Universidad Dr. José Matías Delgado

Transcripción

1 Universidad Dr. José Matías Delgado Facultad de Economía, Empresa y Negocios Seminario de Investigación Tesina Plan de mercadeo para la comercialización de artesanías y manualidades elaboradas en el Hogar de parálisis cerebral Roberto Callejas Montalvo de la ciudad de San Salvador. Presentado por: Gabriela Alejandra Núñez Monge Stephanie Carolina De León-Kreitz Vides Carmen Alejandra Medrano Vásquez Para optar al grado de: Licenciada en Mercadotecnia Licenciada en Mercadotecnia Licenciada en Administración de Empresas Antiguo Cuscatlán, viernes 15 de mayo de 2009

2 Indice RESUMEN EJECUTIVO 1 1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA ANTECEDENTES DESCRIPCIÓN GENERAL DEL HOPAC REQUISITOS Y PROCEDIMIENTOS PARA PODER ATENDER A LOS NIÑOS FINANCIAMIENTO DE HOPAC PROYECTOS PRODUCTIVOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE HOPAC ARTESANÍAS... 6 DENTRO DE LAS ARTESANÍAS QUE SON ELABORADAS POR LOS BENEFICIARIOS DEL HOGAR DE PARÁLISIS CEREBRAL ESTÁN: MANUALIDADES MARKETING ESTRATÉGICO OBJETIVOS DE MERCADEO 10 POSICIONAMIENTO VENTAS IMAGEN ANÁLISIS COMPETITIVO COMPETENCIA ANÁLISIS FODA CADENA DE VALOR 16 ARTESANÍAS Y MANUALIDADES FUERZAS DE MICHAEL PORTER ANÁLISIS DE ATRACTIVO DE MERCADO MERCADO META MICROSEGMENTACIÓN SEGMENTACIÓN POR ENFOQUE DE NIDO SEGMENTACIÓN DESCRIPTIVA ESTRATEGIAS BÁSICAS DE MERCADEO ESTRATEGIA DE DESARROLLO ESTRATEGIA DE COBERTURA ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO MARKETING OPERATIVO PRODUCTO ESTRATEGIAS DE PRODUCTO ESTRATEGIA DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO ESTRATEGIA DE MARCA ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO ETAPA DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO ETAPA DE INTRODUCCIÓN ETAPA DE CRECIMIENTO DESARROLLO DE MARCA Y LOGOTIPO... 24

3 RACIONAL PRECIO ESTRATEGIA DE PRECIO PLAZA ESTRATEGIAS DE PLAZA CANAL DE DISTRIBUCIÓN SELECCIONADO LOGÍSTICA DE MERCADEO PROMOCIÓN ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN PUBLICIDAD ESTRATEGIA DE MEDIOS Y RACIONAL DE MEDIOS BANNERS AFICHES BROCHURES MERCHANDISING VISUAL ENTREVISTAS PRESUPUESTO GENERAL DE PUBLICIDAD CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES RELACIONES PÚBLICAS OBJETIVOS ACTIVIDADES FINANZAS DEL PLAN PRONOSTICO DE VENTAS FLUCTUACIÓN DE VENTAS PROYECTADAS PROYECCIÓN DE VENTAS EJECUCIÓN Y CONTROL PROGRAMACIÓN DEL PLAN PLAN DE CONTROL RECOMENDACIONES 37 CONCLUSIONES 38 ANEXOS 39 BIBLIOGRAFÍA 48

4 Resumen Ejecutivo El presente documento tiene como fin presentar una propuesta mercadológica y realista que sea de utilidad para la comercialización de los productos de la línea de manualidades y artesanías del Hogar de Parálisis Cerebral Roberto Callejas Montalvo. Asimismo, la manera en que se desarrolló el contenido, pone de manifiesto que se hace vital la utilización de estrategias de mercadeo que permitan el dar a conocer los productos que realizan los beneficiarios del HOPAC. En un principio fue necesario el conocimiento completo de los productos que van a lanzarse al mercado, tomando en cuenta sus características imperceptibles, beneficios, entre otros. Luego de esto, el establecimiento de un mercado meta haría posible dar inicio al desarrollo pleno del plan de mercadeo. Por lo que el perfil del mercado se traduce en dos objetivos: 1. Externos Manualidades Hombres y mujeres que residen en las zonas urbanas del área metropolitana de San Salvador, pertenecientes a una clase social desde la media-media, hasta alta, que sean alegres, extrovertidas, sociables, sentimentales, amorosas, detallistas, creativos, joviales, amigables, que disfruten de compartir momentos especiales, con un vida social muy activa, con diversión, fiestas, obsequios, así como también tengan un especial interés por los sentimientos de los demás Artesanías Hombres y mujeres que residen en las zonas urbanas del área metropolitana de San Salvador pertenecientes desde una clase social media hasta la clase social alta, que les guste compartir con su familia, tengan un excelente cuido de su hogar, que tengan interés especial por la ornamentación, el arte, les guste viajar, conocer y experimentar cosas nuevas, les guste compartir, colaborar y se identifiquen con las diferentes causas que ayudan a la sociedad. 2. Internos Hombres y mujeres que están relacionados directamente con el Hogar ya sean padres de familia o benefactores los cuales deseen ayudar al HOPAC dando a conocer los productos a sus familiares y amigos. En el trabajo se detallan los diferentes aspectos que interfieren en la puesta en marcha del plan de marketing, contiene mucho análisis de mercado y de aspectos como la competencia (directa o indirecta), entre otras, para dar un fiel y acertado 1

5 tratamiento al lanzamiento de los productos del Hogar de Parálisis Cerebral Roberto Callejas Montalvo. En materia de ventaja competitiva, el HOPAC cuenta con muchas, entre ellas, los bajos costos de producción, además de ser productos ecológicos elaborados manualmente, con una gran variedad de diseños elaborados con dedicación y esfuerzo. En el siguiente apartado se detallan las diferentes acciones, atendiendo a las estrategias que en un principio se estipularon. El establecimiento de un pronóstico de ventas se hizo necesario para abordar estas tácticas. Dicho pronóstico sugiere un aumento gradual del 6% para manualidades y artesanías durante los meses 2, 3, 5, 6 y 8; y un aumento del 8% para el mes 12 de implementación del presente plan de mercadeo. (Tomando en cuenta períodos y estaciones que puedan afectar este porcentaje). En el plan de mercadeo del HOPAC, hay una descripción de los modelos estratégicos del Hogar, definiendo así las fortalezas y debilidades priorizadas, la cadena de valor y las fuerzas de Michael Porter, es importante destacar que el HOPAC cuenta con fortalezas importantes y de peso en el mercado salvadoreño, de las cuales es necesario que sean aumentadas para que las debilidades y amenazas no prevalezcan sobre estas. En este contexto, se presenta la cadena de valor del HOPAC, la cual debe ser constantemente supervisada y controlada para lograr comercializar las manualidades y artesanías. 2