Formador Ocupacional. 414 horas presenciales. Fundación Forja XXI, Sevilla

Transcripción

1 CARMEN LOMAS MURILLO 15/12/1982 C/Villas Quinto G1. Urb. Los Cerros. Montequinto Sevilla / Perfil Profesional con experiencia de más de 10 años en atención al cliente y organización de eventos dentro del sector turístico. Orientada al servicio y a la venta. Persona acostumbrada a tratar todo tipo de clientes (nacional e internacional); dinámica, resolutiva, organizada, con iniciativa propia y afán de superación. Gran capacidad de organización y de gestión. Con ganas de formar parte de una compañía que me permita aprender y evolucionar. Formación Académica 2008 Master en Marketing Turístico Internacional, Miami Community College, Florida TEAT- Técnico en empresas y actividades turísticas. Diplomada en turismo. Centro de estudios universitarios Ramón Areces CEURA, Sevilla Técnico superior en Agencias de Viajes. EUSA, Sevilla Formación Complementaria Formador Ocupacional. 414 horas presenciales. Fundación Forja XXI, Sevilla 2000 Diploma TOEFL (Test of English as a foreign language); Ingles empresarial y para los negocios. Wall Street Institute, Sevilla Hasta 2000 Nueve años de aprendizaje de idiomas extranjeros, ingles y francés, oral y escrito. Canadian English Institute, Sevilla

2 Cursos adicionales 22/09/03 a 27/09/03 Curso Técnicas Incorporación a la empresa 40 Horas presenciales. Dpto. Formación Viajes El Corte Ingles 29/09/03 a 29/09/06 Curso Prevención de Riesgos Laborales I - 8 Horas. 27/10/03 a 28/11/03 Curso Amadeus Aéreo 40 Horas presenciales. 15/12/03 a 20/12/03 Curso SIRE RENFE 20 horas presenciales. 24/02/04 a 25/02/04 Curso Producto corporativo CRH. 8 horas presenciales. 02/03/04 a 5/03/04 Curso Aplicaciones Amadeus - 32 Horas presenciales. 19/04/04 a 24/04/04 Curso Sistema Punto de Venta 40 horas presenciales. 27/09/04 a 02/10/04 Curso Producto Costas y Algarbe 40 horas presenciales. 09/12/04 a 18/12/04 Curso Islas Canarias y Baleares 40 horas presenciales. 24/01/05 a 04/02/05 Curso Europa I: Destinos más vendidos 40 horas presenciales. 25/02/05 a 25/02/05 Curso CRM Clientes particulares - 8 horas presenciales. 14/03/05 a 18/03/05 Curso Amadeus III 20 horas presenciales. 25/04/05 a 30/04/05 Curso Europa II: Destinos al alza.- 40 horas presenciales. 30/05/05 a 03/06/05 Curso Habilidades de Venta.- 40 Horas presenciales. 12/09/05 a 23/09/05 Curso Norteamérica y Caribe 40 horas presenciales. 06/03/06 a 15/03/06 Curso Asia y Pacifico 40 horas presenciales.

3 16/03/06 a 17/03/06 Curso Atlas Asia y Pacifico 8 Horas presenciales. 03/04/06 a 07/04/06 Curso Amadeus Aéreo IV - 20 horas presenciales. 10/06/06 a 15/06/06 Curso Cruceros 40 horas presenciales. 16/06/06 a 16/06/06 Curso Organización Banquetes y eventos 8 Horas presenciales. 1/7/13 a 31/12/13 Prodetur (40 Horas) Diagnóstico y planificación estratégica. (encuestas y cuadros de mandos) Herramientas colaborativas (web 2.0 redes sociales) Innovación y creatividad empresarial Liderazgo de equipos (habilidades directivas y gestión del tiempo) Diciembre 2013 Uno500 Innovación y estrategia Lean startup, método canvas (desarrollo de modelos de negocios)

4 Experiencia Profesional Agente de Viajes: Viajes el Corte Ingles, Sevilla ( ) o En el sector turístico, durante cinco años he ocupado un puesto de agente de viajes. Realizando todo tipo de labores propias de la ocupación; así como labores administrativas, de atención al cliente y organización de congresos y banquetes de boda. Directora del departamento de Acreditaciones Peace Cup Andalucía 2009 (2009) o Evento deportivo internacional, realizado entre Sevilla, Jerez, Huelva, Málaga y Madrid, en el que me ocupé de la selección de personal y formación del mismo. Lleve la dirección y ejecute el plan de acreditaciones y parking para todo el evento. Tratando en todo momento con personas de todas las nacionalidades y realizando traducciones directas e inversas y teniendo al cargo a más de veinte personas. Experta en contenidos y Formadora Ocupacional. Telvent, Madrid ( ) o Diseño, elaboración y ejecución de varios planes formativos en materia de turismo e idiomas para la Consejería de Empleo. Formadora, tutora y dinamizadora de cursos de hostelería y turismo, Formación Digital ( ) o Diseño, elaboración y ejecución de varios planes formativos en materia de Turismo. Gestión integral del plan de formación de AEDAVE ( Asociación Española de Agencias de Viajes) Traductora de manuales Español-Francés y viceversa. Etralux S.A. Sevilla. ( ) o Traducción directa e inversa de diversos manuales de movilidad geográfica y documentación relativa al desempeño de la actividad propia de la empresa. Coordinadora y Técnico de Innovación y desarrollo, Prodetur- Diputación de Sevilla(2013) o Asesoramiento integral a empresas. Gestión empresarial, diseño y desarrollo de planes de empresa, planes de marketing y publicidad. Diseño de identidad corporativa; asesoramiento sobre subvenciones y normativa vigente. Gestión de redes sociales y páginas Web; asesoramiento en materia de recursos humanos, selección de personal; además de la coordinación del equipo multidisciplinar, sirviendo de enlace con organismos públicos, prensa y Prodetur.

5 IDIOMAS: o Ingles: nivel oral y escrito nivel bilingue. Recientemente he residido en Estados Unidos y Canadá. o Francés: Nivel escrito y oral, nivel Alto. o Portugués: Nociones básicas INFORMATICA: o Windows XP, Word, Excel, Power Point, Outlook e Internet (avanzado). o También he trabajado con el sistema operativo, Macintosh. o Diseño web, Photoshop, corel Draw., etc.