CALIDAD Y NORMAS ISO

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1 CALIDAD Y NORMAS ISO Deust Frmación es una iniciativa de Grup Planeta para desarrllar un nuev cncept: curss de frmación cntinua especializads, cn servici de cnsulta n-line. El bjetiv de Deust Frmación es capacitar a ls prfesinales en activ para adaptarse al cmpetitiv y exigente escenari labral actual, e impulsar su desarrll prfesinal. En respuesta a la cnstante demanda del mercad, y de las empresas, de prfesinales cualificads y en permanente actualización, Deust Frmación frece nuevas herramientas para adaptarse a las nuevas exigencias del mercad. ÍNDICE PRESENTACIÓN: - Objetivs - A quién va dirigid? - Metdlgía - Servicis del Campus Online - Prgrama detallad Para btener infrmación persnalizada llame al Curs de Calidad y Nrmas ISO Página 1 de 9

2 OBJETIVOS La exigencia de calidad es una realidad scial y empresarial. Las empresas exigen a sus prveedres estar certificads y cumplir ls parámetrs de la nrmativa ISO Tener el sell que certifica la calidad de ls prducts y servicis que frece la empresa, se ha cnvertid en una necesidad, abriend grandes psibilidades prfesinales, a las persnas que se especializan en esta área. Dminarás ls diferentes mdels de sistemas de calidad y la realización de auditrías. Cncerás ls factres de éxit y fracas en la implantación de sistemas de calidad. Dminarás las metdlgías para implantar la Mejra Cntinua y el mdel de excelencia empresarial EFQM Curs práctic, cn numerss ejempls reales, que te ayudarán a aplicar l aprendid en el día a día. Crece prfesinalmente cn Deust Frmación. A QUIÉN VA DIRIGIDO El curs de Calidad y Nrmas ISO, es un curs que busca una especialización en un área de gran imprtancia empresarial. La demanda de prfesinales cualificads en las nrmas ISO, tant la 9001 cm la 9002, está en auge. El curs está dirigid a tdas las persnas que quieran enfcarse prfesinalmente a este ámbit, y especialmente a ests perfiles prfesinales: Trabajadres de empresas de servicis que quieran asumir la respnsabilidad de ls prcess de calidad. Prfesinales, técnics, peraris, ingeniers que quieran especializarse en el ámbit de la calidad. Respnsables de mantenimient y cntrl peracinal que deseen prfundizar sus cncimients en calidad. Curs de Calidad y Nrmas ISO Página 2 de 9

3 METODOLOGÍA El métd pedagógic de Deust Frmación tiene pr bjetiv la adquisición de cncimients, y sbre td, su aplicación práctica en el ámbit labral. El métd se adapta perfectamente a las circunstancias y capacidades de cada alumn, ya que estas y su dedicación, marcarán el ritm de aprendizaje. A través de ls materiales del curs, el us del campus virtual y la atención persnalizada de tu tutr lgrarás alcanzar tus bjetivs. Independientemente de tu nivel inicial, el métd pedagógic prgresiv de Deust Frmación te garantiza el éxit en tu aprendizaje. Dispndrás de apy cmplementari al curs a través del campus, cn acces a la bibliteca, agenda de estudi etc. Te marcarás tus prpis bjetivs, e irás prgresand de frma efectiva: n hay pérdidas de clases cncimients. Dispndrás del apy y seguimient de un tutr persnal, expert y especializad en la materia, que respnderá a tus dudas y preguntas en mens de 24hr. Pdrás estudiar dnde y cuand tú quieras: ls curss nline se adaptan a tu hrari y ritm, sin tener que desplazarte. Realizarás pruebas de evaluación tras cada módul del curs, a través del campus nline, cn las que cmprbarás tus prgress en la materia, tus punts fuertes, y tus áreas de mejra. Recibirás un diplma acreditativ de Deust Frmación tras la superación de tdas las pruebas de evaluación. Curs de Calidad y Nrmas ISO Página 3 de 9

4 CAMPUS ONLINE Deust Frmación prpne un lugar de encuentr e intercambi entre tds ls estudiantes y prfesres. Se trata de un espaci de cnsulta nline, para facilitarte el estudi y la cmunicación cn el centr y el tutr, en cualquier mment. Dentr del Campus Online, ls alumns tienen a su dispsición un Buzón Persnal, desde el que pdrás enviar y recibir s de tu tutr y de las últimas nvedades del centr. El Campus dispne de un acces a las pruebas de evaluación de manera cómda y rápida. Pdrás cmprbar tu prgres, btener crreccines y cmentaris de tu tutr persnal. Una Agenda, para que el alumn pueda planificar, junt cn su tutr, el ritm de aprendizaje desead cn el fin de realizar el curs en el tiemp previst. Tds ls alumns dispnen de una sección de Histrial Académic, dnde encntrarás tdas las pruebas de evaluación realizadas, y así, pdrás realizar un seguimient de tu prgres a l larg del curs, cmprband si el ritm de estudi es el marcad en la agenda. También, dispnen del acces a la Bibliteca, dnde encntrarás material relacinad y enlaces de interés y actualidad, que cmplementan el temari del curs. Dentr de la Secretaría Online, pdrás cnsultar td l que necesites sbre temas administrativs: Petición de facturas, cnsulta de cutas, mdificación de dats, etc. Curs de Calidad y Nrmas ISO Página 4 de 9

5 PROGRAMA Ls cntenids del curs están desarrllads a l larg de 6 unidades didácticas dedicadas al mund de la calidad. El curs se refuerza cn un Anex cmplet UNE EN-ISO Gestión de calidad en la empresa. Sistemas de calidad. 2. Nrmativa de la calidad. La nrma ISO 9000: El mdel EFQM. 3. Gestión pr prcess. Dcumentación de un sistema de calidad. La prductividad y ls prcess prductivs. 4. Recgida y presentación de ls dats. Estadística y calidad. Verificación, metrlgía e instruments de medida. 5. Técnicas de mejra de la calidad. 6. Metdlgías de mejra cntinua y calidad ttal. Auditría de la calidad. Unidad 1. Gestión de calidad en la empresa. Sistemas de calidad Ls cncepts básics Aprtacines destacables de experts Factres que afectan a la calidad El entrn rganizativ actual Gestión del cambi. El cambi rganizativ Estructura rganizativa del sistema de calidad Cncepts clave de la planificación estratégica Planificación estratégica de la calidad Implicación de un sistema de calidad La espiral del prgres de la calidad Unidad 2. Nrmativa de la calidad. La nrma ISO 9000: El mdel EFQM. Antecedentes Objetiv y alcance de las nrmas ISO Clasificación de la nrmativa ISO Curs de Calidad y Nrmas ISO Página 5 de 9

6 Transición hacia las nuevas nrmas ISO 9000: 2000 ISO 9004: 2000 ISO 9001: 2000 Cmparación nrma ISO 9001: 2000 vs ISO 9004: 2000 Certificación de la calidad Aspects básics del mdel EFQM Principis fundamentales de la excelencia Estructura del mdel EFQM (criteris) Autevaluación según el mdel EFQM Esquema lógic REDER Prces de cnsens Cmparación mdel EFQM e ISO 9000: 2000 Unidad 3. Gestión pr prcess. Dcumentación de un sistema de calidad. La prductividad y ls prcess prductivs. Principis de la gestión pr prcess Ls prcess en la nrmativa de la calidad Clasificación de prcess Selección de prcess Elabración de prcess Dcumentación de prcess Medición del prces Mejra de prcess La dcumentación de un sistema de calidad Manual de la calidad Manual de prcedimients Instruccines de trabaj Ls registrs de la calidad El cntrl de la dcumentación. Objetivs y principis Curs de Calidad y Nrmas ISO Página 6 de 9

7 La prductividad Ls prcess prductivs Unidad 4. Recgida y presentación de ls dats. Estadística y calidad. Verificación, metrlgía e instruments de medida. Estadística y calidad Recgida y análisis de dats. Hjas de revisión. Muestre La presentación de resultads Estadística descriptiva Respnsabilidades sbre la calidad a nivel de fábrica Ls prcedimients de la inspección de la calidad El cntrl estadístic de prcess. Gráfics de cntrl Autcntrl Inspeccines sucesivas Inspección en la fuente Dcumentación exigida pr el sistema de calidad Ls instruments de medida Unidad 5. Técnicas de mejra de la calidad. Herramientas básicas de diagnóstic Herramientas de gestión de la calidad Herramientas creativas para equips de trabaj Unidad 6. Metdlgías de mejra cntinua y calidad ttal. Auditría de la calidad. Las cnsecuencias de la utilización de técnicas tradicinales Curs de Calidad y Nrmas ISO Página 7 de 9

8 Metdlgías de mejra cntinua y calidad ttal El desarrll del sistema JIT Pka-yke (prevención de defects) Implantación de un sistema JIT La calidad en el diseñ de nuevs prducts y AMFE Métds para el análisis de la capacidad de calidad del diseñ Análisis mdal de falls y defects (AMFE) Directrices para la realización de un AMFE (diseñ y prcess) Seguimient de la acción crrectiva Generalidades El cncept de auditría Objetivs y beneficis de las auditrías Clasificación de las auditrías Las nrmas ISO de aplicación Prcedimient general para las auditrías El seguimient de las auditrías Curs de Calidad y Nrmas ISO Página 8 de 9

9 Curs Calidad y Nrmas ISO Deust Frmacin Curs de Calidad y Nrmas ISO Página 9 de 9