CONDICIONES GENERALES DE USO Y CONTRATACIÓN PARA USUARIOS. 1 de septiembre Servicios prestados por GYH a los usuarios.-

Transcripción

1 CONDICIONES GENERALES DE USO Y CONTRATACIÓN PARA USUARIOS 1 de septiembre Objeto Condiciones de uso de la web Servicios prestados por GYH a los usuarios Registro Precio Desistimiento Propiedad Intelectual e Industrial Responsabilidad Enlaces Duración y modificación Generalidades y soporte al usuario Legislación Objeto.- En (en adelante, la web o la página web ) GetYourHero, S.L. (en adelante, GYH ) pone a disposición de los usuarios de Internet (en adelante, los usuarios o el usuario ) una página web a través de la cual los usuarios pueden solicitar y contratar servicios de limpieza prestados por profesionales de la limpieza autónomos (en adelante, los profesionales o el profesional ). GYH no presta servicios de limpieza, ni es una empresa de trabajo temporal, ni es una agencia de colocación. GYH simplemente pone a disposición de los usuarios una plataforma online a través de la cual estos pueden solicitar y contratar la prestación de los servicios de limpieza que deseen estableciendo libremente los servicios solicitados, lugar de prestación así como la fecha y hora deseados. Dichos servicios serán prestados por profesionales autónomos registrados en la web y cuyas aptitudes, experiencia y calidad han sido previamente validadas por GYH. En consecuencia, el usuario al contratar servicios de limpieza a través de la web es parte de dos relaciones contractuales diferenciadas e independientes: 1. La relación contractual de prestación de servicios de limpieza, entre el usuario y el profesional. 2. La relación contractual de uso de la web y contratación de sus servicios, entre el usuario y GYH. Así, son los profesionales quienes prestan por sus propios medios y por su propia cuenta los servicios de limpieza solicitados y contratados por los usuarios y por tanto, los únicos

2 responsables de dichos servicios frente al usuario y/o frente a terceros, razón por la cual todos los profesionales disponen de su correspondiente seguro de responsabilidad civil profesional. GYH pone la web a disposición de los usuarios con el fin de que estos puedan conocer la web y los servicios que ofrece GYH y, si así lo desean, solicitar servicios de limpieza y contratarlos. En concreto GYH ofrece a los usuarios los siguientes servicios: 1. Servicio de gestión de los servicios de limpieza solicitados. 2. Servicio de atención al usuario. Las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación junto con la Política de privacidad y la Política de cookies (en adelante, las condiciones generales ) regulan el acceso y uso de la página web así como el régimen de contratación por los usuarios de los servicios ofrecidos por GYH. En consecuencia GYH recomienda a los usuarios leer atentamente las presentes condiciones generales antes de registrarse en la web, navegar por la misma o contratar sus servicios. En ningún caso las presentes condiciones generales regulan la contratación por los usuarios de los servicios de limpieza a prestar por los profesionales, siendo dicha relación contractual totalmente ajena e independiente a la relación contractual entre GYH y los usuarios. Las presentes condiciones generales estarán siempre en la web a disposición de los usuarios en castellano, de manera que estos puedan imprimirlas, archivarlas o consultarlas cuando quieran. La web es titularidad de GetYourHero, S.L., compañía española inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona al Tomo 44460, Folio 0020 y Hoja , con domicilio social en calle Aragón, número 264, 5º, 1ª, Barcelona (Barcelona) y titular del CIF número B Puede que determinados contenidos de la web o servicios de GYH se regulen mediante unas condiciones particulares que sustituyan, complementen o modifiquen las presentes condiciones generales. En este caso GYH informará a los usuarios de la existencia de dichas condiciones particulares y de los términos de las mismas, poniéndolas a disposición de los usuarios. La contratación de productos o servicios sujetos a condiciones particulares conllevará ineludiblemente la aceptación de las mismas. En caso de contradicción entre las presentes condiciones generales y las condiciones particulares, prevalecerá en todo caso lo dispuesto en las condiciones particulares. 2.- Condiciones de uso de la web.- Al navegar por la web o utilizarla, el usuario pasa a tener la condición de usuario de la web. El acceso a la web y la navegación por la misma es libre y gratuito excepto en lo que se refiere al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones que suministre el proveedor de acceso a Internet que haya contratado el usuario. El usuario declara bajo su única y exclusiva responsabilidad que comprende y acepta íntegramente y sin reservas las presentes condiciones generales. Queda prohibida la contratación de servicios por menores de edad. Al acceder a la web o utilizarla el usuario manifiesta que es mayor de edad. GYH se reserva el derecho a comprobar la edad de los usuarios, pudiendo ponerse en contacto con estos últimos a tal efecto.

3 El usuario utilizará la web y sus contenidos de conformidad con lo establecido en las presentes condiciones generales, la ley, la moral y la buena fe. Queda expresamente prohibido emplear la web o sus contenidos de manera contraria a las presentes condiciones generales, la ley y a la buena fe, independientemente de que dicho uso tenga o no finalidad económica. Por otro lado, el usuario en ningún caso podrá introducir datos falsos o solicitar servicios de limpieza falsos o fraudulentos. GYH se reserva el ejercicio de cuantas acciones legales le puedan corresponder contra los usuarios, en especial la reclamación de daños y perjuicios, en caso de detectar la realización de solicitudes de servicios falsas o la introducción de datos falsos. Queda expresamente prohibido insertar en páginas webs, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales ajenas cualquier tipo de enlace o vínculo que permita vincular o reproducir la web o los contenidos de la misma con dichas webs, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales ajenas excepto si el enlace o vínculo únicamente vincula directamente a la página principal de la web sin que pueda reproducirla de ninguna forma. En todo caso queda expresamente prohibido vincular o reproducir la web o sus contenidos desde webs, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales ajenas que sean contrarias a la ley, ofensivas o atentatorias contra la dignidad humana, los derechos fundamentales o la propia GYH y/o sean susceptibles de ser consideradas como delictivas. 3.- Servicios prestados por GYH al usuario.- A través de la web GYH presta a los usuarios los siguientes servicios: A) Servicio de gestión de los servicios de limpieza solicitados. GYH presta un servicio de gestión de los servicios de limpieza solicitados por el usuario en la web de manera que, una vez solicitado el servicio por el usuario, GYH comunica dicha solicitud a los profesionales cuyas condiciones de servicio coinciden con las características de la solicitud de servicios del usuario y una vez aceptada la solicitud por el profesional correspondiente, GYH informa al usuario de la aceptación de su solicitud de servicio y comunica al usuario los datos del profesional que prestará dichos servicios. GYH no asigna en ningún caso los profesionales de limpieza a los servicios solicitados por los usuarios, se limita a comunicar la solicitud de servicios del usuario a aquellos profesionales cuy sino que son los propios B) Servicio de atención al usuario. GYH pone a disposición de los usuarios un servicio de atención al usuario disponible de 9 horas a 19 horas de lunes a viernes en el número de teléfono y las 24 horas del día de lunes a domingo en la dirección de correo electrónico info@getyourhero.com con el fin de resolver y ayudar al usuario en cualquier incidencia o duda respecto a la web, su funcionamiento o los servicios prestados por GYH. 4.- Registro.- Para acceder y navegar por la web y contratar los servicios de GYH no es necesario que el usuario se registre.

4 5.- Precio.- La contratación por el usuario de los servicios ofrecidos por GYH es gratuita. 6.- Derecho de desistimiento.- El usuario podrá solicitar a GYH en cualquier momento la cancelación de sus datos enviando un en este sentido a la dirección de correo electrónico info@getyourhero.com junto con una copia de su DNI. 7.- Propiedad Intelectual e Industrial.- La web y sus contenidos son objeto de protección en aplicación de la normativa vigente en materia de Propiedad Intelectual y/o Industrial. GYH es la titular o tiene debidamente licenciados todos los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de la web y sus contenidos. Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición y, en general, cualquier otro acto de explotación, tenga o no fines comerciales de la web o de sus contenidos, sin el previo consentimiento previo y expreso de GYH. Queda expresamente prohibido borrar los datos identificativos del titular de los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de la web o sus contenidos. En ningún caso y bajo ningún concepto el acceso a la web o la navegación por la misma constituyen o suponen una cesión de ningún tipo por parte de GYH de los derechos de Propiedad Intelectual o Industrial de la web o sus contenidos. En ningún caso la falta de requerimiento por parte de GYH al cese de usos de la web o de sus contenidos ilícitos o contrarios a las presentes condiciones podrá entenderse como consentimiento tácito por parte de GYH a dichos usos o como una renuncia al ejercicio de cualquier acción legal que pudiera corresponderle. GYH se reserva todos los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial sobre la web y sus contenidos, sin que en ningún caso y bajo ningún concepto la licencia de uso de la web y sus contenidos concedida por GYH al usuario bajo las presentes condiciones generales pueda considerarse una renuncia o cesión de ningún tipo de los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de la web y sus contenidos titularidad de GYH o que esta última tenga debidamente licenciados. 8.- Responsabilidad.- El usuario deberá usar la web y sus contenidos conforme a lo establecido en las presentes condiciones generales, la ley y la buena fe. Queda expresamente prohibido cualquier uso de la web, sus contenidos o servicios contratados contrario a las presentes condiciones generales, la ley o la buena fe, independientemente de que dicho uso tenga o no finalidad económica. El usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio directo o indirecto causado a GYH, a los profesionales o a terceros derivado directa o indirectamente de la solicitudes fraudulentas

5 de servicios o de servicios falsas que realice, de la introducción de datos falsos y en general de cualquier uso que haga de la web o de sus contenidos contrario a las presentes condiciones, la ley, la moral, el orden público o la buena fe. El usuario se compromete expresamente a dejar indemne a GYH de cualquier cuantía que esta última deba abonar por cualquier concepto, incluidas sanciones o indemnizaciones, como consecuencia directa o indirecta del uso fraudulento o contrario a las presentes condiciones generales, la ley o la buena fe que el usuario haga de la web o de sus contenidos. En especial el usuario deberá abstenerse de: 1) Introducir en la red de programas datos susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos de GYH, sus proveedores o terceros usuarios de la web o su red interna. 2) Reproducir, vender o explotar con fines comerciales cualquier contenido de la web. 3) Introducir y/o difundir en la web contenidos que atenten contra los derechos humanos y la dignidad de las personas como por ejemplo contenido racista, xenófobo, pornográfico o que supongan apología del terrorismo. 4) Introducir datos o facilitar información falsa, fraudulenta, incompleta y/o inexacta. 5) Realizar solicitudes falsas de servicios. Para que la web esté accesible, GYH requiere de servicios proporcionados por terceros. En consecuencia, a pesar de los esfuerzos que realiza GYH para mantener disponible la web, la disponibilidad de la misma puede verse suspendida, interrumpida o cancelada por causas ajenas a GYH. Por ello GYH no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso a la web o a su contenido ni que éste se encuentre actualizado. En consecuencia, GYH declina cualquier responsabilidad por los daños o perjuicios que puedan derivarse al usuario como consecuencia de la suspensión, interrupción, falta de continuidad, caída de red o desconexión de la web que tengan su origen en causas no imputables a GYH. En ningún caso y bajo ningún concepto responderá GYH por los daños o perjuicios derivados al usuario de causas no imputables a GYH como, a mero título ejemplificativo y en ningún caso limitativo, catástrofes naturales, situaciones de fuerza mayor o urgencia extrema, virus, componentes dañinos, mal funcionamiento del navegador, intrusiones informáticas o ataques de terceros. El usuario responderá ante GYH dejándola indemne de cualquier cuantía que esta última debiera abonar a los profesionales y/o a terceros por cualquier concepto, incluidas sanciones e indemnizaciones tanto judiciales como administrativas, como consecuencia directa o indirecta del incumplimiento total o parcial por parte del usuario de cualquier obligación que le sea exigible en virtud de las presentes condiciones generales y/o la normativa aplicable en vigor. Dado que los servicios de limpieza son prestados por el profesional por sus propios medios y bajo su propia responsabilidad y criterios profesionales, GYH no asume ninguna responsabilidad en relación con dichos servicios de limpieza siendo en todo caso el profesional el único responsable de los mismos. El usuario será el único responsable de la exactitud y veracidad de sus datos. El usuario garantiza a GYH y se compromete a dejar indemne a esta última de cualquier daño o perjuicio directo o indirecto causado directa o indirectamente de la inexactitud, incorrección y/o

6 falsedad de los datos y/o información por él facilitada o las solicitudes de servicios fraudulentas o falsas por él realizadas. 9.- Enlaces.- Las webs, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales ajenos que enlacen o vinculen a la web deberán informar claramente que no cuentan con la autorización, ni la supervisión de GYH y que dicha vinculación o enlace no conlleva, supone o implica asociación de ningún tipo entre GYH y las webs, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales ajenos que enlacen o vinculen a la web. En todo caso, dicho enlace o vinculación a la web deberá dirigirse de manera directa al home page o página de inicio de la web mediante un click a la dirección URL de la web abarcando la totalidad de la pantalla del home page o página de inicio de la web, de manera que el enlace sea absoluto y completo sin que puedan usarse marcos, frames o hyperlinks. GYH no responde en ningún caso y bajo ninguna circunstancia de los contenidos, informaciones o datos relativos a la web, a sus contenidos o a cualquier otra materia que contengan las webs, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales ajenos que enlacen o vinculen a la web. Queda expresamente prohibido enlazar o vincular a la web desde webs, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales contrarias a la ley, la moral y las buenas costumbres, especialmente aquellas con contenidos pornográficos, ilícitos, ilegales o atentatorios contra los derechos humanos. Por otro lado, la web puede contener enlaces a webs, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales de terceros sin que en ningún caso GYH sea responsable del contenido de los sitios enlazados y sin que bajo ningún concepto dichos enlaces puedan considerarse conocimiento efectivo del contenido de los sitios a los que enlazan. En caso de que el usuario advierta que las webs, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales ajenas a las que puedan vincular los enlaces contenidos en la web sean contrarios a la ley puede comunicarlo por a GYH con la siguiente información: Datos personales y de contacto del usuario reclamante: nombre, dirección, número de teléfono, Copia de documento acreditativo de su identidad (DNI o pasaporte) 2. Identificación y descripción completa del contenido supuestamente ilícito o del uso supuestamente ilícito de un contenido determinado: Indicación precisa y concreta de los contenidos protegidos y de su localización. En qué consiste el supuesto contenido ilícito o la ilicitud del uso del contenido. Si el usuario reclamante es titular o no del contenido ilícitamente usado. 3. Declaración firmada bajo responsabilidad del usuario reclamante de que: La información contenida en la reclamación es exacta y veraz. Es el legítimo titular de los contenidos vulnerados o, en caso de no serlo, que está debidamente autorizado para actuar en nombre y representación del legítimo titular de los contenidos vulnerados Duración y modificación.-

7 Las presentes condiciones generales estarán vigentes durante el tiempo que estén expuestas a los usuarios, de manera que en cuanto sean modificadas o actualizadas total o parcialmente, las presentes condiciones dejarán de estar vigentes, siendo las nuevas condiciones generales las que pasen a regular la el uso de la web y la contratación de los servicios de GYH. GYH se reserva la facultad de revisar, modificar o actualizar en cualquier momento las presentes condiciones generales en cuyo caso GYH avisará en el home page de la web sobre la realización de cambios o modificaciones en las presentes condiciones generales con el fin de que el usuario esté debidamente informado de los mismos y pueda consultarlos a su entera satisfacción Generalidades y soporte al usuario.- Las presentes condiciones generales estarán disponibles en castellano. En caso de que las presentes condiciones generales estén disponibles en varios idiomas, en caso de discrepancia o contradicción entre las diferentes versiones, prevalecerá siempre la versión de las presentes condiciones en castellano. En ningún caso y bajo ningún concepto podrá entenderse el no ejercicio de sus derechos por parte de GYH como una renuncia a los mismos. Los encabezamientos contenidos en las presentes condiciones son meramente orientativas o informativas, de manera que no afectan, califican o amplían la interpretación de las mismas. En el caso de que cualquiera de las cláusulas contenidas en las presentes condiciones fuera declarada nula, abusiva o inaplicable, total o parcialmente, por un órgano judicial o administrativo, dicha declaración afectará de manera individual a la cláusula en cuestión, teniéndose la misma por no puesta y sin que la declaración de nulidad, abuso o inaplicabilidad pueda extenderse bajo ningún concepto al resto de condiciones, que subsistirán Legislación.- Las presentes condiciones generales junto con las condiciones particulares que, en su caso, puedan establecerse, se rigen por la normativa española vigente en cada momento.