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1 MANUAL DE ORGANIZACIÓN DE LA DIRECCIÓN DE GESTION SOCIAL AYUNTAMIENTO

2 Derechos reservados Primera edición, marzo de 2013 Ayuntamiento de Temascalcingo Dirección de Gestión Social Oficinas Administrativas del Bicentenario Paraje La Cortina Barrió El Puente La reproducción total o parcial de este documento Solo se realizara mediante la autorización exprofeso Dando la fuente y el crédito correspondiente Página 1 de 7

3 Directorio José Ramón Reyes Rivera Presidente Municipal Director de gestión social: Carlos Chaparro Bajonero Secretaria: Violeta Martínez Piña Auxiliar: Lorena Maya Martínez Página 2 de 7

4 ÍNDICE I. PORTADA II. III. IV. INTRODUCCIÓN MARCO JURÍDICO MISIÓN V. VISIÓN VI. VII. VIII. IX. VALORES OBJETIVOS ATRIBUCIONES Y FUNCIONES ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL X. CONTROL DE CAMBIOS XI. VALIDACIÓN Página 3 de 7

5 II. INTRODUCCIÓN El presente manual es un documento que expone con detalle la estructura de organización, señala los puestos y la relación que existe entre ellos así como la autoridad responsable y función de los mismos que permitan un óptimo funcionamiento apegado a la normatividad. Tiene como propósito establecer un sistema para la recepción, registro y el seguimiento de las solicitudes que en la Dirección de Gestión Social se reciben en forma escrita. La finalidad de esta Dirección es buscar la solución pronta posible a la personas que lo solicitan y así en atención a las políticas públicas señaladas por el Presidente Municipal, siempre con un objetivo presente, en darle la mejor atención a la ciudadanía en el trámite de sus solicitudes de servicios y apoyo para contribuir al mejoramiento de sus niveles de vida. III. MARCO JURÍDICO Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Constitución Política del Estado Libre y Soberano de México. Ley Orgánica Municipal del Estado de México. Bando Municipal Vigente de Temascalcingo. IV. MISIÓN Ser la instancia intermediaria entre la sociedad que demanda servicios y apoyos, con las dependencias públicas, instituciones privadas y personas que pueden coadyuvar en la prestación de estos, así mismo organizando, evaluando y dando seguimiento a las acciones de gestoría de una manera puntual y profesional. V. VISIÓN Lograr que las personas que requieren de ayuda se sientan seguras al contar con una Dirección que está pendiente de coadyuvar en la solución pronta y expedita a sus necesidades y logremos tener una sociedad con un mejor nivel de vida VI. VALORES Calidad Eficiencia Eficacia Honradez Justicia social Pro actividad Respeto Responsabilidad Página 4 de 7

6 Sencillez Sensibilidad Transparencia VII. OBJETIVOS Como objetivo es gestionar y apoyar a la población Temascalcinguense para tener un mejor desarrollo, derivado de las diferentes instituciones gubernamentales. VIII. ATRIBUCIONES Y FUNCIONES 1.-Establecer, dirigir y ejecutar un sistema para la atención, recepción, registro y seguimiento de las solicitudes que se reciben en esta Dirección, con la finalidad de dar respuesta ágil y oportuna. 2.-Gestionar ante las Instancias públicas o privadas todo tipo de ayuda que se solicite en esta Dirección como: Apoyo económico para enfermos. Atención en hospitales. Apoyos económicos para personas emprendedoras. Apoyo de materiales de construcción, para familias de escasos recursos, escuelas y centros sociales. Becas para estudiantes. Apoyo de mobiliario y equipo de cómputo para escuelas. 3.-Verificar que se cumplan satisfactoriamente las gestiones realizadas por esta Dirección. 4.-Dar seguimiento al plan de desarrollo municipal , concerniente a la actividad de esta Dirección. 5.-Asistir a las reuniones a las que sea convocada esta Dirección. Elaboración de constancias de ingresos. Estudios socioeconómicos. Orientación y canalización a diferentes departamentos. Solicitudes a diversos departamentos. FUNCIONES DIRECTOR DE GESTIÓN SOCIAL Es el responsable de coordinar y ejecutar las acciones necesarias encaminadas a gestionar en las diferentes dependencias de gobierno federal, estatal y organizaciones privadas, las respuestas a las solicitudes que demanda la sociedad, además de buscar apoyos para las familias que lo requieran así como verificar que estos lleguen a quien verdaderamente los necesite. Página 5 de 7

7 AUXILIAR Se encarga de dar atención a las personas que requieren de nuestro servicio, recibiendo solicitudes, o en su elaboración para la dependencia pública o privada donde se vaya a pedir el apoyo, contestar el teléfono, elaborar el llenado de las tarjetas informativas diariamente. AUXILIAR Se encarga de dar atención a la ciudadanía, orientación sobre los diferentes apoyos que en esta área se gestionan así como informarles que documentos se requieren para hacer sus trámites correspondientes. IV. ORGANIGRAMA PRESIDENTE MUNICIPAL DIRECTOR DE GESTION SOCIAL AUXILIAR AUXILIAR Página 6 de 7

8 X. CONTROL DE CAMBIOS Edición Fecha Motivo Modificación Primera 14/Mayo/2013 Toda vez que se carecía de manual, el cual es importante para tener bien delimitada la función y atribución del área de Gestión Social. XI.VALIDACION El presente Manual de Organización de la Dirección de Gestión Social tiene como objetivo, servir de instrumento de consulta e inducción para el personal que integra la unidad administrativa. ELABORO REVISO VALIDO AUTORIZO C. Carlos Chaparro Bajonero Director de Gestión Social Lic. Maciel Bello Zaldívar. Coordinación de Reglamentación Municipal. Lic. Juan Carlos Bello García Secretario Técnico de la C.M.R. C. José Ramón Reyes Rivera. Presidente Municipal Constitucional. Página 7 de 7