Más veloz, económica y segura: Mejora de la agilidad, el coste de explotación y la seguridad con la planificación de tareas sin agente

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1 Más veloz, económica y segura: Mejora de la agilidad, el coste de explotación y la seguridad con la planificación de tareas sin agente Informe preparado para BMC Software Agosto de 2006

2 Resumen ejecutivo La planificación de tareas corporativas es una capacidad madura y crucial de la TI que sustenta a algunos de los procesos empresariales más importantes de la compañía moderna. Es muy probable que departamentos como el de contabilidad, gestión de pedidos, inventario y abastecimiento recurran a una tecnología de planificación de tareas. Las arquitecturas de planificación de tareas más comunes implican la instalación de un software agente en cada sistema de la empresa. Sin embargo, dependiendo de la situación, dichos agentes pueden ser caros de instalar y mantener. BMC Software resuelve estos posibles problemas con una solución revolucionaria: planificación de tareas sin agente con BMC CONTROL-M. Esta solución ofrece la manera de programar, enviar y monitorizar tareas en casi cualquier plataforma sin necesidad de instalar un agente local, utilizando protocolos de comunicación estándar del sector. Esto hace que la implementación sea más veloz, rentable y segura, garantiza una gama muy amplia de sistemas compatibles y reduce los costos totales de explotación (TCO, Total Cost of Ownership). Un elemento importante es que BMC CONTROL-M ofrece una gama de opciones sin agente y basadas en agente, con lo que el usuario dispone del mejor de los dos mundos para satisfacer las necesidades de gestión de la producción de su empresa. Enterprise Management Associates (EMA) considera que esta solución marca nuevas cotas en la planificación de tareas, suministrando a la empresa una flexibilidad y agilidad inigualables, además de importantes ahorros en costos. Con la planificación de tareas con agente y sin agente, BMC CONTROL-M brinda una solución flexible, segura y funcional para un gran problema de la empresa. Introducción La planificación de tareas corporativas es un elemento maduro y crucial de la infraestructura de la mayoría de empresas. Permite a las empresas ejecutar lotes complejos e interdependientes de grandes volúmenes de proceso de TI a través de múltiples sistemas y aplicaciones, basándose en flujos de proceso predefinidos de eventos específicos con una intervención manual mínima. Tanto si se trata de establecer transacciones económicas, del proceso de pedidos de clientes, de implementar necesidades de inventario, de informar sobre la gestión contable general, de realizar copia de seguridad de los datos, o de muchos otros procesos de la empresa, para la mayoría de ellas la planificación de tareas desempeña un papel fundamental. La planificación de tareas se ha ampliado desde su inicio como una solución de plataforma única hasta convertirse en un sistema de ámbito corporativo, cuya estructura más habitual requiere la instalación de agentes de planificación en toda la empresa. Ese enfoque basado en agentes puede generar problemas de seguridad, influir en la conformidad con la normativa y aumentar el costo total de explotación. La nueva tecnología de BMC Software resuelve dichos problemas con la planificación de tareas sin agente, lo cual representa una revolución en la planificación de tareas al ofrecer capacidad de planificación altamente funcional y segura sin necesidad de recurrir a agentes en cada sistema gestionado. Este informe de EMA analiza algunas de las derivaciones de la planificación basada en agentes, la implementación y las ventajas de la planificación de tareas sin agente, y ofrece recomendaciones para la implementación de planificación de tareas basada en agentes y sin agentes. Page 1

3 El estándar actual: la planificación basada en agentes El estándar actual de la planificación de tareas corporativas se basa en contar con agentes específicos en cada sistema. Dichos agentes suelen ser ligeros en la mayoría de los casos, ya que permiten a los servidores de planificación ( el cerebro ) ejecutar, monitorizar y controlar las tareas que se realizan en las plataformas que tienen agentes instalados. Además, también ofrecen un conjunto de utilidades y APIs de planificación disponibles para las aplicaciones locales que requieren servicios y consultas automatizados. Ese enfoque, que se ha demostrado eficaz en muchos entornos y sectores de producción, también puede presentar dificultades, en especial cuando deben trabajar con gran número de servidores de distintos matices y versiones de sistema operativo. Dichas dificultades incluyen de forma masiva la instalación y el mantenimiento de agentes, la configuración de red y de puertos para firewall, la compatibilidad de versiones de SO y aplicación, y la incapacidad de acceder a sistemas no gestionados. Si bien los agentes se basan en una tecnología eficaz con una trayectoria demostrada, la implementación masiva de agentes puede elevar el coste total de explotación y retrasar el momento de valor de las soluciones de planificación basadas en agentes. La revolución: planificación de tareas sin necesidad de agentes BMC Software resuelve dichos problemas con un nuevo estándar: la planificación de tareas sin necesidad de agentes. Modo de funcionamiento La planificación de tareas sin agente permite a un servidor o controlador remoto enviar procesos para ejecución en cualquier sistema conectado, sin necesidad de instalar un agente en dicho sistema. BMC CONTROL-M lo hace al conectar toda la red con el sistema objetivo, enviando el proceso requerido y monitorizando su estado mediante Windows Management Instrumentation (WMI) o Secure Shell (SSH). WMI se incluye con Microsoft Windows y SSH está disponible para UNIX, Linux, Windows, IRIX, NCR, AS/400, Tandem y VMS, normalmente incluido con el sistema operativo básico. Page 2

4 Figura 1: Ejemplo de arquitectura híbrida de BMC CONTROL-M de planificación de tareas con agente y sin agente Dado que no es necesaria una instalación especial en el sistema objetivo, la implementación es muy rápida. Es posible acceder automáticamente a los nuevos sistemas sin agente mediante ajustes predeterminados y el uso de descubrimiento automático. Es un sistema seguro, porque el enfoque basado en estándares, con el uso de WMI o SSH, no requiere autenticación de root ni de administrador, ni aperturas adicionales de firewall. Ventajas de la planificación de tareas sin agente La planificación de tareas sin agente ofrece clara ventajas, como: Implementación y mantenimiento rápidos y sencillos, sin ocupación de espacio, con una instalación inmediata que reduce los costos de explotación Compatibilidad inmediata con nuevas plataformas, por lo que la TI puede ofrecer soporte desde el primer día para cualquier nueva plataforma o aplicación Compatibilidad permanente con sistemas heredados o sin soporte, lo que permite a la TI aplazar costos de actualización innecesarios Auditoría y control completos de envíos ad-hoc y accesos urgentes, incluso en conjuntos no gestionados, lo que mejora la seguridad y la conformidad Page 3

5 Sin embargo, la planificación de tareas sin agente no sustituye por completo a la planificación de tareas basada en agente, que sigue ofreciendo ventajas específicas. Por ejemplo, el inicio de llamadas remotas puede retrasar o limitar de forma fraccionada el volumen de envío de tareas, por lo que cuando es esencial obtener alto rendimiento, gran volumen y resultados rápidos, los agentes específicos ofrecen mejor soporte. Un entorno de agente-servidor específico suele mantener una conexión constante, lo que da mayor visibilidad para la monitorización permanente de procesos de recorrido crítico. Los agentes propietarios también proporcionan llamadas a funciones adicionales no estándar, ofreciendo una variedad de funcionalidad más amplia y mayor flexibilidad que los sistemas WMI y SSH basados en estándares. Además, las redes inestables funcionan mejor con tecnología basada en agentes, ya que SSH y WMI no admiten sesiones terminadas ni proporcionan consistencia cuando se pierde la sesión. Casos de uso recomendados La planificación de tareas sin agente es idónea en muchos casos, como los siguientes: Sistemas que ejecutan un número de pequeño a moderado de tareas (por ej., copias de seguridad) Sistemas que no se encuentran directamente bajo control de la TI, como los servidores de aplicaciones departamentales Cuando la TI debe suministrar una implantación rápida de aplicaciones para satisfacer necesidades imprevistas de la empresa Sistemas no gestionados que requieren procesos ad-hoc imprevistos, en especial para accesos de urgencia Empresas pequeñas y medianas con menor número de servidores y tareas, que requieren menos atención a la escalabilidad La planificación de tareas basada en agente también es idónea en muchos casos, como los siguientes: Sistemas que ejecutan un gran volumen de tareas (por ej., la integración compleja de aplicaciones) Sistemas que requieren resultados rápidos, como los servidores de grandes empresas (en especial los mainframes) Motores específicos para proceso de transacciones por lotes (por ej., proceso interno de comercio electrónico) Lotes cruciales para la misión que se deben monitorizar de manera constante por el posible impacto en el negocio Cuando se requiere funcionalidad propietaria (por ej., en aplicaciones integradas como SAP u Oracle) Por lo tanto, la mejor solución es ofrecer la opción de planificación basada en agente para algunos sistemas, y sin agente para otras. BMC CONTROL-M proporciona a las empresas la flexibilidad y agilidad de poder combinar y aprovechar la planificación de tareas basada en agente y sin agente. Los dos modos se integran con la arquitectura BMC CONTROL-M estándar, por lo que la implantación sin agente es transparente para los usuarios actuales de CONTROL-M. Dicha arquitectura admite incluso funciones avanzadas como el balanceo de carga entre sistemas basados en agente y los que no necesitan agente Page 4

6 La perspectiva de EMA Como estándar existente, la planificación de tareas basada en agente ha demostrado ser muy fiable, funcional y capaz de manejar volúmenes muy grandes, por lo que conserva un lugar destacado en la arquitectura de la empresa. No obstante, la supervisión y los efectos derivados de los agentes pueden ser importantes en algunos puntos, y hasta ahora ninguna solución a escala de empresa ha podido resolver esos problemas sin una personalización significativa. Con esta nueva función, BMC CONTROL-M fija un nuevo estándar en la planificación de tareas, ofreciendo a las empresas una flexibilidad y agilidad sin igual para implantar planificación basada en agente de ámbito corporativo y planificación sin agente de implementación inmediata. El uso de protocolos de acceso remoto basados en estándares garantiza la implementación e interoperatividad rápidas en una gran variedad de plataformas. También resuelve problemas importantes de seguridad y conformidad al garantizar que no hay contraseñas de texto nítidas expuestas al tráfico de la red, ni vacíos sin documentar en los firewalls, y que las llamadas urgentes se pueden asegurar incluso en plataformas normalmente no gestionadas. Las empresas podrán sustentar nuevas plataformas y aplicaciones mucho más rápido, mejorando el tiempo de la obtención de valor y aumentando las oportunidades de beneficio en las nuevas iniciativas de negocio. Se reducirán los gastos de mantenimiento y gestión, ya que las instalaciones sin agente requerirán menor formación en plataformas específicas y menos esfuerzos de gestión. Las empresas también podrán sustentar plataformas antiguas durante mayor tiempo, retrasando gastos adicionales de actualización y aprovechando cada euro de las inversiones existentes. BMC Software eleva su nivel ante la competencia con esta iniciativa y ofrece una solución que beneficiará a todas las empresas, grandes y pequeñas. Ahora, con la opción de planificación de tareas con agente y sin agente, BMC CONTROL-M brinda grandes ventajas con una solución flexible, segura y funcional a un gran problema de la empresa. Acerca del software BMC BMC Software, Inc. [NYSE:BMC] es un proveedor líder de soluciones de gestión para la empresa, que permiten a estas gestionar su infraestructura de TI desde una perspectiva de negocio. Las soluciones de Business Service Management de BMC Software abarcan sistemas, aplicaciones, bases de datos y gestión de servicios para las empresas. BMC Software, fundada en 1980, cuenta con oficinas en todo el mundo y obtuvo en el ejercicio fiscal de 2005 unos beneficios superiores a los millones de dólares. Para obtener más información sobre BMC Software, visite *65174* Page 5