominios) Creación de la Página Web de Empresa con plantilla en una Solución ADSL Profesional: Podrá acceder a esta opción desde el menú de la pestaña Mi Empresa del administrador. El administrador dispondrá de dos de sus opciones a la hora de crearla: Podrá subir sus archivos en HTML Podrá utilizar la plantilla de creación de páginas. Para escoger entre una y otra, deberá ir a la opción Activar/Desactivar PWE con plantillas 44 de 123

46 El que aparezca marcado, es el que estará seleccionado por defecto. Si desea cambiar de opción, sólo tendrá que marcar la otra y pulsar sobre el botón de enviar para que se registre el cambio. A continuación podrá añadir imágenes de sus productos si lo desea. La manera más rápida es subir todas las imágenes a la vez a su carpeta de imágenes. El administrador debe seleccionar la opción Gestión de la página de empresa. Nos mostrará una pantalla desde la cual podremos realizar la carga de imágenes. Obsérvese que permite la creación de carpetas por si desea almacenar las imágenes de forma organizada. Para ello, pulse en Cargar documento y posteriormente elija, desde su ordenador, la imagen que quiere subir pulsando en Examinar. 45 de 123

47 De esta manera tendrá las imágenes disponibles para que sean incorporadas desde Edición de la página de empresa. La opción Asociar dominio/subdominio es necesaria para que su Página Web de Empresa esté asociada al dominio que usted elija. Una vez que ha subido las imágenes, estará en disposición de empezar a configurar la Página Web de Empresa. El administrador deberá seleccionar la opción Edición de la página de empresa dentro de la Página de empresa. De esta forma, visualizará la edición de la Página Web de ventana de Empresa. 46 de 123

48 Para crear la página deberá seguir cuatro pasos: Aquí debe introducir su logo y su eslogan. Para ello, y para que quede cuadrado dentro de la página: 1. Seleccione en el editor de texto insertar tabla 2. Elija crear una tabla con 1 fila y 2 columnas (una columna para el logo y otra para el eslogan) y pulse en el botón Aceptar 3. Sitúese en la celda en la que quiera incluir su logo y pulse insertar imagen. Accederá a la carpeta de imágenes de su PWE. 47 de 123

49 Desde esta pantalla pulse sobre Cargar Documento Se abrirá una nueva ventana en la que deberá pulsar en el botón Examinar que le permitirá elegir la imagen que queremos subir. Para guardar la imagen pulse en guardar y cerrar y ésta quedará subida a su carpeta de imágenes. 48 de 123

50 Una vez subida la imagen a su carpeta de imágenes pulse en seleccionar y cerrar, y el logotipo quedará ubicado en su página. Así aparecería el logo en la Página Web de Empresa, a falta de incluir el eslogan. 4. Ahora ya sólo faltaría incluir el texto en el eslogan. Para ello, sitúese en la otra celda e introduzca el texto deseado. Si quiere cambiar el formato del texto pulse en fuente y elija tipo de letra, tamaño, color Posteriormente, podrá introducir el texto que defina mejor a su empresa e incluso, en él podrá crear enlaces a otras páginas, seleccionando las palabras que desea enlazar y pulsando sobre el botón Insertar hipervínculo, escriba la URL destino y pulse en Aceptar. Además podremos incluir imágenes en la web. Para ello, se crea una nueva tabla para que todas las imágenes aparezcan alineadas. En este ejemplo, se ha creado una tabla de 3 filas y 3 columnas (para incluir el titulo de las imágenes y seis imágenes). Le recordamos que debe pulsar sobre Insertar tabla 49 de 123

51 con 3 columnas y 3 filas y haga clic en Aceptar. Sitúese en cada una de las celdas y pulse en Insertar imagen. Elija una de las imágenes subidas previamente y que podrá visualizar y pulse Seleccionar y cerrar Este es el resultado de las imágenes colgadas en la web. Debajo de cada imagen podrá incluir un texto descriptivo si así lo desea, y darle formato. Por último, podrá incluir un pie de página en el que se incluya la dirección donde se encuentra su negocio, teléfono y de contacto, etc. Para ello, nos situaremos al final de la página e introduciremos el texto con el formato deseado. Los módulos anteriormente introducidos los podrá cambiar de lugar simplemente seleccionando el módulo y arrastrando el contenido, las imágenes o cambiando y añadiendo celdas. 4.8 Portal Interno El portal interno es un sitio web al que sólo tendrán acceso los usuarios de su empresa y en el que podrá incluir, sin necesidad de tener conocimientos de programación, contenidos (llamados elementos web) como texto enriquecido, documentos, imágenes y encuestas, en una o varias páginas web que constituirán su portal interno. 50 de 123

52 El portal interno le permitirá presentar y concentrar, en una o varias páginas Web, toda aquella información a la que precise tener acceso su organización y que normalmente se encuentra dispersa. De esta forma puede consolidar datos, como por ejemplo listas y gráficos, así como contenido Web, como texto e imágenes, en un portal de información dinámico creado en torno a una tarea común o interés especial. Piense en el portal interno como en un escritorio Web que presenta distinta información estructurada y sin estructurar de una forma organizada, útil y conveniente. En lugar de tener que obtener acceso repetidamente a distintas páginas Web y orígenes de datos, puede ahorrar un tiempo sustancial organizando esta información dispersa en un único sitio, el portal interno, de forma integrada que puede mostrar además detalles o vínculos con otras páginas Web. Esta funcionalidad está sólo disponible en el caso de tener una Solución ADSL e-oficina o superior. El portal interno dispone de un total de 40 MB de espacio, con la posibilidad de poderle asignar espacio adicional como elemento de empresa. En el caso de haber formado una Intranet Corporativa con otras Soluciones ADSL contratadas con el mismo CIF, el espacio del que dispondrá para el portal interno será la suma de los MB correspondientes a cada Solución ADSL que compone la Intranet Corporativa Quién puede gestionar el Portal Interno? La gestión del portal interno puede ser delegada en un usuario de la e-oficina; Para ello, seleccione dicha opción en el apartado de gestión de usuarios del administrador de la Solución ADSL desde la ventana de alta / modificación de usuarios, marcando la casilla "Gestor de portal interno". 51 de 123

53 Para acceder a las opciones de activación, configuración y diseño de su portal interno acceda al menú Mi Empresa, opción Portal Interno. 52 de 123

54 4.8.2 Activación del portal interno Si su portal interno está activado será visible por el resto de usuarios de su e-oficina. En el caso de no estar activado e intentar acceder al mismo, se visualizará una página en construcción. En este apartado puede seleccionar entre tener activado o desactivado el portal interno y el modo de creación del mismo: Estilo libre o con plantillas. Seleccione Estilo libre si ya dispone del contenido que desea incluir en el portal interno, en caso contrario seleccione Con plantillas y podrá crear su portal interno con la posibilidad de elegir entre más de veinte estilos y entre ocho plantillas de páginas web divididas en secciones, donde poder incluir elementos web con simplemente seleccionarlo, arrastrarlo a la sección deseada y configurando las distintas opciones que le aparecerán en pantalla. Las opciones de menú del portal interno varían según el estilo de creación y publicación seleccionado: Opciones de menú Estilo libre Opciones de menú Con Plantillas Podrá cambiar entre estilos de creación y publicación del portal interno en cualquier momento, y si lo hace, se le preguntará si desea eliminar o mantener el contenido del portal interno antiguo Estilo, Creación y Publicación del portal interno Elija Estilo libre si ya dispone del contenido que desea subir al portal interno. Para subir dicho contenido seleccione la opción Gestión. Dentro de Gestión se puede utilizar dos tipos de vista para la subida del contenido: Vista carpetas web: seleccione la opción Cargar documento para subir documento a documento toda la información que desea publicar en el portal interno. 53 de 123

55 Vista explorador: con esta opción podrá subir varios documentos a un mismo tiempo con tan sólo seleccionarlos en su PC y arrastrarlos a la vista explorador. El enlace Acceso portal interno, como su nombre indica, le permite acceder al portal interno. Dicho enlace también está presente en la web de los usuarios de la e-oficina en el apartado Mi Empresa opción Portal Interno. Seleccione la opción Con plantillas en estilo creación y publicación del portal interno y podrá crear su portal interno con la posibilidad de elegir entre más de veinte estilos y entre ocho plantillas de páginas web divididas en secciones, donde poder incluir elementos web con simplemente seleccionarlo y arrastrarlo a la sección deseada. En el menú Configuración, en la opción Título podrá especificar el título y descripción del portal interno. El Título se mostrará en todas las páginas del portal y la descripción en la página principal. En la opción Estilo deberá elegir el aspecto que desea tengan sus páginas web en el portal interno. Bastará con seleccionarlo y pulsar el botón Aplicar. 54 de 123

56 En el menú Añadir dispone de dos posibilidades, añadir Páginas o Encuestas. a) Páginas: utilice una página de elementos Web para presentar en una sola página Web la información relacionada que desea aparezca junta. Al seleccionar esta opción deberá, en primer lugar, escribir el nombre de la página y tras seleccionar una de las ocho plantillas disponibles, según la estructura que desea que tenga su página web, pulsar el botón Crear. Las páginas de elementos Web y los elementos Web están formadas por un conjunto de características que hacen que sean fáciles de crear y personalizar desde su e-oficina virtual. Características de diseño de una página de elementos Web: Cuando se diseña una página de elementos Web, se trabaja con una plantilla de una o más zonas y se utiliza una panel de herramientas para modificarla. Las plantillas son una especie de lienzo estructurado que se utiliza para organizar los elementos Web en zonas: Haga clic en la flecha a la izquierda de Agregar elementos Web para ampliar o reducir el panel de herramientas. Utilice el menú de la página de elementos Web para agregar y modificar elementos Web, crear el diseño de página y cambiar entre las vistas compartidas y personal. El panel de herramientas tiene un doble objetivo; ubicar y agregar elementos Web y modificar varias propiedades. 55 de 123

57 Dispone de los siguientes elementos web distribuidos en las siguientes galerías: Galería portal interno: permite compartir un documento con los usuarios de la e-oficina virtual de dos maneras: o o Documentos Páginas web Galería de servidor virtual: o o o Editor de contenido: se utiliza este elemento web para añadir texto con formato enriquecido, tablas e imágenes. Elemento web imagen: se utiliza para mostrar imágenes y fotos. Elemento web visor de páginas: se utiliza para ver contenido vinculado, como archivos, carpetas o páginas web. El contenido vinculado está aislado del resto del contenido de la página de elementos web. Cada vez que arrastre un elemento web de los anteriores a una sección de la plantilla, siga las indicaciones que le aparecerán en pantalla para configurar las propiedades y características del elemento web. Hay dos tipos de propiedades: Las propiedades comunes las comparten todos los elementos Web y se organizan en tres secciones del panel de herramientas: Apariencia, Diseño y Avanzadas. Las propiedades personalizadas, que tienen muchos elementos Web, son únicas para el elemento Web. Para ello: 56 de 123

58 1. Haga clic en el botón más (+) o menos (-) para ampliar o contraer la sección de cada propiedad. 2. Modifique las propiedades personalizadas para elementos Web (si existen) en la sección de propiedades personalizadas. 3. Modifique las propiedades comunes para todos los elementos Web en las secciones Apariencia, Diseño y Avanzadas. 4. Haga clic en Aceptar o Aplicar para guardar los cambios de las propiedades. b) Encuestas: Las encuestas ofrecen un medio para realizar sondeos entre los usuarios de su e-oficina virtual. Para publicar una encuesta en el portal interno, seleccione dentro del menú Añadir la opción Encuestas y sigas las instrucciones que le aparecen en pantalla. Una vez publicada la encuesta, los usuarios de la e-oficina virtual podrán responder a la misma accediendo al portal interno. Además usted y/o el gestor del portal interno contarán con la posibilidad de ver un resumen gráfico de las respuestas. *Caracteres no permitidos en los nombres de archivos y directorios: Los nombres de los archivos y directorios que forman el web de su portal interno no deben contener los siguientes caracteres: '_archivo' ' ' '@' '^' '\' '#' '=' '~' '*' ';' '&' '[' 57 de 123

59 '"' '/' '%' ']' '<' '?' '{' '>' ':' '}' AVISO IMPORTANTE: En la vista explorador de su portal interno, aparece una carpeta llamada "Forms" que NO DEBE BORRAR, ya que es indispensable para la correcta visualización de su portal interno Cómo eliminar una Página del Portal Interno Si desea eliminar una página dentro del Portal Interno, lo puede hacer dentro del menú Mis Documentos pulsando sobre la pestaña del lado derecho del nombre de la página que desee eliminar. Seleccione eliminar. 4.9 Tareas de grupo La opción Tareas permite visualizar y tener un recordatorio de las tareas a realizar por usted o por cualquier otra persona de la organización. 58 de 123

60 Los administradores de la organización podrán ver las tareas creadas dentro de la organización y asignadas a cada uno de los miembros de la misma. Los administradores no tendrán la opción de crear nuevas tareas desde la web de administración de la organización Envío de correo interno El envío de mensajes internos desde el administrador a todos usuarios de la organización, es un canal a través del cual el administrador puede comunicarse con todos los usuarios y aportar novedades referentes a los servicios de la Intranet, e incluso dar soporte técnico a todos los usuarios en un solo clic. Haga clic en Envío de Correo, ponga el título del mensaje y escriba el mensaje que desee comunicar; será recibido por todos los miembros de la Intranet. 59 de 123

61 5 GESTIÓN DE USUARIOS El administrador es el responsable de dar de ALTA a los usuarios de la Solución ADSL contratada, de asignarles un nombre de usuario y contraseña, darles de BAJA, MODIFICAR los datos personales y opcionalmente la contraseña de los usuarios, hacer CAMBIOS de licencias, CONSULTAR los datos de los usuarios de la Intranet, etc. Para ello deberá acceder al apartado Gestión de Usuarios dentro del menú de la Intranet. 60 de 123

62 5.1 Alta de Usuarios La Soluciones ADSL e-oficina disponen de cinco licencias de usuario y Solución ADSL Profesional dispone de 2 licencias avanzadas de usuario, que se pueden ampliar en función de las necesidades de la organización (ver apartado Gestión de Opciones Adicionales Contratación), siendo efectivas una vez que se activen, se den de alta. Para un alta abra el apartado Gestión de Usuarios, seleccione una licencia vacante y haga clic en Alta, dispondrá de una pantalla con un formulario donde ha de introducir los datos del usuario nuevo al que quiera dar de alta. Aunque el usuario puede definir su propio alias desde su menú de configuración, el administrador puede cambiarlo cuando lo desee. 61 de 123

63 Tenga en cuenta que sólo dispone de las cinco licencias iniciales que le proporciona Solución ADSL y aquellas adicionales que haya contratado. Si desea saber el número de licencias de usuario y el tipo de licencia, puede comprobarlo haciendo clic en Estado Cuenta. A la hora de dar de alta a los usuarios, tiene la posibilidad de crearlos con diferentes perfiles en función del tipo de licencias de usuario disponibles, los perfiles están determinados por el paquete contratado, estos perfiles determinan el acceso o no a algunas de las funcionalidades de la Intranet Virtual. Si lo desea, podrá contratar licencias adicionales pulsando sobre el hipertexto Contratación de Licencias. NOTA: existen dos funciones (Gestor de portal interno y Gestor de la página web de Empresa) que deberá asociar a los usuarios una vez creados. Para ello, una vez creado el usuario al que desea asociar una de estas dos funciones (o las dos), selecciónelo en la lista y haga clic en Modificar. Se le abrirá la ventana de edición de usuario, al final de la misma tiene disponibles estas dos funciones. Sólo tiene que seleccionar la/s funciones que desee compartir con el usuario y a continuación guardar los cambios. Tenga en cuenta que sólo puede haber un usuario por cada función. 5.2 Baja de Usuarios El usuario administrador podrá dar de baja a cualquier usuario de su organización. Esta baja deniega el acceso a ese usuario, no a cualquiera, de manera inmediata como usuario de la Intranet. Abra el apartado Gestión de Usuarios seleccione el usuario que desea dar de baja y haga clic en Baja. A continuación le aparecerá una ventana donde debe confirmar que desea dar de baja el usuario que ha seleccionado, para ello pulse sobre el botón eliminar. Finalmente, le aparecerá un mensaje confirmándole la baja. 62 de 123

64 NOTA: Deberá tener en cuenta que la licencia ha quedado vacante y que puede optar entre asignar esta licencia a otro usuario desde el menú gestión de usuarios o dar de baja dicha licencia desde el menú contratación/baja licencias adicionales. RECUERDE: Sólo se pueden dar de baja las licencias adicionales. No debe olvidar que una vez que se da de baja un usuario, se pierde toda la información que tenía almacenada dicho usuario. 5.3 Modificación de datos de un Usuario El administrador podrá modificar los datos de cualquier usuario de su organización. La contraseña puede modificarla sin necesidad de saber la contraseña antigua que tuviera el usuario, sólo necesita escribir la nueva contraseña y confirmarla. Abra el apartado Gestión de Usuarios y haga clic en Modificar, seleccione el usuario del que desea modificar sus Datos con el botón ver más, modifíquelos y pulse sobre el botón guardar. La pregunta secreta para la regeneración de contraseña de un usuario, es visible por el administrador, pero no podrá ser modificada por este. NOTA: El usuario solo podrá regenerar su contraseña desde la web de cliente, siempre y cuando tenga configurada su pregunta/respuesta secreta. NOTA: Cuando el usuario se encuentra bloqueado por haber superado el número máximo de intentos al querer regenerar la contraseña desde la web de clientes, como administrador de la solución podrá regenerar la contraseña del usuario, consiguiendo con esto el desbloqueo del usuario para la funcionalidad de regeneración de contraseña. Las modificaciones son efectivas al instante. 5.4 Búsqueda y consulta de datos de los Usuarios El administrador puede consultar en cualquier momento los datos del usuario. En el caso de que la organización cuente con un gran número de licencias, existen varias formas para facilitar la búsqueda: 63 de 123

65 Buscar por nombre, apellidos, departamento, ID (menú superior) o Ir a la página X Una vez localizado el usuario, haga clic en el botón ver más, de esta forma obtendrá información detallada sobre el mismo. 5.5 Cambio de Licencias de Usuarios Como se ha comentado en el punto anterior, las Soluciones ADSL ponen a disposición de la organización cinco licencias de usuario. Estas licencias son parte de la composición inicial de la Solución ADSL y no se pueden modificar. Sin embargo, la organización, en función de sus necesidades y a través del administrador, puede contratar nuevas licencias de usuario de 1GB de espacio de correo y 200MB de disco duro virtual (para licencias que dispongan de DDV) y con posterioridad modificarlas, pero sólo a un nivel superior (de estándar a avanzado o a universal y de avanzado a universal) Abra el apartado Gestión de Usuarios y haga clic en Cambiar Licencia, en pantalla le aparecerán aquellos usuarios, contratados y dados de ALTA, adicionales a los de la Solución ADSL, seleccione el usuario (sólo se puede hacer cambio de licencia sobre usuarios estándar o avanzados) y elija el nuevo tipo de licencia. 64 de 123

66 Este procedimiento le servirá también para actualizar sus antiguas licencias adicionales de 100MB (si las contrató antes de la versión 7.7 de e-oficina) a las actuales de 1GB de correo y 200MB de DDV. De esta manera, los usuarios de su organización aumentarán su espacio de correo, manteniendo toda la información de que dispusiese hasta el momento. Al hacer un cambio el usuario es asignado a la licencia superior y la licencia anterior del usuario quedará designada (libre). El sistema le recuerda al administrador que la organización dispone de una licencia libre y le permite la opción de dar de baja esta licencia, siempre que fuera una licencia adicional y no forme parte del paquete. RECUERDE: sólo se pueden realizar cambios de licencias en licencias adicionales NOTA: Para poder hacer cambio a una licencia superior la organización ha de tener libre una licencia de ese tipo superior. En caso que la organización disponga de licencias de paquete libres, cualquier cambio de licencia que se realice será vinculado a las licencias de paquete libres, por supuesto siempre que correspondan con el tipo de licencia sobre el cual se pretende hacer el cambio. A la hora de realizar el cambio podrían aparecer distintos casos o pantallas: 65 de 123

67 La organización no dispone de usuarios con una licencia adicional sobre la que se desea realizar la operación de cambio de licencia. La licencia seleccionada es la superior o no dispone de licencias libres para realizar la operación. Si se dispone de licencias adicionales para realizar el cambio, en ese caso le pedirá que seleccione la licencia superior de la lista. Si dispone de licencias adicionales para realizar el cambio de licencia y el usuario no posee la licencia superior. Finalmente, le aparecerá un mensaje en donde le dirá que el cambio a una licencia superior se ha realizado correctamente. 5.6 Confirmación de solicitud de alta de usuario Como administrador dispone de dos vías para confirmar una solicitud de alta de usuario - Confirmación de solicitud de alta de usuario desde de prealta - Confirmación de solicitud de alta de usuario desde la web de administración 5.7 Confirmación de solicitud alta de usuario desde de prealta Cuando se haga una solicitud de alta de usuario desde la Barra de Escritorio recibirá un correo electrónico como el que se muestra a continuación. En este correo electrónico puede ver la información del usuario al cual se va a dar de alta y dispondrá de un link de confirmación. Pulsando este link será enviado a la web de confirmación de solicitud de alta de usuario, mostrándole la siguiente pantalla. En esta pantalla dispone de los datos del usuario que se quiere dar de alta y de un botón de confirmación. 66 de 123

68 Pulsando el botón de confirmar el sistema comprueba si dispone de licencias libres, si es así la solicitud de alta se ha completado y lo indicará con el siguiente mensaje de la siguiente pantalla. Con este mensaje se confirma que la solicitud de alta de usuario ha terminado con éxito. Si no dispone de licencias libres el sistema le redirigiría a la siguiente pantalla indicándole que seleccione el tipo de licencia que desea contratar para el usuario. Una vez seleccione una licencia para contratar el sistema le solicitará la confirmación de alta de usuario para la licencia que hemos contratado. En el momento de confirmar, el sistema le mostrara un mensaje como el que se visualiza a continuación indicándole que la confirmación de la solicitud del alta de usuario a terminado con éxito. 67 de 123

69 5.8 Confirmación alta de usuario desde la web de administración Para confirmar el alta de un usuario dispone del sistema de avisos que le indicará en su zona de Peticiones pendientes que usuarios se encuentran en situación de pre alta para ser datos de alta en el sistema Una vez revisadas las peticiones pendientes podrá ver cuántas solicitudes de usuario tiene pendiente para ser confirmadas. Seleccionando una de las solicitudes de alta de usuario será enviado a la siguiente pantalla. Desde esta pantalla dispondrá de la información del usuario que pretende dar de alta y los botones de confirmar y cancelar. 68 de 123

70 Confirmando la solicitud, el usuario quedará dado de alta y se nos enviará a la siguiente pantalla donde se nos informa de la resolución de confirmación de alta de usuario. Detalle fin Solicitud de alta de usuario. 69 de 123

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72 6 MOVILIZACIÓN DEL CORREO DE LOS USUARIOS El administrador es el encargado de ASIGNAR y DESASIGNAR las opciones adicionales de movilidad a los distintos usuario de la organización. Para ello deberá acceder al apartado Movilización de Usuarios dentro del menú de la Intranet. Al acceder a este apartado aparece una lista con las opciones de movilidad asignadas y las vacantes. Las opciones adicionales de movilidad disponibles son las siguientes: Opción Movilidad Escritorio Opción Movilidad Escritorio (BlackBerry). 71 de 123

73 6.1 Asignación de opciones de movilidad Para asignar una opción de movilidad a un usuario abra el apartado Movilización de Usuarios, seleccione una opción de movilidad vacante y haga clic en Asignar, dispondrá de una pantalla en la que aparece la lista de usuarios a los que podrá asignar la opción de movilidad, teniendo en cuenta lo siguiente: - No podrá asignar opciones de movilidad a usuarios con algún tipo de licencia estándar o de administrador. - No podrá asignar la Opción Escritorio Móvil a usuarios con Opción Escritorio Avanzado Móvil. A continuación seleccione el usuario al que quiere asignar la opción de movilidad y pulse Aceptar. Finalmente aparecerá una ventana en la que se informa de que la asignación se ha realizado correctamente. 6.2 Desasignación de opciones de movilidad Para desasignar una opción de movilidad a un usuario abra el apartado Movilización de Usuarios, seleccione el usuario que desea desasignar y haga clic en Desasignar. Le aparecerá una ventana en la que se pide confirmar la desasignación. 72 de 123

74 A continuación se muestra una ventana en la que se informa de que la desasignación se ha realizado correctamente. 73 de 123

75 7 GESTIÓN DE OPCIONES ADICIONALES Soluciones ADSL dispone de una serie de opciones, de contratación on-line, que permiten adaptar la Solución a las necesidades de la organización, permitiendo la contratación de: nuevas licencia de usuario, espacio adicional, la gestión de dominios y creación de subdominios. 7.1 Licencias de usuario Soluciones ADSL proporciona cinco licencias de usuario, pudiendo contratarse posteriormente tantas licencias adicionales como se desee. Todas las licencias adicionales que se contraten tendrán una capacidad de 1GB. Podrá dar de alta/baja licencias adicionales de usuario si lo desea, para ello entre en el apartado Opciones Adicionales que se encuentra dentro del menú de Contratación y haga clic en Licencias, le llevará a la página de Gestión de usuarios. 74 de 123

76 Si desea dar de alta una licencia, seleccione el tipo de licencia que desea contratar y pulse Alta/Asignar. Si lo que desea es dar de baja una licencia o usuario, selecciónelo y pulse Baja/ Desasignar Recuerde que para dar de baja una licencia deberá desasignarla previamente. 7.2 Dominios El dominio actúa como identificación y escaparate de la empresa en Internet, permitiendo que sus clientes y proveedores le puedan localizar fácilmente, a la vez que conocen su negocio, productos y servicios. Son la puerta que nos abre al mundo virtual. El Administrador de la e-oficina podrá dar de alta, trasladar, modificar y dar de baja dominios, tanto territoriales como genéricos, desde el servicio de Gestión de Dominios, dentro del apartado Gestión de opciones adicionales o bien dentro de la pestaña de Contratación > Opciones adicionales > Dominios 75 de 123

77 Dentro del propio web del servicio de dominios encontrará toda la información necesaria para gestionar su dominio. Una vez que usted haya contratado el dominio o haya solicitado su traslado y éste se encuentre albergado en nuestros sistemas, podrá asociar su dominio a diversos elementos de su e-oficina: Página web de empresa Cuentas de correo Extranet (en caso de tener contratada esta funcionalidad) Web / Tienda (si tiene contratado Soluciones ADSL e-comercio) 76 de 123

78 7.2.1 Asociar dominio/subdominio a cuentas de correo Seleccione el usuario cuyas cuentas de correo desea modificar (asociar dominios/subdominios) y pulse en "modificar cuentas de correo. Primero debe seleccionar los dominios o subdominios a los que quiere asociar cada una de las cuentas de correo de los miembros de su empresa. Para la cuenta de correo saliente, sólo podrá seleccionar un dominio o subdominio, pero para las cuentas de correo entrante, podrá asociar más de un dominio o subdominio. Recuerde que como cuenta de correo entrante, los miembros de su empresa mantendrán la cuenta asociada al subdominio de Soluciones ADSL (usuario@nombreorganizacion.e.telefonica.net) Una vez que seleccione el dominio o subdominio que quiere asociar debe pulsar en "enviar". En cualquier momento usted podrá eliminar los dominios/subdominios asociados a las cuentas de correo entrante seleccionando el dominio/subdominio y pulsando en el botón de "quitar". Para guardar los cambios, pulse en el botón de "enviar". NOTA: Podrá modificar el ID asociado al dominio para evitar posibles conflictos de correo. Este cambio no implica modificar el ID original de usuario ni por tanto las claves de acceso a la Intranet Asociar dominio/subdominio a Página Web de Empresa Así mismo, podrá asociar uno o varios dominios a la página Web de la empresa. Para ello seleccione uno de los dominios que le aparecen y pulse sobre el botón de "añadir", y luego sobre "enviar". 77 de 123

79 A partir de ese momento podrá acceder a las páginas Web a través de un navegador introduciendo como url el dominio o subdominio elegido Creación de subdominios Desde esta opción usted puede crear subdominios para el/los dominio/s que su empresa tenga contratado/s con Soluciones ADSL. Si lo desea, puede crear hasta tres subdominios por cada dominio contratado. Los subdominios creados podrá utilizarlos para asociarlos a los servicios de Cuentas de correo y a Páginas web de empresa, según lo especificado en el punto anterior. También podrá asociarlos a las siguientes opciones adicionales, en caso de tenerlos contratados: Extranets, Solución ADSL e-comercio Web y Tienda. Podrá hacerlo desde el menú de cada servicio, o bien desde Gestión de opciones adicionales > Dominios > Creación de subdominios, donde deberá introducir el nombre o nombres de los subdominios que desee crear y pulsar en el botón de enviar. En cualquier momento podrá modificar los subdominios creados, repitiendo la misma operación. 7.3 Espacio Adicional Podrá contratar espacio adicional y asignarlo posteriormente, en unidades de bloques de 5 MB (y en bloques de 100MB si tiene una licencia de tipo Opción Escritorio Avanzado), a los diferentes elementos de su empresa y a sus usuarios. A las licencias de tipo Opción Escritorio Avanzado sólo se les puede asignar espacio adicional de tipo Opción 100 MB Escritorio Avanzado. La contratación la podrá llevar a cabo desde la pestaña Contratación >Opciones Adicionales>Espacio o bien desde la pantalla de Gestión de espacio adicional del menú e- oficina, desde Opciones Adicionales en Asignar, pulsando sobre el botón Contratar espacio adicional 78 de 123

80 Seleccione los MB que desea contratar y pulse sobre Alta. Una vez contratado el espacio adicional, podrá asignarlo a elementos de la empresa (disco duro virtual, portal interno, tareas...) y a los usuarios de la Intranet. 79 de 123

81 7.3.1 Asignar espacio adicional La asignación de espacio adicional se hace en bloques de 5 MB, excepto para los usuarios con licencia de tipo Opción Escritorio Avanzado u Opción Escritorio Avanzado Móvil, que se hace en bloques de 100 MB. Elementos de la empresa a los que se puede asignar espacio adicional: Disco duro virtual de empresa (Excepto en Solución ADSL Profesional y e-oficina Personal) Portal interno (Excepto en Solución ADSL Profesional) Tareas Foros Tablón de anuncios Extranets (Excepto en Solución ADSL Profesional y e-oficina Personal) Página Web de Empresa Para asignar espacio adicional a elementos de la empresa debe pulsar en el hipertexto pulse aquí que aparece junto al texto. 80 de 123

82 Podrá asignar el espacio adicional que desee a los elementos de la empresa a los que quiere ampliar la capacidad de almacenamiento. En cualquier momento podrá modificar la capacidad de almacenamiento de estos elementos, reasignando el espacio adicional entre los recursos de la empresa. Recuerde que debe liberar el espacio asignado a un elemento, para que el espacio pueda ser asignado a otro recurso. La asignación de espacio adicional se realiza en bloques de 5 MB, por lo que usted deberá introducir en la casilla el número de bloques de 5 MB que quiere asignar a un determinado elemento. Ejemplo: si quiere ampliar en 25 MB la capacidad de almacenamiento del portal interno, deberá introducir un 5 en la casilla correspondiente. Una vez que haya asignado el espacio adicional pulse sobre el botón enviar. Finalmente, le aparecerá una pantalla donde se detalla la asignación de espacio adicional que ha realizado sobre elementos de la empresa. Para asignar espacio adicional a los usuarios debe pulsar en el hipertexto pulse aquí que aparece junto al texto. 81 de 123

83 7.3.2 Desasignar Espacio Adicional Desde esta página, podrá desasignar el espacio adicional asignado a elementos de la empresa (disco duro virtual, portal interno, tareas...), así como a los usuarios de la Intranet. La desasignación de espacio adicional se hace también en bloques de 5 MB (100 Mb en el caso de usuarios con licencia de tipo Opción Escritorio Avanzado Avanzado y Opción Escritorio Avanzado Móvil) y recuerde que deberá liberar previamente el espacio que desea desasignar. Para desasignar espacio adicional de elementos de la empresa debe pulsar en el hipertexto pulse aquí que aparece junto al texto. 82 de 123

84 A continuación, deberá seleccionar el número de bloques de 5 MB (100 Mb en el caso de usuarios con licencia de tipo Opción Escritorio Avanzado y Opción Escritorio Avanzado Móvil) que desea desasignar a cada elemento de la empresa y pulsar sobre el botón de enviar. Recuerde que deberá liberar previamente el espacio que desea desasignar. Ejemplo: si quiere desasignar 10 MB de espacio adicional al portal interno, antes deberá liberar, al menos, 10 MB de espacio de almacenamiento de dicho elemento. 7.4 Fax El servicio Fax le ofrece la posibilidad de realizar sus envíos de Fax de una manera más eficiente, económica y de forma totalmente integrada con el entorno funcional de e-oficina. Cómo se accede a la gestión del servicio? El acceso al servicio Fax está situado en la opción Gestión de opciones adicionales del menú de Administrador de su e-oficina. 83 de 123

85 7.4.1 Contratación de Bonos de Comunicación Para realizar envíos de Faxes deberá previamente contratar Bonos de Comunicación. Cada Bono cuenta con 500 ó 1250 puntos dependiendo de tipo de Bono comprado; cada envío de fax que realice tendrá un coste en puntos que se irá descontando de su saldo. Para contratar los bonos el administrador de la solución ADSL deberá seleccionar las siguiente opciones de menú: Gestión de opciones adicionales > Fax > Contratación bonos de comunicación. 84 de 123

86 Desde esta página el Administrador podrá contratar dos tipos de Bonos disponibles: Bono de 500 puntos Bono de 1250 puntos Para ello, deberá seleccionar el tipo de bono que desea adquirir. Una vez que haya seleccionado el paquete debe pulsar sobre el botón Alta. Se mostrará una nueva pantalla que le pedirá que indique el número de bonos que desea contratar. Luego pulse sobre Aceptar. El Administrador podrá optar por contratar tantos bonos de puntos como considere necesario, sin límite mensual. Una vez haya seleccionado el tipo de Bono que quiere contratar, podrá introducir la cantidad de bonos que quiere adquirir en la casilla Cantidad. La contratación de cada paquete se realizará de forma individual, por lo que, si desea adquirir un bono de 500 puntos y otro de puntos, deberá realizar este proceso dos veces. Los paquetes son acumulables, por lo que un administrador podrá contratar más de un paquete y no esperar a que su saldo sea cero para poder contratar de nuevo. 85 de 123

87 Por cada envío de fax que realice, se consumirá una cantidad de puntos dependiendo de la zona de destino y la longitud del fax enviado. Los paquetes de puntos tendrán caducidad de un año, al término del cual sus puntos se eliminarán automáticamente. Realizado lo anterior, aparecerá en pantalla la comunicación de que el proceso de contratación se ha realizado con éxito Consulta de Saldo Desde la Intranet virtual, el Administrador podrá en cualquier momento consultar el saldo de los Bonos de Comunicación que tuviera contratados. Para ello, pulse Consulta de saldo. En esta pantalla se mostrará de forma detallada el número de paquetes contratados, el saldo total disponible, los puntos utilizados, así como, los usuarios que han enviado mensajes. 86 de 123

88 7.4.3 Administración de Usuarios de Fax Para realizar la administración de los usuarios de la herramienta, pulse la opción Gestión de Usuarios. Desde esta opción podremos asignar o retirar los permisos de uso de esta funcionalidad. Para decidir qué permisos de uso dispondrá un usuario determinado, sólo tendrá que seleccionar (o deseleccionar, según sea el caso) debajo de la columna del permiso respectivo. Podrá asignar los siguientes permisos de uso para el servicio Fax: Envío Fax: Permite enviar faxes introduciendo destinatarios manualmente y mediante el botón que ofrece acceso a la libreta global de direcciones y los contactos personales. Envío masivo de fax. Además de los permisos señalados, Envío Fax permite acceder a las Listas de Envío y por lo tanto realizar envíos masivos de faxes Histórico de Faxes La consulta de Histórico del Administrador, a diferencia de la del usuario, le permite realizar consultas integradas de las comunicaciones de Fax, SMT o de ambos, en forma simultánea. Para consultar el Histórico de mensajes enviados deberá acceder a dicha opción desde el menú principal del Administrador. Posteriormente, seleccione las fechas entre las cuales quiere realizar la consulta. 87 de 123

89 Para consultar la actividad histórica establezca el período de consulta, bien seleccionando del desplegable un período predefinido o bien indicando una fecha de inicio y finalización. Opcionalmente, podrá buscar faxes de acuerdo al Número de destino. Una vez establecidos estos criterios de búsqueda, presione el botón. En la página siguiente se mostrará cada uno de los faxes que cumplan el criterio de búsqueda especificado. En caso de que desee restringir la búsqueda a la actividad de un usuario específico puede seleccionarlo en la lista desplegable. Desde esta página no será posible consultar el contenido de los mensajes, hacer reenvíos o enviar copias vía SMT (SMS) El servicio SMT le ofrece la posibilidad de realizar sus envíos de SMT de una manera más eficiente, económica y de forma totalmente integrada con el entorno funcional de e-oficina. Cómo se accede a la gestión del servicio? El acceso al servicio SMT está situado en la opción Gestión de opciones adicionales del menú de Administrador de su e-oficina Contratación de Bonos de Comunicación Desde esta página el Administrador podrá contratar dos Tipos de Bonos: Bono de 500 puntos 88 de 123

90 Bono de 1250 puntos Para ello, deberá seleccionar el tipo de bono que desea comprar. Una vez que haya seleccionado el paquete debe pulsar sobre el botón Alta. Se le mostrará una nueva pantalla en donde se le solicitará que indique el número de bonos que desea contratar. Luego pulse sobre Aceptar. El Administrador podrá contratar tantos bonos de puntos como considere necesario, sin límite mensual. Una vez seleccionado el tipo de Bono a contratar, podrá introducir la cantidad de bonos que quiere adquirir en la casilla "Cantidad". La contratación de cada paquete se realizará de forma individual, por lo que si desea adquirir un bono de 500 puntos y otro de 1250 puntos deberá realizar este proceso dos veces. Los paquetes son acumulables, por lo que un administrador podrá contratar más de un paquete y no esperar a que su saldo sea cero para poder contratar de nuevo. Los paquetes de puntos tendrán caducidad de un año, al término del cual sus puntos se eliminarán automáticamente. La vigencia de los mismos será hasta que se consuma el último punto del paquete. 89 de 123

91 Realizado lo anterior, se mostrará una pantalla de confirmación en la que se le comunicará que el proceso de contratación ha finalizado con éxito Consulta de Saldo Desde el entorno de trabajo del Administrador podrá en cualquier momento consultar el saldo de los Bonos de Comunicación contratados. Para ello, deberá pulsar "Consulta de saldo". En esta pantalla se le mostrará de forma detallada el número de paquetes contratados, el saldo total disponible, los puntos empleados, así como, los usuarios que han enviado mensajes Administración de Usuarios de SMT Para realizar la administración de los usuarios de la herramienta, pulse la opción Administración de Usuarios. 90 de 123

92 Desde esta opción podremos asignar o retirar permisos de uso de la herramienta. Para decidir qué permisos de uso dispondrá determinado usuario sólo tendrá que seleccionar (o deseleccionar según el caso) debajo de la columna del permiso respectivo. Podrá asignar los siguientes permisos de uso para el servicio SMT: Envío SMT: Permite enviar SMTs introduciendo destinatarios manualmente y mediante el botón que ofrece acceso a las libretas global de direcciones y de contactos personales (ver Enviar SMT) Histórico de SMT Para consultar el histórico de mensajes enviados deberá acceder a dicha opción desde el menú principal del Administrador. La consulta de Histórico del Administrador, a diferencia de la de usuario, le permitirá realizar consultas integradas de las comunicaciones de Fax, SMT o de ambos forma simultánea. Posteriormente seleccione las fechas entre las cuales quiere realizar la consulta. El Administrador de la Solución podrá también seleccionar el usuario sobre el desee hacer la consulta. Para consultar la actividad histórica puede establecer el período de consulta bien seleccionando de la lista desplegable un período predefinido o bien indicando una fecha de inicio y finalización. Opcionalmente, podrá buscar SMTs de acuerdo al Número de destino o la Referencia del envío. Una vez establecidos estos criterios de búsqueda, presione el botón. En caso de que desee restringir la búsqueda a la actividad de un usuario específico puede seleccionarlo en la lista desplegable. Desde esta página no será posible consultar el contenido de los SMTs, hacer reenvíos ni enviar copias vía de 123

93 7.6 Tablón de Anuncios El tablón de anuncios es una vía de comunicación entre la organización y sus miembros que permite a la organización divulgar información que todos miembros deben conocer y tener a la vista durante un tiempo que usted determina. Pulse Tablón de Anuncios dentro del menú personal en el apartado de e-oficina o Profesional dependiendo del paquete que tenga contratado. Para insertar un nuevo anuncio pulse sobre "Nuevo elemento". Utilice el "Filtro" para obtener diferentes vistas. Si desea ver alguno de los anuncios pulse sobre el y este se abrirá. Pulse sobre editar aquellos mensajes que quiera y eliminar la organización. para cambiar aquellos mensajes que han perdido interés para 7.7 Foros Aquí se dispondrá de un punto de encuentro, en donde todos los usuarios de la Intranet pueden exponer sus opiniones sobre temas de interés. La misión del Administrador es renombrar el foro para que se pueda identificar con el tema sobre el que se desea discutir. En el momento en el que el tema de discusión de un foro ha quedado obsoleto, podrá cambiarlo de nombre para así abrir una nueva vía de comunicación, en donde los usuarios de la Intranet podrán exponer sus opiniones acerca del tema a tratar. Abra foros, que está dentro de personal/empresa, en el apartado de e-oficina o dentro del apartado Profesional en la sección de Profesional y haga clic sobre cualquiera de los foros para renombrarlo. 92 de 123

94 Para ello, escriba el nombre con el que quiere abrir un nuevo foro, y pulse sobre el botón de aceptar. 93 de 123

95 8 CONTRATACIÓN En el apartado de Contratación el administrador del Escritorio podrá dar de alta nuevos servicios que ayudarán a agilizar el trabajo diario de los miembros de la empresa. También podrá contratar opciones adicionales (licencias, extranets, espacio adicional ) y aumentar así el rendimiento de su e-oficina. Desde aquí, también podrá confirmar las contrataciones de nuevos servicios y opciones adicionales gestionadas a través de comercial. Además, encontrará información comercial de otros productos y servicios de la familia de Soluciones ADSL. 8.1 Servicios de soluciones ADSL Aquí, Soluciones ADSL le ofrece una serie de servicios, los cuales podrá contratar y utilizar de una manera lo más sencilla y cómoda posible: Opción escritorio Opción escritorio avanzado Soluciones ADSL e-gestión Soluciones ADSL Net-Lan Soluciones ADSL Wi-Fi Soluciones ADSL Seguridad Soluciones ADSL Servicios En este mismo manual dispone de información de contratación y uso cada uno de los servicios anteriores. 8.2 Opciones adicionales Todas las opciones adicionales (una vez contratadas y provisionadas), se asignan desde "Gestión de Opciones Adicionales" de la Intranet Licencias Soluciones ADSL proporciona de partida cinco licencias de usuario en el caso de e-oficina Personal, e-oficina Empresa y Escritorio, y dos licencias de usuario en caso de disponer de Solución ADSL Profesional, pudiendo contratarse opcionalmente una vez activada la Intranet tantas licencias adicionales como desee. 94 de 123

96 Todas las licencias adicionales que se contraten tendrán una capacidad de 1GB de correo así como 200MB de disco duro virtual, a partir de la versión 7.7 de e- oficina*. Las licencias adicionales disponibles (según la Solución ADSL contratada) son: Licencia Estándar: dispone de correo electrónico, tablón de anuncios, acceso al directorio de contactos y al portal interno de la empresa. Licencia Avanzada: incluye las funcionalidades de la licencia estándar y además directorio de contactos personales, calendario, tareas, agenda y disco duro virtual personal. Licencia Universal: incluye las funcionalidades de la licencia de usuario avanzado, y además foros, acceso a documentos de empresa y a la extranet, así como permite la compartición de carpetas personales y el acceso a carpetas compartidas si se dispone de los permisos correspondientes. Licencia Opción Escritorio Avanzado: incluye las mismas funcionalidades que la licencia universal y además dispondrá de: Licencia legal de uso* del Programa Microsoft Outlook 2003 o Microsoft Outlook Sincronización completa de su entorno web de Escritorio y su Outlook 2003 o De esta forma cualquier cambio en las Bandejas de Correo, Agenda, Libreta de Direcciones y Tareas realizado sobre uno de los dos entornos se replicará perfectamente en el otro. Usted tendrá siempre los dos entornos con idéntica información. Acceso seguro al correo así como a las herramientas de colaboración (sólo para acceso Outlook. Licencia Opción Escritorio Avanzado Móvil: incluye las mismas funcionalidades que la licencia Opción Escritorio Avanzado y además dispondrá de: Opción Movilidad Escritorio (Windows Mobile). Podrá recibir instantáneamente el correo en su terminal móvil, y podrá ver con facilidad los anexos que contiene, pudiendo contestar, borrar, marcar como leído... Además, podrá modificar desde este terminal sus citas de agenda, consultar y sincronizar sus libretas de direcciones, y planificar tareas *NOTA: Para versiones anteriores, las licencias de usuario contaban con 100MB de espacio de correo. Si hubiera contratado licencias adicionales antes de la versión 7.7 de e-oficina, tendrá la opción de actualizarlas a 1GB de capacidad de correo y 200MB de DDV. Le remitimos, para ello, al apartado de esta guía: Cambio de licencias de usuarios. Para poder contratar licencias adicionales acceda al apartado Opciones Adicionales que se encuentra dentro del menú de Contratación haga clic en Licencias, seleccione el tipo de licencia que desea contratar, a continuación pulse en Alta. 95 de 123

97 Las Opciones Escritorio Avanzado Móvil solamente podrá contratarlas a través de su asesor comercial, por lo que cuando seleccione esta licencia y pulse Alta, se le mostrará información comercial de la misma. Pulsando sobre el nombre que indica el tipo de licencia obtendrá las características funcionales de cada una de ellas. A la hora de contratar una licencia deberá indicar el número de licencias del tipo seleccionado que desea contratar y pulsar sobre el botón aceptar. A continuación, le aparecerá una pantalla en la que deberá confirmar que desea contratar la/s licencia/s que ha solicitado. En caso afirmativo pulse sobre el botón confirmar. 96 de 123

98 Finalmente, le aparecerá una pantalla de confirmación en la que se le comunicará que el proceso de contratación se ha completado correctamente. Deberá esperar unos minutos hasta tener disponibles las nuevas licencias en su Intranet Virtual y proceder a asignarlas a los usuarios de su empresa. Esta asignación se podrá realizar desde la pantalla de Gestión de usuarios, del menú de su Intranet. Si quiere dar de baja haga el mismo proceso pero pulsando sobre el botón de baja Movilidad de correo y agenda Solamente podrá contratar Opciones de Movilidad a través de su asesor comercial. Para obtener información sobre su contratación acceda al apartado Opciones Adicionales que se encuentra dentro del menú de Contratación haga clic en Movilidad, seleccione el tipo de opción adicional que desea contratar, a continuación pulse en Alta. Pulsando sobre el nombre que indica el tipo de opción de movilidad obtendrá información sobre cada una de ellas. Las opciones adicionales de movilidad disponibles son las siguientes: Opción Movilidad Escritorio Opción Movilidad Escritorio (BlackBerry). Para dar de baja una opción de movilidad haga click igualmente en Movilidad del apartado Opciones Adicionales, seleccione la opción que quiere dar de baja y pulse Baja. A continuación se mostrará una pantalla en la que deberá introducir el número de opciones adicionales que quiere dar de baja, selecciónelo y pulse Aceptar. 97 de 123

99 8.2.3 Espacio Una organización dispone inicialmente de 10MB de espacio para disco duro virtual de empresa (DDVE). Podrá aumentar el espacio de DDVE en paquetes a partir de 500 MB (500, 1000, 3000 y 5000 MB), que se sumarán al espacio que ya dispongan. Esta funcionalidad no estará disponible para Solución ADSL Profesional ni para la e-oficina Personal Para aumentar la capacidad de almacenamiento de un usuario, abra Opciones Adicionales dentro del menú de contratación, haga clic en Espacio y seleccione el 98 de 123

100 espacio que desea contratar o dar de baja (500, 1000, 3000 ó 5000 MB) y a continuación pulse en Alta. Pulsando sobre cada tipo de bloque se le mostrará el precio mensual. En el caso de que quiera contratar espacio adicional deberá indicar el número de bloques de espacio en disco duro que desea contratar y pulsar el botón aceptar. A continuación, le aparecerá una pantalla en la que debe confirmar que desea realizar la confirmación. Finalmente, le aparecerá una pantalla de confirmación en la que se le comunicará que la contratación se ha completado correctamente. Deberá esperar unos minutos hasta tener disponible este espacio en disco. El espacio adicional que contrate podrá asignarlo posteriormente en unidades de bloques de 5 MB a los diferentes elementos de su empresa y a sus usuarios. Para dar de baja Espacio adicional, debe seleccionar un tipo de bloque de espacio y pulsar sobre el botón baja, previamente habiendo liberado y designado el espacio. A continuación, deberá indicar el número de bloques de espacio en disco duro que desea descontratar y pulsar sobre el botón aceptar. Finalmente, le aparecerá una pantalla en la que se le confirma que la descontratación de bloques de espacio se ha realizado correctamente. Ya dispone de espacio adicional, ahora debe de asignarlo a los usuarios. 99 de 123

101 En el caso de las licencias de tipo Opción Escritorio Avanzada y Opción Escritorio Avanzado Móvil para contratar espacio adicional asociada a éstas, deberá indicar el número de bloques de espacio de 100 MB que desea contratar en la sección correspondiente a Espacio Opción Escritorio Avanzado y pulsar el botón aceptar. Para dar de baja Espacio adicional de tipo Opción Escritorio Avanzado, debe seleccionar un tipo de bloque de espacio y pulsar sobre el botón baja, previamente habiendo liberado y designado el espacio de la misma manera que con el espacio adicional normal Extranets Este servicio le permitirá compartir información con el exterior. Desde este apartado puede contratar las Extranets que necesite identificándolas con un nombre, url de acceso (domino o subdominio) y definiendo usuarios y claves de acceso en modo de sólo lectura y/o bien en modo lectura/escritura. NOTA: Esta funcionalidad no estará disponible para Solución ADSL Profesional ni para la e- oficina Personal, si bien estará siempre incluida en Escritorio Dominios Ponemos a su disposición la capacidad de contratar dominios Datos para registrar un dominio. Dominios Genéricos Para registrar un dominio genérico, usted deberá introducir los datos de propietario del dominio y de la persona designada como contacto administrativo. Dominios Territoriales (.es) Para el registro de un dominio.es, usted deberá cumplimentar los siguientes formularios: o o o Datos del titular: deberá ser una empresa legalmente constituida y que aparezca en el registro correspondiente. El nombre de la empresa, así como todos sus datos, deben ser los que aparezcan en el Registro, ya que RED.ES comprobará la veracidad de los datos. Si este organismo observa algún error, solicitará documentación acreditativa. El formulario no debe cumplimentarse con abreviaturas. Datos del contacto administrativo: el contacto administrativo debe ser una persona con poderes de representación en la empresa titular, y que aparezca en las escrituras o en un poder notarial. Datos de la marca comercial: el nombre del dominio deberá ser literalmente el mismo que el de la marca comercial. Si se cumplimentan los datos de la marca, el dominio deberá coincidir con ésta y no se tendrá en cuenta el nombre de la empresa. 100 de 123

102 Precio y periodo de contratación de dominios Dominios Genéricos El procedimiento de alta supone un pago único de validez anual. Dicho pago consiste en una cuota de alta al contratar el servicio que incluye el mantenimiento de dicho dominio durante el primer año. En el caso de Escritorio y Profesional, el primer dominio genérico contratado será gratuito. Dominios Territoriales (.es) La contratación de un dominio.es supone un pago único de validez anual. Dicho pago consiste en una cuota de alta al contratar el servicio que incluye el mantenimiento de dicho dominio durante el primer año Renovación Tanto para dominios genéricos como para los territoriales, el proceso de renovación se realiza de forma automática, (salvo que se solicite la no renovación con 45 días naturales de antelación a la fecha de vencimiento de la contratación del dominio o de la renovación automática del mismo). Así usted no tendrá que estar pendiente cada año de realizar la renovación Bonos de Comunicación Para realizar envíos de Faxes y SMTs (SMS) deberá previamente contratar Bonos de Comunicación. Cada Bono cuenta con 500 ó 1250 puntos, dependiendo de tipo de Bono comprado; cada envío de fax y SMT que realice tendrá un coste en puntos que se irá descontando de su saldo. Desde esta página, el Administrador podrá contratar dos tipos de Bonos disponibles: Bono de 500 puntos Bono de 1250 puntos 101 de 123

103 Para ello deberá seleccionar el tipo de bono que desea adquirir. Una vez que haya seleccionado el Bono debe pulsar sobre el botón Alta. Se mostrará una nueva pantalla que le pedirá que indique el número de bonos que desea contratar. Luego pulse sobre Aceptar. El Administrador podrá optar por contratar tantos bonos de puntos como considere necesario, sin límite mensual. Una vez haya seleccionado el tipo de Bono que quiere contratar, podrá introducir la cantidad de bonos que quiere adquirir en la casilla "Cantidad". La contratación de cada paquete se realizará de forma individual, por lo que, si desea adquirir un bono de 500 puntos y otro de puntos, deberá realizar este proceso dos veces. Los paquetes son acumulables, por lo que un administrador podrá contratar más de un paquete y no esperar a que su saldo sea cero para poder contratar de nuevo. Por cada envío de fax y SMT que realice, se consumirá una cantidad de puntos. Los paquetes de puntos tendrán caducidad de un año, al término del cual sus puntos se eliminarán automáticamente Realizado lo anterior, aparecerá en pantalla la comunicación de que el proceso de contratación se ha realizado con éxito. 8.3 Peticiones pendientes Si usted hubiera contratado opciones adicionales directamente a través de su asesor comercial, en lugar de como se le ha indicado en puntos anteriores, éstas le aparecerían en su Escritorio en el mismo momento que accediera a ella con objeto de ser confirmadas. Esta situación también aparecerá en caso de que su asesor comercial contactase con su empresa 102 de 123

104 ofreciéndole el servicio de Soluciones ADSL, en cualquiera de las modalidades descritas en este manual. Las opciones adicionales que podrá contratar a través de este procedimiento son las mismas que puede contratar online a través de su Intranet(a excepción de la Opción Escritorio Avanzado Móvil y la Opción Movilidad Escritorio); tal es el caso de: 1. Espacio adicional en disco en bloques desde 500MB, 1GB, 3GB, 5GB 2. Usuarios de tipo Opción Escritorio Avanzado 3. Usuarios de tipo Opción Escritorio Avanzado Móvil(esta opción sólo puede contratarse a través de su asesor comercial) 4. Cambio de la Solución ADSL contratada 5. Servicios Adicionales 6. Opción Movilidad Escritorio(esta opción sólo puede contratarse a través de su asesor comercial) Por ello, siempre que se trate de un cambio de Solución o de la contratación de opciones adicionales a través de su asesor comercial, al acceder a su entorno de trabajo de Administrador se le mostrará automáticamente la pantalla en la que se indican las opciones adicionales contratadas. Para aceptar las peticiones, deberá pulsar en cada una de las peticiones que aparezcan descritas: Si la petición de contratación es un cambio a un servicio superior al pulsar sobre éste, se le desplegará una pantalla que describe el cambio, es decir, su Solución ADSL actual y la Solución ADSL superior a contratar. En caso de que las funcionalidades entre la Solución ADSL original y la nueva cambien, el sistema le presentará una configuración predeterminada que usted, como administrador, podrá modificar. Para ello deberá primero liberar las licencias de usuario que pretenda modificar. Sin haber completado la nueva asignación de licencias de usuario, se perderá toda la información relativa a los usuarios liberados. 103 de 123

105 9 GESTIÓN DE E-COMERCIO (WEB Y TIENDA) Su empresa puede disponer fácilmente de un web o tienda en Internet. Asistente, Diseños modernos, gestión, venta y cobro de productos, opción multidivisa, varios idiomas,...son algunas de las funcionalidades de estas Soluciones. Descubra lo sencillo que es en la guía de Solución ADSL e-comercio. 9.1 Asignación de Gestor Delegado Para la asignación de un usuario como gestor delegado diríjase al menú izquierdo e-comerce / Web Hosting / asignación gestor delegado. En esta página como administrador de la organización encuentra una lista con los usuarios a los que se les puede otorgar la función de Gestor delegado. Para incluir uno de los usuarios como Gestor Delegado, seleccione uno de los usuarios y pulse el botón, una vez hecho esto el sistema mostrará el mensaje que confirma el inicio del proceso de asignación del nuevo Gestor Delegado. 104 de 123

106 9.2 Solicitud de certificado Para realizar una solicitud de certificado, debe dirigirse al menú izquierdo de la solución e- comercio / Web Hosting / Certificados de seguridad / Solicitar CSR En esta página encontrará una lista de planes para los cuales puede solicitar un certificado. Seleccione uno de los planes disponibles y pulse el botón el cual le trasladará a la siguiente página, en la cual aparece un formulario de obligado cumplimiento el cual lo completará con los datos de la empresa y pulsará para solicitar el certificado el botón. Una vez terminada la operación el sistema le muestra un mensaje en el cual se le informa de la confirmación de la solicitud. 105 de 123

107 9.3 Instalación de certificado Para la instalación de un certificado ha de dirigirse al menú izquierdo de la solución e- comerce / Web Hosting / Certificado de seguridad / Instalar La solución, muestra los planes disponibles para una instalación del certificado. Seleccione uno de los planes disponibles y pulse el botón a la página que se muestra a continuación. el cual nos conducirá En esta página, se encuentra con un campo de texto donde tendrá que introducir la cadena de texto del certificado firmada. También cuenta con una casilla de verificación la cual tiene que ser marcada para aceptar las condiciones legales, después pulse el botón. 106 de 123

108 NOTA: El certificado consta de una cadena de texto firmada por una entidad certificadora Una vez que el administrador ha pulsado el botón mensaje de aceptación correcta del certificado., el sistema muestra un 9.4 Renovación del certificado Para realizar una renovación de un certificado tiene que dirigirse al menú izquierdo de la solución e-comercio / Certificados de seguridad / Renovar El sistema muestra una lista con los planes disponibles para realizar una renovación de certificado. Selección uno de ellos y pulse el botón. Una vez pulsado el botón continuar el sistema nos muestra la siguiente pantalla, en la cual encontramos un campo de texto para la inclusión del nuevo certificado y una casilla de verificación la cual tiene que ser marcada para que conste así la aceptación de las condiciones legales. 107 de 123

109 Una vez rellenos los datos pulse el botón, desde donde el sistema le enviará a la siguiente pantalla de confirmación en la que se informa que la operación de renovación del certificado se ha procesado correctamente. 9.5 Baja de certificado Para dar de baja un certificado debe dirigirse al menú izquierdo e-comercio / Certificados de seguridad / Baja. El sistema informa en esta página de los planes disponibles para dar de baja el certificado de uno de ellos. 108 de 123

110 Seleccione aquel que quiere dar de baja y pulse el botón el cual nos conducirá a la pantalla que se muestra a continuación, en la cual se solicita la confirmación de la baja por parte del administrador de la solución pulsando el botón. Una vez confirmada la baja el sistema muestra una página donde informa que la baja del certificado se ha procesado correctamente. 9.6 Contratación de espacio adicional en alojamiento web Para la contratación de espacio adicional en de alojamiento web, tiene que dirigirse al menú izquierdo de la solución e-commercio / Web Hosting /Contratación / Opciones adicionales. Esta página nos muestra los planes disponibles y sus opciones adicionales. Seleccione el plan para el cual quiere contratar el espacio adicional y marque la opción adicional que desee, para este caso es espacio adicional en alojamiento web del cual dispone de tres opciones distintas Espacio adicional alojamiento web 100 MB Espacio adicional alojamiento web 200 MB Espacio adicional alojamiento web 300 MB 109 de 123

111 Marque el espacio adicional deseado y pulse el botón. Una vez hecho esto el sistema nos conducirá a la pantalla que se muestra a continuación donde se informa que la contratación de opción adicional que ha contratado está en estado de proceso. 9.7 Descontratación de espacio adicional alojamiento web Para la des contratación de espacio adicional de alojamiento web tiene que dirigirse al menú izquierdo de la solución e-comercio / Web Hosting /Baja En esta pantalla dispone de los planes contratados y sus opciones adicionales. 110 de 123

112 Para dar de baja una opción adicional contratada, marque el plan al cual pertenece la opción adicional que quiere dar de baja, asimismo marque la opción adicional que quiere dar de baja y pulse el botón de la lista de opciones adicionales. Una vez pulsado el botón el sistema nos conduce a la siguiente pantalla, donde se nos muestra la descripción de la opción adicional que vamos a dar de baja y una lista desplegable que solicita que se indique el número de opciones que desea dar de baja. Después de seleccionar el número de opciones que se desea dar de baja pulse el botón. El sistema nos conducirá entonces a una pantalla donde se informa de los elementos que se dispone a dar de baja y se solicita la confirmación. Para seguir con el proceso pulse el botón. Una vez confirmada la baja de las opciones adicionales deseadas, el sistema solicita, la confirmación final de la baja de opción adicional que está realizando, que completará pulsando el botón de la siguiente pantalla. Cuando termina el proceso de baja de la opción adicional, el sistema le informa desde esta pantalla que la operación de baja de la opción adicional se está procesando. 111 de 123

113 9.8 Contratación de espacio adicional en BBDD Para la contratación de espacio adicional en BBDD tiene que dirigirse al menú izquierdo de la solución e-comercio / Web Hosting /Contratación / Opciones adicionales. Esta página nos muestra los planes disponibles y sus opciones adicionales. Seleccione el plan para el cual quiere contratar el espacio adicional en BBDD y marque la opción adicional que desee, para este caso se dispone de una opción adicional 50 MB MS SQL Server BBDD Alojamiento Web Marque el espacio adicional deseado y pulse el botón. Una vez hecho esto el sistema nos conducirá a la siguiente pantalla donde se informa que la contratación de opción adicional que ha contratado está en estado de proceso. 112 de 123

114 9.9 Descontratación de espacio adicional alojamiento BBDD Para la des contratación de espacio adicional de alojamiento web tiene que dirigirse al menú izquierdo de la solución e-comercio / Web Hosting /Baja. En esta pantalla dispone de los planes contratados y sus opciones adicionales. Para dar de baja una opción adicional contratada, marque el plan al cual pertenece la opción adicional que quiere dar de baja, asimismo marque la opción adicional que quiere dar de baja y pulse el botón de la lista de opciones adicionales. Una vez pulsado el botón el sistema le conduce a la siguiente pantalla, donde se muestra la descripción de la opción adicional que vamos a dar de baja y una lista desplegable que solicita se indique el número de opciones que desea dar de baja. Después de seleccionar el número de opciones que se desea dar de baja pulse el botón. El sistema nos conducirá entonces a una pantalla donde se informa de los elementos que se dispone a dar de baja y se solicita la confirmación de esta. Para seguir con el proceso de baja pulse el botón. 113 de 123

115 Una vez confirmada la baja de las opciones adicionales deseadas, el sistema solicita la confirmación final de la baja de opción adicional que está realizando la cual se completará pulsando el botón de la siguiente pantalla. Cuando termina el proceso de baja de la opción se nos informa desde esta pantalla que la operación de baja de la opción adicional se está procesando Descontratación de plan web hosting Para dar de baja un plan web hosting tiene de dirigirse al menú izquierdo e-comercio / Web hosting / baja. En esta página se le informará de los planes que tiene contratados. 114 de 123

116 Para iniciar el proceso de baja, marque el plan que desea dar de baja y pulse el botón. El sistema nos conduce a la siguiente página donde se informa del plan que se dispone a dar de baja y solicita su confirmación para este efecto. Para continuar con el proceso de baja pulse el botón. Una vez confirmada la baja del plan, el sistema nos solicita una última confirmación. Para que la baja del plan tenga efecto pulse el botón. Finalizada la baja, el sistema muestra una pantalla, donde se le informa que la baja solicitada se está procesando Incorporar a Plaza Telefónica NET Para la incorporación de su web a Plaza Telefónica NET ha de dirigirse al menú izquierdo de la solución e-comercio / Web Hosting / Plaza Telefónica. Aquí encontrará una lista con los planes disponibles para la incorporación a Plaza Telefónica NET. 115 de 123

117 Como administrador seleccione el que desee de la lista y pulse el botón.el sistema le conducirá a la siguiente pantalla donde se muestra un formulario donde encontramos. Casilla de verificación sobre la inclusión de su web en Plaza Telefónica que ha de ser marcada para tal efecto Campo de texto donde se tiene que incluir el nombre de su web. Listas desplegables para conocer la categoría de su web, indique la categoría de su web seleccionando las listas desplegables habilitadas para ello Campo de texto en el cual puede describir su empresa. Una vez completado el formulario pulse el botón, desde donde se le dirigirá a una página de información donde se le comunica que la inclusión de nuestra Web en Plaza Telefónica NET se ha realizado correctamente. 116 de 123

118 9.12 Contratación de Web Hosting Evolución Para la contratación de Web Hosting Evolución, Tiene que dirigirse al menú izquierdo de la solución e-comercio / Web Hosting / Planes. En esta página se muestra un listado de los diferentes planes y tipos de alojamiento que pueden ser contratados, seleccione el que desee y pulse el botón. El sistema le conduce a la siguiente pantalla donde se muestra un campo de texto, que tiene que ser rellenado con el nombre descriptivo que usted le va a dar al plan. Rellene el campo y pulse el botón. 117 de 123

119 Cada plan web hosting que se contrate, tiene que llevar asociado un dominio, por lo que el sistema le conduce a la página que se muestra a continuación, donde se encuentra una lista con los dominios disponibles donde tendrá que seleccionar uno para que sea asociado a su plan Web Hosting. Una vez seleccionado un dominio para su plan Web Hosting, el sistema nos enviará a una página informativa donde se nos comunica que la solución de empresa Web Hosting se está procesando. 118 de 123

120 9.13 Asociación/desasociación de dominios a Plan Web Hosting Para realizar la Asociaciones y des Asociaciones de dominios a un plan web hosting, se debe seleccionar dicha opción del menú de la izquierda. Un vez se selecciona la opción se muestra una pantalla con todos los planes web hosting disponibles para la operación. Se selecciona el plan sobre el que se quiere realizar la asociación des asociación de dominios y se pulsa sobre continuar. Seguidamente se muestran dos listados diferenciados, uno con los dominios disponibles para asociar al plan y otro con los dominios asociados al plan. 119 de 123