CAPÍTULO IV LINEAMIENTOS PARA LA FORMULACIÓN DE UN PLAN ESTRATÉGICO DE LA

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1 Lineamientos para la formulación de un plan estratégico de la Biblioteca de la Academia de la magistratura. Vega Quiroz, Luis Enrique. CAPÍTULO IV LINEAMIENTOS PARA LA FORMULACIÓN DE UN PLAN ESTRATÉGICO DE LA BIBLIOTECA DE LA ACADEMIA DE LA MAGISTRATURA 4.1. Visión La biblioteca de la Academia de la Magistratura es la unidad de información especializada en el campo jurídico, líder a nivel nacional, al servicio de los magistrados, comunidad jurídica y público en general. Cuenta con personal profesional calificado que participa en la red de información jurídica nacional, con aportes decisivos para su gestión y desarrollo, utilizando los recursos más avanzados en tecnología de la información a fin de ofrecer servicios de información de calidad. Sus acciones se extienden a los órganos desconcentrados de la institución a nivel nacional constituyéndose en el órgano central y coordinador de la red de información jurídica de la AMAG, satisfaciendo en forma permanente los requerimientos de información y autoformación de los magistrados del Poder Judicial y Ministerio Público, en cuanto a las normas legales y nuevas tendencias del desarrollo de la administración de justicia, contribuyendo de esta manera al fortalecimiento de la democracia y estado de derecho del país Misión La biblioteca de la Academia de la Magistratura es el órgano de apoyo al desarrollo de los programas académicos de la AMAG, que desarrolla y promociona servicios de información y autoformación a los magistrados y comunidad jurídica en general en forma

2 Cuadro N.º 13 Análisis FODA FORTALEZAS DEBILIDADES Participación de la biblioteca en el presupuesto institucional Convenios de prestación de servicios con unidades de información Alianzas con los proveedores Imagen institucional Recursos humanos especializados Alto nivel de identificación del personal con la institución. Colección actualizada y automatizada Uso del correo electrónico e internet Sistema Peruano de Información Jurídica Colección completa de normas legales. Competitividad Captación de usuarios externos Atención personalizada Local inapropiado Falta de presupuesto para el desarrollo de las colecciones Falta de indicadores de evaluación de los servicios Prohibición de préstamo de libros a domicilio para los usuarios externos No existe el servicio de internet Carencia de inversión en tecnología de información Ausencia de programas de capacitación del personal. Falta de automatización en los servicios de biblioteca, como el de préstamo de libros Planificación de actividades anuales Servicio de reprografía Base de datos disponible en internet para los usuarios Promoción de productos y servicios Actividades cumplidas en forma eficiente y oportuna OPORTUNIDADES Estrategias F/O Estrategias D/O Internet Pertenecer a una red de información jurídica Demanda de la información Dación de la ley del libro Mejora de los ingresos presupuestales Desarrollo de cursos de actualización profesional Uso de nuevas tecnologías de información Autonomía académica, económica y administrativa 1.- Mejorar los servicios de la biblioteca utilizando los recursos tecnológicos disponibles en la AMAG. 2.- Optimizar la calidad de información que se analiza y difunde. 3.-Organizar y desarrollar las colecciones, a fin de mejorar el acceso a las mismas y ampliarlo a los recursos de información existentes en internet y otras unidades de información. 4.-Mejorar la gestión administrativa de los servicios de la biblioteca. 5.-Modernizar y ampliar el equipamiento y la infraestructura de la biblioteca. AMENAZAS Estrategias F/A Estrategias D/A Restricciones presupuestales: política de austeridad en las instituciones del Estado Reducción de personal en el sector público Crisis económica Costos volátiles de los proveedores Bajo poder adquisitivo de los usuarios provenientes del sector público. Falta de hábito de lectura en los usuarios. Falta de inversión en las nuevas tecnologías de información por la institución. Pertenecer al Consejo Nacional de la Magistratura, mediante la reforma constitucional 6.-Fortalecer los servicios que generan ingresos económicos para la biblioteca.

3 Lineamientos para la formulación de un plan estratégico de la Biblioteca de la Academia de la magistratura. Vega Quiroz, Luis Enrique. descentralizada y coadyuva a mejorar el desempeño de los agentes jurisdiccionales del país Objetivos estratégicos 1. Mejorar los servicios de la biblioteca utilizando los recursos tecnológicos disponibles en la AMAG. 2. Optimizar la calidad de información que se analiza y difunde. 3. Organizar y desarrollar las colecciones, a fin de mejorar el acceso a las mismas y ampliarlo a los recursos de información existentes en internet y otras unidades de información. 4. Mejorar la gestión administrativa de los servicios de la biblioteca 5. Modernizar y ampliar el equipamiento y la infraestructura de la biblioteca. 6. Fortalecer los servicios que generan ingresos económicos para la biblioteca Estrategias 1. Mejorar los servicios de la biblioteca utilizando los recursos tecnológicos disponibles en la AMAG Difusión de los servicios de la biblioteca en internet (diseño de contenidos de la página web de la biblioteca), mantenimiento y desarrollo. Acceso directo de los usuarios a las colecciones de la biblioteca: acceso remoto a las bases de datos (vía internet), acceso directo a las

4 Lineamientos para la formulación de un plan estratégico de la Biblioteca de la Academia de la magistratura. Vega Quiroz, Luis Enrique. colecciones (sistema de estantería abierta), acceso a los catálogos de las colecciones, mejoramiento del servicio de diseminación selectiva de información, dirigido a los docentes y funcionarios del área académica de la AMAG. Diseño y funcionamiento de la biblioteca virtual de Derecho (con publicaciones de la AMAG y otras). Implementación, organización y fomento del servicio de la videoteca, dirigidos a los magistrados del Poder Judicial y del Ministerio Público. Procesamiento técnico de las colecciones que faltan incorporar a los catálogos de la biblioteca (analíticas de revistas, recortes de artículos periodísticos, tesinas, fotografías). Optimización del servicio de referencias bibliográficas, absolviendo consultas vía comunicación telefónica, correo electrónico y fax. Ampliación del servicio de difusión de las ediciones de la AMAG con sus respectivos contenidos, mediante la exhibición en el local de la biblioteca y su página web, con el fin de mejorar la autoformación de los magistrados, aspirantes y abogados del Poder Judicial y el Ministerio Público. Descentralización de los servicios de información jurídica a través de la tecnología de información, dirigida a los órganos desconcentrados de la AMAG y la comunidad jurídica nacional. Apoyo en las actividades de actualización, capacitación y perfeccionamiento a través de los programas académicos, mediante los

5 Lineamientos para la formulación de un plan estratégico de la Biblioteca de la Academia de la magistratura. Vega Quiroz, Luis Enrique. servicios y elaboración de bibliografías de acuerdo a la temática desarrollada. Automatización del servicio de préstamo de libros mediante la tecnología de códigos de barra. 2. Optimizar la calidad de información que se analiza y difunde Modificación y actualización del lenguaje documental (tesauros), incrementándolo de acuerdo a términos normalizados internacionalmente. Selección y difusión oportuna de artículos de interés, tanto para el personal administrativo-académico de la AMAG como a los magistrados a nivel nacional. 3. Organizar y desarrollar las colecciones, a fin de mejorar el acceso a las mismas y ampliarlo a los recursos de información existentes en internet y otras unidades de información. Incremento de los recursos de información a disposición de los usuarios: adquisición de libros, revistas y otros documentos. Organización de la biblioteca jurídica virtual. Mejoramiento de la bases de datos existentes: optimización del sistema de clasificación de las colecciones, a fin de adecuarlas al sistema de acceso de estantería abierta.

6 Lineamientos para la formulación de un plan estratégico de la Biblioteca de la Academia de la magistratura. Vega Quiroz, Luis Enrique. Procesamiento técnico de las colecciones que faltan incorporar a los catálogos de la biblioteca (analíticas de revistas, fototeca, recortes periodísticos, CD-ROMs, etc.) Acceso a recursos de información de Derecho, existentes en otras unidades de información o portales en internet. 4. Mejorar la gestión administrativa de los servicios de la biblioteca Transformación de la biblioteca especializada en un Centro de Documentación CENDOC-AMAG (ingresa, organiza y difunde documentos e información jurídica relevante para el desarrollo de las actividades académicas y de autocapacitación de la comunidad jurídica del país). Establecimiento de convenios de cooperación para la prestación de servicios interbibliotecarios y canje de publicaciones con otras unidades de información similares. Ampliación del horario de atención al público en horario corrido de lunes a sábados de 09: 00 a 21:00 horas. Mejoramiento de la posición de la biblioteca dentro de la estructura orgánica y funcional de la AMAG, a fin de trabajar interdisciplinariamente, en igualdad de condiciones, con las otras dependencias. Dentro del organigrama institucional de la biblioteca debe ser una unidad dependiente de la Dirección Académica de la AMAG. Incremento del número de personal de la biblioteca (todos bibliotecarios: dos a tiempo completo, dos a tiempo parcial).

7 Lineamientos para la formulación de un plan estratégico de la Biblioteca de la Academia de la magistratura. Vega Quiroz, Luis Enrique. Capacitación permanente del personal de la biblioteca para el mejoramiento y optimización de los servicios brindados. Evaluación y mejoramiento de los servicios de la biblioteca mediante la realización de encuestas. 5. Modernizar y ampliar el equipamiento y la infraestructura de la biblioteca Diseño del nuevo local de la biblioteca (adquisición de mobiliario y equipo). Mejoramiento de la infraestructura de atención a los usuarios, sala de lectura para magistrados. Ambiente de consulta para materiales multimedia y trabajo en grupo. Ampliación del número de puestos de atención en sala de lectura (20 asientos). Implementación de la sala del servicio de audiovisuales. 6. Fortalecer los servicios que generan ingresos económicos para la biblioteca Emisión del carné de biblioteca de la Academia de la Magistratura. Optimización del servicio de reprografía. Exhibición de las publicaciones AMAG en su local.

8 Lineamientos para la formulación de un plan estratégico de la Biblioteca de la Academia de la magistratura. Vega Quiroz, Luis Enrique. Reproducción de los videos que contienen sesiones de clases, seminarios, conferencias magistrales y actividades académicas realizadas por la AMAG.

9 4.5. Cronograma de desarrollo Cuadro N.º 14 CRONOGRAMA DE DESARROLLO Metas estratégicas Año I Años Año Año III Año IV Año II V Difusión de los servicios de la biblioteca en internet (diseño de contenidos de la página web de la biblioteca), mantenimiento y desarrollo. Acceso directo de los usuarios a las colecciones de la biblioteca, acceso remoto a las bases de datos (vía internet), acceso directo a las colecciones de la biblioteca (sistema de estantería abierta), acceso a los catálogos de las colecciones de la biblioteca, mejoramiento del servicio de diseminación selectiva de información, dirigido a los docentes y funcionarios del área académica de la AMAG. Diseño y funcionamiento de la biblioteca virtual de derecho (con publicaciones de la AMAG y otras). Implementación, organización y fomento del servicio de la videoteca, dirigidos a los magistrados del Poder Judicial y del Ministerio Público. Procesamiento técnico de las colecciones que faltan incorporar a los catálogos de la biblioteca (analíticas de revistas, recortes de artículos periodísticos, tesinas, fotografías). Optimización del servicio de referencias bibliográficas, absolviendo consultas vía comunicación telefónica, correo electrónico y fax. Ampliación del servicio de difusión de las ediciones de la AMAG con sus contenidos, mediante la exhibición en el local de la biblioteca y su página web, con el fin de mejorar la autoformación de los magistrados, aspirantes y abogados del Poder Judicial y el Ministerio Público Descentralización, a través de la tecnología de

10 información, los servicios de información jurídica, dirigida a los órganos desconcentrados de la AMAG y la comunidad jurídica nacional. Apoyo en las actividades de actualización, capacitación y perfeccionamiento a través de los programas académicos, mediante los servicios y elaboración de bibliografías de acuerdo a la temática desarrollada. Automatización del servicio de préstamo de libros mediante la tecnología de códigos de barra. Modificación y actualización del lenguaje documental (tesauros), incrementándolo de acuerdo a términos normalizados internacionalmente. Selección y difusión oportuna de artículos de interés, tanto para el personal administrativo-académico de la AMAG como para los magistrados a nivel nacional. Incremento de los recursos de información a disposición de los usuarios: adquisición de libros, revistas y otros documentos. Organización de la biblioteca jurídica virtual. *** *** Mejoramiento de la bases de datos existentes: optimización del sistema de clasificación de las colecciones, a fin de adecuarlas al sistema de acceso de *** *** estantería abierta. Acceso a recursos de información de derecho existentes en otras unidades de información o portales en internet Transformación de la biblioteca especializada en un Centro de Documentación CENDOC-AMAG (ingresa, organiza y difunde documentos e información jurídica relevante para el desarrollo de las actividades *** *** académicas y de autocapacitación de la comunidad jurídica del país). Establecimiento de convenios de cooperación para la prestación de servicios interbibliotecarios y canje de publicaciones con otras unidades de información similares. Ampliación del horario de atención al público en horario corrido de lunes a sábado de 09: 00 a 21:00 horas. Mejoramiento de la posición de la biblioteca dentro de la *** ***

11 estructura orgánica y funcional de la AMAG, a fin de trabajar interdisciplinariamente, en igualdad de condiciones, con las otras dependencias. Dentro del organigrama institucional de la biblioteca debe ser una unidad dependiente de la Dirección Académica de la AMAG. Incrementar el número de personal de la biblioteca (todos bibliotecarios: dos a tiempo completo, dos a tiempo *** parcial). Capacitación permanente del personal de la biblioteca para el mejoramiento y optimización de los servicios brindados Evaluación y mejoramiento de los servicios de la biblioteca mediante la realización de encuestas. Participación de la biblioteca en el presupuesto institucional. Diseño del nuevo local de la biblioteca (adquisición de mobiliario y equipo). Mejoramiento de la infraestructura de atención a los usuarios, sala de lectura para magistrados. Ambiente de consulta para materiales multimedia y trabajo en grupo. Ampliación del número de puestos de atención en sala de lectura (20 asientos). Implementación de la sala del servicio de audiovisuales. Emisión del carné de biblioteca de la Academia de la Magistratura. Optimización del servicio de reprografía. Exhibición de las publicaciones AMAG en su local. Reproducción de los videos que contienen sesiones de clases, seminarios, conferencias magistrales y actividades académicas realizadas por la AMAG. *** *** *** *** *** ***

12 4.6. Indicadores de desempeño estratégico Cuadro N.º 15 INDICADORES DE DESEMPEÑO ESTRATÉGICO Objetivos estratégicos Metas estratégicas Indicadores de desempeño estratégico 1. Mejorar los servicios Difusión de los servicios de la Biblioteca en N.º de actualizaciones en de la biblioteca utilizando los recursos tecnológicos disponibles en la internet (diseño de contenidos de la página web de la biblioteca), mantenimiento y desarrollo. la página web AMAG Acceso directo de los usuarios a las colecciones de la biblioteca, acceso remoto a las bases de datos de la biblioteca (vía internet), acceso directo a las colecciones de la biblioteca (sistema de estantería abierta), acceso a los catálogos de las colecciones de la biblioteca, mejoramiento del servicio de diseminación selectiva de información, dirigido a los docentes y funcionarios del área académica de la AMAG. Diseño y funcionamiento de la biblioteca virtual de derecho (con publicaciones de la AMAG y otras). / N.º de publicaciones Implementación, organización y fomento del servicio de la videoteca, dirigidos a los magistrados del Poder Judicial y del Ministerio Público. N.º de aulas de audiovisuales / N.º de equipos Procesamiento técnico de las colecciones que faltan incorporar a los catálogos de la biblioteca (analíticas de revistas, recortes de artículos periodísticos, tesinas, fotografías) N.º de publicaciones ingresadas Optimización del servicio de referencias bibliográficas, absolviendo consultas vía comunicación telefónica, correo electrónico y

13 fax. Ampliación del servicio de difusión de las ediciones de la AMAG con sus contenidos, mediante la exhibición en el local de la biblioteca y su página web, con el fin de mejorar la autoformación de los magistrados, aspirantes y abogados del Poder Judicial y el Ministerio Público. N.º de usuarios atendidos Descentralización, a través de la tecnología de información, de los servicios de información jurídica, dirigida a los órganos desconcentrados de la AMAG y la comunidad jurídica nacional. / N.º de publicaciones Apoyo en las actividades de actualización, capacitación y perfeccionamiento a través de los programas académicos, mediante los servicios y elaboración de bibliografías de acuerdo a la temática desarrollada. N.º de bibliografías Automatización del servicio de préstamo de libros mediante la tecnología de códigos de barra. 2. Optimizar la calidad de información que se analiza y difunde Modificación y actualización del lenguaje documental (tesauros), incrementándolo de acuerdo a términos normalizados internacionalmente. Selección y difusión oportuna de artículos de interés, tanto para el personal administrativoacadémico de la AMAG como para los magistrados a nivel nacional

14 3. Organizar y desarrollar las colecciones, a fin de mejorar el acceso y ampliarlo a los recursos de información existentes en internet y otras unidades de información Incremento de los recursos de información a disposición de los usuarios: adquisición de libros, revistas y otros documentos. Organización de la biblioteca jurídica virtual. Mejoramiento de la bases de datos existentes: optimización del sistema de clasificación de las colecciones, a fin de adecuarlas al sistema de acceso de estantería abierta. N.º de libros / N.º de revistas / N.º de documentos Acceso a recursos de información de Derecho existentes en otras unidades de información o portales en internet. 4. Mejorar la gestión administrativa de los servicios de la biblioteca Transformación de la biblioteca especializada en un Centro de Documentación CENDOC-AMAG (ingresa, organiza y difunde documentos e información jurídica relevante para el desarrollo de las actividades académicas y de autocapacitación de la comunidad jurídica del país). Establecimientos de convenios de cooperación para la prestación de servicios interbibliotecarios y canje de publicaciones con otras unidades de información similares. N.º de convenios Ampliación del horario de atención al público en horario corrido de lunes a sábado de 09:00 a 21:00 horas. Mejorar la posición de la biblioteca dentro de la estructura orgánica y funcional de la AMAG, a fin de trabajar interdisciplinariamente, en igualdad de condiciones, con las otras dependencias. Dentro del organigrama institucional de la

15 biblioteca debe ser una unidad dependiente de la Dirección Académica de la AMAG. Incremento del número de personal de la biblioteca (todos bibliotecarios: dos a tiempo completo, dos a tiempo parcial). N.º de personal Capacitación permanente del personal de la biblioteca para el mejoramiento y optimización de los servicios brindados N.º personal capacitado/ N.º total del personal Evaluación y mejoramiento de los servicios de la biblioteca mediante la realización de encuestas. N.º de encuestas realizadas 5. Modernizar y ampliar el equipamiento y la infraestructura de la Biblioteca Diseño del nuevo local de la biblioteca (adquisición de mobiliario y equipo). Mejoramiento de la infraestructura de atención a los usuarios, sala de lectura para magistrados. N.º de salas de lectura / Ambiente de consulta para materiales multimedia y trabajo en grupo. Ampliación del número de puestos de atención en sala de lectura (20 asientos). N.º de aulas multimedia / N.º de equipos Implementación de la sala del servicio de audiovisuales. N.º de aulas de audiovisuales / N.º de equipos 6. Fortalecer los servicios que generan ingresos económicos para la biblioteca Emisión del carné de biblioteca de la Academia de la Magistratura Optimización del servicio de reprografía. / N.º de carnés emitidos / N.º de

16 Exhibición de las publicaciones AMAG en su local fotocopias / N.º de publicaciones Reproducción de los videos que contienen sesiones de clases, seminarios, conferencias magistrales y actividades académicas realizadas por la AMAG. N.º de videos reproducidos

17 Lineamientos para la formulación de un plan estratégico de la Biblioteca de la Academia de la magistratura. Vega Quiroz, Luis Enrique. CONCLUSIONES 1. Del análisis efectuado del entorno, de la evaluación de los factores sociales, económicos, políticos y tecnológicos, se observa que la posición estratégica externa de la biblioteca de la Academia de la Magistratura es favorable. 2. Del análisis efectuado del ambiente interno, de la evaluación de las debilidades y fortalezas de la unidad de información, se observa que la posición estratégica interna de la unidad de información también le es favorable. 3. Visto en el análisis de la Matriz del perfil competitivo, el nivel de competitividad de la biblioteca AMAG frente a otras unidades de información similares, es muy considerable. 4. El continuar con una política económica austera influye en la carencia de tecnología que limita el desarrollo de las actividades, optimización y creación de nuevos servicios; como la falta de equipamiento para el uso de los materiales audiovisuales (videos, CD- ROMs, etc.) y estanterías para el almacenamiento de las colecciones. Asimismo influye también en la contratación de personal de la biblioteca de la AMAG, que en la actualidad es insuficiente para la optimización de los servicios, a pesar de contar con personal especializado, bibliotecólogos con un buen perfil competitivo. 5. El insuficiente espacio físico es una las debilidades principales de las instalaciones de la biblioteca, tanto en los depósitos del fondo bibliográfico como en la sala de atención al público.