INFORME DEL TURISTA RESIDENCIAL EN LA COSTA DEL SOL

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1 INFORME DEL TURISTA RESIDENCIAL EN LA COSTA DEL SOL PERFIL DE DEMANDA DEL TURISTA ALOJADO EN VIVIENDA EN PROPIEDAD O ALQUILADA Málaga Informe 2012

2 Página2 Introducción Como todos los años, la Sociedad de Planificación y Desarrollo ha elaborado recientemente el Observatorio Turístico de la provincia de Málaga 2011 donde se ha realizado un análisis exhaustivo de la situación y evolución del sector turístico de la provincia, su oferta, el comportamiento de la demanda, sus principales mercados y productos. Dentro de la demanda turística que visita la Costa del Sol, se detectan distintos comportamientos en función del tipo de alojamiento elegido para su estancia. Así, el 38,6% los turistas que visitaron la Costa del Sol durante el año 2011 utilizaron para sus vacaciones un alojamiento extrahotelero, mientras que el 61,4% utilizó un establecimiento hotelero. Dentro de los turistas extrahoteleros, hemos creído interesante analizar, por las características comunes y diferenciadas que componen la demanda, a los turistas que utilizaron una vivienda en propiedad o una vivienda alquilada para su estancia en Málaga Costa del Sol. Para este grupo de turistas, a los que hemos denominado en el presente informe turistas residenciales se han utilizando los datos del Observatorio Turístico de la provincia de Málaga del año 2011, que realiza SOPDE para el Patronato de Turismo, mediante una segmentación de la demanda, con objeto de analizar el perfil, así como los hábitos de comportamiento de este turista, que representa el 23% del total de los turistas de Málaga Costa del Sol.

3 Página3 PERFIL DEL TURISTA RESIDENCIAL EN LA COSTA DEL SOL El presente informe se centra en el estudio del perfil socioeconómico y del comportamiento del turista que ha utilizado para sus vacaciones en la Costa del Sol un alojamiento privado: vivienda en propiedad o vivienda alquilada durante su estancia en destino. La obtención del perfil de este turista residencial de la Provincia de Málaga, se ha realizado mediante una explotación específica de los datos Observatorio Turístico de la Costa del Sol De esta, se han obtenido un total de 858 encuestas válidas. Para un intervalo de confianza del 95%, se calcula un error muestral de ± 3,3%. FICHA TÉCNICA Muestra Obtenida: 858 Nivel de Confianza: 95% Error Muestral: 3,3%

4 Página4 Nacionales y británicos, mercados con mayor relevancia entre los turistas residenciales en la Costa del Sol >> NACIONALIDAD Tres de cada cuatro turistas alojados en viviendas en propiedad y viviendas alquiladas son de nacionalidad española o británica. Así, el 43% de estos turistas son españoles y el 31,9% de los mismos son británicos, lo que supone aumentar sus cuotas de participación respecto al perfil del turista genérico de la Costa del Sol durante Aumentan también su cuota en la demanda turística residencial, los turistas Irlandeses con el 5,13% (+2,43 pp.) del total y los turistas de los Países Escandinavos (+0,02 p.p.) con el 3,26%. Los turistas residenciales alemanes con una cuota del 5,94% (-0,68 p.p.), los franceses con el 1,40% (-3,79 p.p.), y holandeses con el 1,75% (-1,74 p.p.) descienden su representatividad respecto al turista genérico, al igual que los turistas procedentes del resto de Europa (2,80%) y del resto del mundo (1,52%). NACIONALIDAD España 43,01% 1,80% Francia 1,40% -3,79% Irlanda 5,13% 2,43% Holanda 1,75% -1,74% Reino Unido 31,93% 7,53% Alemania 5,94% -0,68% Países Escandinavos 3,26% 0,02% Resto de Europa 2,80% -0,83% Resto del Mundo 1,52% -1,81%

5 Página5 Al igual que en las nacionalidades, se aprecia una mayor concentración de turistas nacionales procedentes de las dos principales regiones emisoras: Andalucía, con una cuota del 48,51% (+9,61 p.p.) y la Comunidad de Madrid con un peso del 30,35% (7,39 p.p.) del total de turistas nacionales alojados en viviendas alquiladas y en propiedad. País Vasco, de donde proceden el 4,34% de los turistas residenciales, es la tercera Comunidad con mayor cuota de los turistas nacionales. Castilla la Mancha (3,25%), Castilla León (2,98%), Galicia (2,17%) y Asturias (2,17%) son las siguientes Comunidades, con mayor importancia, aunque con una escasa participación. Cataluña, Comunidad Valenciana y Extremadura, regiones con relativa importancia en la demanda turística genérica de la Costa del Sol, apenas obtienen representación entre los turistas residenciales nacionales. COMUNIDAD AUTÓNOMA 369 Andalucía 48,51% 9,61% Aragón 0,81% -0,14% Asturias 2,17% 0,38% Cantabria 0,54% -0,86% Castilla-La Mancha 3,25% -0,70% Castilla-León 2,98% -0,78% Cataluña 0,81% -4,23% C. Valenciana 1,08% -2,55% Extremadura 1,63% -2,39% Galicia 2,17% -0,77% Madrid 30,35% 7,39% País Vasco 4,34% -0,89% Menos de la mitad de los turistas residenciales se encuentran ocupados laboralmente >> SITUACIÓN LABORAL Y CATEGORÍA PROFESIONAL Decrece el número de ocupados entre los turistas residenciales en la Costa del Sol, así sólo el 44,06% de los turistas alojados en viviendas en propiedad o alquiladas se encuentran en situación de ocupados, frente al 64% del turista genérico que visitó la Costa del Sol en 2011 (-13,74 p.p.).

6 Página6 Por el contrario, aumentan la cuota los turistas jubilados o retirados alcanzando el 36,71% (+12,97 p.p.) y los dedicados a labores del hogar con el 10,14% (+4,46 p.p.) SITUACIÓN LABORAL Ocupado (por cuenta ajena o propia) 44,06% -13,74% En paro 3,38% -0,83% Estudiante 3,96% -3,27% Retirado/jubilado 36,71% 12,97% Labores del hogar 10,14% 4,46% Otros 1,75% 0,41% En cuanto a la categoría profesional, empresarios (8,62%), directivos (5,94%) y mandos intermedios (6,29%), incrementan su cuota entre los turistas residenciales, mientras que los trabajadores cualificados (27,97%), el grupo más numeroso, desciende su participación en más de 10 puntos porcentuales, frente al turista genérico. CATEGORÍA PROFESIONAL Empresario 8,62% 2,73% Profesional liberal 5,71% -0,31% Directivo 5,94% 2,60% Mando intermedio 6,29% 0,85% Trabajador cualificado 27,97% -10,58% Trabajador sin cualificar 3,38% -3,22% Funcionario titulado 5,24% -0,43% Otros funcionarios 2,80% 0,38% Estudiantes 3,85% -3,17% Labores del hogar 10,14% 3,51%. La edad media del turista residencial se sitúa en torno a los 55,5 años >> EDAD La edad media del turista residencial durante el año 2011, es cerca de 8 años superior a la media de edad del turista genérico de Málaga Costa del Sol, incrementándose hasta los 55,53 años. El intervalo de edad más representativo es el de más de 65 años con una cuota del 29,72%, lo que supone un incremento de 12,2 puntos porcentuales

7 Página7 respecto al turista medio, seguido de los turistas con una edad comprendida entre los 50 y 59 años (22,84%) y entre los 60 y 64 años (13,71%) Por el contrario, decrecen entre los turistas residenciales, los intervalos de edad más jóvenes, principalmente los turistas de 18 a 29 años (7,81%) y de 30 a 39 años (10,61%). EDAD MEDIA De 18 a 29 años 7,81% -9,20% De 30 a 39 años 10,61% -6,75% De 40 a 44 años 7,11% -1,96% De 45 a 49 años 8,74% -0,67% De 50 a 59 años 22,84% 3,57% De 60 a 64 años 13,17% 2,81% 65 y más años 29,72% 12,21% >> ESTADO CIVIL Y CARGAS FAMILIARES Cerca de nueve de cada diez turistas residenciales viven en pareja (87,76%) y tres de cada diez tienen hijos a su cargo (30,42%). La cuota de turistas casados o en pareja, entre los turistas residenciales en la Costa del Sol, aumenta en cerca de 7 puntos porcentuales respecto al turista genérico, en detrimento de los turistas solteros que tan solo representan el 7,81% de los turistas residenciales. ESTADO CIVIL Soltero 7,81% -7,26% Pareja 87,76% 6,91% Viudo 2,21% 0,14% Divorciado/Separado 2,21% 0,22% HIJOS A SU CARGO Si 30,42% 0,97% No 69,58% -0,97%

8 Página8 Menor penetración de internet y redes sociales >> INTERNET Y REDES SOCIALES Condicionado principalmente por la mayor edad media, los turistas residenciales presentan una menor penetración en internet y las redes sociales en relación al perfil de turista genérico de la Costa del Sol. Así, menos de la mitad (45,57%) son usuarios habituales de internet y el 8,28% es usuario de las redes sociales, -11,57 p.p y -6 p.p. respectivamente, respecto al turista genérico de la Costa del Sol. USO HABITUAL DE INTERNET (DIARIO) Si 45,57% -11,57% No 54,43% 11,57% USO DE LAS REDES SOCIALES Si 8,28% -6,00% No 91,72% 6,00% Facebook (81,69%), seguido de Flickr (9,68%) y Myspace (7,04%), son las redes más usadas Mayor presupuesto de viaje y menor gasto de bolsillo de los turistas residenciales >> PRESUPUESTO DE VIAJE Y GASTO DIARIO DE BOLSILLO El presupuesto medio del turista residencial alcanza los 825,07 euros, presupuesto un 7,24% superior al del turista genérico, con menor presupuesto gastado en origen (22,92% frente al 33% del genérico); si bien dada la mayor duración de la estancia, el presupuesto por día se reduce en un 47,84% respecto al turista genérico.

9 Página9 PRESUPUESTO DE VIAJE Menos de 300 euros 29,40% 3,25% De 300 a 600 euros 21,23% -4,31% De 600 a 900 euros 12,86% -3,83% De 900 a euros 17,86% 1,70% De a euros 8,56% 0,18% Más de euros 10,09% 3,01% PRESUPUESTO MEDIO 825,07 7,24% PRESUPUESTO EN ORIGEN 189,14-26,16% PRESUPUESTO VIAJE / DÍA 33,41-47,84% Respecto al gasto diario de bolsillo, el turista residencial tiene menor gasto de bolsillo, situándose en 32,43 euros, frente a los 41,85 euros del turista medio de la provincia de Málaga. Crecen los intervalos de gastos más bajos, menos de 18 euros y de 18 a 30 euros, mientras que se reducen los intervalos con más gasto, principalmente el comprendido entre los 60 y 90 euros (-4,62 p.p.). La duración media de la estancia del turista residencial en la Costa del Sol es de 24,69 días >> DURACIÓN DE LA ESTANCIA La estancia media del turista residencial en la provincia de Málaga, alcanza los 24,69 días, lo que supone duplicar la estancia media del turista genérico en la Costa del Sol.

10 Página10 DURACIÓN DE LA ESTANCIA De 1 a 3 días 4,08% -8,46% De 4 a 8 días 24,24% -22,80% De 9 a 15 días 30,30% 3,11% De 16 a 30 días 23,08% 14,43% Más de 30 días 18,30% 13,72% DURACIÓN DE LA ESTANCIA 24,69 Crecen las estancias más largas, siendo los intervalos de 16 a 30 días y el de más de 30 días, los intervalos que más crecen en relación al turista genérico. Crecen los viajes con la familia >> FORMA DE VIAJAR El turista residencial viaja mayoritariamente con su pareja (56,88%) pero con menos intensidad (-1,92 p.p.), en beneficio del viaje en familia que se sitúa como la segunda opción más frecuente, con una cuota del 27,86% (+8,24 p.p.). Los viajes solos o con amigos ceden cuota situándose con el 8,74% y 6,41% respectivamente. FORMA DE VIAJAR Solo 8,74% -0,41% Con su pareja 56,88% -1,92% Con familiares 27,86% 8,24% Con amigos 6,41% -5,16% Otros 1,75% 0,88%

11 Página11 Crece el uso del vehículo propio para llegar y desplazarse en el destino. >> MEDIO DE TRANSPORTE Aunque continúa siendo el avión el principal medio de transporte con una cuota del 54,55%, aumenta la cuota de los turistas que utilizan para su viaje hacia el destino Málaga Costa del Sol el vehículo propio, opción elegida por el 36,13% de los turistas residenciales (+5,86 p.p.) El mayor uso del vehículo propio, supone la mayor utilización del mismo para los desplazamientos en destino en detrimento de otros medios de transporte como el vehículo alquilado y los medios transportes públicos. TIPO DE TRANSPORTE Turismo alquiler 1,52% 0,04% Turismo propio 36,13% 5,86% Autocar 0,70% -2,67% Tren 4,55% -0,69% Barco 0,93% 0,49% Avíon 54,55% -2,99% Otros 1,75% 0,67% TIPO DE TRANSPORTE UTILIZADO EN DESTINO Vehículo propio 40,56% 7,90% Vehículo alquilado 11,19% -1,96% Taxi 5,48% 0,40% Autobús 19,35% -2,27% Tren 4,78% -1,48% Otros 1,75% -2,93% Ninguno 16,90% 0,33% Ryanair y EasyJet Airlines principalente, seguidas de Vueling, Jet2 y British Airways, son las princiaples compañias aereas con las que viajan los turistas residenciales a Málaga Costa del Sol. Más de tres de cada cuatro turistas residenciales que usan el avión, utilizan las compañias de bajo coste, concretamente el 76,71%, cuota ligeramente inferior a la del turista genérico que visita Málaga-Costa del Sol.

12 Página12 >> ACTIVIDADES REALIZADAS Las actividades más destacadas por los turistas residenciales siguen siendo las actividades de sol y playa (63,55%) y los paseos (56,05%), actividades que cobran aun más importancia respecto al turista genérico Igualmente aumentan las actividades relacionadas con la gastronomía, como el ir de tapas por los bares típicos de la ciudad o la realización de rutas gastronómicas, las compras, las actividades lúdico festivas, las visitas a parques de ocio, senderismo, golf y actividades de relacionadas con la naturaleza. En contrapartida, desciende el interés por la realización de rutas para conocer la Provincia, las salidas nocturnas a bares o discotecas y en general las actividades relacionadas con la oferta cultural del destino Málaga-Costa del Sol.

13 Página13 Crecen ligeramente los turistas que realizan excursiones o visitas a otros municipios durante su estancia en Málaga Costa del Sol >> VISITAS REALIZADAS Cerca de la mitad de los turistas residenciales afirman haber realizado o tener intención de realizar alguna excursión o visita a otro municipio durante su estancia en Málaga Costa del Sol Entre los destinos a visitar, destaca el mayor interés del turista residencial por la ciudad de Málaga (50%) y Marbella (38,2%). Destaca también el mayor número de visitas a Estepona y los municipios de la Costa Oriental. VISITAS REALIZADAS O PLANIFICADAS Málaga 50,00% -3,39% Torremolinos 24,52% -6,76% Marbella 38,22% 8,06% Benalmédena 22,84% -4,36% Fuengirola 22,36% 0,03% Mijas 16,35% -0,05% Nerja 18,03% 4,04% Ronda 6,73% -4,13% Estepona 12,50% 2,99% Frigiliana 6,01% 1,42% Veléz-Málaga 7,69% 3,10% Torrox 9,13% 4,88% El clima, la vivienda en propiedad y las playas, aspectos decisorios para elegir el destino Málaga Costa del Sol >> MOTIVACIÓN DEL VIAJE El clima, por encima de los demás aspectos, es la principal motivación para elegir la Costa del Sol, manifestándolo de esta manera el 74,59% de los turistas residenciales. Tras el clima, otras de las motivaciones principales es, lógicamente, el disponer de una vivienda en propiedad (41,38%). Crece también la importancia de las playas, así como la fidelidad y la calidad de vida y hospitalidad del destino.

14 Página14 Por el contrario decrece la importancia como motivación del viaje de factores relacionados con la oferta turística o de ocio, así como la relación calidad precio, las visitas a familiares y amigos o la existencia de vuelos baratos o conexiones directas para acudir al destino. MOTIVACION Clima 74,59% 7,38% Playas 35,66% 3,24% Oferta turística 4,78% -7,58% Fidelidad 30,65% 7,54% Relación calidad precio 10,61% -5,54% Recursos atractivos 6,99% -11,23% Diversidad de ocio 3,15% -5,45% Calidad de vida/hospitalidad 17,60% 7,61% Visita a familiares o amigos 5,36% -10,15% Vivienda en propiedad 41,38% 31,49% Otros motivos 8,04% -2,90% Recomendaciones 5,71% -1,60% Vuelos baratos 3,61% -3,17% Vuelos directos 1,63% -1,26% Golf 0,58% -0,13% A pesar de ser un destino muy conocido, los turistas residenciales hacen uso de Internet y sus foros para la información del viaje >> FORMA DE CONOCER E INFORMARSE DEL DESTINO Para el turista residencial, Málaga Costa del Sol es un destino muy conocido, así, para el 76,57% de éstos la experiencia propia es el principal canal de información, cuota muy superior a la del turista genérico de la Costa del Sol. Aún así, los turistas residenciales hacen uso de Internet (8,51%) y sus foros (22,14%) como canal de información. La recomendación de amigos y familiares es también otro canal importante para la información del viaje (19,35%)

15 Página15 CANALES DE INFORMACIÓN UTILIZADOS PARA ESTE VIAJE Artículos, reportajes, prensa 1,40% -0,99% Internet 8,51% -0,54% Amigos, conocidos 19,35% -3,66% Experiencia propia 76,57% 22,51% Guías de viaje 1,63% -3,23% Guías de alojamiento 0,35% -1,75% Folletos turísticos 3,26% -1,57% Internet, foros 22,14% -9,54% Agencias de viajes 6,64% -10,29% Alojamientos turísticos 0,58% -1,81% Oficinas de turismo 1,63% -5,15% Menor uso de internet para la organización del viaje >> ORGANIZACIÓN DEL VIAJE La práctica totalidad de los turistas residenciales organizan su viaje de forma particular y más de la mitad hace uso de internet (52,33%) para la organización del mismo, cuota inferior a la del turista genérico de la Costa del Sol USO DE INTERNET PARA ESTE VIAJE SI 52,33% -6,73% No 47,67% Menor número de reservas, aunque similar importancia de internet >> RESERVAS REALIZADAS E INTERNET Siete de cada diez turistas residenciales realizan una reserva previa para su viaje a la Costa del Sol, y el 46,04% utiliza internet como canal de reserva, peso similar al que se refleja en el turista de la Provincia. El transporte, es el servicio turístico más reservado por la red, alcanzando el 85,06%.

16 Página16 REALIZACIÓN DE RESERVAS SI 71,91% -7,74% No 28,09% REALIZACIÓN DE RESERVAS POR INTERNET SI 46,04% -0,98% No 53,96% RESERVAS POR INTERNET Transporte 85,06% 15,99% Alojamiento 35,70% -27,61% Paquete 3,80% -6,38% Otros 0,76% -1,81% Alto grado de satisfacción pero inferior nota al destino: 7,79 >> GRADO DE SATISFACCIÓN Aunque el turista residencial manifiesta un alto grado de satisfacción con el destino, el 47,79% lo califica de muy positivo y el 41,03% de positivo, desciende en relación con el turista de la Provincia (-4,12 p.p. y -0,15 p.p.). GRADO DE SATISFACCIÓN Muy positivo 47,79% -4,12% Positivo 41,03% -0,15% El esperado 10,49% 4,28% Negativo 0,58% -0,07% Muy negativo 0,12% 0,06% Disminuye ligeramente la valoración del destino realizada por los turistas residenciales, situándose en el 7,79 sobre 10, descendiendo la valoración de cada uno de los aspectos calificados, a excepción, del alojamiento, alquiler de vehículos y taxis. Los aspectos mejores calificados, con puntuaciones superiores a los ocho puntos son: el alojamiento (8,54), atención y trato recibido (8,44), paisajes (8,23), visitas a otras zonas (8,22), transporte ferroviario (8,20), restauración (8,07) y seguridad ciudadana (8,03).

17 Página17 VALORACION DEL DESTINO 7,79-0,15 Alojamiento 8,54 0,35 Restauración 8,07-0,04 Ocio/diversiones 7,73-0,27 Autobuses 7,23-0,41 Transporte ferroviario 8,20-0,07 Taxis 7,22 0,37 Alquiler de vehículos 7,45 0,11 Calidad de las playas y sus servicios 7,35-0,29 Paisajes 8,23-0,10 Parques naturales 7,64-0,01 Entornos urbanos 7,33-0,35 Entorno natural 7,78-0,11 Seguridad ciudadana 8,03-0,22 Asistencia Sanitaria 7,85-0,08 Atención y trato recibido 8,44-0,04 Relación calidad/precio 7,20-0,13 Accesibilidad 7,79-0,07 Señalización viaria 7,32-0,04 Información turística 7,36-0,20 Visita a otras zonas 8,22-0,23 Mayor tiempo en la planificación del viaje >> ANTELACIÓN DEL VIAJE Los turistas residenciales deciden con mayor antelación su viaje. Cerca de uno cada cuatro turistas residenciales, tienen decidido su viaje con una antelación superior a los seis meses, 12,5 puntos porcentuales superior al turista genérico de la Costa del Sol. ANTELACIÓN DEL VIAJE Ayer u hoy mismo 0,12% -0,51% Menos de una semana 2,33% -1,06% Entre 7 y 15 días 4,55% -1,50% Entre 15 dias y un mes 9,44% -4,76% De 1 a 2 meses 22,26% -4,38% De 2 a 6 meses 36,36% -0,29% De 6 meses a 1 año 21,10% 10,74% Más de 1 año 3,85% 1,77%

18 Página18 Alta fidelidad al destino >> FIDELIDAD AL DESTINO El hecho de poseer una vivienda en propiedad o alquiler en el destino supone una alta fidelidad al mismo. Así, el 44,87% de los turistas residenciales en Málaga Costa del Sol, han visitado el destino en más de 10 ocasiones, cuota superior en 27,97 p.p. respecto al turista genérico de la Provincia. Por otro lado, la cuota de turistas que acuden por primera vez al destino se sitúa en el 13,52%, cuota 20 puntos inferior respecto al perfil genérico del turista. NÚMERO DE VISITAS Primera vez 13,52% -20,09% Segunda vez 6,76% -9,62% De 3 a 5 veces 15,03% -6,08% De 6 a 10 veces 11,07% -0,89% Más de 10 veces 44,87% 27,94% Alto grado de recomendación del destino >> GRADO DE RECOMENDACIÓN Los turistas residenciales presentan un alto grado de recomendación alcanzando el 97,49%, incrementándose en 1,55 p.p. respecto a la recomendación del turista genérico que visita la provincia de Málaga. GRADO DE RECOMENDACIÓN Si 97,49% 1,55% No 0,93% 0,33% Quizás 1,59% -1,44%

19 Página19 Más de ocho de cada diez turistas residenciales piensan volver al destino en los próximos tres años. >> GRADO DE REPETICIÓN A la pregunta de si volverían a visitar la Costa del Sol en los próximos tres años, más de ocho de cada diez turistas residenciales contestaron sí, frente al 14,57% de los que manifiestan que quizás volverán o que aun no lo saben, lo que supone una gran fidelidad del turista residencial en el destino. PIENSA VOLVER EN LOS PRÓXIMOS TRES AÑOS Si 83,45% 19,37% No 1,98% -0,44% Quizás 13,17% -17,12% No sabe 1,40% -1,81%

20 Página20 CONCLUSIONES NACIONALIDAD España y Reino Unido principales mercados Mayor relevancia de estos dos mercados con menor presencia de mercados secundarios COMUNIDAD AUTÓNOMA EMISORA SITUACIÓN LABORAL Y CATEGORÍA PROFESIONAL Andalucía y Madrid, principales comunidades emisoras, concentrando a más de tres de cada cuatro turistas nacionales Menor presencia de turistas de otras Comunidades Menor número de turistas activos laboralmente, aumentando el número de retirados o jubilados y dedicados a labores del hogar Menos trabajadores cualificados y mayor cuota de empresarios, directivos y mandos intermedios, entre los turistas residenciales EDAD MEDIA Turistas de mayor edad, con una media de 55,5 años (8 años menos) Crecen los intervalos de mayor edad, decreciendo los intervalos de edad más jóvenes. Los mayores de 65 años representan un 29,72% (+12,21 p.p.) ESTADO CIVIL Mayor número de turistas casados o en pareja (+6,91p.p.) en detrimento de solteros Similares cargas familiares tres de cada diez tienen hijos a su cargo INTERNET Menor penetración de internet entre los turistas residenciales, menos de la mitad son usuarios habituales de internet (-11,57 p.p.) Menor penetración en las redes sociales. Sólo el 8,28% usa las redes sociales (-6 p.p.), siendo facebook y Flickr las más importantes PRESUPUESTO Y GASTO DIARIO Mayor presupuesto de viaje 825,07, aunque menor presupuesto/ día 32,43 Menor gasto diario de bolsillo (32,43 diario) ESTANCIA MEDIA El turista residencial duplica la estancia media: 24,69 días Crecen los intervalos de estancias más largas: el 23,08% permanece de 16 a 30 días (+14,43 p.p.) y el 18,30% más de 30 días (13,72%)

21 Página21 FORMA DE VIAJAR Crecen los viajes con la familia (+8,24 p.p.) Desciende los viajes singles y los viajes con amigos TIPO DE TRANSPORTE Aumenta el uso del vehículo propio y desciende el uso del avión (-2,99%) que continúa siendo el principal medio de transporte 54,55% Ryanair, Easyjet y Vueling, principales compañías aéreas ACTIVIDADES REALIZADAS Mayor interés por las actividades de sol y playa, la oferta gastronómica, las compras y oferta de ocio Menor interés por la realización de rutas turísticas para conocer la Provincia, salidas nocturnas y oferta cultural EXCURSIONES REALIZADAS Málaga y Marbella, los municipios más visitados por los turistas residenciales Aumenta el interés por visitar los municipios de la Costa Oriental CANALES DE INFORMACIÓN La experiencia propia es, con diferencia, el principal canal de información del Turista Residencial Internet y los foros de viajes son canales utilizados para la información del destino

22 ORGANIZACIÓN DEL VIAJE Organización particular del viaje Más de la mitad hace uso de internet para su organización (-6,72 p.p.) Menos número de reservas previas al viaje Similar importancia de internet (46,01%) como canal de reserva. El transporte es el servicio turístico más reservado a través de internet. FACTORES MOTIVACIONALES El clima, la vivienda en propiedad, las playas y la calidad de vida/hospitalidad del destino factores decisorios para el viaje Menor importancia de la recomendación y de factores eminentemente turísticos: la diversidad de ocio, la buena y atractiva oferta de recursos así como factores económicos, tales como la existencia de vuelos baratos y las oferta de última hora. SATISFACCIÓN Y CALIFICACIÓN DEL DESTINO Alto grado de satisfacción, aunque inferior calificación del destino: 7,79 puntos sobre 10 El alojamiento, lo más valorado por los turistas residenciales ANTELACIÓN DEL VIAJE Mayor tiempo para la planificación del viaje Uno de cada cuatro lo tiene decidido con una antelación superior a los seis meses FIDELIDAD AL DESTINO Crece el grado de recomendación del destino más de 1,5 puntos porcentuales situándose en el 97,49% Mayor fidelidad al destino, decrece la incertidumbre sobre la intencionalidad de volver a visitar el destino Málaga Costa del Sol