MANUAL DE ORGANIZACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE CONSULTA EXTERNA

Transcripción

1 DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN DEPARTAMENTO DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL MANUAL DE ORGANIZACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE CONSULTA EXTERNA ABRIL 2018 Este manual contiene información PÚBLICA y está integrado por: Carátula Hoja de Validación, en la que firman las áreas involucradas en su elaboración, revisión y autorización. Índice Hojas numeradas de las páginas 1-20 () Todas las hojas se encuentran selladas por la unidad resguardante con la leyenda VIGENTE

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3 CODIGO: ÍNDICE PAG. INTRODUCCIÓN 1 OBJETIVO 2 REFERENCIAS 2 UBICACIÓN ESTRUCTURAL 3 ORGANIGRAMA DE PUESTOS 4 FUNCIONES GENERALES 5 DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: - Jefe/a de Departamento 7 - Subjefe/a de Departamento (2) 11 - Técnico/a Normativo A (4) 14 - Psicólogo/a Especializado 17 - Profesional en Trabajo Social 19 PARA SER LLENADO ÚNICAMENTE POR LA DIRECCIÓN DEL ÁREA EMISORA Fecha de Revisión/Aprobación Fecha de Emisión Ubicación del archivo Abril 2018 Abril 2018 U:/DTR/SUB.CON.EXT.

4 INTRODUCCIÓN El presente documento es un instrumento administrativo que contiene en forma ordenada y sistemática información específica del Departamento de Consulta Externa de Centros de Integración Juvenil, A.C., respecto a su objetivo, ubicación, estructura interna y funciones. El Manual de Organización se elaboró con el objeto de ser utilizado como un medio de orientación para las personas que integran el área y como un instrumento de capacitación para aquellos que se incorporen al Departamento. Está encaminado a servir como un marco de referencia al personal del Departamento en el desempeño de sus actividades, definiendo en términos generales, sus respectivos ámbitos funcionales de autoridad y responsabilidad. 1 de 20

5 OBJETIVO Supervisar el cumplimiento de los lineamientos normativos de la modalidad de tratamiento en Consulta Externa Básica, aplicada en los Centros de Integración Juvenil a pacientes consumidores de tabaco, alcohol y otras drogas y sus familiares. REFERENCIAS Ley General de Salud, última reforma 08/12/2017. Ley General para el Control del Tabaco, última reforma 06/01/2010. Reglamento de la Ley de Protección a la Salud de los No Fumadores en el Distrito Federal, última reforma 04/03/2008. Programa Sectorial de Salud Convenio Marco de la OMS para el control del tabaco, 27/02/2005. Norma Oficial Mexicana NOM-028-SSA2-2009, para la prevención, tratamiento y control de las adicciones. Norma Oficial Mexicana NOM-004 SSA3-2012, Del Expediente Clínico. Norma Oficial Mexicana NOM-17-SSA3-2012, Regulación de los Servicios de Salud para la Práctica de la Acupuntura Humana y Métodos Relacionados. Norma Oficial Mexicana NOM-087-ECOL-SSA Protección Ambiental- Salud Ambiental-Residuos Peligrosos-Biológico Infecciosos, Clasificación y Especificaciones de manejo. Manual de Organización Específico de Centros de Integración Juvenil, A.C. 2 de 20

6 UBICACIÓN ESTRUCTURAL DIRECCIÓN GENERAL DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA NORMATIVA DIRECCIÓN DE TRATAMIENTO Y REHABILITACIÓN SUBDIRECCIÓN DE CONSULTA EXTERNA SUBDIRECCIÓN DE HOSPITALIZACIÓN Y PROYECTOS CLÍNICOS DEPARTAMENTO DE CONSULTA EXTERNA DEPARTAMENTO DE CENTRO DE DÍA DEPARTAMENTO DE HOSPITALIZACIÓN Y PROYECTOS CLÍNICOS 3 de 20

7 ORGANIGRAMA DE PUESTOS JEFE/A DE DEPARTAMENTO SUBJEFE/A DE DEPARTAMENTO /2 TÉCNICO/A NORMATIVO A /4 PSICÓLOGO/A ESPECIALIZADO/A (CIJ CONTIGO) PROFESIONAL EN TRABAJO SOCIAL (CIJ CONTIGO) La Secretaria brinda únicamente el apoyo al Jefe/a del Departamento de Consulta Externa; esta plaza se encuentra adscrita a la Subdirección de Consulta Externa. 4 de 20

8 FUNCIONES GENERALES 1. Elaborar y adecuar de forma permanente el marco teórico y el método para la aplicación de los servicios de Consulta Externa Básica, a través de la detección de necesidades conceptuales y/u operativas, de conformidad con la normatividad institucional y los lineamientos del Sector Salud. 2. Incorporar al programa de Atención Curativa en Consulta Externa la norma emitida por la Secretaría de Salud respecto a los registros sanitarios de funcionamiento y operación de los servicios de tratamiento en Consulta Externa. 3. Supervisar el cumplimiento de la normatividad establecida para la atención de los/las pacientes y sus familiares que acuden a recibir servicios relacionados con el tratamiento del consumo de drogas en los Centros de Integración Juvenil. 4. Actualizar y/o elaborar la teoría y el método de la Guía Técnica de Consulta Externa Básica a fin de orientar el trabajo de los Centros de Integración Juvenil para el tratamiento y rehabilitación de consumidores/as de tabaco, alcohol y otras drogas y sus familiares. 5. Realizar visitas de supervisión técnica-normativa a los Centros de Integración Juvenil, con la finalidad de dar seguimiento a la aplicación de los proyectos del Subprograma de Consulta Externa. 6. Diseñar y elaborar los materiales de apoyo y de difusión, encaminados a fortalecer las actividades de los servicios que conforman la modalidad de tratamiento en Consulta Externa Básica. 7. Coordinar y supervisar la operación del Servicio CIJ Contigo, Atención en Línea para atender las solicitudes de información y orientación que los/las pacientes y público en general realicen a través de medios electrónicos. 8. Colaborar con la Subdirección de Consulta Externa en la elaboración del Programa Anual de Capacitación en Consulta Externa, con la finalidad de transmitir elementos teóricos y el método de trabajo a los Equipos Médico-Técnicos de los Centros de Integración Juvenil, a través de la capacitación presencial y en línea, que permitan fortalecer las estrategias de aplicación en esta modalidad. 5 de 20

9 9. Supervisar el funcionamiento y aplicación del expediente Clínico Electrónico en los Centros de Integración Juvenil. 10. Coordinar y supervisar la clasificación de los archivos de trámite del Departamento, con base en los lineamientos establecidos para el efecto, así como verificar que se informe con la periodicidad establecida de esta clasificación a la Coordinación de Archivos. 11. Proporcionar la información referente a sus funciones, solicitada por la ciudadanía que le requiera la Unidad de Transparencia, de acuerdo con los lineamientos de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública. 12. Identificar, administrar y evaluar en forma permanente, los riesgos que se presenten en sus áreas de trabajo como resultado de su operación. 6 de 20

10 Nombre del puesto: JEFE/A DE DEPARTAMENTO Objetivo: Planear, organizar, dirigir y supervisar la implementación y aplicación de la modalidad de tratamiento en Consulta Externa Básica en los Centros de Integración Juvenil, verificar que se realice conforme a los lineamientos técnico-normativos establecidos; así como dar seguimiento al funcionamiento del expediente clínico electrónico. Ubicación: Dirección General Dirección General Adjunta Normativa Dirección de Tratamiento y Rehabilitación Subdirección de Consulta Externa Departamento de Consulta Externa Jefe Inmediato: Subdirector/a de Consulta Externa Personal a su cargo: Subjefe/a de Departamento (2) 7 de 20

11 Funciones del puesto: 1. Verificar el cumplimiento de las normas, procedimientos y técnicas emitidas para la atención en Consulta Externa Básica dirigida a los/las consumidores de alcohol, tabaco y otras drogas y sus familiares, que acudan a los Centros de Integración Juvenil. 2. Supervisar que los servicios de tratamiento en Consulta Externa proporcionados en los Centros de Integración Juvenil cumplan con la normatividad emitida por el Sector Salud y los lineamientos institucionales para el Tratamiento y Rehabilitación de las adiciones. 3. Definir conjuntamente con la Subdirección de Consulta Externa la actualización del Manual de Procedimientos de los Centros de Integración Juvenil, así como de la Guía Técnica que contiene los métodos y conceptos teóricos que sustentan el Programa de Atención Curativa en Consulta Externa. 4. Supervisar la aplicación de la norma emitida por la Secretaría de Salud, respecto a los registros sanitarios de funcionamiento y operación de los servicios de tratamiento en Consulta Externa. 5. Coordinar las visitas de supervisión técnica-normativa a realizarse en los Centros de Integración Juvenil, de acuerdo al diagnóstico de necesidades realizado por la Dirección General Adjunta Operativa y de Patronatos. 6. Elaborar conjuntamente con la Subdirección de Capacitación el Programa de Capacitación en la modalidad de Consulta Externa Básica, con la finalidad de transmitir elementos teóricos, técnicos y operativos a través de la capacitación presencial y en línea, que permitan fortalecer las estrategias terapéuticas en esta modalidad. 7. Programar y participar en reuniones de trabajo con Directores/as y Responsables de los servicios de Consulta Externa Básica de los Centros de Integración Juvenil, con la finalidad de conocer su funcionamiento y aplicación, así como favorecer el intercambio de experiencias para optimizar y mejorar la calidad de los mismos. 8. Asesorar y retroalimentar vía telefónica y correo electrónico a los Centros de Integración Juvenil, sobre la aplicación de los servicios que integran la modalidad de tratamiento en Consulta Externa Básica. 8 de 20

12 9. Asesorar a los Centros de Integración Juvenil respecto al funcionamiento y aplicación del Expediente Clínico Electrónico. 10. Coordinar y supervisar las actividades para el diseño y elaboración de materiales de apoyo y de difusión, encaminados a fortalecer las actividades de los servicios de Consulta Externa Básica. 11. Coordinar y supervisar el envío oportuno a los Centros de Integración Juvenil de los recursos técnicos y materiales que requieren para el cumplimiento de los objetivos de la modalidad de tratamiento en Consulta Externa Básica. 12. Presupuestar anualmente las necesidades respecto a servicios, insumos y materiales de apoyo a la aplicación de los servicios en la modalidad de Consulta Externa Básica en los Centros de Integración Juvenil. 13. Colaborar con el Departamento de Difusión y Ediciones en la divulgación intra y extrainstitucional de la modalidad de tratamiento en Consulta Externa Básica para la atención de consumidores/as de sustancias psicoactivas y sus familiares. 14. Participar en cursos y ponencias como parte de los compromisos institucionales asignados a la Dirección de Tratamiento y Rehabilitación o a la Subdirección de Consulta Externa. 15. Asistir y participar en reuniones intra e interinstitucionales que le indique el Subdirector/a de Consulta Externa y/o Director/a de Tratamiento y Rehabilitación. 16. Analizar e implementar en forma permanente los controles internos que se requieran para el adecuado desempeño de las funciones y actividades asignadas a cada área de trabajo, con el objeto de contar con elementos que permitan reorientar la labor realizada, dentro del marco normativo al que deberá sujetarse la Institución. 17. Coordinar y supervisar la clasificación de los archivos de trámite del Departamento, con base en los lineamientos establecidos para el efecto, así como verificar que se informe con la periodicidad establecida de esta clasificación a la Coordinación de Archivos. 18. Atender y verificar el seguimiento a las solicitudes de información elaboradas por la ciudadanía a través de la Unidad de Transparencia, referente a las funciones realizadas en el Área. 9 de 20

13 19. Analizar e implementar en forma permanente los controles internos que se requieran para el adecuado desempeño de las funciones y actividades asignadas a cada área de trabajo, con el objeto de contar con elementos que permitan reorientar la labor realizada, dentro del marco normativo al que deberá sujetarse la Institución. 20. Realizar diversas actividades relacionadas con su puesto, que le sean encomendadas por su Jefe/a Inmediato/a. 10 de 20

14 Nombre del puesto: SUBJEFE/A DE DEPARTAMENTO (2) Objetivo: Ubicación: Coordinar y supervisar las actividades del equipo técnico normativo en el desarrollo y seguimiento de la modalidad de tratamiento en Consulta Externa Básica, en los Centros de Integración Juvenil. Dirección General Dirección General Adjunta Normativa Dirección de Tratamiento y Rehabilitación Subdirección de Consulta Externa Departamento de Consulta Externa Jefe Inmediato: Jefe/a del Departamento de Consulta Externa Personal a su cargo: Técnico/a Normativo A (4) 11 de 20

15 Funciones del Puesto 1. Participar en la planeación, organización, elaboración y seguimiento de los contenidos teórico-metodológicos (Guía Técnica) del Programa Atención Curativa en Consulta Externa. 2. Participar en la revisión y actualización de los contenidos teórico-metodológicos de los diferentes documentos normativos del Departamento de Consulta Externa. 3. Participar en la revisión, análisis y actualización de Manuales de Apoyo a la Operación de los Servicios de Consulta Externa Básica, así como en la actualización del Manual de Procedimientos de los Centros de Integración Juvenil de Consulta Externa. 4. Apoyar en la coordinación y participar en la realización de visitas de supervisión técnica normativa en los Centros de Integración Juvenil del área metropolitana y foránea, según las necesidades y prioridades establecidas por el Departamento. 5. Verificar el cumplimiento a la norma emitida por la Secretaría de Salud, respecto a los registros sanitarios de funcionamiento y operación de los servicios de tratamiento en Consulta Externa. 6. Colaborar en el diseño y elaboración de materiales de apoyo y de difusión, encaminados a fortalecer la aplicación de los servicios en la modalidad de tratamiento en Consulta Externa Básica. 7. Participar en el proceso de adquisición de los recursos técnicos y materiales que requieran los Centros de Integración Juvenil para el cumplimiento del tratamiento en la modalidad de Consulta Externa. 8. Participar en el envío oportuno a los Centros de Integración Juvenil de los recursos técnicos y materiales que requieran para el cumplimiento de los objetivos de la modalidad de tratamiento en Consulta Externa Básica. 9. Elaborar las guías de estudio para los seminarios clínicos y documentos teóricotécnicos, así como participar en cursos y ponencias como parte de los compromisos institucionales asignados a la Dirección de Tratamiento y Rehabilitación o a la Subdirección de Consulta Externa. 12 de 20

16 10. Participar en la realización de reuniones con Directores/as y Responsables de los servicios de Consulta Externa Básica de los Centros de Integración Juvenil del área metropolitana. 11. Participar en el seguimiento al funcionamiento y aplicación del expediente Clínico Electrónico en los Centros de Integración Juvenil. 12. Asistir y participar en reuniones intra e interinstitucionales que le indique el Jefe/a de Departamento y/o Subdirector/a de Consulta Externa. 13. Realizar diversas actividades relacionadas con su puesto, que le sean encomendadas por su Jefe/a inmediato. 13 de 20

17 Nombre del puesto: TÉCNICO/A NORMATIVO A (4) Objetivo: Dar seguimiento a la modalidad de tratamiento en Consulta Externa Básica en los Centros de Integración Juvenil, así como verificar el cumplimiento de los lineamientos normativos en esta modalidad y proponer mejoras para su aplicación. Ubicación: Jefe Inmediato: Dirección General Dirección General Adjunta Normativa Dirección de Tratamiento y Rehabilitación Subdirección de Consulta Externa Departamento de Consulta Externa Subjefe/a de Departamento Personal a su cargo: 14 de 20

18 Funciones del Puesto: 1. Revisar, analizar y actualizar la Guía Técnica, el Manual de Procedimientos de los Centros de Integración Juvenil de Consulta Externa, los Manuales de Apoyo a la Operación de los servicios de Consulta Externa Básica, así como los formatos del expediente clínico, y materiales de apoyo y difusión que faciliten las actividades de tratamiento en los Centros de Integración Juvenil. 2. Participar en las actividades necesarias para la realización de las visitas de supervisión técnica-normativa a los Centros de integración Juvenil que le sean asignados por el Jefe/a de Departamento, a fin de dar seguimiento al cumplimiento de la normatividad y lineamientos en la aplicación de los servicios en la modalidad de tratamiento en Consulta Externa Básica. 3. Colaborar en el diseño y elaboración de materiales de apoyo y de difusión, encaminados a fortalecer la aplicación de los servicios en la modalidad de tratamiento en Consulta Externa Básica. 4. Participar en el envío oportuno a los Centros de Integración Juvenil de los recursos técnicos y materiales de apoyo que requieran para la aplicación de los servicios en Consulta Externa Básica. 5. Elaborar los contenidos, actividades y materiales de trabajo para la realización de los seminarios clínicos y/o cursos monográficos de la Dirección de Tratamiento y Rehabilitación dirigidos a los equipos médico-técnicos de los Centros de Integración Juvenil como parte de su capacitación presencial y/o en línea. 6. Participar en el seguimiento al funcionamiento y aplicación del expediente Clínico Electrónico en los Centros de Integración Juvenil. 7. Participar en la realización de reuniones con Directores/as y Responsables de los servicios de Consulta Externa Básica de los Centros de Integración Juvenil de zona metropolitana. 8. Asistir y participar en reuniones intra e interinstitucionales que le indique el Jefe/a de Departamento y/o Subdirector/a de Consulta Externa. 15 de 20

19 9. Participar en cursos y ponencias como parte de los compromisos institucionales asignados a la Dirección de Tratamiento y Rehabilitación o a la Subdirección de Consulta Externa. 10. Asistir a reuniones de capacitación, cursos y otras actividades internas o externas que apoyen la realización de las funciones cotidianas del Departamento. 11. Asistir y participar en las juntas de trabajo que convoque el Jefe/a de Departamento. 12. Realizar diversas actividades relacionadas con su puesto, que le sean encomendadas por su Jefe/a inmediato. 16 de 20

20 Nombre del puesto: PSICÓLOGO/A ESPECIALIZADO /A Objetivo: Ubicación: Jefe Inmediato: Atender las solicitudes de información, orientación y atención psicológica que la población solicite acerca de los servicios de Centros de Integración Juvenil, A.C., a través de diversas tecnologías de información y comunicación. Dirección General Dirección General Adjunta Normativa Dirección de Tratamiento y Rehabilitación Subdirección de Consulta Externa Departamento de Consulta Externa Jefe/a de Departamento Personal a su cargo: 17 de 20

21 Funciones del Puesto: 1. Revisar las guías técnicas vigentes de las modalidades de atención terapéutica Consulta Externa Básica, Centro de Día y Unidades de Hospitalización, a fin de orientar a los usuarios del servicio con respecto al tipo de tratamiento que responda de la mejor manera a su solicitud. 2. Proporcionar el Servicio CIJ Contigo, Atención en Línea conforme a la normatividad emitida por la Dirección de Tratamiento y Rehabilitación. 3. Proporcionar atención psicológica inmediata a los usuarios del servicio que así lo soliciten, a través de las tecnologías de información y comunicación (TIC). 4. Atender oportunamente a los usuarios del servicio que se contacten a través de las tecnologías de información y comunicación (TIC) y proporcionar la información, orientación y/o apoyo psicológico necesario. 5. Derivar a los usuarios del Servicio CIJ Contigo, Atención en Línea al Centro de Integración Juvenil, Unidad de Hospitalización o Unidad de Tratamiento para Usuarios de Heroína correspondiente, o a otra institución especializada, según sea el caso. 6. Realizar la captura de la información generada diariamente en el Sistema de Información Estadística, Atención en Línea, y enviar los reportes mensuales y trimestrales al Departamento de Consulta Externa. 7. Desarrollar y actualizar los contenidos de orientación y apoyo psicológico en línea de los programas que ofrece el Servicio CIJ Contigo, Atención en Línea. 8. Revisar los materiales bibliográficos enviados por el Departamento de Consulta Externa. 9. Mantener actualizada la base de datos del Directorio Institucional de servicios de salud. 10. Asistir y participar en las juntas de trabajo que convoque el Jefe/a de Departamento. 11. Realizar diversas actividades relacionadas con su puesto, que le sean encomendadas por su Jefe/a inmediato. 18 de 20

22 Nombre del puesto: PROFESIONAL EN TRABAJO SOCIAL Objetivo: Ubicación: Jefe Inmediato: Atender las solicitudes de información y orientación que la población solicite acerca de los servicios de Centros de Integración Juvenil, A.C., a través de diversas tecnologías de información y comunicación. Dirección General Dirección General Adjunta Normativa Dirección de Tratamiento y Rehabilitación Subdirección de Consulta Externa Departamento de Consulta Externa Jefe/a de Departamento Personal a su cargo: 19 de 20

23 Funciones del Puesto: 1. Revisar las guías técnicas vigentes de las modalidades de atención terapéutica Consulta Externa Básica, Centro de Día y Unidades de Hospitalización, a fin de orientar a los usuarios del servicio con respecto al tipo de tratamiento que responda de la mejor manera a su solicitud. 2. Proporcionar el Servicio CIJ Contigo, Atención en Línea conforme a la normatividad emitida por la Dirección de Tratamiento y Rehabilitación. 3. Atender oportunamente a los usuarios del servicio que se contacten a través de las tecnologías de información y comunicación (TIC) y proporcionar la información y orientación necesarias. 4. Derivar a los usuarios del Servicio CIJ Contigo, Atención en Línea al Centro de Integración Juvenil, Unidad de Hospitalización o Unidad de Tratamiento para Usuarios de Heroína correspondiente, o a otra institución especializada, según sea el caso. 5. Realizar la captura de la información generada diariamente en el Sistema de Información Estadística, Atención en Línea, y enviar los reportes mensuales y trimestrales al Departamento de Consulta Externa. 6. Revisar los materiales bibliográficos enviados por el Departamento de Consulta Externa. 7. Mantener actualizada la base de datos del Directorio Institucional de servicios de salud. 8. Asistir y participar en las juntas de trabajo que convoque el Jefe/a de Departamento. 9. Realizar diversas actividades relacionadas con su puesto, que le sean encomendadas por su Jefe/a inmediato. 20 de 20