Guía rápida del Portal Empresarial para patrones: Programa Cumplamos Juntos 1

Transcripción

1 Programa Cumplamos Juntos 1 Contenido 1. Usos de la guía Ingresa al portal empresarial Registro de usuarios nuevos Verifica tus adeudos en medios de pago Pago en una sola exhibición: Programa Cumplamos Juntos Sección: Programa Cumplamos Juntos Consulta el detalle por bimestre y de los trabajadores Genera una ficha de pago Composición de la ficha de pago Seguimiento de la ficha de pago Importante: Para una mejor navegación se requiere: Internet Explorer 9.0 o superior, Google Chrome o Mozilla Firefox, en sus versiones más recientes.

2 Programa Cumplamos Juntos 2 Contenido 8. Pago mediante SPEI Ejemplo de pago vía SPEI Constancia de adhesión Horario de servicio para generar una ficha Centro de Atención Empresarial (CAE) Centro de Atención Empresarial / Registro Centro de Atención Empresarial / Crea una nueva solicitud Centro de Atención Empresarial / Seguimiento de tu solicitud Centro de Atención Empresarial / Preguntas frecuentes Importante: Para una mejor navegación se requiere: Internet Explorer 9.0 o superior, Google Chrome o Mozilla Firefox, en sus versiones más recientes.

3 Programa Cumplamos Juntos 3 1. Usos de la guía Para una mejor interacción, usa los botones e indicadores según sus funciones: Botón inicio: Situado en la parte superior derecha, regresa a la página de contenido, en donde está el número de página de cada sección. Botones flechas de dirección: Ubicadas en la parte inferior, sirven para avanzar a la siguiente página o para regresar a la anterior. Botones de números: Están en la sección de contenido y sirven para enlazar directamente a la página buscada. 3, 5, 6, 8, etc. Indicadores: Son señalamientos que por lo regular están situados en los botones de este guía: aceptar, continuar, consultar, enviar, regresar, etc., y sirven para que des clic en las secciones dentro del portal empresarial.

4 Programa Cumplamos Juntos 4 2. Ingresa al portal empresarial Una vez que estás en el portal, selecciona la pestaña Ir al portal anterior. Se abre una nueva ventana, desde la cual puedes acceder a tu portal empresarial y efectuar cualquier trámite o consultar la información que requieras.

5 Programa Cumplamos Juntos 5 2. Ingresa al portal empresarial Existen dos maneras para ingresar: A) En la ventana del portal anterior, haz clic en la pestaña portal empresarial (recuadro de color morado). B) Selecciona: Patrones / Portal Empresarial / Entra a tu cuenta Puedes ir a la ventana de registro del portal empresarial con la opción: Entra a tu cuenta. También, podrás ir a la pantalla de acceso dando clic en la imagen señalada.

6 Programa Cumplamos Juntos 6 2. Ingresa al portal empresarial Escribe los datos correspondientes: Número de Registro Patronal (NRP). Correo electrónico (con el que se registró este NRP) de la persona que ingresa a la aplicación. Contraseña del usuario (clave que se estableció al momento del registro). Al finalizar, presiona el botón Entrar.

7 Programa Cumplamos Juntos 7 3. Registro de usuarios nuevos Si no te has dado de alta, haz clic en la opción Registrar y proporciona los datos solicitados.

8 Programa Cumplamos Juntos 8 4. Verifica tus adeudos en medios de pago Antes de que generes tu ficha en el programa Cumplamos Juntos, verifica en Medios de pago si tienes adeudos; acepta los términos y condiciones y luego da clic Aportaciones y amortizaciones patronales para que puedas verificar el estado de tus adeudos. Si tienes adeudos, genera tu ficha; en caso contrario no podrás generar ninguna ficha. Nota: Consulta la guía rápida de Medios de pago.

9 Programa Cumplamos Juntos 9 4. Verifica tus adeudos en medios de pago Si es la primera vez que ingresas al servicio, después de que oprimas el botón Continuar aparece un mensaje en el que se indica que tu información está procesándose. El tiempo de espera máximo para que la información esté disponible es de 15 minutos. Si quieres ingresar más tarde y das clic en el botón Cerrar, el sistema continuará procesando la información; la próxima vez que entres al servicio verás el detalle de tus adeudos.

10 Programa Cumplamos Juntos Pago en una sola exhibición: Programa Cumplamos Juntos Cuando la información ya fue procesada aparece un botón con el mensaje: Realiza el pago de una sola exhibición y paga menos haciendo clic aquí. Da clic aquí para que accedas al módulo Cumplamos Juntos.

11 Programa Cumplamos Juntos Sección: Programa Cumplamos Juntos En la pantalla principal del portal empresarial, en el apartado Mis trámites, da clic en Programa Cumplamos Juntos.

12 Programa Cumplamos Juntos Sección: Programa Cumplamos Juntos Cuando hayas aceptado los términos y condiciones del programa verás en la pantalla el cálculo de los beneficios que puedes recibir si haces el pago en una sola exhibición. Aparece la pantalla con el resumen de adeudo desglosado por cada uno de los conceptos que lo integran y los beneficios por pago en una sola exhibición.

13 Programa Cumplamos Juntos Consulta el detalle por bimestre y de los trabajadores Descarga en la misma pantalla de resumen del adeudo global, los archivos en Excel de los siguientes conceptos: Consulta el detalle por bimestre. Consulta el detalle global de trabajadores.

14 Programa Cumplamos Juntos Genera una ficha de pago Importante: Sólo puedes generar una ficha de pago al día, cuya vigencia es sólo el día de su emisión. Si no haces el pago, el convenio queda sin efectos y el Infonavit no tendrá ninguna responsabilidad.

15 Programa Cumplamos Juntos Composición de la ficha de pago Primera página La ficha de pago consta de tres páginas; en la primera se especifica: Fecha límite de depósito: Último día para que hagas el pago, ya que después de esa fecha no es válida la ficha de depósito y debes hacer nuevamente el trámite. Medios por los cuales puedes hacer tu pago: 1. En la ventanilla del banco HSBC con la clave RAP Vía SPEI en cualquier banco, con los siguientes datos: Banco HSBC, CLABE , referencia corta Total del importe: Monto resultado de la sumatoria correspondiente al adeudo de los periodos seleccionados con los beneficios por pago en una sola exhibición. Número de referencia: línea de captura que está dentro de la ficha Deporef (número de referencia de 27 dígitos). Importante: En esta misma página está la copia de la ficha que debes de conservar como comprobante del pago.

16 Programa Cumplamos Juntos Composición de la ficha de pago Segunda página: Detalle de adeudos Tercer Página

17 Programa Cumplamos Juntos Seguimiento de la ficha de pago Si generaste una ficha de pago, ingresa a la pestaña: Da seguimiento a una ficha de pago.

18 Programa Cumplamos Juntos Seguimiento de la ficha de pago Si generaste una ficha de pago, ingresa a la pestaña: Da seguimiento a una ficha de pago. Nota: Al dar clic en el archivo.pdf se abre la ficha de pago, la cual puedes guardar o imprimir.

19 Programa Cumplamos Juntos Pago mediante SPEI Para pagar por SPEI, realiza lo siguiente: 1) Ingresa a tu banca electrónica. 2) Por única vez debes dar de alta la cuenta beneficiaria (CLABE): , cuenta destino HSBC. 3) Elige la opción pago interbancario (SPEI) o transferencia a otras cuentas. 4) Selecciona: Cuenta de retiro y cuenta de abono (la CLABE previamente dada de alta). 5) Ingresa el dato que corresponde en el apartado Referencia corta (campo numérico de siete dígitos que también se puede llamar referencia). Para el pago al Infonavit corresponde el número ) Ingresa el número de referencia de 27 dígitos que aparece en la ficha Deporef en el apartado referencia larga (también se puede llamar motivo de pago o concepto de pago). 7) Captura el monto de pago y autoriza la transferencia.

20 Programa Cumplamos Juntos Ejemplo de pago vía SPEI Importante: Recuerda que debes llenar todos los apartados que muestra el sistema de tu banca electrónica. Los apartados obligatorios para poder hacer la transferencia son los siguientes: Cuenta beneficiaria (CLABE): Referencia corta: 5503 Referencia larga: línea de captura que se encuentra dentro de la ficha Deporef (número de referencia de 27 dígitos).

21 Programa Cumplamos Juntos Constancia de adhesión Descarga tu Constancia de adhesión al programa de facilidades en su modalidad beneficios por pago en una sola exhibición, después de cinco hábiles de que quede registrado tu pago; sólo estará disponible 30 días naturales.

22 Programa Cumplamos Juntos Horario de servicio para generar una ficha Las fichas para este servicio puedes generarlas de las 7:00 a las 17:30 horas; luego de este horario sólo puedes consultar el resumen de tu adeudo. Fuera del horario indicado para imprimir la ficha de pago aparece el siguiente mensaje:

23 Programa Cumplamos Juntos Centro de Atención Empresarial (CAE) Si tienes alguna duda, comentario o necesitas apoyo de algún tema en específico, ingresa al Centro de Atención Empresarial (CAE). Ahí, puedes solicitar asesoría personalizada por medio de tu correo electrónico. Nota: También puedes ingresar al CAE con sólo un clic en la imagen.

24 Programa Cumplamos Juntos Centro de Atención Empresarial / Registro Debes estar registrado para poder crear o dar seguimiento a tus solicitudes. Primero da clic en Regístrate aquí (botón de color amarillo) y luego, ingresa los datos que te solicitan para que te apoyemos por este medio conforme a las dudas que tengas.

25 Programa Cumplamos Juntos Centro de Atención Empresarial / Crea una nueva solicitud Ingresa una nueva solicitud con un clic en Solicitud y escribe los datos; tu NRP, RFC, correo electrónico y presiona en el botón Ingresar. Después de que hayas ingresado los datos, escribe un usuario (nombre) y correo electrónico de la persona que va a ingresar la solicitud. Posteriormente da clic en la (editar datos) para que se agreguen los datos escritos; por último, haz clic en el signo de + (solicitar), donde se abre la ventana para que ingreses tu duda o solicites apoyo de algún tema.

26 Programa Cumplamos Juntos Centro de Atención Empresarial / Seguimiento de tu solicitud Para ver el estatus de tu solicitud da clic en Seguimiento. Puedes buscar una a varias solicitudes.

27 Programa Cumplamos Juntos Centro de Atención Empresarial / Seguimiento de tu solicitud N de Solicitud: Escribe el número que se te proporcionó cuando generaste la solicitud por este medio. Esta opción sólo hace la búsqueda de manera individual. Da clic en Buscar solicitud.

28 Programa Cumplamos Juntos Centro de Atención Empresarial / Seguimiento de tu solicitud RFC: Buscará las solicitudes que hayas generado con ese RFC. Da clic en Buscar Solicitud.

29 Programa Cumplamos Juntos Centro de Atención Empresarial / Seguimiento de tu solicitud Correo electrónico: Buscará las solicitudes que hayas generado con el correo electrónico que registraste. Da clic en Buscar Solicitud.

30 Programa Cumplamos Juntos Centro de Atención Empresarial / Seguimiento de tu solicitud NRP: Se muestran todas las solicitudes generadas por medio del Número de Registro Patronal. Da clic en Buscar solicitud.

31 Programa Cumplamos Juntos Centro de Atención Empresarial / Preguntas frecuentes En este apartado puedes consultar información de cualquier tema de interés general y revisarlo a detalle.