1. Accidente del Trabajo: Toda lesión que sufra una persona a causa o con ocasión del trabajo, que le produzca incapacidad o muerte.

Transcripción

1 1. Accidente del Trabajo: Toda lesión que sufra una persona a causa o con ocasión del trabajo, que le produzca incapacidad o muerte. 2. Accidente de Trayecto: Toda lesión sufrida en el trayecto directo, de ida o regreso, entre tu domicilio u hotel y el lugar de trabajo. 3. Enfermedad Profesional: Es aquella causada de manera directa por el trabajo que realice una persona y que le produzca incapacidad o muerte. 4. Enfermedad Común: Es aquella enfermedad que no tiene relación con el trabajo, aun cuando ésta se manifieste durante su actividad laboral. 5. Seguro de Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales: Prestaciones médicas en caso de accidente del trabajo, trayecto o enfermedad profesional, hasta su curación completa (alta médica). 6. Seguro de Salud para funcionarios trabajando fuera de Chile: Atención médica a través del seguro contratado por la Empresa, por una enfermedad común o accidente laboral fuera de Chile. 7. Servicios de Salud Públicos: Son los que definen el traslado de accidentados al centro de salud público o privado más cercano. En el caso de Accidentes de Tránsito es Carabineros de Chile y/o Ambulancias del Servicio de Salud quienes determinarán el traslado de acuerdo a la gravedad de las lesiones. 8. Centros de Atención Asociación Chilena de Seguridad, ACHS (1ra Opción): Instalaciones propias de la mutualidad a nivel nacional, los cuales funcionan en horario parcial o continuo (24horas). 9. Centros de Atención en Convenio (2da Opción): Corresponden a aquellos hospitales o clínicas a nivel nacional que tienen convenio con la Asociación Chilena de Seguridad. Por lo tanto todo funcionario lesionado deberá ser atendido en dichos centros de atención en convenio cuando no puedan ser atendidos en los centros de atención de la Asociación Chilena de Seguridad. 10. Informe Preliminar de Accidente del Trabajo: Documento realizado sólo por el Jefe de Servicio a Bordo (JSB) o Tripulación de Mando (TM) en un plazo de 48 hrs. ocurrido el incidente, cuyo objetivo es identificar las verdaderas causas que han originado el incidente, indicando las medidas correctivas para que este accidente no vuelva a ocurrir. 11. Declaración de Accidentado: Documento que debe completar funcionario afectado, con letra legible, firmado y entregado a jefatura directa dentro de las 48 hrs. de ocurrido el incidente.

2 El siguiente flujo muestra cómo proceder ante la ocurrencia de un accidente de trabajo, accidente de trayecto o enfermedad común: Previsión Particular

3 1. En presentación en cualquier dependencia de la Compañía a causa o con ocasión de su trabajo. Informar del accidente a JSB o TM y Movimiento diario o jefe deturno Si tu llegada es a ATO SCL dirigirse a policlínico LATAM (Base demantenimiento). De existir reposo, informar a movimiento diario el inicio y término de este (como toda licencia médica deberá ser entregada a Servicios al Personal dentro de 48 hrs hábiles siguientes a la inasistencia). Al término de su licencia médica, entregar certificado de alta a Jefe de Tripulante de Cabina o Gerente de Flota. 2. En Vuelo En caso de que algún tripulante de cabina o mando, por motivos médicos, no pueda cumplir con el desarrollo normal y seguro de sus funciones, el Capitán, deberá en forma inmediata adoptar las medidas tendientes a relevarlo de sus funciones y, de ser necesario, iniciar las coordinaciones para su atención en forma oportuna. JSB deberá completar los siguientes formularios: Reporte Accidente de Trabajo, el cual se encuentra a bordo. Informe Preliminar de Accidente, el cual se encuentra publicado en Portal de la Compañía y enviarlo a las siguientes entidades: Comité Paritario TC LA o TC LU según corresponda/ Jefes de Tripulantes / Seguridad Laboral, con un plazo de 48 Hrs. Jefatura directa deberá recopilar información para realizar informe de investigación de accidente y enviarlo al área de Seguridad Laboral de la Compañía El TC afectado deberá: Completar el formulario Declaración de accidentes del trabajo con puño y letra, además de ser firmado Tomarle una fotografía o escanear el documento completado Enviar la imagen al correo CPHS_LU@lan.com o CPHS_LA@lan.com, según corresponda, (plazo máximo 48 hrs de envío) y el original entregarlo a su jefatura correspondiente lo antes posible. Se sugiere mantener también una copia impresa en el caso de que se requiera a futuro. 3. Arribando en SCL: TC o TM afectado deberá acudir a Policlínico LATAM (Base de Mantenimiento) con su Reporte de Accidente de Trabajo completo. NOTA: Al arribar desde un vuelo internacional se debe realizar trámite inmigración si la condición de salud lo permite. De lo contrario avisar a ejecutivo de turno para tomar acciones a seguir. 4. Arribando a posta Nacional: Avisar al Jefe de Base. Solicitar atención en ACHS Regional o Centro de Salud en convenio. Posterior a diagnóstico médico, informar a Movimiento Diario y al equipo de Registro y Seguimiento de Ausentismos, el inicio de la licencia médica otorgada por ACHS y posible traslado con autorización médica. Como toda licencia médica ésta deberá ser entregada a SSPP. Al término de su LM, TC deberá entregar certificado de alta de ACHS a jefatura y equipo Soporte Licencias Médicas (soporte_lm_cm_tc@lan.com). Podrá enviarlo por correo y luego entregar el documento original en su primer vuelo.

4 5. Arribando a otro país (Activar seguro médico indicado en flujo pag02) Informar a TM/JSB, de existir reposo, informar a Movimiento Diario el inicio y término de este y posible traslado con autorización médica. NOTA: Guarda todos los comprobantes de gastos que hayas realizado en llamadas telefónicas a la central de asistencia y de los medicamentos. Preséntalos a tu Jefatura directa a tu regreso, para su análisis de reembolso. ACCIDENTE DE TRAYECTO 1. Domicilio - Aeropuerto - Hotel y viceversa enscl Llamar a N Emergencia publicado en cada móvil. Dar aviso de inmediato a Movimiento Diario y/o Ejecutivo de Turno Acudir según se disponga, al Servicio Asistencial o posta de urgencia más cercano. Informar a movimiento diario o ejecutivo de turno sobre el accidente, además del inicio y término del reposo (como toda licencia médica deberá ser entregada a Servicios al Personal dentro de 48 hrs hábiles siguientes a la inasistencia). Al término de su licencia médica, entregar certificado de alta de ACHS a Jefe de tripulante de cabina o Gerente de Flota. 2. Accidente en Interior del AeropuertoSCL Informar Jefe de tripulante de cabina o Gerente de flota. Dirigirse a policlínico LATAM ubicado en la Base de Mantenimiento. Informar a movimiento diario o ejecutivo de turno sobre el accidente, además del inicio y término del reposo (como toda licencia médica deberá ser entregada a Servicios al Personal dentro de 48 hrs hábiles siguientes a la inasistencia). Al término de su licencia médica, entregar certificado de alta de ACHS a Jefe de tripulante de cabina o Gerente de Flota. 3. Accidente en Regiones - Chile Dirigirse al centro de asistencia médica de ACHS más cercano (si corresponde) o al centro médico en convenio. Informar a JSB y/o capitán. Informar a Movimiento diario o ejecutivo de turno sobre el accidente, además del inicio y término del reposo (como toda licencia médica deberá ser entregada a Servicios al Personal dentro de 48 hrs hábiles siguientes a la inasistencia). Posterior a diagnóstico médico, informar a Movimiento Diario posible traslado con autorización médica. Al término de su licencia médica, entregar certificado de alta de ACHS a Jefe de tripulante de cabina o Gerente de Flota.

5 C. ENFERMEDAD COMÚN 1. Antes de un Vuelo Avisar a Movimiento Diario en cuanto se presenten los síntomas, oportunamente antes de recogida incluye activación de turno. Acudir al médico de suprevisión. De recomendarle reposo, informar a movimiento diario o ejecutivo de turno sobre el inicio y término de este. En caso de no ser LM electrónica, presentar dentro de 48 hrs en SSPP ( 2 días hábiles incluyendo inicio LM). NOTA: Si los síntomas se presentan en sala de briefing avisar a Coordinadores, JSB o TM para activar procedimiento. 2. Durante el Vuelo Dar aviso a JSB/TM quien informarán a Movimiento Diario o Ejecutivo de Turno y/o Jefe de Base para activar el procedimiento. En caso que por condiciones de salud, la persona afectada no pueda cumplir con el desarrollo normal y seguro de sus funciones, la tripulación de mando deberá en forma inmediata adoptar las medidas tendientes a relevarlo de sus funciones y, de ser necesario, iniciar las coordinaciones para su atención en forma oportuna. 3. Al finalizar un vuelo Dirigirse a Sala de Zarpe para traslado adomicilio. Acudir al médico de suprevisión. De recomendarle reposo, informar a movimiento y al equipo de Registro y Seguimiento de Ausentismos el inicio y término de la licencia médica otorgada por el médico particular. Entregar licencia médica en SSPP., si corresponde, ya que esta puede ser electrónica. El TC dispone de 2 días hábiles contados desde el inicio de la licencia médica, para presentarla. Se debe contar como primer día de plazo el primer día hábil con licencia médica. 4. Durante Pernocte Nacional Dar aviso de inmediato a JSB/TM quienes avisarán a Movimiento Diario, Ejecutivo de Turno o Jefe de Base. Acudir a centro médico en convenio con su previsión de salud. De recomendarle reposo, informar a movimiento y al equipo de Registro y Seguimiento de Ausentismos el inicio y término de la licencia médica otorgada por el médico particular. Entregar licencia médica en SSPP., si corresponde ya que esta puede ser electrónica. El TC dispone de 2 días hábiles contados desde el inicio de la licencia médica, para presentarla. Se debe contar como primer día de plazo el primer día hábil con licencia médica. NOTA: Recuerda que la asistencia a través de tu previsión debe ser cubierto en forma particular, para ello guarda todos los comprobantes de gastos que hayas realizado en llamadas telefónicas a la central de asistencia y de los medicamentos. Preséntalos a tu Jefatura directa a tu regreso, para su análisis de reembolso.

6 5. Arribo a un Aeropuerto Internacional y/o durante Pernocte Internacional Dar aviso de inmediato a JSB/TM quienes avisarán a Movimiento Diario, Ejecutivo de Turno o Jefe de Base. Activar seguro médico (ver flujo pág.02). De existir reposo, informar a movimiento diario el inicio y término de este, además de la autorización para traslado a SCL. Al arribo a Santiago, debe dirigirse al médico de suprevisión. NOTA 1: en caso de existir alguna inquietud respecto al diagnóstico, se puede activar nuevamente el seguro médico en la posta internacional. NOTA 2: Guarda todos los comprobantes de gastos que hayas realizado en llamadas telefónicas a la central de asistencia y de los medicamentos. Preséntalos a tu Jefatura directa a tu regreso, para su análisis de reembolso. ENFERMEDAD O ACCIDENTE EN AEROPUERTO IPC - Dar aviso de inmediato a Movimiento diario, jefatura directa y jefe de base. - Jefe de base deberá coordinar el traslado y atención en hospital de IPC. - De recomendarle reposo, informar a movimiento y al equipo de Registro y Seguimiento de - Ausentismos el inicio y término de la licencia médica otorgada por el médico particular. Entregar licencia médica en SSPP., si corresponde ya que esta puede ser electrónica. - El TC dispone de 2 días hábiles contados desde el inicio de la licencia médica, para presentarla. Se debe contar como primer día de plazo el primer día hábil con licencia médica. RECOMENDACIONES GENERALES - Al llegar a tu lugar de destino, ubica los servicios de urgencia, emergencia y auxilio. - Revisa los teléfonos de contacto de la compañía de asistencia ante la eventualidad de requerir alguna atención médica. - Evita automedicarte, es preferible comunicarse con tu servicio de asistencia médica y recibir una orientación médica telefónica para determinar una eventual cita médica. - Es tu responsabilidad llevar todos los medicamentos que tomas habitualmente. - Recuerda llevar receta de los medicamentos en caso de que éstos sean restringidos o expendidos bajo estricta receta médica. - Realiza el reposo adecuado cuando éste te sea dado, siguiendo las indicaciones del facultativo tratante. RECOMENDACIONES DE AUTOCUIDADO - Come en lugares establecidos - Bebe líquidos envasados - Usa bloqueador solar en lugares cálidos, hidrátate abundantemente, usa ropa ligera y lentes de sol. - Limpia con frecuencia las manos usando jabón y agua o un limpiador a base de alcohol para ayudar a prevenir una infección. - Si viajas a un lugar tropical, (EJ: IPC, SAO, Colombia, MEX, etc.) recuerda llevar repelente para protegerte de posible picaduras de insectos. - Evita conductas temerarias. - Recuerda que la manipulación de tus equipaje deberán ser de manera correcta, de manera pausada y segura, evita el sobreesfuerzo, y de ser necesario solicita ayuda en caso de acomodación o traslado.

7 TELÉFONOS DE EMERGENCIA: - Policlínico Base de Mantenimiento: (56-2) / (56 2) Policlínico E. Corporativo: (56 2) Jefe Prevención de Riesgos de Turno: (56-9) Red de Rescate Urgencia ACHS (Desde celular) Celulares de Ejecutivos deturno TM NB: (56-9) // TC LA: (56-9) TM WB: (56-9) // TC LU: (56-9) Movimiento Diario: (56-2) / (56-9) Sur Asistencia: CHILE: (56-2) / USA: Correo electrónico: grupo.lan@surasistencia.cl QUÉ PRESTACIONES TENGO CON EL SEGURO INTERNACIONAL SUR ASISTENCIA? - Asistencia internacional 24horas - Transporte en caso de lesiones o enfermedad - Asistencia sanitaria por lesión o enfermedad - Asistencia odontológica de urgencia - Desplazamiento y estancia de un familiar - Prolongación de la estancia por lesión o enfermedad - Envío de medicamentos fuera del país de residencia - Transporte o repatriación en caso de fallecimiento - Passport protection - Transmisión de mensajes urgentes TRASLADOS DEL PERSONAL DE LA COMPAÑÍA DESDE Y HACIA ACHS La Política de Movilización de ACHS está basada en la LEY donde en su Artículo 29, establece que La víctima de un accidente del trabajo o enfermedad profesional tendrá derecho a las siguientes prestaciones, que se otorgarán gratuitamente hasta su curación completa o mientras subsistan los síntomas de las secuelas causadas por la enfermedad oaccidente. Esto incluye, los gastos de traslado y cualquier otro que sea necesario para el otorgamiento de estas prestaciones. El Decreto Supremo (DS) Nº 101 indica en su Artículo 49. Los gastos de traslado y otros necesarios, contemplados en la letra f) del artículo 29º de la ley, serán procedentes sólo en el caso que la víctima se halle impedida de valerse por sí misma o deba efectuarlos por prescripción médica, certificada y autorizada una y otra circunstancia por el médico tratante. Los medios de traslado deberán ser adecuados a la condición de salud del trabajador. Estas prestaciones se realizarán en móvil exclusivo (radiotaxi) para el personal LATAM, especialmente tratándose de personal de cockpit y tripulaciones de vuelo.

8 LISTADO DE ATENCIÓN DE SALUD ASOCIACIÓN CHILENA DE SEGURIDAD REGIÓN CIUDAD SEDE DIRECCIÓN TELEFONO TARAPACA IQUIQUE SEDE IQUIQUE Amunátegui #1517 (57) ANTOFAGASTA SEDE TOCOPILLA Arturo Prat #1198 (55) ANTOFAGASTA SEDE MEJILLONES Latorre #712 al 718 (55) CALAMA SEDE CALAMA Av. Granaderos #2924 (55) ANTOFAGASTA SEDE ANTOFAGASTA Av. Grecia #840 (55) SEDE VALLENAR Merced #1150 (51) SEDE CHAÑARAL Templo #223 (52) SEDE CALDERA Diego de Almeyda #130 (52) ATACAMA COPIAPÓ SEDE LOS LOROS Cerro Carril #S/N (7) SEDE EL SALVADOR Av. O Higgins #161 (52) SEDE COPIAPÓ Vallejo #570 (52) COQUIMBO SEDE AMOLANAS Localidad Amolanas, Tierra Amarilla 0 (9) SEDE COLINA Sector Jotabeche, Km. 25, Tierra Amarilla 0 (9) LA SERENA SEDE VICUÑA Sargento Aldea #169 (51) COQUIMBO SEDE COQUIMBO Profesor Zepeda, Sector Guayacán 2 (51) OVALLE SEDE OVALLE Miguel Aguirre #132 (53) LA SERENA SEDE LA SERENA Balmaceda #947 (51) ILLAPEL SEDE ILLAPEL Independencia #562 (53) VIÑA DEL MAR SEDE VIÑA DEL MAR 7 Norte #550 (32) SEDE SAN FELIPE San Martin #120 (34) VALPARAISO ACONCAGUA SEDE LA LIGUA Portales #746 (33) SEDE CABILDO Humeres #371 (33) SEDE LOS ANDES Av. Argentina #50 (34) VIÑA DEL MAR SEDE LA CALERA Avenida Latorre #98 (33) SAN ANTONIO SEDE SAN ANTONIO Barros Luco #1575 (35) VALPARAISO SEDE VALPARAISO Edwards #150 (32) SAN VICENTE/SAN FERNANDO SEDE LA ROSA Carretera de la Fruta (72) RANCAGUA SEDE RANCAGUA Av. Lib. Bernardo O Higgins #0317 (72) GRAL. BERNARDO O HIGGINS MAULE SAN VICENTE/SAN FERNANDO SEDE SAN FERNANDO Quechereguas #577 (72) RANCAGUA SEDE RENGO Av. Portales #160 (72) SAN VICENTE/SAN FERNANDO SEDE SAN VICENTE Av. Germán Riesco 1185 (72) SEDE PICHILEMU Jorge Errazuriz #124 (72) SEDE SANTA CRUZ José Jesús Carvacho 101 (72) CURICÓ SEDE CURICÓ Carrera #95 (75) TALCA SEDE CONSTITUCIÓN Oñederra #385 (71) SEDE LINARES Brasil #921 (73) SEDE SAN JAVIER Chorrillos #1147 (73)

9 BIO BIO CHILLÁN SEDE PARRAL Anibal Pinto #247 (73) SEDE CAUQUENES Yungay #479 (73) TALCA SEDE TALCA 4 Norte #1610 (71) CURICÓ SEDE HUALAÑÉ Prat #511 (75) ARAUCO SEDE CAÑETE Av. Presidente Frei S/N Norte (41) LOS ÁNGELES SEDE CABRERO Acceso Oriente #60 (43) CONCEPCIÓN SEDE CONCEPCIÓN Cardenio Avello #70 (41) SEDE CORONEL Los Carrera #299 (41) SEDE NACIMIENTO El Palqui #915 (43) LOS ÁNGELES SEDE CHOLGUAN Cholguan S/N (43) CONCEPCIÓN SEDE TALCAHUANO Av. Colón #3138 (41) ARAUCO LA ARAUCANIA TEMUCO X REGIÓN SEDE CURANILAHUE La Colcha S/N (41) SEDE ARAUCO Los Horcones S/N (41) LOS ÁNGELES SEDE LOS ÁNGELES Av. Alemania #800 (41) CHILLÁN SEDE CHILLÁN Av. Collín #532 (42) LOS ÁNGELES SEDE LAJA Balmaceda #55 (43) SEDE ANGOL Ilabaca #811 (45) SEDE TEMUCO Francia #324 (45) SEDE VILLARICA Camilo Henríquez #204, Esq. San martin (45) VALDIVIA/OSORNO SEDE OSORNO Av. Zenteno #1529 (64) PUERTO MONTT/COYHAIQUE SEDE PUERTO MONTT Ejército #360 (65) SEDE CALBUCO Ernesto Riquelme #45 (65) SEDE ANCUD Almirante Latorre # 1322 (65) CHILOÉ SEDE CASTRO Ramón Freire #498 (65) AYSÉN MAGALLANES DE LOS RIOS ARICA Y PARINACOTA PUERTO MONTT/COYHAIQUE MAGALLANES VALDIVIA/OSORNO SEDE QUELLÓN Ignacio Carrera Pinto # 367 (65) SEDE COYHAIQUE Av. Ogana #1018 (67) SEDE PUERTO NATALES SEDE PUNTA ARENAS Baquedano #230 (61) Av. Búlnes #01448 (61) SEDE VALDIVIA Beauchef #705 (63) SEDE LA UNIÓN Comercio #260 (64) SEDE RÍO BUENO Independencia #970 (64) ARICA SEDE ARICA Juan Noé #1367 (58)

10 REGIÓN METROPOLITANA Comuna Agencia ACHS Sede Dirección-Teléfono Santiago Santiago Agustinas #1428 Santiago, (2) Maipú Maipú Av. Pajaritos #2521 Maipú, (2) La Florida / San Miguel Puente Alto Teniente Bello #135 Puente Alto, (2) Providencia Providencia Ramón Carnicer #163 Providencia, (2) Providencia Hospital del Trabajador Ramón Carnicer #185 Providencia, (5) Las Condes Las Condes Cerro Colorado #5413 Las Condes, (2) San Bernardo Valles del Maipo Eyzaguirre #61 San Bernardo, (2) Peñaflor Ruta del Sol Vicuña Mackenna #1294 Peñaflor, (2) Paine Valles del Maipo Av. Presidente Prieto #128 Paine, (2) Buin Valles del Maipo Carlos Condell #755 Buin, (2) Talagante Ruta del Sol 21 De Mayo #1121 Talagante, (2) Parque las Américas Parque las Américas Av. Monterrey #2975 Conchalí, (2) Quilicura Libertadores Calle Cordillera #162 Quilicura, (2) Quilicura Libertadores Calle Dos #9346 Quilicura, (2) Colina Libertadores Carretera General San Martin #85 Colina, (2) La Reina Egaña / La Reina Jorge Alessandri #50 La Reina, (2) La Florida La Florida / San Miguel Av. Vicuña Mackenna Poniente #6903 La Florida, (2) San Miguel La Florida / San Miguel Av. Alcalde Pedro Alarcón 970 San Miguel, (2) La Reina Sede Egaña Av. Américo Vespucio #1476 Peñalolén, (2) Santiago Estación Central Av. Libertador Bernardo O Higgins #4227 Estación Central, (2)