INDICE PARTE 1: GESTIÓN ESTRATÉGICA EMPRESARIAL

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1 INDICE Prólogo Introducción PARTE 1: GESTIÓN ESTRATÉGICA EMPRESARIAL CAPÍTULO 1 - La Organización Concepto Visión Misión Objetivos Cultura Fines Organizaciones como sistemas Estructura Mecanismos de coordinación Partes Diseño Factores de contingencia Clasificación de las organizaciones Las empresas Clasificación Las entidades deportivas Tipos de entidades Estructura del deporte nacional federado Estructura del deporte internacional Áreas del desarrollo deportivo Anexo: Visión, Misión, Objetivos y metas de una entidad deportiva CAPÍTULO 2 - La Administración Procesos que la integran Ubicación de esta disciplina Planificación para el deporte Planeación: Ventajas y Desventajas Tipos de planes Planeación a corto y largo plazo... 58

2 El plan estratégico de una entidad deportiva Factores externos Análisis interno Análisis situacional (Matriz TOWS) Posicionamiento Análisis externo e interno de un complejo deportivo Elaboración programas de acción Plan apertura Complejo Deportivo Anexo I - Planificación Estratégica Definición de Estrategia Componentes Estrategia como plan Formulación de estrategias Evaluación Clasificación Estrategia y organización Modelo Mc Kinsey Estrategia competitiva Matriz de Porter Matriz de Ansoff Cadena de valor de Porter Análisis de la competencia Análisis de estrategias futuras Análisis situacional (Matriz TOWS) Anexo II Casos Prácticos Planificación del deporte desde el ámbito nacional CAPÍTULO 3 - Administración de los recursos humanos Proceso de administración de los recursos humanos Planificación Reclutamiento y selección Orientación Evaluación de desempeño y desarrollo de carrera Aspectos individuales del Comportamiento organizacional Actitudes Personalidad Aprendizaje... 98

3 CAPÍTULO 4 - Comportamiento organizacional Proceso de motivación Concepto Factores que influyen en la motivación Elementos motivadores Teorías de contenidos de la motivación Teorías X, Y y Z Maslow Herzberg Mc Clelland De los valores Teorías de procesos de motivación Equidad Expectativas Fijación de metas u objetivos Condicionamiento operante Teorías de reforzamiento Modelo de atribución Interpretación de modelos motivacionales El dinero como factor de motivación Reglas de la motivación CAPÍTULO 5 - Funciones de gerenciamiento Comportamiento organizacional de grupos Cultura e identidad corporativa Roles Normas Formación de equipos Diferencias conceptuales entre grupo y equipo Tipos de equipos Etapas de desarrollo de los equipos Resolución de conflictos Negociación Proceso de un conflicto La negociación Tipos y ámbitos de negociación Variables intervinientes El proceso de negociación Estilos de negociador Métodos de negociación Perfil ético del negociador

4 Toma de decisiones Proceso de toma de decisiones Prevención de problemas potenciales Racionalidad en la toma de decisiones Liderazgo Estilos Likert Grilla de liderazgo Teorías de interacción y contingencia Teoría situacional de dotes de mando Modelo líder-participación Modelo de contingencia Otras teorías Empowerment Concepto Antecedentes Fundamentos Motivación y empowerment El proceso de cambio Organizaciones deportivas y cambio CAPÍTULO 6 - Aspectos legales, financieros y contables Derecho deportivo en Argentina Derecho civil Derecho comercial Derecho laboral Administración financiera y contable Tipos de sociedad Contabilidad Impuestos Estado Nacional y Actividad deportiva Contralor Aspectos contables básicos Aspectos impositivos Tipos de contribuyentes Impuesto a las ganancias Impuesto al valor agregado Monotributo Impuesto sobre los ingresos brutos

5 CAPÍTULO 7 - Gestión de la calidad total Evolución histórica de la calidad Concepto de calidad Qué es la calidad total? Concepto de mejora continua La decisión de obtener la calidad El proceso de calidad total Calidad total en servicios Caso práctico de aplicación de la Calidad en una entidad deportiva PARTE 2: MARKETING CAPÍTULO 8 - Principios básicos de marketing Mercado Segmentación Posicionamiento Orientación al cliente Conocimiento de sus necesidades Conducta del consumidor Percepción de valor Satisfacción del cliente Expectativas Proceso de decisión de compra Retención y fidelización CAPÍTULO 9 - El marketing deportivo El producto deportivo Precio Distribución Promoción - Comunicación Sistemas de información comercial Etapas El plan de marketing Contenidos Etapas La creatividad aplicada a la innovación El patrocinio deportivo Concepto

6 Objetivos Caso práctico de acción de patrocinio incluido en mix marketing CAPÍTULO 10 - Las comunicaciones Concepto de comunicación Etapas de la comunicación Instrumentos de las comunicaciones Publicidad Medios de comunicación Promociones Relaciones Públicas Ventas personales Marketing directo Estrategias de comunicación en el negocio deportivo El plan de comunicaciones Puesta en marcha de un gabinete de prensa Las empresas de relaciones públicas. Su papel en las comunicaciones 274 Internet como medio de comunicación CAPÍTULO 11 - Ética empresarial Características Niveles Responsabilidad social de la empresa Un caso práctico de aplicación de ética en los negocios