TRANSFERENCIA ELECTRÓNICA DE BENEFICIOS (EBT)

Transcripción

1 TRANSFERENCIA ELECTRÓNICA DE BENEFICIOS (EBT) CUENTA EN LÍNEA DE LOS TITULARES DE TARJETAS EBT GUÍA DEL USUARIO

2 Favr de tener en cuenta que a cierts establecimients en el estad de Nueva Yrk se les prhíbe permitir que el cliente use el subsidi de diner en efectiv pr medi de la tarjeta de Transferencia Electrónica de Beneficis (EBT), para cmprar artículs retirar diner en efectiv. N puede usar la tarjeta EBT en: Licrerías Bdegas de vin Centrs de dispensas de cerveza / licr Centrs de apuestas Casins Centrs de vide ltería Instalacines de apuestas fuera del hipódrm Instalacines de juegs cmerciales de bing; y Establecimients que frecen entretenimient para adults en ls cuales ls actres se quitan la rpa dan el espectácul al desnud. Ls beneficiaris que tienen una cuenta EBT de SNAP, cuenta de diner en efectiv, ahra ya pueden btener infrmación sbre esas cuentas pr medi del internet en idima inglés españl. En españl. El siti web es: La cuenta en línea le permite al titular de la tarjeta registrarse él mism cn el fin de btener acces a ls servicis en línea. Una vez el titular de la tarjeta haya cread una cuenta en línea, puede cambiar el númer PIN de la tarjeta, ver e imprimir el histrial de las transaccines de SNAP y del subsidi de diner en efectiv. También puede reprtar la pérdida, el rb el dañ de la tarjeta EBT. Las siguientes sn las las funcines dispnibles del siti web segur para ls titulares de cuentas EBT: Salds de la cuenta Cambi de PIN Histrial de transaccines Centr de mensajes de NYC Reprtar la pérdida, el rb el dañ de la tarjeta EBT Estad mensual de cuenta Identificación de usuari lvidad Cambi de cntraseña de la cuenta A cntinuación le dams instruccines sbre cóm ingresar, registrarse y navegar el siti web. Ls titulares de tarjeta deben tener Ls titulares de las tarjetas deben tener una identificación de usuari y cntraseña para tener acces a la infrmación de la cuenta 1. Siti web para ls titulares de cuentas en línea de EBT: Pantalla de Acces - Del menú desplegable, elija «New Yrk» haga clic en la ft de la NY Benefit Card. 1

3 Cm medida de seguridad, ls pseedres de la tarjeta n pdrán tener acces a la cuenta (blqueada) después de realizar tres intents cnsecutivs fallids para registrarse. Cuand se le blquea la cuenta al usuari, se debe usar el enlace «Restablecer Cntraseña». (Cnsulte el númer 11. Pantalla «Restablecer Cntraseña») para acceder a la cuenta. La cuenta del usuari se desblqueará autmáticamente después de la medianche (12:01 am), sin imprtar si se cambió la cntraseña. Se puede utilizar el enlace «Restablecer Cntraseña» si al usuari se le lvida la cntraseña (cnsulte el númer 11. Pantalla «Restablecer Cntraseña») para crear una nueva cntraseña para la cuenta. Cn el fin de restablecer la cntraseña, el titular de la tarjeta debe tener cncimient de su infrmación persnal. 2. Página de Acces a New Yrk State EBT Para acceder al siti web pr primera vez, el titular de la tarjeta debe primer registrar y establecer una cuenta en línea. Haciend clic en «Crear Cuenta de Usuari». 2

4 3. Página «Crear Nueva Cuenta». En esta página, el titular de la tarjeta puede establecer su Nmbre de Usuari y Cntraseña para tener acces a la cuenta en línea Lea las indicacines de «Crear Nueva Cuenta», las cuales están situadas en el lad derech de la página «Crear Nueva Cuenta». Para crear una cuenta nueva, ingrese ls 5 dígits del Códig Pstal de la dirección del crre del titular principal de la cuenta, PIN, su Númer de la Tarjeta EBT de 19 dígits, un Nmbre de Usuari a elección y una Cntraseña a elección. Su Identificación de Usuari debe tener al mens 4 caracteres y n más de 10. Puede utilizar cualquier cmbinación de letras númers en su Nmbre de Usuari. El Nmbre de Usuari n distingue entre minúsculas y mayúsculas. Su cntraseña debe ser de entre 8 y 12 caracteres y debe cnsistir de una cmbinación de dígits y mayúsculas y minúsculas. La cntraseña distingue entre minúsculas y mayúsculas y debe cambiarse cada 90 días. Haga clic sbre el btón «ENVIAR». A cntinuación aparece la pantalla «Cnfiguración de Seguridad». Cn el fin de establecer su cuenta en línea, se debe elegir del menú desplegable una «Pregunta de Seguridad» y prprcinar una «Respuesta de Seguridad». Debe acrdarse de la pregunta y respuesta de seguridad. Recuerde la infrmación guárdela en un lugar segur. Esta infrmación será necesaria si más adelante se le lvida su Nmbre de Usuari. (Cnsulte el númer 12, la Pantalla «Identificación de Usuari Olvidad», para recibir indicacines de cm slicitar que le envíen pr crre electrónic su Nmbre de Usuari). 3

5 Lueg, ingrese una dirección de crre electrónic y una cnfirmación del crre electrónic dnde usted quiere que le llegue su Nmbre de Usuari, en cas de que se le lvide su Nmbre de Usuari y necesite que se l envíen pr crre electrónic. Debe tener un crre electrónic para establecer una cuenta en línea. Si n tiene un crre electrónic, puede utilizar un de ls enlaces lcalizads en el lad izquierd de la página de inscripción para btener un crre electrónic gratis. Una vez se establezca de manera satisfactria su cuenta de usuari, puede tener acces a ella utilizand su Nmbre de Usuari y Cntraseña. El sistema le enviará un mensaje indicándle «Se creó el usuari cn éxit» (ver más abaj). 4

6 LDSS-5066-SP (5/15) 4. Página Principal de Acces a New Yrk State EBT una vez se haya establecid la cuenta. 5

7 Ingrese su Nmbre de Usuari y Cntraseña. A cntinuación, se le dará acces a la página principal dnde se encuentra la infrmación del cliente. Esta página muestra el estad actual de ls salds y le frece enlaces para que usted: Cnsulte su histrial de transaccines Slicite un histrial de ds meses de su estad de cuenta Cambie el PIN de su tarjeta Cambie la cntraseña de su cuenta Establezca una nueva pregunta de seguridad para ingresar a la cuenta en cas de que lvide su cntraseña cambie su crre electrónic Revise sus mensajes (dispnible únicamente para ls titulares de tarjetas de la Ciudad de Nueva Yrk) Infrme si pierde, le rban, se le daña y slicita una tarjeta de reemplaz 6

8 5. Pantallas «Histrial de transaccines» Las pantallas de transaccines le mstraran el resumen de transaccines realizadas en un períd de hasta 90 días. Para ver las transaccines indicadas en «Mi Actividad - Revisar Histrial Transaccines» en el menú desplegable de la parte superir, elija frm date y en el menú desplegable de la parte inferir elija t date. Haga clic sbre el btón «Buscar». Aparecerá la página «Resumen de Transaccines». La página «Resumen de Transaccines» cntiene: El btón Print - para abrir una nueva ventana e imprimir el histrial de transaccines que aparece en la pantalla Su nmbre y el númer de la tarjeta (ls cuatr últims dígits) El períd de fechas elegid para cnsultar El ttal de ls crédits y débits de SNAP de acuerd al períd de fechas cnsultad El ttal de ls crédits y débits en efectiv (cash) de SNAP de acuerd al períd de fechas cnsultad La fecha y la hra de la transacción Fecha de acuerd Vendedr minrista en dnde se realizó la transacción Dirección y ubicación del vendedr minrista Ls últims cuatr númers de la tarjeta utilizada Tip de transacción - FS (SNAP) efectiv Tip de transacción realizad- FS Purchase, Cash Purchase, Lad Authrizatin, etc. Mnt de débit crédit Ttal de cargs y crédits / depósits Salds actuales Btón para slicitar un histrial de ds meses 7

9 6. Pantalla «Cambi de PIN» Esta pantalla le permite al pseedr de la tarjeta, si el PIN n tiene una restricción vigente cambiar su PIN actual ingresand ls 5 dígits del códig del crre pstal (zip cde) y el PIN actual. El PIN se puede cambiar a cualquier númer de 4 dígits tan a menud cm l desee el titular de la tarjeta. Un pseedr de tarjeta cn un PIN restringid n pdrá cambiar su PIN pr teléfn llamand a la línea de atención al cliente de EBT ingresand al siti web del cliente en el internet. El titular de la tarjeta debe llevar su tarjeta a un centr lcal a una ficina del distrit para cambiar el PIN. Para ingresar a la pantalla «Cambi de PIN», haga clic en PIN en ls enlaces de navegación que se encuentran en el ángul superir derech de la pagina web. Aparece la pantalla «Cambi de PIN». Ingrese ls 5 dígits del códig del crre pstal, su PIN actual y el nuev PIN en las casillas «Nuev PIN» y «Cnfirmar Nuev Pin». Haga clic sbre el btón «Enviar». Aparecerá un mensaje indicándle Prceed with PIN Change (Prceda cn el Cambi de PIN). Si quiere cntinuar cn el cambi de PIN, haga clic en OK. Si n desea cambiar su PIN, haga clic en Cancel. Si usted hiz clic en OK, aparecerá un mensaje indicándle que su nuev PIN ha sid aceptad y que el cambi de PIN se realizó cn éxit. 8

10 7. Pantalla «Cambi de Cntraseña» Se puede cambiar la cntraseña de su cuenta en el siti web EBT del cliente en cualquier mment. La cntraseña se puede cambiar utilizand la pantalla «Cambi de Cntraseña» después de haberse registrad en el siti web del cliente en la pantalla «Restablecer Cntraseña» antes de registrarse en el siti web del cliente (cnsulte el númer 11 más abaj, «Restablecer Cntraseña»). La pantalla «Cambi de Cntraseña» le permite al usuari cambiar la cntraseña de la cuenta en línea una vez haya cnfirmad su cntraseña actual. Para ingresar a la pantalla «Cambi de Cntraseña», haga clic en «Cntraseña» en ls enlaces de navegación lcalizads en el ángul superir derech de la pagina web. Aparece la pantalla «Cambi de Cntraseña». Ingrese su cntraseña actual en la casilla «Antigua Cntraseña». Ingrese su nueva cntraseña en las casillas «Ingresar Nueva Cntraseña» y «Cnfirmar Cntraseña». Haga clic sbre el btón «Enviar». Aparecerá un mensaje indicándle Successfully Changed Passwrd (el cambi de cntraseña se realizó cn éxit). Haga clic sbre el btón OK. Las reglas para crear una cntraseña sn: Su cntraseña debe ser de entre 8 y 12 caracteres Su cntraseña debe cnsistir de una cmbinación de dígits, letras mayúsculas y minúsculas. Debe cambiarse cada 90 días. N puede ser la misma cntraseña que las últimas 6 veces. 9

11 8. Pantalla «Cambiar Pregunta y Respuesta de Seguridad y Actualización de Dirección de Crre Electrónic» Esta pantalla le permite al usuari cnsultar, cambiar la Pregunta y Respuesta de Seguridad de la cuenta cambiar su dirección de crre electrónic. Para ingresar a la pantalla «Cambi de la Pregunta y Respuesta de Seguridad y Actualización de Dirección de Crre Electrónic», haga clic en «Preguntas y Respuestas de Seguridad» en ls enlaces de navegación lcalizads en el ángul superir derech de la pagina web. Aparece la pantalla de «Cambiar Pregunta y Respuesta de Seguridad y Actualización de Dirección de Crre Electrónic» cn su Pregunta de Seguridad, Respuesta de Seguridad y Dirección de Crre Electrónic actual. Si desea hacerle cambis a la Pregunta de Seguridad, elija su Pregunta de Seguridad del menú plegable en la sección «Nueva Infrmación» e ingrese su nueva respuesta. Debe ingresar una Respuesta de Seguridad cuand cambie su Pregunta de Seguridad. Si n hay necesidad de hacer trs cambis, tales cm, cambiar la dirección del crre electrónic, haga clic en el btón «Enviar». Si desea actualizar su dirección de crre electrónic, ingrese su nueva dirección de crre electrónic en las casillas «Dirección de Crre Electrónic» y «Cnfirmar Dirección de Crre Electrónic». Lueg haga clic en el btón enviar. 10

12 9. Pantalla «Mensajes» (Únicamente titulares de tarjeta de la Ciudad de Nueva Yrk) Esta pantalla le permite al titular de tarjeta ver ls mensajes del trabajadr scial lcal de la Ciudad de Nueva Yrk. Para ingresar a la pantalla «Mensajes», haga clic en «Mensajes» en ls enlaces de navegación lcalizads en el ángul superir derech de la página web. Aparece la pantalla «Mensajes». Si tiene mensajes, ests aparecerán en la pantalla. Al lad del mensaje hay una casilla para marcar el mensaje cm leíd. Una vez leíd escuchad el mensaje vía telefónica llamand a la línea de atención al cliente de EBT, el mensaje permanecerá en la página de mensajes hasta la medianche de esa nche. Ls mensajes que aparezcan en la pantalla de mensajes y que n sean leíds escuchads, permanecerán en dicha pantalla pr un perid de 15 días. 11

13 10. Pantalla «Denuncie la Pérdida, el Rb el Dañ de la Tarjeta» Esta pantalla le permite al titular de la tarjeta infrmar si pierde, le rban, se le daña y slicita una tarjeta de reemplaz. Para ingresar a la pantalla «Denuncie la Pérdida, el Rb el Dañ de la Tarjeta», haga clic en «Denuncie la Pérdida, el Rb el Dañ de la Tarjeta» en ls enlaces de navegación lcalizads en el ángul superir derech de la pagina web. Aparece la pantalla «Denuncie la Pérdida, el Rb el Dañ de la Tarjeta». En el menú desplegable de «Seleccine el Tip de Prblema», elija el tip de prblema (pérdida, rb dañ). Si necesita reemplazar su tarjeta, es imprtante que marque la casilla «Slicitar Reemplaz» antes de hacer clic sbre el btón «ENVIAR». Haga clic sbre el btón ENVIAR Si usted marcó la casilla «Slicitar Reemplaz», aparecerá el mensaje - Está segur de que quiere slicitar una tarjeta de reemplaz? Haga clic en «Sí» para desactivar su tarjeta haga clic en «N» para que su tarjeta permanezca activa y se suspenda el reemplaz de su tarjeta. Una vez se haya desactivad el estatus de su tarjeta, aparecerá en la parte superir de la pantalla un mensaje indicand que «el estatus de su tarjeta ha sid cambiad satisfactriamente». 12

14 11. Pantalla «Restablecer Cntraseña» - Accesible en la Página de Ingres de Transferencia Electrónica de Beneficis (Electrnic Benefit Transfer, EBT) de Nueva Yrk: Esta pantalla le permite al usuari restablecer la cntraseña de su cuenta sin tener que ingresar a la página principal del cliente para registrarse. Para acceder a la pantalla «Restablecer Cntraseña», haga clic en el enlace «Restablecer Cntraseña» lcalizad en el lad izquierd de la Página de registr de Transferencia Electrónica de Beneficis (Electrnic Benefit Transfer, EBT) de Nueva Yrk. A cntinuación aparece la pantalla «Restablecer Cntraseña». Cn el fin de restablecer su cntraseña, debe ingresar ls 5 númers del códig del crre pstal, su PIN actual, ls 19 dígits de la tarjeta EBT del titular de dicha tarjeta y la nueva cntraseña ds veces. Haga clic sbre el btón ENVIAR. Su cntraseña ha sid restablecida. 13

15 12. Pantalla «Nmbre de Usuari Olvidad» - Accesible en la Página de Ingres de Transferencia Electrónica de Beneficis (Electrnic Benefit Transfer, EBT) de Nueva Yrk: Esta pantalla le permite al usuari que haya lvidad su Nmbre de Usuari slicitar que se le envíe su Nmbre de Usuari a la dirección del crre electrónic indicad cuand se estableció la cuenta inicialmente. Para acceder a la pantalla «Nmbre de Usuari Olvidad», haga clic en el enlace «Nmbre de Usuari Olvidad» lcalizad en el lad izquierd de la Página de registr de Transferencia Electrónica de Beneficis [Electrnic Benefit Transfer, EBT] de Nueva Yrk. Aparece la pantalla «Nmbre de Usuari Olvidad». Ingrese ls 5 dígits del códig del crre pstal, su PIN actual, ls 19 dígits de la tarjeta EBT del titular de dicha tarjeta. Haga clic en el btón «Enviar» para ingresar a la pantalla de seguridad. En esta pantalla usted debe elegir y respnder la pregunta de seguridad que usted eligió cuand estableció la cuenta inicialmente. Cuand usted haya ingresad la respuesta crrecta y haya hech clic en el btón «Enviar», se le enviará su «Nmbre de Usuari» a su dirección de crre electrónic que usted ingresó cuand estableció su cuenta inicialmente. 14