Robots colaborativos (COBOTS): humano y robot trabajando codo con codo. Víctor Ayllón, CEO de Jidoka
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- Sergio Valenzuela Rojas
- hace 5 años
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1 Robots colaborativos (COBOTS): humano y robot trabajando codo con codo Víctor Ayllón, CEO de Jidoka
2 Quién piensa que su trabajo puede ser sustituido por un robot? Agente telefónico Asesor financiero Adiestrador de perros Psicólogo - 2
3 Quién piensa que su trabajo puede ser sustituido por un robot? 99% 58% 10% 0,43% Agente telefónico Asesor financiero Adiestrador de perros Psicólogo Fuente: - 3
4 Por qué se habla tanto de robots software? Web: Will Robots Take My Job? Un 47% de empleos en EE.UU. está en «serio riesgo» de desaparecer ante el imparable desarrollo tecnológico. Oxford University, The future of employment: how susceptible are jobs to computerization? Bill Gates La gente no asume que su trabajo lo van a hacer máquinas - 4
5 JIDOKA: robots software con un toque humano Jidōka ( 自動化 ) es un término japonés que en la metodología Lean Manufacturing significa automatización con un toque humano. Con ese paradigma en mente hemos construido Jidoka ( solución software que utiliza los programas y aplicaciones de la misma forma que lo hacen las personas: moviendo el ratón, pulsando distintas opciones de menú, leyendo o introduciendo datos en las pantallas.
6 Miles de robots implementados en centenares de iniciativas RPA Presencia en más de 20 países Reino Unido EEUU Portugal España Centroamérica Guatemala Belice Honduras El Salvador Nicaragua Costa Rica Panamá México Ecuador Chile Colombia Perú Brasil Argentina Sudáfrica India
7 Digitalización de productos y servicios Transformación de servicios a móvil y digital, con nuevos retos en experiencia de usuario y seguridad. Nuevos sistemas y tecnologías Coexistencia de sistemas heredados con nuevas soluciones y tecnologías como Blockchain. Regulación cambiante Regulación en proceso continuo de actualización. Big Data Nuevos desafíos y demandas para la gestión y aprovechamiento de los datos generados. Eficiencia operativa Transformación digital
8 Cómo se ha abordado la eficiencia operativa? Problema Tareas repetitivas y mecánicas Baja productividad Reducción de costes Automatizar procesos Solución Estandarizar procesos y procedimientos Centralizar Centros de Servicios Compartidos Optimizar procesos RPA con Eficiencia % 20-40% +
9 Qué es RPA? La tecnología de Robots Software (conocida también como RPA o Robotic Process Automation) son programas que utilizan las aplicaciones de negocio (ERP, CRM,..) de la misma forma que lo hacen las personas: leyendo o introduciendo datos en las pantallas, moviendo el ratón, etc. Tiene por objetivo reducir la intervención manual, automatizando procesos y tareas administrativas, mecánicas pero bien definidas, trasladando al humano aquellas cuestiones que requieren de una interpretación.
10 Los robots tienen la capacidad de tomar decisiones de negocio previamente configuradas. Se utilizan técnicas de reconocimiento de imagen y texto en pantalla para simular el ojo humano. Actúa sobre los dispositivos de entrada, como el teclado o el ratón, de la misma forma que lo haría una persona.
11 El éxito radica en leer una gran cantidad de información (input) de una o varias aplicaciones, procesarla mediante robots software, aplicar reglas, o devolverla en un nuevo formato más apropiado para su posterior análisis o incluso introducirla en otros sistemas (output).
12 Volumen Mecánico Basado en reglas Sujeto a errores Escalable Procesos en los que se trabaja con grandes volúmenes de datos (clientes, empleados, facturas) Procesos que constan de una sucesión de acciones que se repiten cíclicamente. Procesos cuyas operaciones dependen de reglas definibles a priori (if-then). Procesos que requieren una alta intervención humana y están sujetos a errores. Procesos sujetos a picos de actividad.
13 Time to market Los proyectos son de semanas o meses, según la complejidad del proceso, por lo que se reduce el time to market. Productividad Los robots están disponibles 24x7x365 y cubren perfectamente los picos de actividad. Calidad Se mejora el control de errores de los procesos, por lo que las operaciones ejecutadas son de mayor calidad. ROI Los robots reducen los costes de la ejecución de procesos. El retorno de la inversión se obtiene en meses.
14 Los niveles de automatización <10% 10%-15% 15%-20% 60%-70% 4 3 Inteligencia Artificial Toma de decisiones 2 1 Machine Learning (ML) Aprendizaje automático Cognitive Información no estructurada Robotics (RPA) Tareas de alto volumen, repetitivas y estructuradas
15 Tipos de robot - Tipos de Robot Actividad del Robot Características del Robot Tecnología del Robot Básico Hacer Datos estructurados Basado en reglas Web scrapping Screen scrapping Avanzado Hacer Conocer Datos no estructurados Reconocimiento de patrones OCR Visión por computador Colaborativo Hacer Conocer Gestionar Ejecución de otros robots Solicita asistencia a una persona NLP (Lenguaje Natural) Asistente Virtual (Chatbot) Dispositivos IoT + Inteligente Hacer Conocer Gestionar Aprender Toma de decisiones Interacción con clientes Machine Learning Deep Learning
16 Robot colaborativo (COBOT) El robot solicita asistencia a una persona para que le ayude a resolver cuestiones o preguntas para las que el robot no tiene respuestas. Excepciones de negocio Razonamiento humano Toma de decisiones Presente: puestos de trabajo dónde tú les dices a los robots qué hacer Futuro: puesto de trabajo donde los robots te dicen a ti qué hacer
17 Toma de decisiones Razonamiento humano: Resolución Captcha Botón del pánico El robot avisa al humano que se están produciendo errores, y la persona desde un dispositivo físico (IoT) desactiva todos los robots en tiempo real y de forma segura. Tiempo real - App. Móvil El robot envía el captcha al teléfono móvil del gestor humano para su resolución en tiempo real. Chatbot - Consola El robot solicita asistencia humana por correo electrónico y espera a recibir la respuesta desde un chatbot instalado en la consola Jidoka.
18 Un robot no te va a quitar tu trabajo, lo va a hacer una persona que colabore mejor que tú con el robot.
19 blog.jidoka.io España PCT Cartuja. Leonardo Da Vinci 20, 1ª Planta , Seville. Paseo de la Habana, 1ª Planta 28036, Madrid. T(+34) / (+34) Colombia CI. 93 #19-55, Bogotá, Cundinamarca. T(+57)
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