Diplomado en Habilidades profesionales para hotelería y turismo. Mundo Imperial Hotel & Resort

Transcripción

1 Diplomado en Habilidades profesionales para hotelería y turismo Mundo Imperial Hotel & Resort

2 28 años generando los mejores profesionistas del Estado

3 Diplomados nacionales e internacionales Cursos presenciales Cursos en línea Seminarios Talleres Conferencias Campus Virtual

4 Socios y alianzas estratégicas

5 Descripción del programa Este diplomado le proporcionará los conocimientos necesarios para lograr los objetivos descritos y un dominio de la materia en el lugar de trabajo empresarial y profesional enmarcadas en la exigencias para empleos entre según el foro económico mundial. 170 horas de clase en modalidad blending learning 5 días en la zona diamante del puerto de Acapulco, en el mejor hotel, disfrutando de la calidez de su servicio y aprendiendo como lograr la excelencia.

6 Descripción del programa Ud. Obtendrá 2 certificados SOUTH METHODIST UNIVERSITY, TX. UNIVERSIDAD AMERICANA DE ACAPULCO Vivirá la experiencia del concepto de Mundo Imperial Soporte técnico 24/7 Programa completo en línea y a su propio ritmo Plataforma intuitiva con coaching integrado Plataforma amigable con cualquier dispositivo móvil. Excelente precio y opciones de pago

7 1. E-marketing turístico 1. Conocerás las estrategias de planificación de marketing aplicadas a los nuevos canales on-line. 2. Obtendrás las herramientas y conocimientos necesarios para el desarrollo de un plan de e- marketing en la organización turística 3. Aprenderás a integrar e-marketing on-line en la planificación de marketing tradicional

8 2. Asesoramiento y venta de productos y servicios turísticos En el sector turístico las actividades comerciales exigen un continuo contacto entre las Administraciones Públicas, las compañías proveedoras y distribuidoras, y los clientes. Este contacto se realiza principalmente a través de acciones de comunicación (publicidad, promoción, venta personal), distribución (canales que permiten la realización de las transacciones) e información

9 3. Gestión de la calidad turística Aprenderás el concepto de tratar a los clientes como invitados y crear una experiencia "WOW" para ellos. La estrategia de servicio centrada en los huéspedes, en la hospitalidad o el servicio

10 4. Gestión de Recursos Humanos en el nuevo turismo Estarás capacitado para llevar a cabo el análisis y la gestión de los diferentes perfiles profesionales apoyándote en el uso de las nuevas tecnologías orientadas a la industria turística

11 5. Planificación de establecimientos hoteleros Estudiarás la situación actual de la capacidad, presencia y afiliación hotelera tanto en Europa como en el resto del mundo. Aprenderás cual es la tendencia del sector turístico hacia la globalización así como las estrategias de crecimiento y alianzas estratégicas que han sido implementadas para la expansión internacional. Conocerás el concepto Low cost que hace referencia a los establecimientos con servicios limitados y de gran funcionalidad

12 6. Planificación y gestión de proyectos hoteleros Nos centramos en la gestión de las empresas hoteleras y te proporcionará una base completa de las habilidades profesionales necesarias para comenzar una carrera en estos sectores.

13 7. E-business para agencias de viajes Aprenderás todo lo que se necesita para desarrollar una estrategia de plan de negocio on-line exitosa en el sector de las agencias de viajes. Comenzando con el comportamiento del cliente, el proceso de venta, los procedimientos internos de la organización, estudio de la competencia y detección y evaluación de oportunidades.

14 8. Turismo sostenible y desarrollo local Se analizan las consecuencias y aspectos claves de la sostenibilidad en el sector turístico. Conocerás los actores que intervienen en el desarrollo de un destino. Desarrollaras procesos de planificación y ordenación de destinos para garantizar su sostenibilidad. Analizaras las acciones necesarias para garantizar la sostenibilidad en el ámbito local.

15 9. Contabilidad analítica hotelera Aprenderá a desarrollar una sólida comprensión de los procedimientos de contabilidad de hoteles y restaurantes, con un enfoque en la contabilidad digital utilizada en las situaciones de contabilidad de hospitalidad de hoy en día. Aprenderá sobre la tributación de los ingresos empresariales, el papel de las agencias gubernamentales y cómo leer y analizar los estados financieros. No requiere experiencia previa en temas contables.

16 10. El modelo de negocio de Mundo Imperial Uno de los consorcios hoteleros mas importantes del país presenta su modelo de negocios de manera práctica. Atención al cliente, servicio, administración. Así es como se hacen las cosas en Mundo Imperial y así es como se logra la excelencia.

17 10. El modelo de negocio de Mundo Imperial Gestión de talento humano MI Comercialización y MKT MI Control financiero MI Grupos, convenciones y banquetes Programa de gestión de calidad MI Programa de satisfacción MI Modelo estratégico de negocios de MI

18 Lugar: Mundo Imperial Resort & Spa Fechas: online: 1 de septiembre presencial: 7 10 noviembre Duración: 190 Horas. 170 online, 20 presenciales Contacto: Ing. Jesús Eduardo Lara Tel.: ext.: 1071 dec@uaa.edu.mx Inversión $25, IVA Incluye: Acceso al curso y material online Modulo presencial + hotel en Acapulco y comidas 5 días, 4 noches Uaa.edu.mx Universidad Americana de Acapulco

19 Directorio: Le damos valor a tu educación Elaboró: JELM Mtro. Eric Manuel Rivera Rivera Coordinador General de Extensión Universitaria ext.: 1017 cgeu@uaa.edu.mx Mtro. Jesús Eduardo Lara Depto. de Educación continua ext.: 1071 dec@uaa.edu.mx Ing. Rossana Pérez Santana Depto. de Difusión Cultural ext.: 1062 ddc@uaa.edu.mx Lic. Rebeca Navarrete Carbajal Asistente de la coordinación ext.: 1018 cgeu@uaa.edu.mx