MANUAL DE INSTALACIÓN, CONFIGURACIÓN Y USO PARA SOPORTE TÉCNICO A DISTANCIA DEL SOFTWARE LOGMEIN

Transcripción

1 COLEGIO DE ESTUDIOS CIENTÍFICOS Y TECNOLÓGICOS DEL ESTADO DE QUINTANA ROO MANUAL DE INSTALACIÓN, CONFIGURACIÓN Y USO PARA SOPORTE TÉCNICO A DISTANCIA DEL SOFTWARE LOGMEIN 4 D TSMEC TV MATERIA: SOPORTE TECNICO A DISTANCIA INTEGRANTES: Br: CARRANZA MEJIA MARIA MAGDALENA Br: LAZARO PEREZ DANNY PATRICIA PROFESOR: ARTURO GARCIA CHAVARRIA 8 DE MARZO DEL

2 INDICE INTRODUCCION 3 ANTECEDENTES..4 INSTALACIÓN DEL SERVIDOR LOGMEIN.6 CONFIGURACIÓN DEL SERVIDOR LOGMEIN...13 USO DEL SERVIDOR LOGMEIN...15 CONCLUSION...19 BIBLIOGRAFIA 20 2

3 INTRODUCCION LogMeIn es una aplicación que permite acceder a un ordenador de forma remota desde cualquier lugar. Proporciona un control total del equipo al que se accede y sólo es necesario que los dos equipos dispongan de una conexión a Internet. LogMeIn es una aplicación que permite a cualquier usuario controlar PCs que se encuentren en su misma red desde el navegador. Gracias al documento que ponemos a vuestra disposición configurar el programa y los equipos a los que se va a acceder se convertirá en una labor realmente sencilla. Esta guía de usuario incluye muchas imágenes que facilitan la compresión de cada uno de los apartados. Este software sirve para dar mantenimiento a distancia, en otras palabras es un programa que por medio de el podemos controlar la computadora del cliente para ayudarle en sus necesidades, dudas o cualquier cosa que el cliente desee. Este programa se instala y se ejecuta por medio de un usuario y clave con el cual el técnico de soporte le ayudara al cliente en todo momento. A continuación les presentaremos como registrarse, descargar, instalar, configurar y usar logmein de manera correcta en dos diferentes aspectos el free y el pro. 3

4 ANTECEDENTES Logmein es un software que al instalarse en una computadora la habilita para ser accesada desde cualquier lugar del mundo usando un navegador web en una computadora con conexión a internet, es decir, acceso remoto sobre internet. Existen varios productos de LogMeIn, algunos son de paga, otros dedicados a profesionales de TI encargados de help desk, para usuarios normales Hay varios tipos de productos de logmein pero uno de los más importantes son: LogMeIn Free Sin costo de acceso remoto de software. Limitado a 10 equipos LogMeIn Pro Basado en suscripciones de acceso remoto y el software de administración Otros tipos de software no son de mucha utilidad. LogMeIn, Inc. es una empresa pública que provee de conectividad remota basada en la colaboración y soluciones de apoyo a las empresas y los consumidores. LogMeIn CEO Michael Simón y CTO MártonAnka colaborado en alboroto, una Internet juego sitio finalmente comprada por Vivendi Universal a la altura de la burbuja de las punto-con trabajo Anka para Alboroto supuestamente sentó las bases para su aplicación RemotelyAnywhere, que más tarde se convirtió en LogMeIn después de 3am Labs incorporados 4

5 Los usuarios acceden a escritorios remotos usando ya sea el LogMeInIgnition aplicación independiente o un portal web. El portal web requiere o bien un plugin ActiveX para Internet Explorer, o una extensión para Firefox (la LogMeInplug-in para Firefox), o una extensión para Safari (el LogMeInplugin para Safari), o un plugin para Google Chrome. En su defecto se recurre a la exigencia de Java para poder ejecutar un programa Java, y en su defecto se recurre a "una captura de pantalla control remoto basado en HTML". 5

6 INSTALACIÓN DEL SERVIDOR LOGMEIN 1. Ir a la web de LogMeIn Para descargar el programa que vamos a usar para hacer la conexión, Introducir en los campos " " y "Contraseña", que hay en la parte derecha, Los datos que el técnico le haya facilitado. Si le muestra algún tipo de fallo dígaselo al técnico. 6

7 2. Descargar el programa. Haga clic en el botón verde "Descargar" Cuando pregunte, instalar el programa. 3. Instalar el programa. Las primeras pantallas son informativas, hacer clic en "Siguiente ". 7

8 Siguiente Aceptar el contrato. 8

9 Escoger la instalación "Típica (recomendada)". 9

10 Dejar lo que aparezca en el campo "Descripción". Pregunte al técnico el código de acceso y escríbalo en ambos campos. Después pulse en "Siguiente >". 10

11 Instale el programa en la carpeta de destino que viene por defecto. Continúe con la instalación. Finalice la instalación, pulse en "Terminar". 11

12 Hacer clic en "No volver a mostrar esta pantalla de bienvenida" y luego cerrar la ventana. 12

13 CONFIGURACION Y USO DE LOGMEIN FREE Cree y gestione redes virtuales según las necesite. Conecte en red de forma remota impresoras, cámaras, consolas de videojuegos y muchos otros dispositivos, bajo demanda y a través de la web. Acceso desatendido Conéctese a los ordenadores de su red en cualquier momento. Ejecute Hamachi en el segundo plano de ordenadores en red, para así poder tener acceso en todo momento, incluso mientras se encuentran desatendidos. Disponible con las suscripciones Standard, Premium y Multi-network. Acceso a puerta de enlace Proporcione acceso a los usuarios desde una puerta de enlace centralizada. Proporcione a los usuarios remotos acceso seguro a su red privada/lan, incluidos los recursos que se encuentran en ella, desde una puerta de enlace centralizada de LogMeInHamachi, sin modificar cortafuegos ni routers de red. 13

14 Redes de conc. Y radio Proporcione a los usuarios acceso a ordenadores concretos. 14

15 Proporcione a los usuarios remotos acceso seguro a ordenadores específicos de su red, desde cualquier ubicación, sin modificar cortafuegos ni routers de red. Redes de malla Conecte a todos los clientes de su red entre sí. Cree de forma rápida y sencilla una simple red de malla virtual que permite que los equipos remotos se conecten directamente entre sí y ofrezca a los usuarios acceso de red básico a todos los recursos de red que necesiten. 15

16 Seguridad Hamachi utiliza la misma tecnología de cifrado que los bancos. Podrá confiar en la seguridad de las comunicaciones, gracias al cifrado SSL de 256 bits, a través de redes tanto públicas como privadas. Despliegue centralizado de software Ahórrese visitas presenciales. Envíe software de cliente de red virtual de manera rápida y sencilla a nuevos ordenadores de forma remota. Simplemente envíe a los usuarios finales un vínculo para que descarguen e instalen el cliente para participar en una red virtual específica. 16

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18 Gestione y restaure redes Gestione redes virtuales virtualmente. Gestione y restaure redes virtuales para usuarios finales con un solo clic, desde cualquier sitio a través de la web. Gestión de configuración de cliente Configure los ajustes de redes y clientes individuales. Configure los ajustes predeterminados para redes individuales y clientes, con soporte para modos de interfaz de cliente mínimo, limitado o completo. 18

19 CONCLUCION Este software es muy útil para los técnicos ya que con este podemos controlar la computadora del cliente y ayudarle en cualquier problema que este tenga. Este programa ase más fácil el trabajo ya que con este no se tendrá que ir a sucursales ni a hogares de clientes o técnicos. Este programa es uno de los más usados por los técnicos ya que es confortable al momento de usar y muy fácil. El logmein es un programa que se instala y se configura igual en todas sus versiones como el PRO y el FREE. 19

20 BIBLIOGRAFIA