CREACIÓN DE UNA TIENDA ON-LINE PARA PYMES

Transcripción

1 CREACIÓN DE UNA TIENDA ON-LINE PARA PYMES Aprende las claves de éxito para crear tu propia tienda on-line. Actualmente nadie duda que una gran parte de la empleabilidad, de la creación de nuevo empleo y de la competitividad del país, vendrá por la capacidad que tengan las pequeñas empresas (la gran mayoría del tejido empresarial de España) y de los profesionales autónomos, en adaptarse a las nuevas formas de vender sus productos a través de internet. Es decir a cómo introducirse en el Comercio Electrónico. El Comercio Electrónico supone una excelente oportunidad para cualquier pequeña empresa o autónomo de abrir un canal de venta más (y por lo tanto incrementar la probabilidad de ventas), de optimizar inversiones en la marca y en compras, en conectar mejor con el nuevo cliente, en des-intermediar en algunos casos y ser capaz de crear y producir y vender directamente a mi cliente, y en abordar nuevos mercados geográficos sin tener que abrir más puntos de venta físico. Sin olvidar las grandes sinergias y apoyos de ambos canales (físico y digital). Este curso especializado está pensado, diseñado e impartido de pequeña empresa a pequeña empresa. Para asegurarnos que en contenido, en la forma de impartir, en las técnicas y disciplinas que se ven, son prácticas para que una pequeña empresa lo ponga en la práctica. Con una duración de 2 meses, los cursos especializados del Instituto de la Economía Digital (ICEMD) tienen una metodología basada en un aprendizaje práctico y de aplicabilidad real. Bajo la dirección de un Tutor responsable de la coordinación del programa, aprenderás de profesionales especialistas en activo y líderes del sector, quienes comparten sus conocimientos con los alumnos por medio de casos, ejemplos y ejercicios durante las sesiones del curso. Como alumno del Curso Especializado, contarás en todo momento con el apoyo de un Aula Virtual, a través del cual tendrás acceso a recursos de ayuda para un mejor aprovechamiento del curso: documentación extensa, vídeos, foros, posibilidad de preguntar a los ponentes más allá del aula física,... Mostrar de manera práctica y lo más sencilla posible cómo un negocio y un profesional pueden comenzar a vender en internet. Adquirir los conocimientos fundamentales necesarios para poner en marcha el proyecto de creación de una tienda on-line en internet. Ser capaces de diseñar una hoja de ruta clara de venta de productos y servicios a través de Internet.

2 METODOLOGÍA PROFESORADO PROFESIONAL, ESPECIALIZADO Y PRACTICANTE: El programa está impartido por una selección de los más destacados profesionales practicantes de la actividad de marketing relacional, directo e interactivo, intensos usuarios de las disciplinas que imparten. Este hecho garantiza que el programa responde y se adecua a la realidad de la actividad y de las necesidades empresariales actuales. El curso supone la acumulación de 60 créditos ICEMD para acceder a Titulaciones Superiores Europeas. Con el sistema de créditos puedes configurar tu propia formación y hacer que este curso forme parte de tu propio Máster. AULA VIRTUAL: Las clases presenciales están apoyadas por el Aula Virtual: un espacio exclusivo y personalizado para compartir con el resto de los compañeros y profesores los conocimientos adquiridos durante las sesiones, enriqueciendo así la formación presencial con la práctica digital. A través del Aula Virtual, como alumno del Curso Especializado tendrás acceso a funciones como: Consultas y preguntas a los ponentes y tutores sobre las materias impartidas. Acceso a la documentación técnica, parte de las sesiones, y documentación extensa de apoyo en formato digital. Títulos de bibliografía, y url's de lectura obligatoria y recomendada. Recursos de apoyo como vídeos, e-books, etc. Foros temáticos como espacio de comunicación con el resto de compañeros de clase, para profundizar en las materias vistas fuera de las sesiones y poder compartir conocimientos, y en definitiva completar la formación recibida presencialmente. La oportunidad de evaluar las ponencias y los profesores, hacer seguimiento de su asistencia, recibir los resultados de los exámenes, y comunicar con la dirección del Curso y con el equipo ICEMD. DOCUMENTACIÓN: Como participante del curso contarás con: Documentación impartida en cada sesión, desarrollada por el profesor correspondiente en formato digital en el Aula Virtual. Documentación de desarrollo en formato digital a través del Aula Virtual. Esta documentación es realizada por un experto de la materia que se imparte, y supone una enorme ayuda para el auto-estudio y un mayor aprovechamiento de las sesiones presenciales. Bibliografía y URL s de lectura obligatoria y recomendada para completar la formación. PUESTA EN PRÁCTICA DE LO APRENDIDO: Al finalizar el curso, los alumnos realizarán un examen tipo test sobre la materia aprendida en el curso a través del Aula Virtual. Una vez terminado el examen podrás acceder a la corrección del mismo con las soluciones comentadas en un breve periodo de tiempo. EVALUACIÓN: Al igual que como alumno eres evaluado, también podrás evaluar las sesiones del Programa, lo que nos servirá para mejorar día a día la calidad de nuestra formación y tu satisfacción con la formación recibida.

3 Este Curso Especializado de Creación de una tienda on-line para PYMES está especialmente concebido para: PYMES que quieren comenzar a vender a través de su propia tienda on-line y buscan un curso con el que lograr su objetivo a corto plazo. Profesionales autónomos que quieren empezar a vender sus servicios vía internet (abogados, dentistas, arquitectos, ). Es especialmente interesante para personas que tienen una idea de creación de un e-commerce y para aquellos responsables del área digital o comercio electrónico de su empresa PYME. Si eres responsable de e-commerce de una mediana o gran empresa o un profesional que trabaja en un departamento de una empresa mediana o grande, te recomendamos el Programa Superior de Comercio Electrónico o el Curso Especializado on-line en Comercio Electrónico. PROGRAMA MÓDULO 1.- El ecosistema digital: El cliente en el entorno digital. Nuevas formas de comunicación, relación y venta en los entornos digitales. Las tendencias y modelos de negocio. MÓDULO 2.- Entendiendo mi negocio en un entorno digital: Entendiendo mi actividad comercial: B2B, B2C, servicios. Los efectos en mi modelo de negocio al incorporarlo en un entorno digital. Revisión de la cadena de valor de mi negocio aplicado a la venta a través de internet. La integración del negocio online con el negocio tradicional. La diferencia entre tener una web y vender a través de internet: e-commerce. La tienda on-line como otro punto de venta complementario al tradicional físico. Debo tratarlo como otro negocio con sus inversiones y retornos? Entendiendo la fuente de ingresos y el destino de inversiones y costes en la tienda on-line vs el negocio tradicional. Ayudas públicas y financieras en proyectos digitales. Aspectos legales fundamentales a tener en cuenta en e- commerce: Ley de e-commerce. LOPD (niveles de protección de datos requerido). Ventas a Canarias, Ceuta y Melilla. Ventas fuera de la EU. Responsabilidades que adquiero como tienda. MÓDULO 3.- Plan de creación de una tienda on-line: Cómo integrar la nueva tienda online con la tienda tradicional. Quien lo va a liderar en mi empresa. Recursos actuales para llevar a cabo. Asunción y medición del riesgo. La gestión de proveedores y pedidos: Necesito comprar más a mis proveedores? Cómo gestiono el stock. Cómo integro el inventario de ventas en tienda presencial y on-line. Políticas de precios on-line vs tienda física. Integración de marcas. Oportunidades de integrar la tienda física y online en el proceso de venta. Ámbito del servicio: nacional, internacional, MÓDULO 4.- Soluciones tecnológicas para crear una tienda on-line para PYMES: Soluciones existentes versus desarrollo propio. Cómo comparar las mejores soluciones. Cómo elegir la mejor para mi negocio, mis necesidades y limitaciones. Aspectos a tener en cuenta en la implementación y mantenimiento.

4 PROGRAMA MÓDULO 5.- Cómo diseñar una web de venta pensada en el cliente: Posibilidades de dominios: de segundo nivel:.com,.net,.org. y los nuevos dominios de primer nivel. Diseñar la web pensada en el cliente. Cómo hacer más fácil, útil y eficaz la navegación. Claves para convertir en ventas o pedidos. Aspectos básicos de diseño. MÓDULO 6.- Cómo presentar mis productos y servicios en la tienda on-line: Aspectos creativos fundamentales: copy y arte. Cómo presentar el producto para que sea más atractivo. Procesos y soluciones de creación de la oferta: fotos, producción, catálogo, El contenido como medio de comunicar mejor mi producto. Soluciones audio-visuales económicas y fáciles de integrar. Cómo facilitar el incremento medio de compra: venta cruzada. Herramientas facilitadores de recomendación de otros productos relacionados y recuperación de cesta de compra. MÓDULO 7.- Cómo aplicar las técnicas más importantes del marketing digital para promocionar la tienda on-line: Mis clientes como punto de partida: cómo crear y alimentar la base de datos de clientes. La tienda física como medio de promoción e integración de la venta online. Medios directos e interactivos de comunicación y relación: ing, móvil, etc Los buscadores para generar tráfico y posibles ventas: Pros y contras. Claves para posicionarme bien en SEO y cómo aplicarlo a la web y a la ficha de producto. Cómo invertir y medir en SEM. Publicidad Digital: Soportes / formatos. Formas de pago: CPC, CPL, CPA,.. Cómo integrar las redes sociales en mi tienda on-line. Es mejor una web de e-commerce que mi Fan Page? Cómo se integra mi tienda con la Fan Page? Entonces, para qué la web y para qué FB? Cómo integrar twitter y otras redes sociales. Market-places, clubs de compra, MÓDULO 8.- La logística y atención al cliente como momento clave en la experiencia del cliente: Principales soluciones logísticas en e-commerce para PY- MES. La repercusión del envío y devoluciones en el margen (que tasa de devoluciones puedo esperar). Debo cobrar el envío? Qué pasa con las devoluciones? (logística inversa). La atención al cliente: debo tener un teléfono específico? o el mismo que ya tengo en mi negocio tradicional. Qué soluciones de call center hay para Pymes si es que quisiera externalizar el servicio. MÓDULO 9.- Formas de pago en e-commerce: Diferentes medios de pago que hay en el mercado para e- commerce. Cómo integrarlos en mi tienda on-line. Aspectos de seguridad a tener en cuenta. MÓDULO 10.- Cómo medir la rentabilidad y el rendimiento de mi tienda on-line: Analítica de tráfico. Analítica de inversión en publicidad. Analítica de ventas y conversión. MÓDULO 11.- Análisis, presentación y discusión de casos reales existentes de pequeñas empresas on-line: Caso de productos físicos perecedero (B2C). Caso de artículos de moda (B2C). Caso de Servicios (B2C). Caso de venta de servicios o productos a otras empresas (B2B).

5 PONENTES D. Carlos Andonegui Teijeiro, e-commerce Manager y Fundador de Vinopremier.com. Dª Sara López, Directora de Experiencia de Usuario de Xperience Consulting. D. José Manuel Blázquez Delgado, Director General de Bonsaikido, C.B. D. Luis Masyebra Suárez, Emprendedor, Consultor y Fotógrafo. D. Francisco González López, Director Comercial de Grupo MRW. Dª. María Antonia Otero, Member of the Board of Directors de Jazztel. D. Jorge González Marcos, Director de Marketing de Julian Martin. D. Alberto Torres Benito, CEO de Portobello Street SL. *Claustro del programa de todas las ediciones a nivel nacional. Sujeto a posibles modificaciones.

6 FECHAS DEL 14 DE MARZO AL 26 DE ABRIL DE 2014 HORARIO VIERNES DE A HORAS Y SÁBADOS DE 9.00 A HORAS DURACIÓN 60 HORAS - 2 MESES LUGAR DE IMPARTICIÓN ESIC SEVILLA Avda. Carlos III, s/n, Edif. de la Prensa Isla de la Cartuja, Sevilla IMPORTE Gestión gratuita de la bonificación de la Fundación Tripartita, solicite más información. Antiguos alumnos de ESIC, consultar condiciones especiales. Condiciones especiales para profesionales en situación de desempleo. (Descuentos no acumulables, teniendo valor el de mayor cuantía) MÁS INFORMACIÓN E INSCRIPCIONES rocio.cantero@esic.es