EDUCACIÓN CONTINUA MARKETING DIGITAL, LAS REDES SOCIALES Y LA MEDICIÓN EFECTIVA EN WEB EDUCACIÓN CONTINUA UVM DIPLOMADO

Transcripción

1 EDUCACIÓN DIPLOMADO PORQUE LA PREPARACIÓN NUNCA TERMINA EDUCACIÓN UVM MARKETING DIGITAL, LAS REDES SOCIALES Y LA MEDICIÓN EFECTIVA EN WEB

2 EDUCACIÓN DIPLOMADO MARKETING DIGITAL, LAS REDES SOCIALES Y LA MEDICIÓN EFECTIVA EN WEB Diplomado Presencial / Duración 96 horas OBJETIVO Familiarizar al asistente con la nueva normalidad del Marketing Digital para que pueda elaborar campañas que respondan a las necesidades de los nuevos consumidores. BENEFICIOS Se harán campañas reales Se usarán metodologías probadas Conocerás las nuevas herramientas de marketing moderno Entenderán como responder a situaciones reales con problemas reales

3 DIPLOMADO MARKETING DIGITAL, LAS REDES SOCIALES Y LA MEDICIÓN EFECTIVA EN WEB EDUCACIÓN MÓDULO 1 INTRODUCCIÓN AL MARKETING DIGITAL Familiarizar al asistente con el potencial de la Internet, para adquirir habilidades, crear mentes digitales y conocer los procesos que llevan a hacer crecer el tráfico visitante y su conversión para incrementar ventas y mejorar el posicionamiento de la marca y corporación. MÓDULO 2 CÓMO ENTENDER AL NUEVO CONSUMIDOR 1. Qué es el marketing digital 2. Content Marketing 3. Performance Marketing 4. Elementos de UX y Mobile 5. Elementos de medición y sistemas de parametrías 6. Forecast y el análisis estratégico 7. Orientación a resultados 1. El concepto de valor de marca en la era del ZMOT (Zero Moment of Truth) y de los micro momentos 2. El ocaso de la era del consumidor: El advento de la era del cliente 3. La nueva normalidad y sus facetas (digital & entorno) como marco de referencia: qué ha cambiado? qué cambiará? qué regresará a ser como antes? 4. El Marketing 2.0: Marketing tradicional + tecnología digital. 5. Estrategia, contenido y contexto en el Marketing 2.0: el nuevo concepto 6. Competencias del profesional del marketing en la nueva normalidad digital: lateralidad, agilidad, capacidad de ejecución y asunción proactiva de riesgos

4 DIPLOMADO MARKETING DIGITAL, LAS REDES SOCIALES Y LA MEDICIÓN EFECTIVA EN WEB MÓDULO 4 CONECTAR CON EL CLIENTE: REDES SOCIALES & CONTENT MARKETING MÓDULO 3 ENTENDER AL ECOSISTEMA DIGITAL (BASE DEL MARKETING EN LA NUEVA NORMALIDAD): ENCONTRAR AL CLIENTE. Conocer el nuevo entorno en que se mueven los clientes y las marcas. 1. Concepto de ecosistema digital 2. La investigación de mercado digital: revisión de las herramientas gratuitas y de pago. Conocer la vitalidad digital de la marca. 3. Dinámicas para establecer el conocimiento de cada una de las herramientas 4. Entendimiento y mapeo del Customer Journey en la era digital: la experiencia del cliente (user experience) en el ecosistema digital y sus interacciones con el mundo real 5. La página web como terreno de construcción: criterios de éxito. Buenas y malas prácticas. 6. Encontrar al cliente: SEO / SEM. Qué es? Cómo funciona? Qué resultado esperarse y en cuánto tiempo? Buenas prácticas. 7. Encontrar al cliente: La publicidad digital: elementos de Display y Programatic. Conocer las dinámicas y herramientas de posicionamiento de las marcas en las redes sociales analizando y discutiendo varios casos de éxito y de fracaso. Aprender a construir, gestionar y medir campañas en redes sociales. 1. Introducción a las redes sociales: catálogo de redes sociales por su nivel de penetración y exposición en México y en el resto del mundo 2. El rol de las redes sociales para conectar con el cliente: psicología de la red social vs psicología del cliente y comportamiento esperado 3. Enfoque integrado a las redes sociales como red de redes: la importancia de contar con un marco estratégico. Métricas de éxito. 4. Facebook, Instagram y What?s App: evolución a mobile, algoritmo & mejores prácticas, tendencias en contenido para cada red. La evolución de Orgánico a Pagado. Recomendaciones de gestión. Ejemplos de uso y buenas prácticas. 5. Twitter, Periscope y Vine: la apuesta por la inmediatez. Revisión de tendencias. Recomendaciones de gestión. Ejemplos de uso y buenas prácticas. 6. YouTube: la importancia de la comunicación visual. Revisión de tendencias. Recomendaciones de gestión. Ejemplos de uso y buenas prácticas. 7. Las nuevas redes sociales: SnapChat, AskFM, Tumblr?Uso para marcas, recomendaciones de gestión. Ejemplos de uso y buenas prácticas. 8. Blog Marketing: recomendaciones de gestión. Ejemplos de uso y buenas prácticas. 9. Estrategias de contenido en redes sociales: el WOM digital. Tipos de contenido digital y sus diferencias: branded, sponsored, conversational, corporate 10. Del PR al PR Implicaciones mobile en la fase de conectar con el cliente 8. La relación entre medios digitales y medios tradicionales

5 DIPLOMADO MARKETING DIGITAL, LAS REDES SOCIALES Y LA MEDICIÓN EFECTIVA EN WEB EDUCACIÓN MÓDULO 5 CONVERTIR AL CLIENTE: MODELOS, DATA & ANALYTICS MÓDULO 6 BRANDING EN UN MUNDO DIGITAL Aprender qué hacer para lograr conversiones en el ecosistema digito-real, transformando a los clientes en los mejores advocates de la marca. Construir experiencias de marca en un mundo sin solución de continuidad entre lo real y lo digital Aprender a construir experiencias de marca de valor para el cliente en la nueva normalidad. 1. Definición del concepto de conversión y del punto de conversión en el ecosistema digital y en su interacción con el mundo real. 2. Analíticas y métricas digitales: usos, beneficios, limitaciones e interpretación de resultados para la toma de decisión. 3. Inteligencia de negocio y de mercado en el ecosistema digital: Big data para segmentar, analizar y accionar la información 4. Los modelos de atribución en el ecosistema digital: revisión de casos, recomendaciones y buenas prácticas 5. E-Commerce: recomendaciones, ejemplos de uso y buenas prácticas 6. Apps: Rol en el ecositema digital. Revisión de tendencias. Recomendaciones de gestión. Ejemplos de uso y buenas prácticas. 7. Redes sociales, Adwords, Display y su rol en la fase de conversión. 1. Creatividad, inspiración e insights en el ecosistema digital 2. El concepto de experiencia de marca en el mundo digital & real con el cliente de la nueva normalidad: definición, diseño y proceso de diseño 3. Realidad aumentada, realidad virtual 4. Tendencias: Gamification, geolocalización, nuevos medios, etc. 5. Transformar a los clientes en recomendadores activos de la marca 6. Unión de Experiencias On Line &Off Line: el cliente IN Line con la marca 7. La gestión de la experiencia del cliente: el manual de experiencia 8. Revisión de casos y dinámica de apreciación de los contenidos de este módulo. 9. Cierre y conclusiones generales del diplomado

6 EDUCACIÓN universidaduvm.mx Susana Martínez T Ext Yadira Molina T Ext