Migración a versión M10Q Motor de Base de datos SQL

Transcripción

1 Migración a versión M10Q Motor de Base de datos SQL. L E V E R I T C O R P. One Solution + Infinite Possibilities IT Asset Management Lever IT Corp Todos los derechos reservados

2 Versión de Documento: 1.0 Copyright 2012 Lever IT Corp. Todos los derechos reservados. Los logos de Lever IT Corp, Discovery y Discovery Service Desk son marcas o marcas registradas de Lever IT Corp. O sus distribuidores principales en otros países. Windows es una marca comercial de Microsoft Corporation. Otros nombres pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios. El producto descrito en este documento se distribuye con licencias que limitan el uso, la copia, la distribución y la ingeniería inversa o descompilación. LA DOCUMENTACIÓN SE PROPORCIONA "TALCUAL", Y SE RENUNCIA A TODAS LAS CONDICIONES IMPLÍCITAS O EXPRESAS, REPRESENTACIONES Y GARANTÍAS, INCLUIDA CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO O NO VIOLACIÓN DE DERECHOS, EXCEPTO EN CASO DE QUE LAS LIMITACIONES SE DECLAREN NO VÁLIDAS LEGALMENTE. LEVER IT CORP. NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INCIDENTAL O CONSECUENTE RELACIONADO CON LA ENTREGA, EL RENDIMIENTO O EL USO DE ESTA DOCUMENTACIÓN. LA INFORMACIÓN QUE ESTE DOCUMENTO CONTIENE ESTÁ SUJETA A MODIFICACIONES SIN PREVIO AVISO. Lever IT Corp. P á g i n a 2

3 Contenido Sección 1. Generalidades.4 Sección 2. Migración de Versión 5 Sección 3. Registro.. 9 Sección 4. Configuración de la Conexión.11 Sección 5. Recuperación de la Estructura Original 14 Anexo 1. Creación y Configuración del ODBC. 23 Anexo 2. Creación y Configuración del Archivo UDL. 27 P á g i n a 3

4 Generalidades Ésta guía sirve de referencia para el procedimiento de migración de versión Discovery a la versión M10Q. Caso contemplado en ésta guía: Migración Discovery a la versión M10Q, motor de base de datos SQL (distribuida) Tiempo estimado para la migración: 1 hora!! IMPORTANTE: 1. Apagar todos los servicios Discovery y durante el proceso de creación de copias de seguridad asegurarse de mantener los servicios apagados. 2. Antes de iniciar el proceso de instalación del nuevo servidor Discovery, realizar una copia del directorio Discovery actual y pegarlo en una ubicación distinta: <unidad>:\archivos de programa\leverit* *la ruta puede cambiar dependiendo del idioma y versión del sistema operativo o de la personalización que se haya hecho durante la instalación. 3. Realizar una copia de la llave Discovery del registro: Inicio > Programas > Discovery > Register Nombre de Empresa CD-Key Serial* *Se requiere la generación de un nuevo serial en el sitio de creación de seriales 4. Realizar una copia de seguridad de la base de datos actual desde la consola de administración del motor de base de datos. Asesorarse del administrador de base de datos para este procedimiento.! NOTA: En caso de que los módulos Discovery estén habilitados como servicios del sistema operativo se recomienda detener el o los servicios de Discovery desde la consola de servicios de Windows (services.msc). Al terminar la migración, siempre y cuando no se haya cambiado la ruta de instalación, solo será necesario el reinicio del servicio para que opere igual a como lo hacía antes del proceso de migración. De cambiarse la ruta de instalación es necesario eliminar el servicio o servicios existentes con la nuevas rutas de instalación actualizadas, la eliminación de un servicio requiere reinicio del equipo. P á g i n a 4

5 Migración de Versión 1. Una vez realizados las respectivas copias de seguridad, realizar la desinstalación del servidor Discovery desde el panel de control del sistema operativo. El proceso de desinstalación requiere de reinicio de la estación o servidor. 2. Ejecutar el instalador INSTALL_Kxx.exe* *xx indica el número de versión. 3. En la primera ventana que aparece después de ejecutar el instalador se debe seleccionar el idioma para las siguientes ventanas de instalación, dar clic en el botón OK. Figura 1. Selección de idioma 4. Ventana de bienvenida al programa de configuración Lever IT Discovery. Seleccionar Siguiente para continuar con la instalación. Figura 2. Ventana de bienvenida 5. Ventana de selección de la ruta de instalación, por defecto el sistema instalará en el directorio: C:\Program Files\LeverIT\Discovery Ésta ruta* predeterminada puede modificarse seleccionando el botón Visualizar. * La ruta de instalación puede cambiar de acuerdo al idioma del sistema operativo. P á g i n a 5

6 Figura 3. Selección de la ruta de instalación 6. Instalación de librerías y otros archivos básicos del servidor. Cuando termine esta parte de la Instalación, el sistema pasará al punto 7. Figura 4. Proceso de instalación 7. Instalación del componente de bases de datos Borland, si desea cambiar la ruta de instalación por defecto: C:\...\Borland\Common Files\BDE* En el botón Avanzadas puede modificar la ubicación del archivo de configuración IDAPI y otras opciones de BDE. *Se recomienda dejar en éste caso la ruta por defecto. Dar clic en el botón Siguiente. Figura 5. Instalación del componente de datos Borland P á g i n a 6

7 8. Proceso de instalación del motor Borland en la ruta de instalación determinada en el punto anterior. Cuando el sistema termine con ésta etapa de la instalación, se instalaran otros componentes del servidor Discovery. 9. Finalización de la instalación del servidor Discovery. Dar clic en el botón Finalizar para terminar la instalación. Figura 6. Finalización de la instalación del servidor Discovery 10. Seleccione el idioma del servidor Discovery y el motor de BD y después seleccione el botón OK. Figura 7. Selección de idioma del Servidor Figura 8. Selección del motor de BD Después de la selección del idioma y motor de BD, seleccionar el botón OK. 11. Después de la instalación el sistema intentará crear de forma automática la base de datos, aparecerá el siguiente mensaje: Figura 9. Creación de la Base de datos Discovery La base de datos no se creará de forma automática (DiscovSQL) en casos de instalaciones con base de datos distribuida, caso de migración contemplado en esta guía. Al no ser posible la creación de forma automática de la P á g i n a 7

8 base de datos, aparecerá el siguiente mensaje indicando que no fue posible la ejecución del script de creación de la base. Figura 10. Figura 10. Creación de la Base de datos Discovery En este mensaje se indica que debe ser restaurada la base de datos con el archivo Bd1, para el caso de migraciones no debe realizarse esta restauración. Para conectar con la base de datos existente: Ver Configuración de la conexión Figura 11. Creación de la Base de datos Discovery Tras la instalación se ejecutará el proceso de registro. Ver Registro 11. Antes de continuar con el proceso de registro, habilitar los siguientes permisos en el directorio de instalación y en la llave de registro de Windows creada: Para la llave de registro LeverIT agregar el permiso Full Control (Control total) para el grupo Users (Usuarios). Ubicación de la llave en sistemas de 32 bits: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\LeverIT Ubicación de la llave en sistemas de 64 bits: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\LeverIT Para el directorio LeverIT agregar el permiso Modificar para el grupo Users (Usuarios) Ubicación del directorio en sistemas de 32 bits: <unidad>:\program Files\LeverIT Ubicación del directorio en sistemas de 64 bits: <unidad>:\program Files (x86)\leverit Figura 12. Permisos para la llave de registro Figura 13. Permisos para el directorio Usuarios P á g i n a 8

9 Registro Digitar el nombre de EMPRESA 1 2 Generar el CD-Key Identificación de Empresa Presionar el botón Generar CD-Key CD-Key: Éste es un código que el sistema genera automáticamente, es único para cada instalación. 3 Copiar de manera idéntica tanto el nombre de la Empresa como el CD- Key y enviarlos al distribuidor Discovery para que genere el serial por primera vez. Figura 14a. Registro del servidor Discovery 4 Para registrar el serial dar clic en el botón: Ya llego el serial y deseo registrarlo. (Figura 14a) Se puede registrar el serial de dos formas: a. Registrar el serial por Web: El servidor se registra de forma automática a través de internet. En este caso los datos de empresa deben haber sido creados previamente por el distribuidor Discovery. El servidor debe contar con conexión a internet. b. Registrar este serial: El serial debe haber sido enviado por el distribuidor, en este caso pegar el serial en el campo Serial. Es necesario pegar con exactitud el serial sin incluir espacios en blanco. Si bien el registro no se realiza por Internet es necesario que el servidor tenga conexión a Internet. Figura 14b. Registro del servidor Discovery 5 Registrar vía Web O Registrar este Serial Para registrar por web dar clic en el botón Registrar vía Web (No es necesario pegar el serial en el campo Serial) Si se utiliza la opción Registrar este Serial: Después de copiar el serial, para finalizar la activación del servidor seleccionar el botón Registrar este Serial Al registrar el serial aparecerá en la misma ventana del Registro el número de licencias autorizadas P á g i n a 9

10 Una vez se termine la activación se cerrará la ventana de registro se iniciarán automáticamente los servicios -Discovery Transnorm y Trans Bridge (2))- del servidor Discovery y se abrirá la ventana de Configuración de los agentes (Máquinas clientes) En la barra de tareas del Sistema operativo se encuentran los iconos de acceso directo a los servicios del servidor Discovery, para apagar los servicios del servidor por medio del icono dar clic derecho sobre el icono (Discovery ON/OFF) y seleccionar la opción Apagar Servicios, verificar que todos los servicios hayan terminado. Figura 15. Icono para iniciar/apagar servicios del servidor Discovery!! IMPORTANTE: Para los siguientes procesos de la migración, Configuración de la Conexión y Restauración de la instalación original deben permanecer apagados los servicios del Servidor Discovery. P á g i n a 10

11 Configuración de la Conexión 1. Una vez se termine la activación del serial, se cerrará la ventana de registro y se iniciará automáticamente el módulo de configuración de la base de datos StartSystem 1 Figura 16. Modulo StartSystem 2. Para En la pestaña Configuración de Bdd configurar el modo de conexión a base de datos: En Tipo de base de datos seleccionar: MSSQL Después continuar con el Mecanismo de acceso a datos. Existen dos formas para conectar la base de datos al servidor Discovery: Conexión BDE/IDAPI. Conexión por medio del origen de datos (ODBC), en el Panel de Control > Herramientas Administrativas > Orígenes de datos (ODBC) > DNS de sistema y seleccionar el ODBC Discovery SQL, si no existe o no ha sido creado por el sistema crear uno nuevo y configurarlo de forma que apunte a la base de datos original. Si se utiliza esta forma de conexión y existe un usuario para conectar con el motor de base de datos, habilitar la casilla Autorización de la conexión e ingresar las credenciales correspondientes. Figura 17 Ver anexo 1. Creación y Configuración del ODBC (SQL) 1 StartSystem. Modulo del servidor Discovery que permite configurar las características de la conexión con el motor de base de datos, además de procedimientos como creación de nuevas tablas y actualizaciones según la versión instalada. P á g i n a 11

12 1 2 3 Figura 17. Configuración de Bdd. Configuración mecanismo de acceso a datos BDE/IDAPI Conexión ADO 2. La conexión ADO se puede establecer creando un archivo de vínculo de datos universal (udl) 3. Figura 18 Ver anexo 2. Creación y Configuración del archivo UDL 2 ADO. Microsoft ActiveX Data Objects (ADO). Permite el acceso y manipulación de datos desde diversos orígenes a través de un proveedor OLE DB. Sus principales beneficios son la facilidad de uso, alta velocidad y baja sobrecarga a los recursos de memoria. 3 Más información Crear y configurar archivos de vinculo de datos universal P á g i n a 12

13 1 2 3 Figura 18. Configuración de Bdd. Configuración mecanismo de acceso a datos ADO 3. Aplicar cambios. Después de ingresar los datos de conexión a través del ODBC o archivo UDL, dar clic en el botón Aplicar Cambios, el resultado debe ser exitoso, de lo contrario revisar los datos de conexión. Figura 19. Confirmación de aplicación de cambios Dar clic en el botón OK. P á g i n a 13

14 Recuperación de la Estructura Original 1. Verificación del archivo interno de la base de datos. Ubique el archivo interno InternoBDDmdf.CBD 4 en la siguiente ruta: <unidad>:\program Files\LeverIT\Discovery\Software Editar este archivo y adicionar cualquier tabla o campo que falte teniendo como referencia el archivo InternoBDDmdf.CBD de la copia de seguridad realizada previamente, ubicado en el subdirectorio Software: <ruta ubicación copia de seguridad>:\discovery\software Por lo general se adicionan campos a la tabla EXTRADATA en la cual se almacena la información de encuesta externa diligenciada por el usuario. Este proceso se realiza con el fin de mantener la estructura de la base de datos con las modificaciones propias que el cliente realice con el tiempo en la herramienta. Puede de igual forma editarse el archivo InternoExtraBDDmdf.CBD ubicado en la misma ruta: <unidad>:\program Files\LeverIT\Discovery\Software y adicionar las tablas creadas para editables y consultas en este archivo. Si todas las personalizaciones de base de datos están definidas en este archivo, basta con reemplazar el archivo de la instalación con el archivo que se encuentra en la copia de seguridad. 2. Verificación de los archivos de Configuración. Si existen personalizaciones adicionales que involucren archivos de configuración, (Ej.: Cambios en la vista de Atención de reportes), modificar los respectivos archivos de configuración ubicados en <unidad>:\archivos de programa\leverit\discovery\software teniendo como base los archivos de la copia de seguridad: <ruta ubicación copia de seguridad>:\discovery\software 3. En el módulo StartSystem, ubicar la pestaña Cargar Sistema > Genera BDD > Verifica Interno BDD. Esperar a que la base de datos sea actualizada con nuevos campos propios de la versión. Figura 20: Los campos y tablas* generados en esta verificación serán los siguientes: Resultado de Verificar los campos en la Bdd. Tabla:AGENTE Campo:DIRS_DATE TYPE:ADD_COLUMN RESULT:TRUE Tabla:AGENTE Campo:AG_STATUS TYPE:ADD_COLUMN RESULT:TRUE Tabla:CAMBIOSALARMASSQL_DES Campo:USE_SCRIPT TYPE:ADD_COLUMN RESULT:TRUE Tabla:CAMBIOSALARMASSQL_DES Campo:TXT_PARAM TYPE:ADD_COLUMN RESULT:TRUE Tabla:CAMBIOSALARMASSQL_DES Campo:TXT_SCRIPT TYPE:ADD_COLUMN RESULT:TRUE Tabla:HDREPORTES Campo:IDHDMODULETYPE TYPE:ADD_COLUMN RESULT:TRUE Tabla:HDREPORTES Campo:IDPM_RECORD_STATUS TYPE:ADD_COLUMN RESULT:TRUE Tabla:PM_ROOT_CAUSE Campo:IDPM_ROOT_CAUSE TYPE:NEW_TABLE RESULT:TRUE Tabla:PM_ROOT_CAUSE Campo:CATEGORY1 TYPE:ADD_COLUMN RESULT:TRUE Tabla:PM_ROOT_CAUSE Campo:CATEGORY2 TYPE:ADD_COLUMN RESULT:TRUE Tabla:PM_RECORD_STATUS Campo:IDPM_RECORD_STATUS TYPE:NEW_TABLE RESULT:TRUE Tabla:PM_RECORD_STATUS Campo:RECORD_STATUS TYPE:ADD_COLUMN RESULT:TRUE Tabla:PM_RECORD Campo:IDPM_RECORD TYPE:NEW_TABLE RESULT:TRUE Tabla:PM_RECORD Campo:HDREPORTES TYPE:ADD_COLUMN RESULT:TRUE Tabla:PM_RECORD Campo:IDHDASESORES TYPE:ADD_COLUMN RESULT:TRUE Tabla:PM_RECORD Campo:IDPM_RECORD_STATUS TYPE:ADD_COLUMN RESULT:TRUE Tabla:PM_RECORD Campo:STATUS_CHESK TYPE:ADD_COLUMN RESULT:TRUE Tabla:PM_RECORD Campo:DIAGNOSIS_TEXT TYPE:ADD_COLUMN RESULT:TRUE Tabla:PM_RECORD Campo:WORKAROUND_TEXT TYPE:ADD_COLUMN RESULT:TRUE Tabla:PM_RECORD Campo:WORKAROUND_DATE TYPE:ADD_COLUMN RESULT:TRUE Tabla:PM_RECORD Campo:WORKAROUND_APPROVAL_DATE TYPE:ADD_COLUMN RESULT:TRUE Tabla:PM_RECORD Campo:ROOTCAUSE_TEXT TYPE:ADD_COLUMN RESULT:TRUE Tabla:PM_RECORD Campo:IDPM_ROOT_CAUSE TYPE:ADD_COLUMN RESULT:TRUE Tabla:PM_RECORD Campo:ROOTCAUSE_DATE TYPE:ADD_COLUMN RESULT:TRUE Tabla:PM_RECORD Campo:ROOTCAUSE_APPROVAL_DATE TYPE:ADD_COLUMN RESULT:TRUE Tabla:PM_RECORD Campo:ROOTCAUSE_SOL_TEXT TYPE:ADD_COLUMN RESULT:TRUE Tabla:PM_RECORD Campo:ROOTCAUSE_SOL_DATE TYPE:ADD_COLUMN RESULT:TRUE Tabla:PM_RECORD Campo:ROOTCAUSE_SOL_APPROVAL_DATE TYPE:ADD_COLUMN RESULT:TRUE 4 Archivo interno con la estructura de la base de datos para SQL Server P á g i n a 14

15 Tabla:PM_CORRECTACT Campo:IDPM_CORRECTACT TYPE:NEW_TABLE RESULT:TRUE Tabla:PM_CORRECTACT Campo:CORRECTACT_NAME TYPE:ADD_COLUMN RESULT:TRUE Tabla:PM_RECORD_CORRECTACT Campo:IDPM_RECORD_CORRECTACT TYPE:NEW_TABLE RESULT:TRUE Tabla:PM_RECORD_CORRECTACT Campo:IDHDASESORES TYPE:ADD_COLUMN RESULT:TRUE Tabla:PM_RECORD_CORRECTACT Campo:IDPM_RECORD TYPE:ADD_COLUMN RESULT:TRUE Tabla:PM_RECORD_CORRECTACT Campo:CORRECTACT_DATE TYPE:ADD_COLUMN RESULT:TRUE Tabla:PM_RECORD_CORRECTACT Campo:IDPM_CORRECTACT TYPE:ADD_COLUMN RESULT:TRUE Tabla:PM_RECORD_CORRECTACT Campo:CORRECTACT_SOLUTION TYPE:ADD_COLUMN RESULT:TRUE Tabla:PM_KNOWN_ERROR_TYPE Campo:IDPM_KNOWN_ERROR_TYPE TYPE:NEW_TABLE RESULT:TRUE Tabla:PM_KNOWN_ERROR_TYPE Campo:KNOWN_ERROR_TYPE_NAME TYPE:ADD_COLUMN RESULT:TRUE Tabla:PM_KNOWN_ERROR Campo:IDPM_KNOWN_ERROR TYPE:NEW_TABLE RESULT:TRUE Tabla:PM_KNOWN_ERROR Campo:IDPM_KNOWN_ERROR_TYPE TYPE:ADD_COLUMN RESULT:TRUE Tabla:PM_KNOWN_ERROR Campo:IDHDREPORTES TYPE:ADD_COLUMN RESULT:TRUE Tabla:PM_KNOWN_ERROR Campo:KNOWN_ERROR_DESCRIPTION TYPE:ADD_COLUMN RESULT:TRUE Tabla:PM_RELATIONS Campo:IDPM_RELATIONS TYPE:NEW_TABLE RESULT:TRUE Tabla:PM_RELATIONS Campo:IDPM_RECORD TYPE:ADD_COLUMN RESULT:TRUE Tabla:PM_RELATIONS Campo:IDHDREPORTES TYPE:ADD_COLUMN RESULT:TRUE Tabla:PM_CHANGE Campo:IDPM_CHANGE TYPE:NEW_TABLE RESULT:TRUE Tabla:PM_CHANGE Campo:IDPM_RECORD TYPE:ADD_COLUMN RESULT:TRUE Tabla:PM_CHANGE Campo:CHANGE_DATE TYPE:ADD_COLUMN RESULT:TRUE Tabla:PM_CHANGE Campo:CHANGE_DESCRIPTION TYPE:ADD_COLUMN RESULT:TRUE Tabla:HDTEMAS Campo:IDHDMODULETYPE TYPE:ADD_COLUMN RESULT:TRUE Tabla:HDMODULETYPE Campo:IDHDMODULETYPE TYPE:NEW_TABLE RESULT:TRUE Tabla:HDMODULETYPE Campo:NAME TYPE:ADD_COLUMN RESULT:TRUE Tabla:NET_GRP_MEMB Campo:IDCPU TYPE:NEW_TABLE RESULT:TRUE Tabla:NET_GRP_MEMB Campo:N_GROUP TYPE:ADD_COLUMN RESULT:TRUE Tabla:NET_GRP_MEMB Campo:N_USER TYPE:ADD_COLUMN RESULT:TRUE Tabla:NET_GRP_MEMB Campo:N_ADSPATH TYPE:ADD_COLUMN RESULT:TRUE Tabla:MAPPED_DRV_USERS Campo:IDCPU TYPE:NEW_TABLE RESULT:TRUE Tabla:MAPPED_DRV_USERS Campo:USER_MD TYPE:ADD_COLUMN RESULT:TRUE Tabla:MAPPED_DRV_USERS Campo:DRIVE_MD TYPE:ADD_COLUMN RESULT:TRUE Tabla:MAPPED_DRV_USERS Campo:RESOURCE_MD TYPE:ADD_COLUMN RESULT:TRUE Tabla:MAPPED_DRV_USERS Campo:SERVER_MD TYPE:ADD_COLUMN RESULT:TRUE Tabla:WMISOFT Campo:IDCPU TYPE:NEW_TABLE RESULT:TRUE Tabla:WMISOFT Campo:WSCAPTION TYPE:ADD_COLUMN RESULT:TRUE Tabla:WMISOFT Campo:WSDESCRIPTION TYPE:ADD_COLUMN RESULT:TRUE Tabla:WMISOFT Campo:WSIDENTIFYINGNUMBER TYPE:ADD_COLUMN RESULT:TRUE Tabla:WMISOFT Campo:WSINSTALLDATE2 TYPE:ADD_COLUMN RESULT:TRUE Tabla:WMISOFT Campo:WSINSTALLLOCATION TYPE:ADD_COLUMN RESULT:TRUE Tabla:WMISOFT Campo:WSINSTALLSTATE TYPE:ADD_COLUMN RESULT:TRUE Tabla:WMISOFT Campo:WSNAME TYPE:ADD_COLUMN RESULT:TRUE Tabla:WMISOFT Campo:WSPACKAGECACHE TYPE:ADD_COLUMN RESULT:TRUE Tabla:WMISOFT Campo:WSSKUNUMBER TYPE:ADD_COLUMN RESULT:TRUE Tabla:WMISOFT Campo:WSVENDOR TYPE:ADD_COLUMN RESULT:TRUE Tabla:SEND_ _LOG Campo:IDSEND_ _LOG TYPE:NEW_TABLE RESULT:TRUE Tabla:SEND_ _LOG Campo:LOG_TYPE TYPE:ADD_COLUMN RESULT:TRUE Tabla:SEND_ _LOG Campo:LOG_IDTYPE TYPE:ADD_COLUMN RESULT:TRUE Tabla:SEND_ _LOG Campo:LOG_DATE TYPE:ADD_COLUMN RESULT:TRUE *Las tablas y campos creados pueden ser menos según la versión migrada. P á g i n a 15

16 Figura 20. Creación de nuevas tablas y campos 4. Ubicar la pestaña Cargar Sistema > ID SQL CFG. Dar clic en el botón Agrega Cfg de SQL. Serán actualizados los archivos de configuración de la nueva versión. Figura 21 P á g i n a 16

17 Figura 21. Actualización de los archivos de configuración 5. Este paso aplica sólo para versiones con Service Desk y/o Administración de problemas, para versiones de solo inventario pasar al punto 6. Ubicar la pestaña Cargar Sistema > Service Desk. Dar clic en los botones Quita Cfg Service Desk después dar clic en el botón Agrega Cfg Service Desk. Dar clic en SI en la ventana de confirmación. Figura 22 Dar clic en el botón Coloca Seguimiento HD.! Nota: Se actualizarán el listado completo de notificaciones de la tabla HDSEGREP_DESCRIP, reemplazando cualquier personalización que se haya realizado en los campos DESCRIPTION, SEND_CONSOLE, SEND_ _ADVISER, SEND_ _USER, SQL_MSG. P á g i n a 17

18 Figura 22. Actualización de los archivos de configuración de Service Desk 6. Si no está activa la función de log de eventos de la consola de administración 5, ubicar la pestaña Cargar Sistema > Dis Log Dar clic en el botón Carga Configuración (Carga la tabla para seguimiento de actividades realizadas en la consola de administración log de consola). Figura 23. Para deshabilitar la función de seguimiento de actividades en la consola de administración, dar clic en el botón Quita Configuración. 5 El log de eventos permite realizar el registro de tareas administrativas ejecutadas en la consola de administración. Para el almacenamiento de esta información se crean las tablas DISLOG (Tabla en la que se almacenan los eventos) y DISLOGDESCRIP (Descripción de los eventos) para auditoria de eventos en la consola de Administración. P á g i n a 18

19 Figura 23. Configuración del log de consola 7. Ubicar la pestaña Actualizaciones > Dar clic en los botones: Cargar Configuración Solo sistemas con la versión 4.x actualizada Cargar Configuración Actualiza Log Asig, aparecerá la siguiente ventana: Figura 24. Restauración exitosa del log de asignación Si ya se ha realizado previamente este paso en una migración de versión anterior, aparecerá el siguiente mensaje: Figura 25. E log de asignación se ha restaurado previamente Cargar Configuración Actualiza Serial Cargar Configuración Actualiza Información Figura 26. P á g i n a 19

20 Figura 26. Otras actualizaciones de versión 8. Este paso aplica sólo para versiones con Service Desk y/o Administración de problemas, para versiones de solo inventario pasar al punto 9. En la pestaña Actualizaciones > 6.1. Dar clic en el botón Carga Configuración. En este paso se actualizan los valores de los nuevos campos y tablas creadas: HDREPORTES.IDHDMODULETYPE=1 HDTEMAS.IDHDMODULETYPE=1 En la tabla HDMODULETYPE crea los valores: 1=Incidente. 2=Problema Figura 27 P á g i n a 20

21 Figura 27. Actualizaciones tipo de versión 9. Cerrar el StartSystem y reiniciar los servicios del servidor. En la barra de tareas del Sistema operativo dar clic derecho sobre el icono (Discovery ON/OFF) y seleccionar la opción Prender Servicios. 10. Actualización de personalizaciones de instalación. a. Archivos de configuración de grupo de agente (.cfg) y Archivos de Políticas (.pol). De la copia de seguridad copiar el o archivos del directorio: <ruta ubicación copia de seguridad>:\program Files\LeverIT\Discovery\Install\Priv y pegarlos en el nuevo directorio de la instalación: <unidad>:\program Files\LeverIT\Discovery\Install\Priv b. Archivos vinculados a alarmas (.zip). De la copia de seguridad copiar el o archivos del directorio: <ruta ubicación copia de seguridad>:\program Files\LeverIT\Discovery\Zip y pegarlos en el nuevo directorio de la instalación: <unidad>:\program Files\LeverIT\Discovery\Zip c. Plantillas de Reportes (.rtf). De la copia de seguridad copiar el o los archivos del directorio: <ruta ubicación copia de seguridad>:\discovery\drafts, y pegarlos de nuevo en el nuevo directorio de la instalación: <unidad>:\program Files\LeverIT\Discovery\Drafts Para versiones con Service Desk: d. Archivos de adjuntos de reportes. De la copia de seguridad copiar el o los archivos del directorio: <ruta ubicación copia de seguridad>:\discovery\hdattach y pegarlos de nuevo en el nuevo directorio de la instalación: <unidad>:\program Files\LeverIT\Discovery\Hdattach e. Archivos de adjuntos de conocimientos. De la copia de seguridad copiar el o los archivos del directorio: <ruta ubicación copia de seguridad>:\discovery\knowlink y pegarlos de nuevo en el nuevo directorio de la instalación: <unidad>:\program Files\LeverIT\Discovery\Knowlink 11. Actualización de la Configuración del Agente. De la copia de seguridad, ubicar el directorio Discovery\Install\Agent y copiar todos los archivos.txt Company.bmp a la siguiente ruta:<unidad>:\program Files\LeverIT\Discovery\Install\Agent y el P á g i n a 21

22 Igualmente de la copia de seguridad copiar el archivo Sqls.txt, de tener personalizaciones para la encuesta el cual se encuentra en: <ruta ubicación copia de seguridad>:\discovery\software y pegarlo en la ruta: <unidad>:\program Files\LeverIT\Discovery\Install\Agent Después de copiados los archivos de la encuesta y del agente, generar de nuevo el agente: Generación del Agente. Inicio > Discovery > Configuration > AgentConfig Revisar que la configuración sea correcta y seleccionar la opción Generar Instalador por defecto Ver Manual Configuración del Agente Discovery Figura 28. Configuración del Agente Discovery Dar clic en el botón Usar estas opciones para generar con las opciones por defecto del agente, de lo contrario dar clic en el botón Cambiar estas opciones. En la ventana Para continuar con la instalación seleccionar OK. 12. Verificar el correcto funcionamiento de las personalizaciones actualizadas. 13. Actualizar todas las consolas remotas con el instalador HAWK_M10Q.EXE antes de iniciar sesiones de administración remotas. P á g i n a 22

23 Anexo 1 Creación y Configuración del ODBC! NOTA: En sistemas operativos de 64 bits crear el ODBC Discovery en el administrador de orígenes de datos para aplicaciones de 32 bits, ubicado en la siguiente ruta: <unidad>:\windows\syswow64\odbcad32.exe. 1. En el Panel de control Seleccionar Herramientas Administrativas > Orígenes de Datos (ODBC) > pestaña DNS de Sistema 2. Si no existe el ODBC Discovery, Seleccionar el botón Agregar, (figura 1). Si ya está creado seleccionarlo y dar clic en el botón Configurar para editarlo. Para la creación del ODBC es necesario seleccionar el driver/controlador que permitirá la conexión con el motor de base de datos (figura 2). 3. En la ventana de creación del nuevo ODBC indicar su nombre y la IP o nombre del servidor de base de datos. Figura 3 Figura 1. Administrador de orígenes de datos ODBC Para todo nuevo ODBC es necesario seleccionar el driver que permitirá la conexión con el motor de BD, para el propósito de éste manual seleccionar, según sea la versión del motor SQL: SQL Server 9.0 (SQL Server 2005) SQL Server 10.0 (SQL Server 2008) SQL Server 11.0 (SQL Server 2012) Después de realizar la selección, dar clic en el botón Terminar Para configurar las opciones del nuevo ODBC pulsar el botón Configurar. Ver figura 1 Para editar un ODBC existente, también dar clic en el botón Configurar Figura 2. Driver/Controlador para conectar con el motor de base de datos P á g i n a 23

24 Figura 3. Configuración del nuevo ODBC 4. En la siguiente ventana indicar el usuario que se autenticará en el motor de base de datos: Con Autenticación integrada de Windows: Si el servidor de base de datos es local. Figura 4 Con Autenticación de SQL Server utilizando un ID para inicio de sesión ingresado por el usuario: Si el servidor de base de datos es remoto. Asesorarse del administrador de base de datos para la creación de credenciales para autenticación en el motor SQL. Figura 5 Después de definir el modo de autenticación dar clic en el botón Siguiente Figura 4. Autenticación con las credenciales de Windows P á g i n a 24

25 Figura 5. Selección de autenticación con las credenciales de SQL Server 5. En la siguiente ventana (figura 6), activar la casilla Cambiar la base de datos por defecto: y en el selector buscar la base de datos Discovery. Después pulsar Siguiente. Figura 6. Selección de la base de datos Discovery 6. Terminar la configuración y dar clic en el botón Finalizar. Figura 7 P á g i n a 25

26 Figura 7. Otras opciones de configuración del ODBC 7. Para probar la conexión seleccionar Test Data Source (Probar Origen de Datos). Figuras 8 y 9 Figura 8. Probar la conexión Figura 9. Conexión exitosa P á g i n a 26

27 Anexo 2 Creación y Configuración del archivo UDL Desde el modulo del servidor StartSystem 6 es posible acceder a la interfaz de Propiedades de vínculo de datos para especificar la información de conexión a un proveedor de datos en Windows 2000 y sistemas operativos posteriores. 1. En el módulo StartSystem: a. Seleccionar la pestaña Configuración de Bdd, en el punto 2, Modo de conexión a base de datos, seleccionar: Tipo de base de datos: MSSQL Mecanismo de acceso a datos: ADO Figura 10 b. Dar clic en el botón Nuevo UDL, para abrir la interfaz de propiedades de vínculo de datos. Figuras 11 a 13. Configurar según las características de la instalación. c. Una vez creado el archivo UDL, en el campo Ruta del archivo UDL se mostrará la ubicación del archivo. Para finalizar dar clic en el botón Aplicar Cambios. Figuras 14, 15 y 16. EL resultado debe ser exitoso, de lo contrario es necesario corregir la configuración definida en el archivo UDL o crear uno nuevo Figura 10. Selección del mecanismo de conexión al motor de base datos: ADO 6 StartSystem. Modulo del servidor Discovery que permite configurar las características de la conexión con el motor de base de datos, además de procedimientos como creación de nuevas tablas y actualizaciones según la versión instalada. P á g i n a 27

28 Seleccionar el Proveedor de datos OLE DB, seleccionar siempre el origen de datos propio del motor de base de datos. Ej.: Motor SQL Server Origen de datos nativo: SQL Server Native Client 11.0 Dar clic en Siguiente Figura 11. Selección del proveedor de datos OLE DB En la pestaña Conexión configurar: 1. Seleccionar o digitar el nombre del servidor SQL. 2. Ingresar las credenciales válidas de conexión. Activar la casilla Permitir guardar contraseña. 3. Seleccionar la base de datos Discovery. 4. Para finalizar dar clic en el botón Probar Conexión (Test Connection), el resultado debe ser exitoso (figura 13) Figura 12. Selección de datos de conexión Dar clic en el botón OK de esta ventana y de la ventana principal. Se abrirá el cuadro de dialogo para guardar el archivo UDL. (figura 14) Por defecto la ruta será la misma de instalación del servidor Discovery, dentro del subdirectorio Software. Figura 13. Verificación de la conexión con la BD P á g i n a 28

29 Figura 14. Ventana de dialogo para guardar el archivo UDL Figura 15. Archivo UDL creado 4. Después de ingresar los datos de conexión con el modo de conexión UDL, dar clic en el botón Aplicar Cambios, el resultado debe ser exitoso, de lo contrario revisar los datos de conexión. Figura 16. P á g i n a 29

30 Figura 16. Confirmación de aplicación de cambios Dar clic en el botón OK.!! IMPORTANTE: La estructura del archivo UDL debe ser la siguiente: [oledb] ; Everything after this line is an OLE DB initstring Provider=SQLNCLI11.1;Password=PASS;Persist Security Info=True;User ID=USUARIO_BD;Initial Catalog=BD_DISCOVERY;Data Source=SERVIDOR_BD Este archivo puede ser creado directamente, con un archivo de texto con la estructura descrita anteriormente: Para crear un archivo de vínculo de datos universal (.udl) a. Abrir el Explorador de Windows. b. Seleccionar la carpeta donde se desea almacenar el archivo.udl. (Ej.: subdirectorio Software) c. Si se utiliza Windows 2000 o posterior, en el menú Archivo seleccionar Nuevo y elegir Documento de texto. En el directorio aparecerá un nuevo archivo con el nombre Nuevo documento de texto.txt. Cambiar el nombre de este archivo, para ello quitar todos los espacios y cambie la extensión de archivo a.udl. d. En sistemas Windows 98 y Windows NT con Microsoft Data Access Components (MDAC) instalado, dar clic con el botón derecho del mouse en el panel derecho o panel Resultados, seleccionar Nuevo y elegir Vínculo de datos Microsoft. En el directorio aparecerá un nuevo archivo con el nombre Nuevo vínculo de datos Microsoft.udl..Se puede cambiar el nombre de este archivo. e. Para configurar el archivo de vínculo de datos universal (.udl) seguir las instrucciones indicadas en el punto 1. Más información Crear y configurar archivos de vinculo de datos universal P á g i n a 30

31 Soporte Técnico Internacional 2011 SOPORTE TÉCNICO INTERNACIONAL LEVER IT CORP P á g i n a 31