La comunicación abarca ideas, hechos, pensamientos, sentimientos y valores; es un puente entre las personas. Trasmite sentimientos y emociones.

Transcripción

1 Comunicación verbal Comunicación no verbal Comunicación gráfica Nos comunicamos a diario de manera ordenada, con intención, involuntariamente, con gestos o palabras. Nos comunicamos en distintos ámbitos y de distintas maneras, expresando sentimientos, deseos, opiniones, etc. La comunicación es uno de los procesos más importantes y complejos que lleva a cabo el ser humano. Por ello es importante tomar conciencia y asumir el control de lo que comunicamos para ser eficientes y obtener el máximo de las personas y las situaciones. Héctor Maldonado Willman en su libro Manual de comunicación oral nos indica que la comunicación es el proceso para la transferencia de mensajes (ideas o emociones) mediante signos comunes entre emisor y receptor, con una reacción o efecto determinado. La comunicación abarca ideas, hechos, pensamientos, sentimientos y valores; es un puente entre las personas. Así, la comunicación tiene dos propósitos principales: Propósitos Ejemplos Informativo Proporciona datos. Sesión de clases. Noticiario. Anuncio publicitario. Emocional Trasmite sentimientos y emociones. Tarjetas de felicitación. Cartas personales. Es importante mencionar que la forma de comunicarnos está cambiando, y que los avances tecnológicos, y en particular en materia de informática, nos hace suponer que mucha de nuestra comunicación se encontrará fincada en redes como la Internet. Llevándonos a ser eficientes en el proceso. Esto no implica que la red remplazará a los medios existentes, sino solamente los redefinirá, llevándolos a la diversificación y a buscar nuevas formas creativas de incorporarse a los avances. Sin embargo hay elementos de la comunicación básica e indispensable que independientemente de la tecnología se encuentran presentes, y solamente se adaptan a ella. Folleto: Tipos de la Comunicación. Mgtra. Cristina Vargas. Page 1

2 Los tipos de comunicación son: Verbal No verbal Gráfica. La Comunicación Verbal: Se refiere a la comunicación que se vale de la palabra para dar el mensaje, es la principal forma de comunicación que se utiliza. Puede ser oral o escrita. Por ejemplo: conversaciones, reuniones, entrevistas, memorandos, cartas, tablero de avisos, correo electrónico, páginas de internet etc. Ventajas y desventajas del uso de la comunicación oral y escrita Oral Comunicación Ventajas Desventajas Escrita Es más rápida Existe retroalimentación Proporciona mayor cantidad de información en menos tiempo Existe un elevado potencial de distorsión El riesgo de interpretación personal es mayor. Existe un registro de la comunicación permanente, tangible y verificable. El contenido del mensaje es más riguroso y preciso, lógico y claro. Consume más tiempo Carece de retroalimentación inmediata No existe seguridad de la recepción ni de la interpretación. Ya sea el tipo de comunicación que se lleve a cabo es importante tomar en cuenta las palabras, el significado que les damos, el contexto en que se utilizan, y los estímulos sociales que existen. Por ejemplo en Panamá, decir que una mujer es morena, es indicar que es de color o descendiente de negro, en España es una mujer con cabello negro u oscuro. Para que la comunicación sea efectiva se requiere que esta sea precisa, clara y bidireccional. El lenguaje escrito o hablado puede ser confuso. Cada uno puede tener una interpretación Folleto: Tipos de la Comunicación. Mgtra. Cristina Vargas. Page 2

3 personal de los símbolos utilizados en la comunicación, por esto es importante: Conocer el tema del que se esta hablando. Reunir hechos esenciales Ser específico Organizar las ideas y pensamientos. Comunicación No Verbal Podemos comunicar sin pronunciar palabras, sin escribir cosa alguna. Las acciones son actividades de comunicación no verbal que tienen igual importancia que la palabra y las ilustraciones. Puede ser por medio del movimiento corporal (postura, gestos, ademanes), la prosémica (uso físico de los espacios), etc. La comunicación no verbal incluye expresiones faciales, tono de voz, patrones de contacto, movimientos, diferencias culturales, etc. En la comunicación no verbal se incluyen tanto las acciones que se realizan como las que dejan de realizarse. Así, un apretón de manos fuerte, o llegar tarde todos los días al trabajo son también comunicación. En las empresas o instituciones, la comunicación no verbal se da por las asignaciones de espacios físicos, la manera en que se sienta la gente en las reuniones, la forma como se visten, etc. Comunicación Gráfica. Es importante combinar las ilustraciones con palabras bien seleccionadas para lograr el éxito de la comunicación. De igual manera, las fotografías, pinturas y similares obras de arte tienen una función de comunicar por sí mismas, por medio de la imagen que trasmiten. La comunicación gráfica y las ilustraciones son complemento para la comunicación de tipo verbal, se refiere a los apoyos gráficos que se utilizan tanto para apoyar un mensaje como para trasmitir una idea completa. Las empresas o instituciones utilizan diagramas de avance, mapas, logotipos, iconos y otro tipo de gráficos para complementar la actividad de comunicación. Folleto: Tipos de la Comunicación. Mgtra. Cristina Vargas. Page 3

4 La ciudad entera con su rica variedad de señales de tránsito, algunas sin una sola palabra, es un buen ejemplo de la comunicación gráfica. Son formas de comunicación cuya característica es el número de personas que la integran. Estas son las siguientes: PUBLICA: Porque es de conocimiento de la sociedad (pueblo). Se efectúa a través de un medio o de forma directa. Ejemplo: Mensaje del presidente en la televisión o radio. PRIVADA: Se realiza entre dos personas, porque solo el emisor y el receptor conocen el mensaje. Ejemplo: Conversación. UNIDIRECCIONAL: Es la comunicación que sigue una sola direccional. Ejemplo: Emisor -> Mensaje -> Receptor. RECIPROCA: Intercambio de mensajes entre emisor y receptor. Una característica es que ambos manejan el mismo nivel de significado. Folleto: Tipos de la Comunicación. Mgtra. Cristina Vargas. Page 4

5 BILATERAL: Ambos lados como el emisor como el receptor mantienen una relación a partir del mensaje con el lenguaje. DIRECTA: Frontal, en donde conocemos de forma directa como al emisor como al receptor. INDIRECTA: En esta interviene un medio de comunicación. Ejemplo: chat, teléfono, etc. Folleto: Tipos de la Comunicación. Mgtra. Cristina Vargas. Page 5