Complemento Requerimientos Técnicos mínimos Obligatorios Invitación a Presentar Oferta 2005

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1 Complemento Requerimientos Técnicos mínimos Obligatorios Invitación a Presentar Oferta 2005 OBJETO: Administración de infraestructura de telecomunicaciones, red LAN (Voz, Datos), red WAN, redes eléctricas reguladas y no reguladas, seguridad informática y servicios WEB del FNA a nivel nacional, en el edificio principal ubicado en la calle 18 No. 7 49/59, Edificio Calle Real, pisos 2, y 4 ubicado en la Carrera 7 No.16 56, de la ciudad de Bogotá D.C. y en sus veintisiete (27) oficinas de los Puntos de Atención. 1. Recurso Técnico Mínimo Requerido Para Soporte de infraestructura de telecomunicaciones, red LAN (Voz, Datos), red WAN, redes eléctricas reguladas y no reguladas y seguridad informática del FNA a nivel nacional, en el edificio principal ubicado en la calle 18 No. 7 49/59, Edificio Calle Real, pisos 2, y 4 ubicado en la Carrera 7 No.16 56, de la ciudad de Bogotá D.C. y en sus veintisiete (27) oficinas de los Puntos de Atención. Recursos Mínimos ONSITE Recursos mínimos ONSITE Cantidad Asignación Gerente del Proyecto Ingeniero de Soporte Servicios LAN Ingeniero de Soporte Elementos Activos red LAN-WAN Ingeniero de Soporte Voz, Cableado Eléctrico Ingeniero de Soporte en Seguridad Informática Especialista Aseguramiento Calidad Total Recursos Requeridos ONSITE para este ítem. Son Mínimo SEIS (6). Perfiles Mínimos Requeridos para los Recursos ONSITE Recursos mínimos ONSITE Gerente del Proyecto Perfil Profesional en Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones o Experiencia mínima de años en el Soporte de infraestructura de telecomunicaciones, red LAN (Voz, Datos), red WAN, redes eléctricas reguladas y no reguladas y seguridad informática, Desarrollo de proyectos de telecomunicaciones y de sistemas, Manejo de metodología de desarrollo en proyectos, Experiencia en diseño de redes comunicaciones, Experiencia en ambientes WEB, Experiencia en el diseño, implementación y monitoreo de sistemas de computo y comunicaciones. 1

2 Ingeniero de Soporte Servicios LAN Ingeniero de Soporte Elementos Activos y Pasivos de red LAN- WAN. Ingeniero de Soporte Voz, Cableado Eléctrico Ingeniero de Soporte en Seguridad Informática. Especialista Aseguramiento Calidad Profesional en Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones o Experiencia mínima de 2 años en Soporte, Administración y Configuración de sistemas operacionales Windows NT/2000/200 y Linux, Servidor Correo Exchange 2000, DHCP, DNS, Wins, servidor de archivos, servidor de impresión, integración de antivirus y Filtrado de Correo Trend Micro, Generación de Políticas, Planes y Metodologías. Profesional en Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones o Experiencia mínima de 2 años en Soporte, Administración y Configuración de Switches Cisco, Routers Cisco, Módems, Ùltimas Millas, enlace satélital, Enlace Frame Relay, Accesos Conmutados, Canal de Acceso a Internet, Hardware Administración de Ancho de Banda (Packeteer), Soporte Conectividad con Entes Externos (Superbancaria, Deceval, Zebra, Bancos, Cifin, Datacredito), Canales de Contingencia, Cisco Works 2000, Generación de Políticas, Planes y Metodologías, Soporte Instalación y Conectividad Módulos COBIS. Técnico en Electrónica, Telecomunicaciones o Experiencia mínima de 1 año en Soporte, mantenimientos preventivos y correctivos, administración delegada y gestión total de (Planta Telefónica, cableado datos, voz, eléctrico regulado y no regulado, soporte equipo total recall, generación de políticas, planes y metodologías). Profesional en Electrónica, Telecomunicaciones o Experiencia mínima de años en Administración, configuración y Soporte, de equipos Firewalls Cisco PIX, VPN s Cisco, Control de Acceso a Internet Websense, Gateway de antivirus Inter Scan virus wall, servidor de autenticación AAA Cisco Secure, Scanner Nessus, IDS Cisco, Generación de políticas, planes y metodologías. Profesional en Electrónica, Telecomunicaciones, Sistemas e industrial. Experiencia mínima de 1 año en aseguramiento de la calidad. Niveles de Servicio para los Recursos ONSITE Disponibilidad del Servicio de los Recursos Mínimos ONSITE El horario normal de servicio deberá ser de Lunes a Viernes 7:00 A.M. a 7:00 P.M. en jornada continua y el Sábado de 7:00 A.M. a 2:00 P.M., en caso de ser necesario a solicitud del FNA, se deberá garantizar por parte del Contratista disponibilidad de los recursos mínimos ONSITE las 24 horas del día de Lunes a Domingo, todos los días del año. 2

3 Escalamiento El proponente debe garantizar un nivel de solución de problemas o servicios en el cual se determinen los tiempos de solución por parte del personal ONSITE y el procedimiento a seguir para escalar a diferentes niveles dentro de la organización del proponente, para garantizar la solución a los problemas presentados. De igual forma deberá indicar su metodología, incluyendo contactos, teléfonos fijos o celulares, correos electrónicos y otros medios, al igual que los tiempos de solución de problemas, los cuales no podrán ser superiores a los exigidos por el FNA. Recursos Mínimos en las Instalaciones del Contratista El oferente deberá indicar los recursos mínimos con que cuenta en sus instalaciones, para que en el evento que el FNA, o sus Recursos Mínimos ONSITE en Soporte de infraestructura de telecomunicaciones, red LAN (Voz, Datos), red WAN, redes eléctricas reguladas y no reguladas y seguridad informática del FNA a nivel nacional, en el edificio principal ubicado en la calle 18 No. 7 49/59, Edificio Calle Real, pisos 2, y 4 ubicado en la Carrera 7 No.16 56, de la ciudad de Bogotá D.C. y en sus veintisiete (27) oficinas de los Puntos de Atención, requieran escalar algún tipo de problema, soporte, inquietud o inconveniente éste sea atendido oportunamente, es decir, dentro de los tiempos exigidos por el FNA. De igual forma deberá indicar los perfiles de cada uno de los recursos con que cuenta para dicho soporte. NOTA: PARA ESTE ÍTEM ES DE CARÁCTER OBLIGATORIO QUE EL OFERENTE ANEXE LAS SIGUIENTES HOJA DE VIDA: GERENTE DE PROYECTO. INGENIERO DE SOPORTE SERVICIOS LAN. INGENIERO DE SOPORTE EN SEGURIDAD INFORMÁTICA..

4 2. Recurso Técnico Mínimo Requerido Para Soporte de Servicios WEB del FNA a nivel nacional, en el edificio principal ubicado en la calle 18 No. 7 49/59, Edificio Calle Real, pisos 2, y 4 ubicado en la Carrera 7 No.16 56, de la ciudad de Bogotá D.C. y en sus veintisiete (27) oficinas de los Puntos de Atención. Recursos Mínimos ONSITE Recursos Mínimos ONSITE Cantidad Asignación Gerente del Proyecto Especialista en Desarrollo de Sistemas de Información, sobre plataforma Web Especialista en Desarrollos de Sistemas de Información en Ambiente Open Source Web Master Diseñador Gráfico para páginas WEB. 1 Mínimo 50 en las instalaciones del FNA Especialista Soporte Control de Inventarios Total Recursos Requeridos ONSITE para este ítem. Son Mínimo SIETE (7). Perfiles Mínimos Requeridos para los Recursos ONSITE Recursos Mínimos ONSITE Gerente del Proyecto PERFIL Profesional en Electrónica, Telecomunicaciones o Sistemas con Especialización en Ingeniería ò Construcción de Software. Experiencia mínima de 5 años en Desarrollo, Soporte y/o Gerencia de Proyectos de Sistemas de Información. Conocimientos específicos en lenguajes de programación para plataforma WEB: ASP, JAVA, PHP. Experiencia mínima de años en desarrollo de sistemas de información sobre plataforma COBIS (Obligatorio Anexar Certificado). Experiencia en desarrollo o soporte de sistemas de información en áreas de cobranza y cartera en el sector financiero. Experiencia en desarrollo o soporte de sistemas de información para manejo de transacciones electrónicas. 4

5 Especialista en Desarrollo WEB. Especialista en Desarrollos de Sistemas de Información en Ambiente Open Source. Web Master Diseñador Gráfico Especialista Soporte Control de Inventarios. Profesional en Electrónica, Telecomunicaciones o Experiencia mínima de 2 años en desarrollo con herramientas de programación Java, ASP, J2EE, SQLServer sobre sistemas operacionales Windows y Linux. Profesional en Electrónica, Telecomunicaciones o Experiencia mínima de 2 años en desarrollo con herramientas de programación Java, PHP, Perl, J2EE sobre sistema operacional Linux. Experiencia Mínima de dos (2) años en desarrollos de Sistemas de Información Geográfica. Profesional en Electrónica, Telecomunicaciones o Experiencia especifica como Webmaster de mínimo 1 año. Experiencia en el manejo de IIS, Apache, TomCat sobre Sistemas Operacionales Windows NT/2000/200 y linux y sistema de administración de contenidos Web G- content). Conocimientos en el manejo y administración de Aplicativos OTRS, DotProject y Moodle. Diseñador Gráfico. Diseño Gráfico para páginas WEB con experiencia en diseños sobre la Suite de macromedia. Tecnólogo en Electrónica, Sistemas o Telecomunicaciones. Conocimientos en licenciamiento de software de ofimática y configuración de microcomputadores. Niveles de Servicio para los Recursos ONSITE Disponibilidad del Servicio de los Recursos Mínimos ONSITE El horario normal de servicio deberá ser de Lunes a Viernes de 7:00 A.M. a 7:00 P.M. en jornada continua y el Sábado de 7:00 A.M. a 2:00 P.M., durante los catorce (14) meses de duración del contrato, es decir, un (1) mes para instalación y trece (1) para soporte. En caso de ser necesario a solicitud del FNA, se deberá garantizar por parte del Contratista disponibilidad de los recursos mínimos ONSITE las 24 horas del día de Lunes a Domingo, todos los días del año. 5

6 Escalamiento El proponente debe garantizar un nivel de solución de problemas o servicios en el cual se determinen los tiempos de solución por parte del personal ONSITE y el procedimiento a seguir para escalar a diferentes niveles dentro de la organización del proponente, para garantizar la solución a los problemas presentados. De igual forma deberá indicar su metodología, incluyendo contactos, teléfonos fijos o celulares, correos electrónicos y otros medios, al igual que los tiempos de solución de problemas, los cuales no podrán ser superiores a los exigidos por el FNA. Recursos Mínimos en las Instalaciones del Contratista Para el Soporte de Servicios WEB del FNA a nivel nacional, en el edificio principal ubicado en la calle 18 No. 7 49/59, Edificio Calle Real, pisos 2, y 4 ubicado en la Carrera 7 No.16 56, de la ciudad de Bogotá D.C. y en sus veintisiete (27) oficinas de los Puntos de Atención, el oferente deberá garantizar como mínimo los siguientes recursos en sus instalaciones, al igual que con los tiempos dedicación que aparecen relacionados la columna titulado Asignación al Proyecto FNA : Recursos Mínimos en las Instalaciones del Contratista Especialista Aseguramiento de la Calidad Especialistas en Análisis-GAP. Especialistas en Desarrollo. Especialistas en Pruebas. Documentadores. Soporte y Garantía. Cantidad 1 Asignación al Proyecto del FNA La asignación de este recurso deberá ser durante la vigencia del contrato. Mínimo Un (1) mes tiempo completo de dedicación al Proyecto. Mínimo Cuatro (4) meses tiempo completo de dedicación al Proyecto. Mínimo Un (1) mes tiempo completo de dedicación al Proyecto. Mínimo Seis (6) meses de dedicación al proyecto Mínimo Un (1) mes contado a partir del recibo a satisfacción por parte del FNA, de los nuevos servicios Total Recursos Requeridos en las instalaciones del contratista para este ítem. Son Mínimo DIECISEIS (16). 6

7 Perfiles Mínimos Requeridos para los Recursos en las Instalaciones del Contratista Recursos Mínimos en las Instalaciones del Contratista Especialista Aseguramiento de la Calidad Especialistas en Análisis- GAP. Especialistas Desarrollo. Especialistas Pruebas. Documentadores. Soporte y Garantía. en en PERFIL Profesional en Electrónica, Telecomunicaciones, Sistemas e industrial. Experiencia mínima de 1 año en aseguramiento de la calidad. Profesionales en Ingeniería de Experiencia mínima de 2 años como analista de sistemas de información. Experiencia en Análisis y diseño orientado a objetos, herramientas de desarrollo Java y Bases de datos relacionales. Profesionales en Ingeniería de Experiencia mínima de 2 años en desarrollo con herramientas de programación Java y Bases de datos relacionales. Por lo menos 1 profesional debe acreditar experiencia de mínimo años, en desarrollos de Sistemas de Información Geográfica. Anexar Hoja de Vida. Profesionales ò Tecnólogos en Ingeniería de Sistemas ò Industrial. Para Profesional debe tener experiencia mínima de 1 año en desarrollo y/o pruebas de sistemas de información. Para Tecnólogos debe tener experiencia mínima de 2 años en desarrollo y/o pruebas de sistemas de información. Tecnólogos en sistemas ò industrial. Experiencia mínima de 1 año en documentación de sistemas de información. Profesionales ò Tecnólogos en Ingeniería de Para Profesional debe tener experiencia mínima de 1 año en soporte de sistemas de información. Para Tecnólogos debe tener experiencia mínima de 2 años en soporte de sistemas de información. 7

8 Servicio de Soporte WEB Georeferenciado Alcance!" #$ & ( ) * + & (, " -$. "( / " ( ( ( #$ (, - ( 8

9 ( - (0 & 1 2 Servicio de Soporte Informático a la Gestión de Cobranza Jurídico Alcance /!" #$ & #$ " ( (0 / & 1 2 " ( ( ( #$ (, 9

10 ( - (0 Servicio de Soporte Informático a la Gestión de Control Disciplinario Alcance / & / 0 & 1 2 " ( ( ( #$ (, ( 10

11 - (0 NOTA: PARA ESTE ÍTEM ES DE CARÁCTER OBLIGATORIO QUE EL OFERENTE ANEXE LAS SIGUIENTES HOJA DE VIDA: GERENTE DE PROYECTO. WEB MASTER. ESPECIALISTA EN DESARROLLOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN AMBIENTE OPEN SOURCE. 11