Índice. Llamadas de Voz Fija en Móvil. Haz click en la pregunta que tengas para ir directamente a la respuesta

Transcripción

1 Mi Fijo 2.0

2 Índice Haz click en la pregunta que tengas para ir directamente a la respuesta 1. Cómo realizo una videollamada y cuánto me cuesta? Página 3 2. Cómo recibo videollamadas? Página 4 3. Qué puedo hacer durante una videollamada? Página 5 4. Cómo puedo videollamar a un contacto de mi agenda? Página 6 5. De qué depende la calidad durante una videollamada? Página 7 6. Se me asegura en todo momento la calidad de llamada? Página 8 7. Tengo una duda y no encuentro la solución en este manual Página 9 2

3 Cómo realizo una videollamada y cuánto me cuesta? Realizar una videollamada es tan sencillo como marcar el número de teléfono al que deseas llamar y, posteriormente, pulsar el icono de vídeo representado en verde con el logotipo de una cámara. Recuerda que toda videollamada que hagas desde la aplicación tiene, a efectos de facturación (durante la beta), las características de una llamada de voz desde el teléfono fijo de tu hogar. Las videollamadas recibidas no tienen coste alguno. También podrás cambiar una llamada de voz a vídeo y viceversa en cualquier momento. Recuerda que para poder realizar videollamadas ambos extremos han de estar usando la App Mi Fijo u otro dispositivo compatible, como el Tely de la beta de Videoconferencia en tu TV. En el transcurso de una llamada de vídeo, podrás cambiar a voz en cualquier momento pulsando sobre el icono correspondiente, y viceversa. 3

4 Cómo recibo videollamadas? Para recibir videollamadas, el único requisito es que la aplicación se encuentre en ejecución. Cuando alguien videollame a tu teléfono fijo, la App sonará. En terminales Android podrás distinguir una videollamada entrante de una llamada de voz convencional por el botón de descolgar en vídeo (ver imagen inferior). En ios aún estamos trabajando en una actualización que permita distinguir llamadas entrantes de vídeo de las llamadas de audio. En caso de pulsar el botón común de descolgar, se cursará una llamada de audio, sin vídeo. Igualmente, cualquiera de los dos extremos pueden empezar a enviar vídeo en cualquier momento de la llamada de voz pulsando sobre el botón Vídeo. El botón de descolgar videollamada te indicará que estás recibiendo una videollamada entrante y podrás responderla directamente comenzando así a participar en la videollamada. 4

5 Qué puedo hacer durante una videollamada? Durante una videollamada, puedes: Mostrar el menú de opciones pulsando una sola vez en cualquier lugar de la pantalla. Significado de los botones: = cambiar de cámara (frontal/trasera) = habilitar/deshabilitar vídeo = habilitar/deshabilitar micrófono = habilitar/deshabilitar manos libres = llamada en espera / reanudar 000llamada en espera = colgar llamada. Puedes cambiar la orientación de la imagen en cualquier momento girando tu dispositivo. = mostrar teclado numérico. 5

6 Cómo puedo videollamar a un contacto que ya tengo en mi agenda? Para videollamar a un contacto de tu agenda telefónica, únicamente deberás acceder a los datos del contacto que deseas videollamar y pulsar sobre el icono de teléfono asociado al número de ese contacto. Una vez que se establezca la llamada de voz, deberás pulsar sobre el icono de vídeo para conmutar a vídeo. También puedes videollamar directamente a un contacto desde el historial, pulsando en la flecha de detalles de una llamada del historial y posteriormente en el icono de videollamada. Estamos trabajando en una nueva versión de la App que añadirá un icono de vídeo en la ventana de información de contacto, pudiendo iniciar una videollamada directamente. Pulsa en el icono de vídeo para conmutar a vídeo durante una llamada de voz. 6

7 De qué depende la calidad durante una videollamada? La calidad de sonido y vídeo durante una llamada depende principalmente de tres factores: 1. De tu cobertura: si ésta es pobre o el entorno está saturado, la calidad de tu videollamada se podría ver afectada. 2. Del otro extremo de la llamada: de las condiciones de cobertura y entorno del otro extremo de la llamada. 3. Del hardware de ambos extremos: tanto el procesador del terminal como la calidad de la cámara influyen en la calidad de imagen que ambos extremos perciben. Voz y vídeo App Mi Fijo App Mi Fijo 7

8 Se me asegura en todo momento la calidad de llamada (vídeo y audio)? Hemos diseñado la App para que siempre se te ofrezca la mejor relación entre calidad y continuidad de la llamada (tanto en audio como en vídeo) en diferentes escenarios. Sin embargo, no podemos asegurar calidad en determinadas situaciones, como: Cobertura WiFi limitada o saturada. Gran distancia o numerosos obstáculos hasta el router de tu red WiFi. Redes 2G. Redes 3G en entornos saturados. 8

9 Tengo una duda, sugerencia o problema y no encuentro la solución en este manual Si no has encontrado la respuesta a tu pregunta en esta guía de uso o tienes algún problema relacionado con la aplicación, tienes a tu disponibilidad la comunidad en la web de Zona Beta (puedes acceder directamente pulsando el icono de abajo). Aquí podrás exponer tus dudas o comprobar si éstas ya se le han resuelto a otros usuarios y cómo. No dudes en preguntarnos cualquier cosa a través de la comunidad, responderemos lo antes posible. Haz click en el icono para acceder directamente a la Comunidad 9

10 Muchas gracias por participar!