ANEXO 3 PLANES POSTPAGO TUN 2 - ACUERDO PCS CONSUMER Nº

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1 ANEXO 3 PLANES POSTPAGO TUN 2 - ACUERDO PCS CONSUMER Nº El presente Anexo 3 al Acuerdo PCS que celebran de una parte AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C. (CLARO) con RUC domiciliada en Av. Carlos Villarán 140, Lima 13; y, El CLIENTE cuyos datos constan en el Anexo N 1 del Acuerdo PC S, le permite acceder al plan Post Pago TUN 2 en los términos y condiciones siguientes: 1. DESCRIPCIÓN DE LOS PLANES POSTPAGO TUN 2: EL CLIENTE podrá elegir uno de los ocho planes señalados en el siguiente cuadro: Planes Cargo Fijo mensual Minutos usando 100% del Cargo Fijo Min a Claro y Fijos Nacional Min Móviles Nacional y LDI TUN 2 (1) Bonos Adicionales SMS CD Nacional MMS a otros Claro TUN TUN TUN TUN TUN TUN TUN TUN Destinos restringidos ver detalle en los puntos 2 y 3 siguientes. (*) 1 Gigabyte (GB) = 1024 Megabyte (MB); 1 Megabyte MB = 1024 Kilobyte (KB) MB 2. CARGO FIJO: Los Nuevos Planes Postpago TUN 2 otorgarán: a) Una cantidad de soles libres equivalente al monto del cargo fijo del plan incluido el IGV. b) Un bono de mensajes de texto (SMS) a Cualquier Destino Nacional. c) Un bono de mensajes multimedia (MMS) a Claro Nacional. d) Un bono de megabytes (MB) para navegación WAP y WEB. De acuerdo al destino de cada llamada se descontarán los soles correspondientes según las tarifas incluidas para cada plan. Los nuevos planes TUN 2 contarán con los siguientes destinos a tarifa diferenciada: o Destino Claro y Fijos a nivel nacional (no incluye números fijos rurales). o Destino Móviles nacionales. o Destino LDI TUN 2, conformado por todos los teléfonos fijos y celulares de los siguientes países: Estados Unidos, Canadá, Colombia, Venezuela, Bolivia, Panamá, Paraguay, Puerto Rico, Guatemala, El Salvador, Francia, Bangladesh, 1

2 China, Hong Kong, India, Japón, Malasia, Singapur, Taiwán, Tailandia y por los teléfonos fijos de los siguientes países. España, Italia y Chile. o Destino Larga Distancia Internacional (LDI), que comprende todos los destinos que no se encuentran incluidos en los destinos LDI TUN, LDI 0, LDI 1 ni LDI 2. o Destino LDI 0. o Destino LDI 1, donde las llamadas se cobrarán siempre como adicionales. o Destino LDI 2, donde las llamadas se cobrarán siempre como adicionales. No se incluyen números rurales ni satelitales en ninguno de los destinos mencionados anteriormente. Todas las tarifas son en Nuevos Soles, incluyen IGV y son por minuto tasado al segundo. La cantidad de cada bono de Servicio de Valor Agregado (SMS, MMS y MB) depende del plan contratado. El cargo fijo, los soles libres y los bonos de Servicio de Valor Agregado otorgados serán prorrateables. Los soles libres, así como los bonos de Servicio de Valor Agregado otorgados no son acumulables mes a mes. En ese sentido, si nos son utilizados en su totalidad durante un ciclo de facturación éstos se perderán. Una vez consumidos los bonos de Servicio de Valor Agregado otorgados mensualmente, cualquier consumo adicional de SMS, MMS o MB será cobrado como adicional al cargo fijo del plan, a las tarifas indicadas en el cuadro de Tarifas Adicionales. Los SMS, MMS y MB serán redondeados. Los MB (consumos por GPRS) se tasan en KB y el redondeo se hace por KB. Estos MB serán consumidos a una velocidad de 256 Kbps. La velocidad mínima promedio garantizada equivale al 10% de la velocidad máxima descrita. Los MB otorgados como parte del bono de Servicio de Valor Agregado son válidos para ser utilizados en tráfico de datos dentro del territorio nacional y siempre que CLARO cuente con cobertura GPRS/EDGE en la zona en la que se encuentre EL CLIENTE. El tráfico de datos fuera del territorio nacional (Roaming) se podrá realizar únicamente si existe un acuerdo de Roaming de datos entre CLARO y algún operador del destino visitado por EL CLIENTE y el tráfico se facturará y cobrará siempre como tráfico adicional al cargo fijo del plan y su costo dependerá del destino y el operador extranjero del que se trate. 3. TARIFAS INCLUIDAS Y ADICIONALES En los Planes TUN 2 las tarifas incluidas y adicionales serán las mismas, a excepción de las tarifas aplicables a los destinos LDI 1 y LDI 2 que se facturan y cobran siempre como adicionales: Tarifas Incluidas: Planes Claro y Fijos Nacional Móviles Nacion al y LDI TUN TUN 2-39 TUN 2-59 TUN 2-79 LDI LDI 0 SMS Nacion al SMS Internaci onal MMS MB 2

3 TUN 2-99 TUN TUN TUN TUN Tarifas Adicionales: Planes Claro y Fijos Nacion al Móviles Nacion al y LDI TUN TUN 2-39 TUN 2-59 TUN 2-79 TUN 2-99 TUN TUN TUN TUN LDI LDI 0 LDI 1 LDI 2 SMS Nacio nal SMS Internaci onal MMS MB Para la aplicación de las tarifas indicadas en los cuadros anteriores se tendrán en cuenta las siguientes consideraciones: El destino LDI 0 está conformado por los siguientes países: Haiti, Liechtenstein, Zaire, Somalia, Albania, Birmania, Mali y Trinidad y Tobago. El destino LDI 1 está conformado por los siguientes países: Cuba, Australia, República de Guyana, Andorra, Araba y Papua Nueva Guinea. El destino LDI 2 está conformado por los siguientes países: Guinea Bissau, Guyana Francesa, Macau, Diego Garcia, Islas Cook, Isla Norfolk, Polinesia Francesa, Samoa Americana, Surinam, Swazilandia, Tuvalu, Barbados, Bermuda, Islas Caimán, Corea del Norte, Islas Vírgenes Americanas, Kiribati, Mongolia, Namibia, Ruanda, Santa Elena, Santa Lucia, Islas Turks & Caicos, Vanuatu e Islas Wallis & Fortuna.. Ninguno de los destinos descritos incluyen números satelitales. Todas las tarifas son en Nuevos Soles, incluyen IGV y son por minuto tasado al segundo. 3

4 4. OPCIÓN DE TOPE DE CONSUMO Los Planes TUN 2 descritos en el punto 1 tendrán la opción de activar sin costo alguno la facilidad de Tope de Consumo, que consiste en que luego de haber consumido la totalidad de sus soles libres, SMS, MMS y MB incluidos en su plan, no pueda generar ningún tipo de tráfico o consumo que le sea facturado como adicional, es decir, que una vez consumido los soles libres, SMS, MMS y MB incluidos en su plan, no pueda realizar ningún tipo de llamada o tráfico salvo que active una recarga física o virtual. Las tarifas que se aplican para las llamadas o tráfico realizado con el saldo producto de una recarga serán las mismas que se indican en el cuadro del punto 4. La facilidad de Tope de Consumo puede solicitarse al momento de la contratación o de manera posterior a esta. En caso el cliente solicité acceder a la facilidad al momento de la contratación del plan, ésta será habilitada en un plazo máximo de 24 horas después de activada la línea. Para solicitar la activación de la facilidad posteriormente a la contratación del plan el cliente deberá llamar al 123, opción 9. La activación se efectuará al inicio de su siguiente ciclo de facturación. El cliente podrá solicitar la desactivación del Tope de Consumo en cualquier momento que lo desee, llamando sin costo al 123, opción 9. La desactivación de la facilidad se hará efectiva en un plazo máximo de 24 horas. La facilidad de Tope de Consumo se encontrará habilitada y al cliente no se le facturará tráfico adicional únicamente si la línea no se suspende o bloquea por robo, cobranza, suspensión temporal a solicitud del abonado, o en caso de cambio de plan tarifario; en caso contrario, en la siguiente facturación se procederá a efectuar el cobro prorrateado del cargo fijo y el tráfico adicional que corresponda. El corte puede llegar a sobrepasar el tope de consumo hasta en 3 minutos, los cuales serán facturados y cobrados al cliente como adicionales. Las recargas de saldo efectuadas por los clientes que accedan a la facilidad de Tope de Consumo serán acumulables mes a mes y tendrán una vigencia de un (1) año. El plazo de vigencia se considera a partir de la ultima recarga efectuada. Las recargas de saldo efectuadas por los clientes que accedan a la facilidad de Tope de Consumo no podrán acceder a las promociones de recarga aplicables a clientes prepago y control. 5. BENEFICIOS ESPECIALES DE LOS PLANES POSTPAGO TUN 2: 5.1 Servicio BIS Todas aquellas personas que hayan adquirido un equipo Blackberry al momento de la contratación de cualquiera de los planes Postpago TUN 2, podrán contratar el Servicio Blackberry BIS por un cargo fijo mensual de (con IGV) adicional al cargo fijo del plan. Este servicio será activado inmediatamente después de la solicitud efectuada por el cliente y su cargo fijo será prorrateable. La contratación de este servicio se puede efectuar tanto al momento de la contratación de los planes como luego de ésta, para lo cual el cliente deberá llamar sin costo al 123, opción 9 o directamente en un Centro de Atención al Cliente (CAC). El cliente podrá solicitar la desactivación del Servicio Blackberry BIS en cualquier momento que lo desee, llamando sin costo al 123, opción 9 o directamente en un Centro de Atención al Cliente (CAC). La desactivación del servicio se ejecutará en el siguiente ciclo de facturación del cliente. 4

5 En caso de suspensión/bloqueo de la línea por falta de pago del recibo telefónico, bloqueo por robo, cobranza, suspensión temporal a solicitud del abonado, o en caso de cambio de plan tarifario, el Servicio Blackberry BIS será desactivado, siendo reactivado al momento de la reactivación /desbloqueo de la línea. El cargo fijo del Servicio Blackberry BIS será facturado y cobrado mensualmente como adicional en recibo del cliente. La contratación del Servicio Blackberry BIS será por plazo indeterminado, mientras la línea del cliente se mantenga activa o mientras el cliente no solicite la desactivación del mismo. El Servicio Blackberry BIS es válido para ser utilizado dentro del territorio nacional y siempre que CLARO cuente con cobertura GPRS/EDGE en la zona en la que se encuentre EL CLIENTE. Cualquier tráfico cursado fuera del territorio nacional (Roaming) se podrá realizar únicamente si existe un acuerdo de Roaming de datos entre CLARO y algún operador del destino visitado por EL CLIENTE, se cobrará siempre como tráfico adicional al cargo fijo del Combo y su costo dependerá del destino y el operador extranjero del que se trate. 5.2 Paquete de Internet 3 Gigabytes (GB) Aquellas personas que contraten cualquiera de los planes TUN 2 podrán contratar un paquete de Internet de 3 Gigabytes (GB) a una velocidad de 1.5 Mbps y con una vigencia de treinta (30) días desde que es recibido, por un cargo fijo mensual de (con IGV) adicional al cargo fijo del plan. Este paquete se entregará inmediatamente después de la solicitud efectuada por el cliente y su cargo fijo será prorrateable. La contratación de este Paquete se puede efectuar tanto al momento de la contratación de los planes como luego de ésta, para lo cual el cliente deberá llamar sin costo al 123, opción 9 o directamente en un Centro de Atención al Cliente (CAC). Una vez solicitado, el cliente contará con el servicio en un plazo máximo de 24 horas. El Paquete podrá ser utilizado una vez que el cliente haya consumido la totalidad de megabytes (MB) incluidos en su plan. La velocidad mínima promedio garantizada equivale al 10% de la velocidad máxima descrita. El cliente podrá solicitar la desactivación del Paquete en cualquier momento que lo desee, llamando sin costo al 123, opción 9 o directamente en un Centro de Atención al Cliente (CAC). La desactivación del Paquete se ejecutará en el siguiente ciclo de facturación del cliente. En caso de suspensión/bloqueo de la línea por falta de pago del recibo telefónico, bloqueo por robo, cobranza, suspensión temporal a solicitud del abonado, o en caso de cambio de plan tarifario, el Paquete de Internet será desactivado, siendo reactivado al momento de la reactivación /desbloqueo de la línea. El cargo fijo del Paquete será facturado y cobrado mensualmente como adicional en recibo del cliente. La contratación del Paquete será por plazo indeterminado, mientras la línea del cliente se mantenga activa o mientras el cliente no solicite la desactivación del mismo. El Paquete es válido para ser utilizado en tráfico de datos dentro del territorio nacional y siempre que CLARO cuente con cobertura GPRS/EDGE en la zona en la que se encuentre EL CLIENTE. Cualquier tráfico cursado fuera del territorio nacional (Roaming) se podrá realizar únicamente si existe un acuerdo de Roaming de datos entre CLARO y algún operador del destino visitado por EL CLIENTE, se cobrará siempre como tráfico adicional al cargo fijo del Combo y su costo dependerá del destino y el operador extranjero del que se trate. 5.3 Bono Teen Aquellas personas que contraten cualquiera de los planes TUN 2 podrán contratar el Bono Teen, el cual consiste en: 5

6 o Un paquete de 200 megabytes (MB) para transmisión de datos a una velocidad de 1.5 Mbps (vigencia 30 días desde que es recibido). o Un paquete de 500 mensajes de texto (SMS) cualquier destino (vigencia 30 días desde que es recibido). El Bono Teen tiene un cargo fijo mensual de (con IGV) adicional al cargo fijo del plan y se entregará inmediatamente después de la solicitud efectuada por el cliente y su cargo fijo será prorrateable. La contratación del Bono Teen este bono se puede efectuar tanto al momento de la contratación de los planes como luego de ella, para lo cual el cliente deberá llamar sin costo al 123, opción 9 o directamente en un Centro de Atención al Cliente (CAC). Una vez solicitado, el cliente contará con el servicio en un plazo máximo de 24 horas. Los bonos que conforman el Bono Teen podrán ser utilizados una vez que el cliente haya consumido la totalidad de megabytes (MB) y los mensajes de texto (SMS) incluidos en su plan. Los megabytes (MB) incluidos en el Bono Teen son tasados por kilobyte (KB).Se considera tanto el tráfico de envío como el de recepción de datos. El consumo (utilización de tráfico) de megabytes (MB) se redondea al KB inmediato superior. La velocidad mínima promedio garantizada equivale al 10% de la velocidad máxima descrita. El cargo fijo del Bono Teen será facturado y cobrado mensualmente como adicional en recibo del cliente. El cliente podrá solicitar la desactivación del Bono Teen en cualquier momento que lo desee, llamando sin costo al 123, opción 9 o directamente en un Centro de Atención al Cliente (CAC). La desactivación del Bono Teen se ejecutará en el siguiente ciclo de facturación. En caso de suspensión/bloqueo de la línea por falta de pago del recibo telefónico, bloqueo por robo, cobranza, suspensión temporal a solicitud del abonado, o en caso de cambio de plan tarifario, el Bono Teen será desactivado, siendo reactivado al momento de la reactivación /desbloqueo de la línea. La contratación del Bono Teen será por plazo indeterminado, mientras la línea del cliente se mantenga activa o mientras el cliente no solicite la desactivación del mismo. El Bono Teen es válido para ser utilizado dentro del territorio nacional y siempre que CLARO cuente con cobertura GPRS/EDGE en la zona en la que se encuentre EL CLIENTE. Cualquier tráfico cursado fuera del territorio nacional (Roaming) se podrá realizar únicamente si existe un acuerdo de Roaming de datos entre CLARO y algún operador del destino visitado por EL CLIENTE, se cobrará siempre como tráfico adicional al cargo fijo del Combo y su costo dependerá del destino y el operador extranjero del que se trate. 5.4 Servicios RPM aplicables a los Planes TUN Servicio RPM Familia Aquellas personas que contraten cualquiera de los planes TUN 2 tendrán la posibilidad de elegir hasta 8 números Claro a nivel nacional para comunicarse a una tarifa de 0.05 (con IGV) y enviarles mensajes de texto (SMS) a una tarifa de 0.02 (con IGV): Plan Opción RPM Familia Plan TUN / HC 39 Plan TUN / HC 59 Plan TUN / HC 79 Plan TUN / HC 99 Plan TUN / HC 149 Plan TUN / HC 199 Plan TUN / HC 249 Plan TUN / HC números Claro 7 números Claro 8 números Claro 6

7 Consideraciones: La contratación de este servicio se deberá efectuar llamando al 123, opción 9, Claro en Línea ( o directamente en un Centro de Atención al Cliente (CAC). La contratación de este servicio no tendrá costo alguno ni cargo fijo mensual. El servicio se habilitará en un plazo máximo de 24 horas de efectuada la solicitud por parte del cliente. Si el cliente contrata este servicio y cuenta con algún bono promocional (sea de minutos o soles) otorgado por haber contratado otras promociones, las llamadas realizadas a los números Claro elegidos según las opciones RPM Familia descritas se descontarán del bono promocional que el cliente tuviera desde el primer segundo. El plazo para contratar este servicio vencerá el 04/01/ Servicio RPM Familia Plus Aquellas personas que contraten cualquiera de los planes TUN 2 tendrán la posibilidad de elegir hasta 16 números Claro a nivel nacional para comunicarse a una tarifa de 0.05 (con IGV) y para enviarles mensajes de texto (SMS) a una tarifa de 0.02 (con IGV): Plan Opción RPM Familia Plan TUN / HC 39 Plan TUN / HC 59 Plan TUN / HC 79 Plan TUN / HC 99 Plan TUN / HC 149 Plan TUN / HC 199 Plan TUN / HC 249 Plan TUN / HC números Claro 14 números Claro 16 números Claro Consideraciones La contratación de este servicio se deberá efectuar llamando al 123, opción 9, Claro en Línea ( o directamente en un Centro de Atención al Cliente (CAC). El servicio tiene un cargo fijo mensual de (con IGV), el cual es prorrateable en función a la fecha de contratación del servicio y será facturado y cobrado mensualmente como adicional en el recibo del cliente. El servicio se habilitará en un plazo máximo de 24 horas de efectuada la solicitud por parte del cliente. El cliente podrá solicitar la desactivación servicio en cualquier momento que lo desee, llamando sin costo al 123, opción 9, Claro en Línea ( o directamente en un Centro de Atención al Cliente (CAC). La desactivación del servicio se ejecutará en un plazo no mayor de 24 horas desde la solicitud del cliente. Para tal efecto, se devolverá al cliente el saldo del cargo fijo prorrateado de forma automática en el próximo recibo, desde la fecha de efectuada la deshabilitación del servicio hasta el fin del ciclo. Si el cliente contrata este servicio y cuenta con algún bono promocional (sea de minutos o soles) otorgado por haber contratado otras promociones, las llamadas realizadas a los números Claro elegidos según las opciones RPM Familia Plus descritas se descontarán del bono promocional que el cliente tuviera desde el primer segundo. El plazo para contratar este servicio, vencerá el 04/01/ Servicio RPM Claro Aquellas personas que contraten cualquiera de los planes TUN 2 tendrán la posibilidad de comunicarse ilimitadamente con toda la RPM (Red Privada Móvil) de Claro (*) sin costo alguno durante los primeros 5 minutos. (*) Clientes que tengan contratado y activado el servicio Red Privada Móvil Claro (RPM) 7

8 Consideraciones: La contratación del servicio se puede efectuar tanto al momento de la contratación de los planes como luego de ella, para lo cual el cliente deberá llamar sin costo al 123, opción 9, Claro en Línea ( o directamente en un Centro de Atención al Cliente (CAC). La activación del servicio será efectuada los días 28 de cada mes (inicio de ciclo de facturación del cliente), por tanto, en caso el cliente solicite su activación en cualquier otro día del mes, la activación del servicio se hará efectiva el día 28. El costo del servicio es adicional al cargo fijo del plan según se indica en la siguiente tabla y será facturado y cobrado mensualmente como adicional en el recibo del cliente. Plan Plan TUN / HC 39 Plan TUN / HC 59 Plan TUN / HC 79 Plan TUN / HC 99 Plan TUN / HC 149 Plan TUN / HC 199 Plan TUN / HC 249 Plan TUN / HC 319 (*) Precios incluyen el IGV) Precio RPM Claro El cliente podrá solicitar la desactivación del servicio en cualquier momento que lo desee, llamando sin costo al 123, opción 9, Claro en Línea ( o directamente en un Centro de Atención al Cliente (CAC). Sin embargo, la desactivación del servicio será efectuada los días 27 de cada mes (cierre de ciclo de facturación). En caso el cliente solicite la desactivación del servicio en cualquier otro día del mes, ésta se hará efectiva el día 27. Si la duración de la llamada se extiende por más de los primeros 5 minutos (es decir a partir del minuto 05:01, el exceso será cobrado según el siguiente orden: Se descontará de los soles libres del plan, aplicándose la tarifa de (con IGV) por minuto tasado al segundo. Será facturado y cobrado como adicional al cargo fijo del plan (cuando el cliente no cuente con soles libres) aplicándose la tarifa de (con IGV) por minuto tasado al segundo. Si el cliente contrata este servicio y cuenta con algún bono promocional (sea de minutos o soles) otorgado por haber contratado otras promociones, las llamadas realizadas a los números RPM (Red Privada Móvil) de Claro se descontarán del bono promocional que el cliente tuviera desde el primer segundo. El plazo para contratar este servicio, vencerá el 04/01/10. Aquellos clientes que realicen su solicitud de migración de plan tarifario a cualquiera de los Planes TUN 2 entre el 12/11/2009 y el 31/12/2009, podrán solicitar la activación del Servicio RPM Claro, sin embargo, este será activado a más tardar el 28/01/2010. Promocionalmente, estos clientes recibirán el primer mes de servicio en forma gratuita. 5.5 Condiciones Generales de los Servicios RPM aplicables a los Planes TUN 2: Los clientes que accedan a estos servicios no podrán mantener ninguna otra forma de triación, comunicación ilimitada o beneficio de tarifa por llamada a números frecuentes. Si el cliente contaba con alguno de los beneficios descritos previamente a la contratación de los servicios RPM, éstos se perderán En caso de contratar el servicio RPM Familia o RPM Familia Plus el cliente deberá afiliar los números que elija llamando al 123, opción 9 (llamada sin costo) En caso el cliente no inscriba la totalidad de sus números al momento de la contratación del servicio RPM Familia o RPM Familia Plus, podrá completarlos posteriormente llamando 8

9 al 123 opción 9. El costo de de esta acción será de (con IGV) los cuales serán facturados y cobrados como adicionales en el recibo del cliente. El cliente podrá cambiar sus números elegidos (RPM Familia y Familia Plus) en el momento que lo desee y cuántas veces quiera llamando al 123 opción 9 ó solicitar dicho cambio en cualquier Centro de Atención al Cliente (CAC) de Claro. El costo por cada cambio es (con IGV) los cuales serán facturados y cobrados como adicionales en el recibo del cliente. Los beneficios que otorgan los Servicios de RPM serán válidos siempre que el cliente y sus números afiliados o números de la RPM Claro (dependiendo del servicio contratado por el cliente) se encuentren en el territorio nacional, sin importar si se encuentran en una ciudad distinta a la que activaron su línea. La desactivación del servicio RPM Claro se realizará el 27 Agosto del Una vez vencido el periodo de vigencia de los servicios descritos, éstos serán desactivados según lo indicado, y las llamadas realizadas por el cliente a los números afiliados o números RPM Claro serán descontadas, facturadas y cobradas a las tarifas correspondientes al plan TUN 2 contratado. Para mantener los beneficios hasta Agosto de 2010, es requisito que la línea se encuentre activa con alguno de los planes Postpago TUN 2 y el cliente cumpla con el pago puntual de los recibos de su línea. Los servicios RPM Familia y RPM Familia Plus no son excluyentes del servicio RPM Claro, es decir, el cliente puede contratar ambos junto con el servicio RPM Claro. Los servicios RPM Familia y RPM Familia Plus son excluyentes entre sí, es decir, el cliente no podrá contratar ambas opciones. si el cliente desea cambiar de un servicio a a otro, esto implica la desactivación del primer servicio y la activación del segundo. La activación y desactivación de los servicios estos servicios, en caso sean cobrados, estarán sujetos al prorrateo respectivo. Los servicios RPM aplicables a los Planes TUN 2 son válidos para ser utilizado dentro del territorio nacional. Cualquier tráfico cursado fuera del territorio nacional (Roaming) se podrá realizar únicamente si existe un acuerdo de Roaming de datos entre CLARO y algún operador del destino visitado por EL CLIENTE, se cobrará siempre como tráfico adicional al cargo fijo del Combo y su costo dependerá del destino y el operador extranjero del que se trate. La vigencia de las Condiciones Especiales antes indicadas rigen desde la fecha de activación de la Línea y se sujetan a los términos y condiciones del acuerdo firmado a dicha fecha. Fecha: / /20 EL CLIENTE / Representante Legal CLARO 9

10 ANEXO 3 PLANES POSTPAGO TUN 2 - ACUERDO PCS CONSUMER Nº El presente Anexo 3 al Acuerdo PCS que celebran de una parte AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C. (CLARO) con RUC domiciliada en Av. Carlos Villarán 140, Lima 13; y, El CLIENTE cuyos datos constan en el Anexo N 1 del Acuerdo PC S, le permite acceder al plan Post Pago TUN 2 en los términos y condiciones siguientes: 1. DESCRIPCIÓN DE LOS PLANES POSTPAGO TUN 2: EL CLIENTE podrá elegir uno de los ocho planes señalados en el siguiente cuadro: Planes Cargo Fijo mensual Minutos usando 100% del Cargo Fijo Min a Claro y Fijos Nacional Min Móviles Nacional y LDI TUN 2 (1) Bonos Adicionales SMS CD Nacional MMS a otros Claro TUN TUN TUN TUN TUN TUN TUN TUN Destinos restringidos ver detalle en los puntos 2 y 3 siguientes. (*) 1 Gigabyte (GB) = 1024 Megabyte (MB); 1 Megabyte MB = 1024 Kilobyte (KB) MB 2. CARGO FIJO: Los Nuevos Planes Postpago TUN 2 otorgarán: e) Una cantidad de soles libres equivalente al monto del cargo fijo del plan incluido el IGV. f) Un bono de mensajes de texto (SMS) a Cualquier Destino Nacional. g) Un bono de mensajes multimedia (MMS) a Claro Nacional. h) Un bono de megabytes (MB) para navegación WAP y WEB. De acuerdo al destino de cada llamada se descontarán los soles correspondientes según las tarifas incluidas para cada plan. Los nuevos planes TUN 2 contarán con los siguientes destinos a tarifa diferenciada: o Destino Claro y Fijos a nivel nacional (no incluye números fijos rurales). o Destino Móviles nacionales. o Destino LDI TUN 2, conformado por todos los teléfonos fijos y celulares de los siguientes países: Estados Unidos, Canadá, Colombia, Venezuela, Bolivia, Panamá, Paraguay, Puerto Rico, Guatemala, El Salvador, Francia, Bangladesh, 10

11 China, Hong Kong, India, Japón, Malasia, Singapur, Taiwán, Tailandia y por los teléfonos fijos de los siguientes países. España, Italia y Chile. o Destino Larga Distancia Internacional (LDI), que comprende todos los destinos que no se encuentran incluidos en los destinos LDI TUN, LDI 0, LDI 1 ni LDI 2. o Destino LDI 0. o Destino LDI 1, donde las llamadas se cobrarán siempre como adicionales. o Destino LDI 2, donde las llamadas se cobrarán siempre como adicionales. No se incluyen números rurales ni satelitales en ninguno de los destinos mencionados anteriormente. Todas las tarifas son en Nuevos Soles, incluyen IGV y son por minuto tasado al segundo. La cantidad de cada bono de Servicio de Valor Agregado (SMS, MMS y MB) depende del plan contratado. El cargo fijo, los soles libres y los bonos de Servicio de Valor Agregado otorgados serán prorrateables. Los soles libres, así como los bonos de Servicio de Valor Agregado otorgados no son acumulables mes a mes. En ese sentido, si nos son utilizados en su totalidad durante un ciclo de facturación éstos se perderán. Una vez consumidos los bonos de Servicio de Valor Agregado otorgados mensualmente, cualquier consumo adicional de SMS, MMS o MB será cobrado como adicional al cargo fijo del plan, a las tarifas indicadas en el cuadro de Tarifas Adicionales. Los SMS, MMS y MB serán redondeados. Los MB (consumos por GPRS) se tasan en KB y el redondeo se hace por KB. Estos MB serán consumidos a una velocidad de 256 Kbps. La velocidad mínima promedio garantizada equivale al 10% de la velocidad máxima descrita. Los MB otorgados como parte del bono de Servicio de Valor Agregado son válidos para ser utilizados en tráfico de datos dentro del territorio nacional y siempre que CLARO cuente con cobertura GPRS/EDGE en la zona en la que se encuentre EL CLIENTE. El tráfico de datos fuera del territorio nacional (Roaming) se podrá realizar únicamente si existe un acuerdo de Roaming de datos entre CLARO y algún operador del destino visitado por EL CLIENTE y el tráfico se facturará y cobrará siempre como tráfico adicional al cargo fijo del plan y su costo dependerá del destino y el operador extranjero del que se trate. 3. TARIFAS INCLUIDAS Y ADICIONALES En los Planes TUN 2 las tarifas incluidas y adicionales serán las mismas, a excepción de las tarifas aplicables a los destinos LDI 1 y LDI 2 que se facturan y cobran siempre como adicionales: Tarifas Incluidas: Planes Claro y Fijos Nacional Móviles Nacion al y LDI TUN TUN 2-39 TUN 2-59 TUN 2-79 LDI LDI 0 SMS Nacion al SMS Internaci onal MMS MB 11

12 TUN 2-99 TUN TUN TUN TUN Tarifas Adicionales: Planes Claro y Fijos Nacion al Móviles Nacion al y LDI TUN TUN 2-39 TUN 2-59 TUN 2-79 TUN 2-99 TUN TUN TUN TUN LDI LDI 0 LDI 1 LDI 2 SMS Nacio nal SMS Internaci onal MMS MB Para la aplicación de las tarifas indicadas en los cuadros anteriores se tendrán en cuenta las siguientes consideraciones: El destino LDI 0 está conformado por los siguientes países: Haiti, Liechtenstein, Zaire, Somalia, Albania, Birmania, Mali y Trinidad y Tobago. El destino LDI 1 está conformado por los siguientes países: Cuba, Australia, República de Guyana, Andorra, Araba y Papua Nueva Guinea. El destino LDI 2 está conformado por los siguientes países: Guinea Bissau, Guyana Francesa, Macau, Diego Garcia, Islas Cook, Isla Norfolk, Polinesia Francesa, Samoa Americana, Surinam, Swazilandia, Tuvalu, Barbados, Bermuda, Islas Caimán, Corea del Norte, Islas Vírgenes Americanas, Kiribati, Mongolia, Namibia, Ruanda, Santa Elena, Santa Lucia, Islas Turks & Caicos, Vanuatu e Islas Wallis & Fortuna.. Ninguno de los destinos descritos incluyen números satelitales. Todas las tarifas son en Nuevos Soles, incluyen IGV y son por minuto tasado al segundo. 12

13 4. OPCIÓN DE TOPE DE CONSUMO Los Planes TUN 2 descritos en el punto 1 tendrán la opción de activar sin costo alguno la facilidad de Tope de Consumo, que consiste en que luego de haber consumido la totalidad de sus soles libres, SMS, MMS y MB incluidos en su plan, no pueda generar ningún tipo de tráfico o consumo que le sea facturado como adicional, es decir, que una vez consumido los soles libres, SMS, MMS y MB incluidos en su plan, no pueda realizar ningún tipo de llamada o tráfico salvo que active una recarga física o virtual. Las tarifas que se aplican para las llamadas o tráfico realizado con el saldo producto de una recarga serán las mismas que se indican en el cuadro del punto 4. La facilidad de Tope de Consumo puede solicitarse al momento de la contratación o de manera posterior a esta. En caso el cliente solicité acceder a la facilidad al momento de la contratación del plan, ésta será habilitada en un plazo máximo de 24 horas después de activada la línea. Para solicitar la activación de la facilidad posteriormente a la contratación del plan el cliente deberá llamar al 123, opción 9. La activación se efectuará al inicio de su siguiente ciclo de facturación. El cliente podrá solicitar la desactivación del Tope de Consumo en cualquier momento que lo desee, llamando sin costo al 123, opción 9. La desactivación de la facilidad se hará efectiva en un plazo máximo de 24 horas. La facilidad de Tope de Consumo se encontrará habilitada y al cliente no se le facturará tráfico adicional únicamente si la línea no se suspende o bloquea por robo, cobranza, suspensión temporal a solicitud del abonado, o en caso de cambio de plan tarifario; en caso contrario, en la siguiente facturación se procederá a efectuar el cobro prorrateado del cargo fijo y el tráfico adicional que corresponda. El corte puede llegar a sobrepasar el tope de consumo hasta en 3 minutos, los cuales serán facturados y cobrados al cliente como adicionales. Las recargas de saldo efectuadas por los clientes que accedan a la facilidad de Tope de Consumo serán acumulables mes a mes y tendrán una vigencia de un (1) año. El plazo de vigencia se considera a partir de la ultima recarga efectuada. Las recargas de saldo efectuadas por los clientes que accedan a la facilidad de Tope de Consumo no podrán acceder a las promociones de recarga aplicables a clientes prepago y control. 5. BENEFICIOS ESPECIALES DE LOS PLANES POSTPAGO TUN 2: 5.1 Servicio BIS Todas aquellas personas que hayan adquirido un equipo Blackberry al momento de la contratación de cualquiera de los planes Postpago TUN 2, podrán contratar el Servicio Blackberry BIS por un cargo fijo mensual de (con IGV) adicional al cargo fijo del plan. Este servicio será activado inmediatamente después de la solicitud efectuada por el cliente y su cargo fijo será prorrateable. La contratación de este servicio se puede efectuar tanto al momento de la contratación de los planes como luego de ésta, para lo cual el cliente deberá llamar sin costo al 123, opción 9 o directamente en un Centro de Atención al Cliente (CAC). El cliente podrá solicitar la desactivación del Servicio Blackberry BIS en cualquier momento que lo desee, llamando sin costo al 123, opción 9 o directamente en un Centro de Atención al Cliente (CAC). La desactivación del servicio se ejecutará en el siguiente ciclo de facturación del cliente. 13

14 En caso de suspensión/bloqueo de la línea por falta de pago del recibo telefónico, bloqueo por robo, cobranza, suspensión temporal a solicitud del abonado, o en caso de cambio de plan tarifario, el Servicio Blackberry BIS será desactivado, siendo reactivado al momento de la reactivación /desbloqueo de la línea. El cargo fijo del Servicio Blackberry BIS será facturado y cobrado mensualmente como adicional en recibo del cliente. La contratación del Servicio Blackberry BIS será por plazo indeterminado, mientras la línea del cliente se mantenga activa o mientras el cliente no solicite la desactivación del mismo. El Servicio Blackberry BIS es válido para ser utilizado dentro del territorio nacional y siempre que CLARO cuente con cobertura GPRS/EDGE en la zona en la que se encuentre EL CLIENTE. Cualquier tráfico cursado fuera del territorio nacional (Roaming) se podrá realizar únicamente si existe un acuerdo de Roaming de datos entre CLARO y algún operador del destino visitado por EL CLIENTE, se cobrará siempre como tráfico adicional al cargo fijo del Combo y su costo dependerá del destino y el operador extranjero del que se trate. 5.2 Paquete de Internet 3 Gigabytes (GB) Aquellas personas que contraten cualquiera de los planes TUN 2 podrán contratar un paquete de Internet de 3 Gigabytes (GB) a una velocidad de 1.5 Mbps y con una vigencia de treinta (30) días desde que es recibido, por un cargo fijo mensual de (con IGV) adicional al cargo fijo del plan. Este paquete se entregará inmediatamente después de la solicitud efectuada por el cliente y su cargo fijo será prorrateable. La contratación de este Paquete se puede efectuar tanto al momento de la contratación de los planes como luego de ésta, para lo cual el cliente deberá llamar sin costo al 123, opción 9 o directamente en un Centro de Atención al Cliente (CAC). Una vez solicitado, el cliente contará con el servicio en un plazo máximo de 24 horas. El Paquete podrá ser utilizado una vez que el cliente haya consumido la totalidad de megabytes (MB) incluidos en su plan. La velocidad mínima promedio garantizada equivale al 10% de la velocidad máxima descrita. El cliente podrá solicitar la desactivación del Paquete en cualquier momento que lo desee, llamando sin costo al 123, opción 9 o directamente en un Centro de Atención al Cliente (CAC). La desactivación del Paquete se ejecutará en el siguiente ciclo de facturación del cliente. En caso de suspensión/bloqueo de la línea por falta de pago del recibo telefónico, bloqueo por robo, cobranza, suspensión temporal a solicitud del abonado, o en caso de cambio de plan tarifario, el Paquete de Internet será desactivado, siendo reactivado al momento de la reactivación /desbloqueo de la línea. El cargo fijo del Paquete será facturado y cobrado mensualmente como adicional en recibo del cliente. La contratación del Paquete será por plazo indeterminado, mientras la línea del cliente se mantenga activa o mientras el cliente no solicite la desactivación del mismo. El Paquete es válido para ser utilizado en tráfico de datos dentro del territorio nacional y siempre que CLARO cuente con cobertura GPRS/EDGE en la zona en la que se encuentre EL CLIENTE. Cualquier tráfico cursado fuera del territorio nacional (Roaming) se podrá realizar únicamente si existe un acuerdo de Roaming de datos entre CLARO y algún operador del destino visitado por EL CLIENTE, se cobrará siempre como tráfico adicional al cargo fijo del Combo y su costo dependerá del destino y el operador extranjero del que se trate. 5.3 Bono Teen Aquellas personas que contraten cualquiera de los planes TUN 2 podrán contratar el Bono Teen, el cual consiste en: 14

15 o Un paquete de 200 megabytes (MB) para transmisión de datos a una velocidad de 1.5 Mbps (vigencia 30 días desde que es recibido). o Un paquete de 500 mensajes de texto (SMS) cualquier destino (vigencia 30 días desde que es recibido). El Bono Teen tiene un cargo fijo mensual de (con IGV) adicional al cargo fijo del plan y se entregará inmediatamente después de la solicitud efectuada por el cliente y su cargo fijo será prorrateable. La contratación del Bono Teen este bono se puede efectuar tanto al momento de la contratación de los planes como luego de ella, para lo cual el cliente deberá llamar sin costo al 123, opción 9 o directamente en un Centro de Atención al Cliente (CAC). Una vez solicitado, el cliente contará con el servicio en un plazo máximo de 24 horas. Los bonos que conforman el Bono Teen podrán ser utilizados una vez que el cliente haya consumido la totalidad de megabytes (MB) y los mensajes de texto (SMS) incluidos en su plan. Los megabytes (MB) incluidos en el Bono Teen son tasados por kilobyte (KB).Se considera tanto el tráfico de envío como el de recepción de datos. El consumo (utilización de tráfico) de megabytes (MB) se redondea al KB inmediato superior. La velocidad mínima promedio garantizada equivale al 10% de la velocidad máxima descrita. El cargo fijo del Bono Teen será facturado y cobrado mensualmente como adicional en recibo del cliente. El cliente podrá solicitar la desactivación del Bono Teen en cualquier momento que lo desee, llamando sin costo al 123, opción 9 o directamente en un Centro de Atención al Cliente (CAC). La desactivación del Bono Teen se ejecutará en el siguiente ciclo de facturación. En caso de suspensión/bloqueo de la línea por falta de pago del recibo telefónico, bloqueo por robo, cobranza, suspensión temporal a solicitud del abonado, o en caso de cambio de plan tarifario, el Bono Teen será desactivado, siendo reactivado al momento de la reactivación /desbloqueo de la línea. La contratación del Bono Teen será por plazo indeterminado, mientras la línea del cliente se mantenga activa o mientras el cliente no solicite la desactivación del mismo. El Bono Teen es válido para ser utilizado dentro del territorio nacional y siempre que CLARO cuente con cobertura GPRS/EDGE en la zona en la que se encuentre EL CLIENTE. Cualquier tráfico cursado fuera del territorio nacional (Roaming) se podrá realizar únicamente si existe un acuerdo de Roaming de datos entre CLARO y algún operador del destino visitado por EL CLIENTE, se cobrará siempre como tráfico adicional al cargo fijo del Combo y su costo dependerá del destino y el operador extranjero del que se trate. 5.6 Servicios RPM aplicables a los Planes TUN Servicio RPM Familia Aquellas personas que contraten cualquiera de los planes TUN 2 tendrán la posibilidad de elegir hasta 8 números Claro a nivel nacional para comunicarse a una tarifa de 0.05 (con IGV) y enviarles mensajes de texto (SMS) a una tarifa de 0.02 (con IGV): Plan Opción RPM Familia Plan TUN / HC 39 Plan TUN / HC 59 Plan TUN / HC 79 Plan TUN / HC 99 Plan TUN / HC 149 Plan TUN / HC 199 Plan TUN / HC 249 Plan TUN / HC números Claro 7 números Claro 8 números Claro 15

16 Consideraciones: La contratación de este servicio se deberá efectuar llamando al 123, opción 9, Claro en Línea ( o directamente en un Centro de Atención al Cliente (CAC). La contratación de este servicio no tendrá costo alguno ni cargo fijo mensual. El servicio se habilitará en un plazo máximo de 24 horas de efectuada la solicitud por parte del cliente. Si el cliente contrata este servicio y cuenta con algún bono promocional (sea de minutos o soles) otorgado por haber contratado otras promociones, las llamadas realizadas a los números Claro elegidos según las opciones RPM Familia descritas se descontarán del bono promocional que el cliente tuviera desde el primer segundo. El plazo para contratar este servicio vencerá el 04/01/ Servicio RPM Familia Plus Aquellas personas que contraten cualquiera de los planes TUN 2 tendrán la posibilidad de elegir hasta 16 números Claro a nivel nacional para comunicarse a una tarifa de 0.05 (con IGV) y para enviarles mensajes de texto (SMS) a una tarifa de 0.02 (con IGV): Plan Opción RPM Familia Plan TUN / HC 39 Plan TUN / HC 59 Plan TUN / HC 79 Plan TUN / HC 99 Plan TUN / HC 149 Plan TUN / HC 199 Plan TUN / HC 249 Plan TUN / HC números Claro 14 números Claro 16 números Claro Consideraciones La contratación de este servicio se deberá efectuar llamando al 123, opción 9, Claro en Línea ( o directamente en un Centro de Atención al Cliente (CAC). El servicio tiene un cargo fijo mensual de (con IGV), el cual es prorrateable en función a la fecha de contratación del servicio y será facturado y cobrado mensualmente como adicional en el recibo del cliente. El servicio se habilitará en un plazo máximo de 24 horas de efectuada la solicitud por parte del cliente. El cliente podrá solicitar la desactivación servicio en cualquier momento que lo desee, llamando sin costo al 123, opción 9, Claro en Línea ( o directamente en un Centro de Atención al Cliente (CAC). La desactivación del servicio se ejecutará en un plazo no mayor de 24 horas desde la solicitud del cliente. Para tal efecto, se devolverá al cliente el saldo del cargo fijo prorrateado de forma automática en el próximo recibo, desde la fecha de efectuada la deshabilitación del servicio hasta el fin del ciclo. Si el cliente contrata este servicio y cuenta con algún bono promocional (sea de minutos o soles) otorgado por haber contratado otras promociones, las llamadas realizadas a los números Claro elegidos según las opciones RPM Familia Plus descritas se descontarán del bono promocional que el cliente tuviera desde el primer segundo. El plazo para contratar este servicio, vencerá el 04/01/ Servicio RPM Claro Aquellas personas que contraten cualquiera de los planes TUN 2 tendrán la posibilidad de comunicarse ilimitadamente con toda la RPM (Red Privada Móvil) de Claro (*) sin costo alguno durante los primeros 5 minutos. (*) Clientes que tengan contratado y activado el servicio Red Privada Móvil Claro (RPM) 16

17 Consideraciones: La contratación del servicio se puede efectuar tanto al momento de la contratación de los planes como luego de ella, para lo cual el cliente deberá llamar sin costo al 123, opción 9, Claro en Línea ( o directamente en un Centro de Atención al Cliente (CAC). La activación del servicio será efectuada los días 28 de cada mes (inicio de ciclo de facturación del cliente), por tanto, en caso el cliente solicite su activación en cualquier otro día del mes, la activación del servicio se hará efectiva el día 28. El costo del servicio es adicional al cargo fijo del plan según se indica en la siguiente tabla y será facturado y cobrado mensualmente como adicional en el recibo del cliente. Plan Plan TUN / HC 39 Plan TUN / HC 59 Plan TUN / HC 79 Plan TUN / HC 99 Plan TUN / HC 149 Plan TUN / HC 199 Plan TUN / HC 249 Plan TUN / HC 319 (*) Precios incluyen el IGV) Precio RPM Claro El cliente podrá solicitar la desactivación del servicio en cualquier momento que lo desee, llamando sin costo al 123, opción 9, Claro en Línea ( o directamente en un Centro de Atención al Cliente (CAC). Sin embargo, la desactivación del servicio será efectuada los días 27 de cada mes (cierre de ciclo de facturación). En caso el cliente solicite la desactivación del servicio en cualquier otro día del mes, ésta se hará efectiva el día 27. Si la duración de la llamada se extiende por más de los primeros 5 minutos (es decir a partir del minuto 05:01, el exceso será cobrado según el siguiente orden: Se descontará de los soles libres del plan, aplicándose la tarifa de (con IGV) por minuto tasado al segundo. Será facturado y cobrado como adicional al cargo fijo del plan (cuando el cliente no cuente con soles libres) aplicándose la tarifa de (con IGV) por minuto tasado al segundo. Si el cliente contrata este servicio y cuenta con algún bono promocional (sea de minutos o soles) otorgado por haber contratado otras promociones, las llamadas realizadas a los números RPM (Red Privada Móvil) de Claro se descontarán del bono promocional que el cliente tuviera desde el primer segundo. El plazo para contratar este servicio, vencerá el 04/01/10. Aquellos clientes que realicen su solicitud de migración de plan tarifario a cualquiera de los Planes TUN 2 entre el 12/11/2009 y el 31/12/2009, podrán solicitar la activación del Servicio RPM Claro, sin embargo, este será activado a más tardar el 28/01/2010. Promocionalmente, estos clientes recibirán el primer mes de servicio en forma gratuita. 5.7 Condiciones Generales de los Servicios RPM aplicables a los Planes TUN 2: Los clientes que accedan a estos servicios no podrán mantener ninguna otra forma de triación, comunicación ilimitada o beneficio de tarifa por llamada a números frecuentes. Si el cliente contaba con alguno de los beneficios descritos previamente a la contratación de los servicios RPM, éstos se perderán En caso de contratar el servicio RPM Familia o RPM Familia Plus el cliente deberá afiliar los números que elija llamando al 123, opción 9 (llamada sin costo) En caso el cliente no inscriba la totalidad de sus números al momento de la contratación del servicio RPM Familia o RPM Familia Plus, podrá completarlos posteriormente llamando 17

18 al 123 opción 9. El costo de de esta acción será de (con IGV) los cuales serán facturados y cobrados como adicionales en el recibo del cliente. El cliente podrá cambiar sus números elegidos (RPM Familia y Familia Plus) en el momento que lo desee y cuántas veces quiera llamando al 123 opción 9 ó solicitar dicho cambio en cualquier Centro de Atención al Cliente (CAC) de Claro. El costo por cada cambio es (con IGV) los cuales serán facturados y cobrados como adicionales en el recibo del cliente. Los beneficios que otorgan los Servicios de RPM serán válidos siempre que el cliente y sus números afiliados o números de la RPM Claro (dependiendo del servicio contratado por el cliente) se encuentren en el territorio nacional, sin importar si se encuentran en una ciudad distinta a la que activaron su línea. La desactivación del servicio RPM Claro se realizará el 27 Agosto del Una vez vencido el periodo de vigencia de los servicios descritos, éstos serán desactivados según lo indicado, y las llamadas realizadas por el cliente a los números afiliados o números RPM Claro serán descontadas, facturadas y cobradas a las tarifas correspondientes al plan TUN 2 contratado. Para mantener los beneficios hasta Agosto de 2010, es requisito que la línea se encuentre activa con alguno de los planes Postpago TUN 2 y el cliente cumpla con el pago puntual de los recibos de su línea. Los servicios RPM Familia y RPM Familia Plus no son excluyentes del servicio RPM Claro, es decir, el cliente puede contratar ambos junto con el servicio RPM Claro. Los servicios RPM Familia y RPM Familia Plus son excluyentes entre sí, es decir, el cliente no podrá contratar ambas opciones. si el cliente desea cambiar de un servicio a a otro, esto implica la desactivación del primer servicio y la activación del segundo. La activación y desactivación de los servicios estos servicios, en caso sean cobrados, estarán sujetos al prorrateo respectivo. Los servicios RPM aplicables a los Planes TUN 2 son válidos para ser utilizado dentro del territorio nacional. Cualquier tráfico cursado fuera del territorio nacional (Roaming) se podrá realizar únicamente si existe un acuerdo de Roaming de datos entre CLARO y algún operador del destino visitado por EL CLIENTE, se cobrará siempre como tráfico adicional al cargo fijo del Combo y su costo dependerá del destino y el operador extranjero del que se trate. La vigencia de las Condiciones Especiales antes indicadas rigen desde la fecha de activación de la Línea y se sujetan a los términos y condiciones del acuerdo firmado a dicha fecha. Fecha: / /20 EL CLIENTE / Representante Legal CLIENTE 18