net Guía de Usuario Módem USB V 1.0

Transcripción

1 Guía de Usuario Módem USB V 1.0

2 Bienvenido a DIGI mobil, En DIGI mobil queremos ofrecerte la forma más fácil y divertida de navegar por Internet y estar siempre informado. Con el Servicio DIGI net (módem USB de internet), DIGI mobil te da la posibilidad de conectarte a Internet con el ordenador, o tablet, en cualquier momento o lugar, disfrutando de la velocidad de la banda ancha 3G de DIGI mobil. Con esta guía queremos ayudarte a comenzar a utilizar el Servicio DIGI net mediante el módem USB que has recibido. Con tu nuevo módem USB en tu ordenador o tablet y DIGI net puedes: Navegar por Internet: acceder a Internet desde cualquier lugar con la mejor cobertura de red en España. Navegar en España o en Rumanía: utilizar tu módem USB de DIGI net para conectarte a Internet tanto si estás en España o Rumanía. Consultar tu correo electrónico: acceder a tu correo electrónico, estés donde estés. 2

3 Recibir y enviar SMS: Desde la misma aplicación DIGI net, aparte de conectarte a Internet podrás también enviar y recibir mensajes SMS. Gestionar tu Agenda y contactos: en la aplicación podrás guardar los números y contactos que utilizas frecuentemente para el envío de SMS. Acceder a Mi cuenta DIGI: te permite gestionar fácilmente los servicios que te ofrece DIGI mobil y tener acceso a toda información sobre los mismos, en la web net Si deseas más información ponemos a tu disposición: 1200 (Atención al Cliente servicio gratuito desde DIGI mobil) (Atención al Cliente desde otras redes) atencionalcliente@digimobil.es 3

4 Instalación y Activación del servicio DIGI net La activación del Servicio DIGI net se producirá una vez completados los cuatro pasos que se describen a continuación, es decir, 1. insertar la tarjeta SIM DIGI net en el módem USB (si no viene ya insertada), 2. instalar la aplicación DIGI net en tu ordenador, 3. introducir el PIN y 4. conectarte por primera vez al Servicio mediante el módem USB. En todo caso, para que se produzca la activación del Servicio, el cliente titular del Servicio (y de la tarjeta asociada al mismo) debe haber acreditado debidamente su identidad mediante la presentación de un documento vigente, y aportando información exacta y veraz. 1. Preparación del módem 2. Instalación de la aplicación DIGI net 3. Introducir el PIN DIGI net 4. Conexión 4

5 Tarjeta Micro SD Tarjeta SIM 1. Preparación del módem Sigue las instrucciones a continuación para insertar la tarjeta SIM DIGI net en el módem USB (si no viene ya insertada) y conecta el módem al puerto USB de tu ordenador o tablet. Te recomendamos consultar también la Guía Rápida del fabricante del módem USB. net 1. Abre la tapa trasera y retírala del módem USB. 2. Inserta la tarjeta SIM, y la tarjeta microsd si tienes, en las ranuras correspondientes, tal como muestra la siguiente imagen. 3. Vuelve a colocar la tapa trasera y deslízala hasta su posición original. 5

6 Aviso: La tarjeta microsd es un accesorio opcional. Si el producto que has adquirido no la incluye, puedes comprar una por tu cuenta. Asegúrate de que el borde biselado de la tarjeta SIM está alineado correctamente con el portatarjetas SIM, y que la tarjeta microsd se ha insertado de acuerdo con la dirección indicada en la ranura para tarjetas microsd. No retires la tarjeta microsd o SIM mientras se encuentra en uso. De lo contrario, tanto la tarjeta como el módem USB podrían estropearse, y los datos almacenados en la tarjeta podrían quedar dañados. 2. Instalación de la aplicación DIGI net A continuación es necesaria la instalación de la aplicación DIGI net. Te explicamos la forma de instalar la aplicación en un PC con Windows. Cuando conectas el módem USB al ordenador por primera vez, se deberá realizar la instalación de la aplicación DIGI net que gestiona el módem USB y la conexión a Internet. Esta aplicación es distinta según el Sistema Operativo. La instalación del módem USB puede durar varios minutos y supone seguir varios pasos (consulta la Guía Rápida incluida). 6

7 GUÍA DE INSTALACIÓN net Una vez instalados los archivos necesarios se abrirá la siguiente ventana del explorador. Si no aparece la ventana de instalación automática, se debe instalar la aplicación desde la nueva unidad que aparece. Haz doble click en el fichero Autorun.exe. Se ejecutará entonces el asistente de instalación de la aplicación DIGI net y aparecerá a continuación la siguiente pantalla. Selecciona Español (u otro idioma si lo prefieres) y pulsa OK. A continuación pulsa en Siguiente. 7

8 Debes pulsar Acepto para poder instalar la aplicación DIGI net. A continuación debes indicar el directorio de instalación de la aplicación (te aconsejamos dejar el que aparece por defecto) y pulsa Siguiente. En la siguiente pantalla selecciona la carpeta del Menú de Inicio de Windows para el acceso directo a la aplicación DIGI net (te recomendamos también que dejes la carpeta que aparece por defecto) y pulsar Instalar : A continuación comenzará el proceso de instalación de la aplicación DIGI net, para poder utilizar el módem USB en tu ordenador. Espera hasta que finalice correctamente la instalación. Una vez finalizada la instalación pulsa en Terminar. 8

9 3. Introducir el PIN DIGI net La aplicación DIGI net ya está instalada en tu ordenador. A continuación ésta se abrirá automáticamente (si no se abre puedes encontrarla en el Menú de Inicio de Windows). La aplicación te pedirá primero que introduzcas el PIN de la tarjeta SIM DIGI net en la ventana mostrada a continuación. Recuerda que el PIN de tu tarjeta SIM DIGI net y el código PUK se encuentran en la tarjeta de plástico donde viene la tarjeta SIM. Conserva estos códigos en un lugar seguro. Te recomendamos cambiar el PIN desde la aplicación DIGI net (Menú Herramientas - Operaciones con PIN - Modificar PIN) para una mayor seguridad y prevenir un uso fraudulento. 9

10 Al insertar el código PIN de forma errónea más de 3 veces consecutivas, la tarjeta SIM se bloquea y tú módem USB te pedirá el código PUK que se encuentra junto al PIN en la tarjeta de plástico donde viene la tarjeta SIM. En el caso de que no tengas disponible la tarjeta puedes llamar al Servicio de Atención al Cliente: 1200 (servicio gratuito desde DIGI mobil) o al (Atención al Cliente desde otras redes). MUY IMPORTANTE: Si no aparece la pantalla solicitando el PIN, comprueba si la tarjeta SIM se ha insertado correctamente en el módem USB. Tras introducir el PIN, aparecerá la siguiente pantalla donde se muestra el perfil por defecto de DIGI mobil (DIGI ES). 10

11 4. Conexión net Con el perfil DIGI ES seleccionado pulsa en Conectar. El perfil DIGI ES que hay que seleccionar en la aplicación del Módem USB, hay que seleccionarlo tanto si estás en España como si estás en Rumanía. Una vez conectado, en la parte inferior de la pantalla aparecerá el tipo de conexión y el nombre de la red a la que se ha conectado el módem USB (DIGI mobil). También puedes ver el caudal de datos de subida y bajada en tiempo real. Enhorabuena! Si puedes ver esta ventana, ya estás conectado a Internet con DIGI net. Si quieres, puedes minimizar esta ventana para que no te moleste, pero no cerrarla porque desconectarías el módem USB. Si tienes problemas para instalar la aplicación DIGI net en otros sistemas operativos, puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente DIGI mobil llamando al 1200 (llamada gratuita desde un teléfono DIGI mobil), o al (desde otros operadores, coste ordinario de una llamada móvil de acuerdo con los precios de esos operadores), o enviando un correo a atencionalcliente@digimobil.es 11

12 El Bono DIGI net mensual Para los usuarios de DIGI net en Pospago (contrato) el bono de MB incluido en la oferta contratada se activa de forma automática cada mes. Para poder disfrutar de DIGI net en Prepago (tarjeta recargable), la activación del bono requiere tener un saldo igual o superior a 10 en el momento de la renovación para evitar que el Servicio DIGI net se desactive y también para poder usar el servicio de envío de SMS o adquirir el bono EXTRA 200MB. Los costes de estos servicios pueden ser consultados en nuestra página web Recargar el saldo asociado al número de teléfono de tu tarjeta DIGI net es muy fácil. Puedes recargar de varias formas: a) En los puntos de venta DIGI mobil, tiendas y centros comerciales que efectúan recargas; b) Online en Mi cuenta DIGI a la que puedes acceder a través de la pagina web o directamente en c) En estancos y kioscos de prensa que realizan recargas electrónicas. d) Locutorios, tiendas y centros comerciales que tengan disponibles recargas electrónicas; e) En las cabinas de Telefónica. Busca la pegatina de DIGI mobil que te indicará los lugares donde puedes hacer las recargas. 12

13 Cómo adquirir el bono EXTRA 200 MB net Mi cuenta DIGI Desde tu cuenta personal Mi cuenta DIGI, tienes la opción de activar el bono EXTRA 200MB tantas veces como necesites. Nota: Los MB disponibles con cada bono son válidos hasta la fecha de validez indicada en el momento de su adquisición (esta es la fecha en la que finaliza y se inicia un nuevo ciclo mensual de tu Servicio DIGI net). En este sentido, ten en cuenta que los MB que no hayas consumido al cumplirse la fecha de validez ya no estarán disponibles. Estos no son acumulables a los MB de los siguientes ciclos. 13

14 Servicios y aplicaciones en el Servicio DIGI net ES RO 2x1: dos números de teléfono para el mismo SIM DIGI net es un servicio de acceso a Internet novedoso y te ofrece la posibilidad de activar dos números en el mismo SIM de datos (uno español y otro rumano) para el Servicio DIGI net. Esto te permite utilizar el Servicio DIGI net para conectarte a Internet y para enviar SMS tanto en España como en Rumanía. El número español se utiliza para conectar a Internet y enviar SMS en territorio español, mientras que el número rumano se utiliza para conectar a Internet y enviar SMS en territorio rumano. Ambos números comparten el mismo saldo y el módem USB con la tarjeta SIM DIGI net utiliza el número local correspondiente según el país (España o Rumanía) donde te encuentras. 14

15 SMS Mensajería de texto SMS net Con el servicio de enviar y recibir SMS, DIGI net te da la opción de aprovechar una herramienta más para contactar con quien quieras (da igual si tiene o no internet) y gestionar fácilmente todos los SMS que has enviado o recibido, manteniendo un historial de mensajes enviados y recibidos y guardando los mensajes SMS que quieras conservar en favoritos. Nota: los SMS que envíes con la aplicación SMS de DIGI net están sujetos a las tarifas disponibles en Si eres cliente DIGI net en prepago (tarjeta) deberás tener saldo suficiente para enviar SMS. Agenda Esta herramienta permite guardar todos los contactos por nombre y número de teléfono para que te sea más fácil enviar SMS a las personas que contactas frecuentemente: 15

16 Duplicado SIM Si por cualquier razón (deterioro, robo o pérdida) no puedes hacer uso de tu tarjeta SIM, puedes pedir un duplicado. Para ello deberás llamar gratis al 1200 o (desde otras redes) y solicitar el duplicado SIM, acreditando que eres el titular de la línea. Allí te darán las instrucciones para recibir tu duplicado a la mayor brevedad. Portabilidad Para solicitar la portabilidad de tu número desde otro operador hacia DIGI mobil puedes elegir uno de los 2 métodos a continuación: A Solicitar la portabilidad en un punto de venta DIGI mobil. B Tramitar una solicitud de portabilidad en la página web: Nosotros nos encargamos de solicitar la baja en tu anterior operador, y portar tu número para que puedas beneficiarte del Servicio DIGI net. 16

17 Mi cuenta DIGI ( net Activar SERVICIOS CREDIT CARD PAGO online RECARGA online Mi Cuenta DIGI micuentadigi.digimobil.es Histórico de FACTURAS Cómodo, fácil, rápido! Mi cuenta DIGI es una aplicación pensada para tí, en la que puedes gestionar tus servicios DIGI y mucho más. 17

18 CONSEJOS Y SUGERENCIAS Si el módem USB no aparece en la lista de dispositivos: - Desconecta el módem USB> Reinicia el ordenador> Vuelve a insertar el módem. Si no se encuentra ninguna red: - Comprueba que la tarjeta SIM está correctamente insertada en el módem USB. - Intenta cambiar de ubicación, y estar más cerca del exterior si te encuentras dentro de un edificio. - Ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente y comprueba los servicios de datos de tu cuenta. Si no puedes abrir ninguna conexión: -Sal de la aplicación DIGI net y vuélvela a abrir. Si tampoco así se soluciona, reinicia el ordenador y vuelve a iniciar la aplicación DIGI net. -Intenta conectarte de nuevo transcurridos unos minutos. - Si el problema persiste contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente. 18

19 Si la conexión se ralentiza: - Comprueba las preferencias de actualización del software de tu ordenador. - Configura el sistema operativo y los demás programas instalados en tu ordenador para que notifiquen las actualizaciones de software en lugar de descargarlas automáticamente. En caso contrario, es posible que la conexión móvil sea más lenta o llegue a superar tu límite de bono de datos. net Estadísticas de uso En la pestaña Estadísticas de la Aplicación puedes ver una estimación del uso de datos que has realizado con tu módem USB DIGI net. Ten en cuenta que los datos que aquí aparecen pueden variar respecto a los datos reales. Para conocer el volumen de datos consumido en cada momento, puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente. 19