LLORENTE & CUENCA. Informe de Progreso Pacto Mundial Mayo 2012 Mayo 2013

Transcripción

1 LLORENTE & CUENCA Informe de Progreso Pacto Mundial Mayo 2012 Mayo 2013

2

3 Información General Perfil de la entidad: LLORENTE & CUENCA Dirección: Ave. Samuel Lewis, Edificio Omega, Pisos 5 y 6 Dirección Web: Alto Cargo: Javier Rosado Fecha de adhesión: 26/05/2011 Número de empleados: 28 Sector: Otros Actividad, principales marcas, productos y/o servicios: Consultoría de Comunicación Ventas / Ingresos: 2 millones Ayudas financieras significativas recibidas de gobierno: Ninguna Desglose de Grupos de interés: Clientes, colaboradores y otros. Desglose de otros Grupos de interés: Medios de Comunicación Criterios que se han seguido para seleccionar los Grupos de interés: Principales grupos con los que se desarrolla la actividad día a día. Países en los que está presente (donde la entidad tiene la mayor parte de su actividad) y mercados servidos: Panamá Alcance del Informe de Progreso y sus posibles limitaciones, si existen: LLORENTE & CUENCA Panamá Cómo ha establecido la materialidad o definido los asuntos más significativos a incluir en el Informe de Progreso? Según Indicadores GRI Cómo se está difundiendo el Informe de Progreso? Acceso en intranet, Web Corporativa y Blog Corporativo. Premios y distinciones recibidos durante el período informativo: Panamá Periodo cubierto por la información contenida en la memoria: 01 de mayo de 2012 a 01 de mayo de 2013

4 Fecha de la memoria anterior más reciente: Está es la primera memoria Ciclo de presentación del Informe de Progreso: Anual Estrategia y Gobierno Indique cómo la entidad incorpora las sugerencias de los Grupos de Interés en su estrategia y en sus procesos de decisión: A través de encuentros, muchos de ellos multistakedolders, realizados de forma periódica a lo largo del año se identifican sugerencias de los grupos de interés que son compartidas posteriormente entre los socios de la compañía. Una vez estos han tomado una decisión al respecto LLORENTE & CUENCA cuenta con un Centro Corporativo y Área de D+I donde se toman las medidas oportunas para llevar a cabo las acciones acordadas que se ven repercutidas en todos los países. Indique la estructura de su Junta Directiva y quien o quienes se encargan de supervisar la toma de decisiones y la gestión de la implantación de los 10 Principios de la empresa. Indique también si el presidente del máximo órgano de gobierno ocupa también un cargo ejecutivo: Javier Rosado (Socio y Director General), Margorieth Tejeira (Directora Senior), Alexander Barrios (Director Senior) Lara Díaz (Gerente de Cuentas) y Gustavo Vargas (Gerente de Cuentas). Indique si la Junta Directiva mide el progreso en la implantación de los 10 principios mediante indicadores: (No) Pendiente implantar indicadores. Objetivos y temáticas de Naciones Unidas Indique si la entidad tiene proyectos de colaboración y desarrolla acciones de apoyo en relación a los objetivos y temáticas de Naciones Unidas (UNICEF, UNWOMEN, Objetivos de Desarrollo del Milenio, Iniciativas de Global Compact, etc): Sí, llevamos a cabo acciones de forma altruista ofreciendo nuestros servicios en comunicación de forma voluntaria a entidades del tercer sector. Más información: Notas: Dirección web: Implantación de otros Grupos de Interés: Día de publicación del Informe: No definido Responsable: Javier Rosado Tipo de Informe: A

5 Metodología DIAGNÓSTICO Se necesita conocer lo que existe para saber qué necesidades tiene la entidad. Los indicadores de diagnóstico nos permiten identificar qué políticas, acciones y seguimiento se hace por cada principio. POLÍTICAS Vienen recogidas mediante indicadores cualitativos que definen el marco de actuación en el cual se estructuran las acciones y los mecanismos de control y seguimiento de la entidad. ACCIONES Se implementan para dar cumplimiento a las políticas. Vienen descritas por medio de indicaciones cualitativas y cuantitativas. Input: Necesario un Input para conocer qué tipo de acciones han de llevarse a cabo. Si se prescinde de ese Input se corre el riesgo de implantar acciones inútiles o innecesarias. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN DE IMPACTOS Evaluación y control de los resultados obtenidos de las acciones implementadas. Viene reflejado en los indicadores cualitativos planteados. Output: Necesario dar a conocer los resultados para poder recibir de nuevo ideas sobre posibles mejoras necesarias.

6 Derechos Humanos Principios 1 y 2

7 Las entidades deben apoyar y respetar la protección de los Derechos Humanos fundamentales, reconocidos internacionalmente, dentro de su ámbito de influencia Principio 1 Diagnóstico Indique si la entidad ha realizado un diagnóstico en el cual se evalúan los factores de riesgos en Derechos Humanos. En caso afirmativo, indique el riesgo y su impacto (P1C1l1) Ejemplo: La entidad ha realizado un diagnóstico en Derechos Humanos y ha identificado como riesgo una falta de información y formación sobre la prevención de riesgos laborales con sus empleados. El impacto de la entidad en este riesgo sería el incremento del número de accidentes laborales. Respuesta: No Implantación: Pendiente por realizar Humanos. un estudio de riesgos relacionados a los Derechos Políticas La entidad ha definido en una política, de forma clara por escrito y aprobada por la Dirección General, los valores y normas de su empresa? (P1C2I1) Respuesta: Sí Implantación: Se elaboró un Código de Ética donde se plasmo de forma clara y concisa los valores y normas de la compañía. Acciones Dispone la entidad de una acción concreta? Describa la acción o acciones concretas llevadas a cabo en relación a este principio durante el ejercicio (P1C3l1)

8 Respuesta: Sí Implantación: En el Código de Ética elaborado cada colaborador debe leerlo y aceptar cada uno de los términos ahí dispuestos. Adicionalmente, se elaboró una encuesta y se llevaron a cabo entrevistas para conocer el nivel de satisfacción de los colabores con la compañía y las áreas de mejora. Seguimiento y medición de impactos Dispone la entidad de mecanismos de seguimiento de sus políticas de Derechos Humanos? Descríbalos (P1C4l1) Respuesta: No Implantación: Pendiente de elaborar mecanismos de seguimiento de políticas de Derechos Humanos. Indique el porcentaje sobre el total de empleados informados sobre los principios éticos por los que se rige la entidad (P1C5l1) Respuesta: 100% Implantación: A todo el equipo que conforma LLORENTE & CUENCA Panamá se les entregó una copia del Código de Ética junto con una carta en donde firmaron su compromiso. Resumen de implantación Diagnóstico Grupos de Interés Riesgos Objetivos Colaboradores Colaboradores descontentos Pendiente de elaborar estudio Políticas Grupos de interés Políticas Objetivos Colaboradores - Código de conducta - Código de Ética - Política de RRHH - Política de RSE - Políticas internas de gestión - Reglamento interno Proseguir con el desarrollo de políticas. Acciones Grupos de Interés Acciones Objetivos Colaboradores - Código de ética - Encuestas/ reuniones de clima. Poner en marcha planes de acción en base a los resultados.

9 Seguimiento Grupos de Interés Colaboradores Seguimiento y medición de impactos Nuevas medidas de RRHH Objetivos Mejora del clima

10 Las entidades deben asegurarse de que sus empresas no son cómplices en la vulneración de los Derechos Humanos Principio 2 Diagnóstico Indique si la entidad ha realizado un diagnóstico en el cual se evalúan los factores de riesgos en Derechos Humanos de su cadena de suministro (proveedores, subcontratas, etc.) o de sus socios empresariales. En caso afirmativo, indique el riesgo y su impacto (P2C1l1) Respuesta: No Implantación: Hasta el momento no se ha hecho un diagnóstico para evaluar los factores de riesgo en Derechos Humanos de nuestras cadenas de suministro. Políticas Dispone la entidad de una política de compras por escrito o utiliza algún sistema de selección de productos o servicios, acorde con su Política de RSE/RS? (P2C2l1) Respuesta: Sí Implantación: Contamos con el Plan 100% calidad cliente en donde se incluye información acerca de la calidad del servicio prestado y servicios con implicación de terceros. Acciones Dispone la entidad de una acción concreta? Describa la acción o acciones concretas llevadas a cabo, en relación a este principio, durante el ejercicio (P2C3I1) Respuesta: Sí Implantación: Se encuentra reflejado en el Código de Ética y en el cuestionario del Plan 100% calidad.

11 Seguimiento y medición de impactos Indique el porcentaje sobre el total de sus proveedores que disponen de una certificación (ejemplo: SA 8000, ISO 9001) (P2C4I1) Respuesta: No aplica Implantación: No aplica Resumen de implantación Diagnóstico Grupos de Interés Riesgos Objetivos Proveedores Riesgo de daño reputacional - Asegurar que nuestros proveedores brinden un servicio de calidad hacia nosotros y nuestros clientes. - Elaborar un diagnóstico para evaluar factores de riesgos. Políticas Grupos de interés Políticas Objetivos Proveedores Plan 100% calidad Seguir desarrollando el compromiso. Acciones Grupos de Interés Acciones Objetivos Proveedores - Código de Ética Promover la internalización del - Plan 100% calidad Plan de 100% Calidad. Seguimiento Grupos de Interés Seguimiento y medición de impactos Objetivos

12 Estándares Laborales Principios 3, 4, 5 y 6

13 Las entidades deben apoyar la libertad de afiliación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva Principio 3 Diagnóstico Indique si existen factores de riesgo que puedan poner en peligro el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva. Descríbalos (P3C1l1) Respuesta: No Implantación: En LLORENTE & CUENCA está reconocido el derecho de afiliación y a la negociación colectiva. Políticas Dispone la entidad de una política por escrito de consulta que trate con los empleados los temas importantes? (P3C2I1) Respuesta: Sí Implantación: Los temas de importancia para los colaboradores son recogidos en la mayoría de los documentos estratégicos de la compañía como son el Código de Ética o la Política de RRHH. Acciones Dispone la entidad de una acción concreta? Describa la acción o acciones concretas llevadas a cabo, en relación a este principio, durante el ejercicio (P3C3I1) Respuesta: No Implantación: Se encuentra en proceso el desarrollo de acciones concretas en materia de afiliación y reconocimiento del derecho de la negociación colectiva.

14 Seguimiento y medición de impactos Dispone la entidad de mecanismos para escuchar, evaluar y hacer un seguimiento de las posturas, preocupaciones, sugerencias, críticas de los empleados con el propósito de aprender y adquirir nuevos conocimientos? Descríbalos (P3C4I1) Respuesta: Sí Implantación: En la compañía disponemos de distintos canales de comunicación. Resumen de implantación Diagnóstico Grupos de Interés Riesgos Objetivos Políticas Grupos de interés Políticas Objetivos Colaboradores - Código de conducta - Código de Ética - Política de comunicación con el colaborador. - Política de RRRHH - Política de RSE Seguir trabajando en políticas de RRHH. Acciones Grupos de Interés Acciones Objetivos Colaboradores No tenemos acción concreta Desarrollar acciones concretas Seguimiento Grupos de Interés Seguimiento y medición de impactos Objetivos

15 Colaboradores - Blog Interno - Correo electrónico y chat de Gmail. - Acceso directo a la Dirección y RRHH a todos los colaboradores. - Sesiones de conservación con el Presidente. - Sesiones de formación con cuestionarios de evaluación posteriores. - Períodos de evaluación para cada colaborador. Ofrecer diferentes canales de comunicación para conocer las dudas e inquietudes de nuestros colaboradores.

16 Las entidades deben apoyar la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coacción Principio 4 Diagnóstico Indique si el trabajo forzoso es un factor de riesgo en su entidad, dado el tipo de actividad a la que se dedica. (P4C1I1) Respuesta: No Implantación: Nuestro core business es la Consultoría de Comunicación por lo que el trabajo forzoso o realizado bajo coacción no es un factor de riesgo para nuestra entidad. Indique si existen situaciones laborales en su empresa donde sea necesario implantar medidas de conciliación (P4C2l1) Respuesta: Sí Implantación: Actualmente, existen medidas formalizadas en cuanto a la conciliación de la vida laboral y profesional, así como la formación de empleados. Políticas Dispone la entidad de una política clara y por escrito o existe algún acuerdo en firme en el que se determinen las horas de trabajo establecidas, la remuneración de los trabajadores y los beneficios sociales? (P4C3I1) Respuesta: Sí Implantación: En LLORENTE & CUENCA se encuentran establecidos en el Código de Ética y el contrato de trabajo.

17 Acciones Dispone la entidad de una acción concreta? Describa la acción o acciones concretas llevadas a cabo, en relación a este principio, durante el ejercicio. (P4C4l1) Respuesta: No Implantación: Al ser una Consultoría en Comunicación gestionamos la reputación de nuestros clientes, pero como compañía no existen acciones en relación al trabajo forzoso o realizado bajo coacción ya que no existe este riesgo. Seguimiento y medición de impactos Dispone la entidad de mecanismos de control que garanticen el cumplimiento de las políticas establecidas y/o conoce el número de beneficiarios de sus medidas de conciliación y beneficios sociales? Descríbalos. (P4C5I1) Respuesta: Sí Implantación: Existe un seguimiento desde el Departamento de RRHH y Financiero. Resumen de implantación Diagnóstico Grupos de Interés Riesgos Objetivos Políticas Grupos de interés Políticas Objetivos Colaboradores - Código de Ética Informar sobre las políticas - Contrato de trabajo de manera clara y por escrito. Acciones Grupos de Interés Acciones Objetivos Seguimiento Grupos de Interés Seguimiento y medición de impactos Objetivos

18 Colaboradores - Código de ética - Contrato de trabajo Mantener mecanismos de control que garanticen el cumplimiento de las políticas.

19 Las entidades deben apoyar la erradicación del trabajo infantil Principio 5 Diagnóstico Indique si el trabajo infantil es un factor de riesgo en su entidad dado el tipo de actividad a la que se dedica. En caso afirmativo, indique los riesgos que afectan a los diferentes grupos de interés reflejados en la tabla. (P5C1I1) Respuesta: No Implantación: En LLORENTE & CUENCA las actividades no suponen un riesgo en cuanto al trabajo infantil. Políticas Dispone la entidad de una política clara que comunica abiertamente donde se define la prohibición del trabajo infantil? (P5C2I1) Respuesta: Sí Implantación: La prohibición del trabajo infantil forma parte de las acciones en contra mostradas por la compañía en su Código de Conducta. Acciones Dispone la entidad de una acción concreta? Describa la acción o acciones concretas llevadas a cabo en relación a este principio durante el ejercicio. (P5C3I1) Respuesta: No Implantación: No está sujeto a la actividad directa de la compañía ya que la actividad de nosotros es de consultoría en comunicación.

20 Resumen de implantación Diagnóstico Grupos de Interés Riesgos Objetivos Políticas Grupos de interés Políticas Objetivos Colaboradores Código de conducta Promover el cumplimiento del código de conducta en colaboradores. Acciones Grupos de Interés Acciones Objetivos Seguimiento Grupos de Interés Seguimiento y medición de impactos Objetivos

21 Las entidades deben apoyar la abolición de las prácticas de discriminación en el empleo y la ocupación Principio 6 Diagnóstico Indique si la entidad ha realizado un diagnóstico en el cual se evalúan los factores de riesgos en discriminación en la contratación, formación y promoción. En caso afirmativo, indique el riesgo y su impacto (P6C1I1) Respuesta: No Implantación: No se ha realizado un diagnóstico donde se pueda evaluar los factores de riesgos en discriminación en la contratación, formación y promoción. Políticas La entidad ha formulado políticas, planes y/o programas de integración y no discriminación de colectivos desfavorecidos tales como personas con discapacidad, jóvenes demandantes de primer empleo, desempleados mayores de 45 años, personas inmigrantes o personas en riesgo de exclusión? Descríbalos. (P6C2I1) Respuesta: Sí Implantación: En LLORENTE & CUENCA brindamos la oportunidad a jóvenes talentosos que deseen aprender y hacer carrera en la compañía. A la vez, existen políticas orientadas a la no discriminación.

22 Acciones Dispone la entidad de una acción concreta? Describa la acción o acciones concretas llevadas a cabo, en relación a este principio, durante el ejercicio (P6C3I1) Respuesta: Sí Implantación: Al personal de primer ingreso se le da una charla de inducción en donde se abordan estos temas. Promueve la igualdad efectiva de oportunidades entre hombres y mujeres en todos los aspectos, incluyendo el acceso a puestos directivos? Indique en el campo de notas de qué forma. (P6C4l1) Respuesta: Sí Implantación: La carrera profesional es contemplada por categorías y ofrece las mismas oportunidades tanto a hombres como a mujeres quienes pueden aspirar a ser socios de la compañía. Seguimiento y medición de impactos Indique el % de la composición de los órganos directivos y del resto de empleados por categoría, género, edad y otros indicadores de diversidad (P6C5l1) Directivos frente a colaboradores: 20% Directivos mujeres: 33% Directivos hombres: 67% Mujeres: 79% Hombres: 21% Mayores de 40 años: 7% Menores de 30 años: 93% Colaboradores no nacionales: 21% Colaboradores con contrato fijo: 100% Colaboradores con contrato temporal: 0% Implantación: Número de personas que tienen distinto lugar de nacimiento y de trabajo: Europeos: 3 Latinoamericanos: 3

23 Indique si la entidad pública la composición de órganos directivos y el resto de empleados. A continuación, indique donde publica esta información (P6C6l1) Respuesta: Sí Implantación: Destacamos los siguientes canales de comunicación de la compañía: Número de expedientes abiertos y resueltos por acusaciones de acoso, abuso o intimidación en el lugar de trabajo (P6C7LI) Respuesta: 0 Implantación: Ninguna Resumen de implantación Diagnóstico Grupos de Interés Riesgos Objetivos Políticas Grupos de interés Políticas Objetivos Colaboradores - Código de Ética - Política de RRHH - Política de RSE Establecer convenios con universidades y asociaciones profesionales. Acciones Grupos de Interés Acciones Objetivos Colaboradores Lograr que todo el personal - Formaciones - Plan de carreras - Proyecto de inserción laboral - Sensibilización interna sobre no a la discriminación e igualdad de oportunidades. este informado sobre todos estos aspectos.

24 Seguimiento Grupos de Interés Colaboradores Seguimiento y medición de impactos - Informe anual - Intranet - Memoria de sostenibilidad - Web - Encuestas Objetivos Continuar activos los distintos canales de comunicación con la respectiva información.

25 Medio Ambiente Principios 7,8 y 9

26 Las entidades deberán mantener un enfoque preventivo que favorezca el medio ambiente Principio 7 Acciones Dispone la entidad de una acción concreta? Describa la acción o acciones concretas llevadas a cabo, en relación a este principio, durante el ejercicio (P7C1I1) Respuesta: Sí Implantación: La compañía fomenta la disminución de las impresiones y el reciclaje de papel mediantes el soporte de un proveedor externo. Adicionalmente, LLORENTE & CUENCA Panamá se sumó a las medidas de ahorro energético que se tomaron durante la crisis energética del país. Seguimiento y medición de impactos Indique el número de horas en formación medioambiental y/o inversión total en acciones de sensibilización en temas medioambientales. (P7C2l1) Respuesta: Sí Implantación: Como parte de las formaciones en la oficina se hizo una con un tiempo de duración de tres horas sobre el uso responsable de los recursos de la oficina. Queda pendiente realizar nuevas actividades. Resumen de implantación Diagnóstico Grupos de Interés Riesgos Objetivos

27 Políticas Grupos de interés Políticas Objetivos Acciones Grupos de Interés Acciones Objetivos - Realizar formaciones dirigidas a Informar sobre la la importancia de la conservación importancia de aplicar del medio ambiente políticas orientadas a la protección del medio - Proyecto de reciclaje de papel. ambiente. Colaboradores y directivos - Disminución del consumo de tinta y reutilización de materiales - Aprovechamiento de la energía natural para mayor ahorro energético. Seguimiento Grupos de Interés Colaboradores Seguimiento y medición de impactos Crear un comité encargado de la evaluación del cumplimiento de las medidas adoptadas por la compañía (ej. Programa de reciclaje) Objetivos Seguir implementando acciones que incentiven a los colaboradores a la conservación del medio ambiente.

28 Las entidades deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental Principio 8 Diagnóstico Indique si la entidad tiene riesgos y responsabilidades en materia medioambiental teniendo en cuenta el sector de su actividad. (P8C1I1) Respuesta: No Implantación: Nuestra actividad no es de producción, sino de servicios. Políticas Dispone la entidad de una política por escrito integrada o sigue algún método basado en un sistema de gestión medioambiental para asegurar el cumplimiento de la legalidad en materia ambiental, considerar la variable medioambiental en los procesos de la organización, así como prevenir y gestionar los riesgos ambientales? (P8C2I1) Respuesta: Sí Implantación: Asesoramos a nuestros clientes en la importancia de la conservación del medio ambiente. Acciones Dispone la entidad de una acción concreta? Describa la acción o acciones concretas llevadas a cabo, en relación a este principio, durante el ejercicio. (P8C3I1) Respuesta: Sí Implantación: Seguir desarrollando proyectos pro bono de fomento del respeto con el medio ambiente.

29 Seguimiento y medición de impactos Indique los datos de consumo en electricidad, agua, papel en el año Electricidad: 14, dólares Agua: 1, dólares Papel: 1, dólares Implantación: 16, Indique si la entidad dispone de mecanismos efectivos de evaluación de temas medioambientales (P8C5I1) Respuesta: No Implantación: Debido a nuestra actividad el impacto medio ambiental de la compañía no es elevado. Resumen de implantación Diagnóstico Grupos de Interés Riesgos Objetivos Políticas Grupos de interés Políticas Objetivos Clientes - Asesoramiento en materia de comunicación para la conservación del medio ambiente. Contribuir a la conservación del medio ambiente. Acciones Grupos de Interés Acciones Objetivos - Acción social Orientar sobre la importancia Clientes -Acciones de comunicación del medio ambiente.

30 Seguimiento Grupos de Interés No especificado Seguimiento y medición de impactos No tenemos mecanismos de seguimiento. Objetivos Pendiente de concretar medidas de seguimiento.

31 Las entidades deben favorecer el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas con el medio ambiente Principio 9 Acciones Dispone la entidad de una acción concreta? Describa la acción o acciones concretas llevadas a cabo, en relación a este principio, durante el ejercicio. (P9C1I1) Respuesta: Sí Implantación: Ayudamos a dar a conocer la tecnología eólica a través de la comunicación del primer parque eólico de Panamá. Seguimiento y medición de impactos Inversión financiera total, sobre el total de ingresos brutos, en el año, para el desarrollo y la divulgación de tecnologías respetuosas con el medio ambiente. (P9C2I1) Respuesta: No Implantación: Pendiente por desarrollar.

32 Resumen de implantación Diagnóstico Grupos de Interés Riesgos Objetivos Políticas Grupos de interés Políticas Objetivos Acciones Grupos de Interés Acciones Objetivos Clientes Gestión de estrategias de comunicación para informar sobre el proyecto. Informar sobre entidades que favorecen en el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas con el medio ambiente. Seguimiento Grupos de Interés Seguimiento y medición de impactos Objetivos

33 Anticorrupción Principio 10

34 Las entidades deben trabajar contra la corrupción en todas sus formas, incluidas extorsión y soborno Principio 10 Diagnóstico Indique si la entidad ha realizado un diagnóstico para conocer las áreas de mayor riesgo de forma interna en su organización y en su sector de actividad e identifique cuáles son sus riesgos e impacto (P10C1I1) Respuesta: No Implantación: No se ha realizado un diagnóstico Políticas Dispone la entidad de una política definida por escrito o utiliza algún método de rechazo explícito y público contra la corrupción, la extorsión y/o procedimientos de prevención de blanqueo de capitales? (P10C2I1) Respuesta: Sí Implantación: En el Código de Ética de la compañía se establece de manera escrita el firme compromiso contra la corrupción, la extorsión y/o procedimientos de prevención de blanqueo de capitales. Acciones Dispone la entidad de una acción concreta? Describa la acción o acciones concretas llevadas a cabo, en relación a este principio, durante el ejercicio. (P10C3I1) Respuesta: Sí

35 Implantación: En el Código de ética y contrato con los clientes. Seguimiento y medición de impactos Indique el porcentaje sobre el total, desglosado por cada grupo de interés, que conoce los códigos de conducta y políticas contra la corrupción y soborno de la entidad (P10C4I1) Clientes: 100% Empleados: 100% Implantación: Se ha actualizado el protocolo de difusión y se ha informado al 100% de los clientes y colaboradores. Dispone la entidad de mecanismos para gestionar las incidencias en materia de anti-corrupción? (P10C5I1) Respuesta: Sí Implantación: El Código de Ética destina un apartado en contra de la corrupción. Resumen de implantación Diagnóstico Grupos de Interés Riesgos Objetivos Clientes - Desinformación - Incumplimiento de la Pendiente por elaborar diagnóstico. normativa. Colaboradores - Competencia desleal - Soborno Políticas Grupos de interés Políticas Objetivos Clientes Código de Ética Promover el Código de Ética de Colaboradores - Código de Ética - Código de conducta - Normas éticas y valores corporativos. - Política de RSE la compañía.

36 Acciones Grupos de Interés Acciones Objetivos Mantener la difusión de las Seguir la difusión Clientes políticas. Colaboradores Seguimiento Grupos de Interés Seguimiento y medición de Objetivos impactos Clientes Colaboradores Comités de gestión Proseguir con políticas de transparencia.

37 Tabla de contenido Esta tabla de contenido presenta la conexión de indicadores del Informe de Progreso de la Red Española de Naciones Unidas con los indicadores GRI. Para alcanzar el nivel C de reporting de la iniciativa GRI, se requiere que la entidad cumplimente los puntos mencionados a continuación: Indicadores de información general de la entidad (perfil de la entidad, estrategia y gobierno y objetivos y temáticas de Naciones Unidas: 1.1; ; , ; , ) Un mínimo de 10 indicadores de desempeño, y como mínimo uno de cada dimensión: Económica (EC), Social (LA, PR, HR, SO) y Ambiental (EN). Para encontrar más información sobre los requisitos exactos de reporting de GRI, se recomienda consultar los informes G3 y G3.1 de GRI.

38

39

40

41

42 Anexos

43 Anexos: Carta Código de Ética Formación a equipo junior Fotografía de formación de RSE Fotografía de formación de redacción Fotografía de formación Decálogo para ser un consultor exitoso Lista de asistencia a formación de redacción Lista de asistencia a formación de RSE Lista de asistencia de nutrición