HABILIDADES PARA LA COMUNICACIÓN

Transcripción

1 HABILIDADES PARA LA COMUNICACIÓN

2 INDIVIDUO SOCIEDAD (GRUPOS) COMUNICACIÓN INTERCAMBIO DE IDEAS,SENTIMIENTOS Y NECESIDADES Elementos Verbales I N T R A P E R S O N A L SOCIAL I N T E R P E R S O N A L No verbales COMPARTIR O PONER EN COMÚN

3 La comunicación está ligada al aspecto biológico y a la supervivencia de los seres vivos. Sin comunicación, la vida del individuo y la supervivencia de las especies estarían en peligro. Donde no hay comunicación, no hay sociedad.

4 DIFERENCIAS ENTRE LENGUA, LENGUAJE Y HABLA Lenguaje: Es la facultad de los seres humanos para comunicarse. a) Oral b) Mímico c) Escrito

5 Lengua o idioma: Es un sistema de símbolos por medio de los cuales se comunican entre sí los miembros de una comunidad. En el mundo existen cerca de tres mil lenguas o idiomas.

6 Habla: es la emisión de sonidos articulados que al pasar por la boca se modifican por las distintas posiciones de la lengua y los labios.

7 Dinámica de las cotorras: DOS PERSONAS HABLANDO A UN TIEMPO, SIN PARAR MAS RAPIDO Y MIENTRAS LOS OTROS OBSERVAN. SE ORGANIZA UN CONCURSO Y EL QUE RECIBA MÁS APLAUSOS SERÁ EL GANADOR.

8 SIGNOS LINGÜÍSTICOS Y NO LINGÜÍSTICOS La primera gran división corresponde a los signos naturales y artificiales. La diferencia entre éstos es la no participación directa del hombre en la creación de estos signos (naturales) y la participación directa en la creación de dichos signos (artificiales) Los signos naturales, reciben también la denominación de indicaciones o índices. Así, el humo como indicio de que hay fuego, las nubes como indicio lluvia, las arrugas de la cara como síntomas de envejecimiento.

9 Los signos artificiales, se dividen en lingüísticos y no lingüísticos Los signos lingüísticos, son los sistemas verbales, es decir, las lenguas o idiomas. Los signos no lingüísticos, se dividen en señales, símbolos e iconos.

10 Las señales influyen de alguna manera sobre la voluntad de los individuos

11 Los símbolos se diferencian a su vez, de los signos icónicos por tres características: Son objetos materiales que representan ideas abstractas. Funcionan por ejemplificación, alegoría o metáfora, y van dirigidos a los sentidos. Su representación ha de tener previo conocimiento para poder entenderlo. Ejemplos: La cruz que representa el Cristianismo, la estrella de 6 puntas que representa al judaísmo, la cruz que representa a la Cruz Roja etc.

12 Los símbolos icónicos, son los que tienen cierta semejanza con el objeto a que se refieren. Así el retrato de una persona o un diagrama, son signos icónicos por reproducir la forma de las relaciones reales a que se refieren.

13 El proceso de la comunicación PRODUCCIÓN CÓDIGO COMPRENSIÓN CANAL MENSAJE

14 EL EMISOR Persona con ideas, información y propósito para comunicar un mensaje, que será escuchado por el receptor.

15 CODIFICACIÓN Traducir las ideas a un conjunto de símbolos (lenguaje que expresa el propósito del emisor)

16 Verbal: voz El MENSAJE Importante: Tener en mente al receptor Pensar en el contenido Ser breve Organizar la información Contenido de la información que se expresa en forma verbal o no verbal. No- Verbal: escritura

17 LA DECODIFICACIÓN El mensaje tiene que decodificarse para que sea interpretado por el receptor.

18 EL RECEPTOR Es el que recibe el mensaje por parte del emisor. El mensaje tiene que decodificarse para que sea relevante para el receptor.

19 LA RETROALIMENTACIÓN Proporciona un canal de respuesta por parte del receptor, que permite determinar si se ha recibido el mensaje y si este produjo la respuesta deseada.

20 El CANAL Es el medio por el cual se transmite la información, por ejemplo, el teléfono, los gestos, la computadora, la televisión etc. Fisiológicos Tecnológicos

21 El CÓDIGO Es el conjunto de signos y de reglas en los que la información que se transmite está cifrada. A B C D..

22 REFERENTE Se refiere a la realidad que es percibida gracias al mensaje. Comprende todo aquello que es descrito por el mensaje.

23 CONTEXTO El contexto, también llamado situación, es el conjunto de circunstancias que rodean el acto de la comunicación. En ocasiones determina o condiciona el significado o el sentido del mensaje.

24 Dinámica de ejemplos: 1. Llamada perdida de un celular: àemisor: persona que llama. àreceptor: persona que recibe la llamada. àmensaje: una llamada perdida. àcanal: auditivo, visual. àcódigo: sonoro, icónico, numérico, lingüístico. àcontexto: conocimiento del funcionamiento del móvil, tipo de emisor. Preguntar al alumno para evaluar su comprensión sobre el tema: 2. El aplauso al final de un concierto. 3. La lectura del libro Cien años de soledad de García Márquez 5. La señal de Prohibido fumar en un bar.

25 INEFICACIA EN EL PROCESO COMUNICATIVO p Los ruidos: Son las interferencias entre el medio físico o canal que transporta el mensaje p Las Barreras: Son obstáculos y dificultades que impiden totalmente establecer relaciones comunicativas. Ejemplo: El desconocimiento del del código del idioma, dos personas que no desean comunicarse. p Los rumores: Son elementos distorcionadores de la comunicación que surgen como información divulgada pero no verificada.

26 BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN (RUIDO) Físicas Fisiológicas Psicológicas Técnicas Filosóficas

27 Problemas del emisor: -inhibe la comunicación. -se comunica de forma inadecuada. -deja de comunicarse por miedo a la reacción que pueda suscitar Problemas del receptor: -no escucha. -no presta atención. -hace interpretaciones propias, sesgando el mensaje y no pide aclaraciones al respecto. -no reconoce los mensajes

28 Problemas en el mensaje: No es concreto No es claro No es operativo, presenta ambigüedad, difícil vinculación a la realidad. No se encuentra dentro del contexto, irrelevante, carece de significación en ese momento

29 TIPOS DE COMUNICACIÓN : Según el código. Según la relación emisor receptor. Según el espacio. Según la dirección del mensaje. Según el tipo de emisor.

30 POR EL CÓDIGO: VERBAL: Se utiliza como código una lengua. Se puede realizar de manera oral y escrita. NO VERBAL: Se utiliza como código cualquier conjunto de signos no lingüísticos.

31 POR LA RELACIÓN EMISOR-RECEPTOR: INTRAPERSONAL: Es la que realiza la persona consigo misma. INTERPERSONAL: Es la que se realiza entre dos personas o más.

32 POR EL ESPACIO: DIRECTA: Se produce cuando el emisor y el receptor tiene proximidad física. INDIRECTA: Se produce cuando el emisor y el receptor no tiene proximidad física.

33 POR LA DIRECCIÓN DEL MENSAJE: BIDIRECCIONAL: El emisor y el receptor intercambian mensajes. UNIDIRECCIONAL: El emisor envía el mensaje al receptor, pero este último no responde o no contesta.

34 Fases o subprocesos para una comunicación asertiva Ser claro Ser contundente Ser directo La palabra asertivo de aserto, proviene del latín assertus y quiere decir "afirmación de la certeza de una cosa", de ahi se puede deducir que una persona asertiva es aquella que afirma con certeza.

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37 ELEMENTOS QUE FAVORECEN LA COMUNICACIÓN: Desarrollar interés Desarrollar fascinación Desarrollar conocimientos Establecer relaciones entre vocabulario y comunicación

38 Pasos para lograr una buena COMUNICACIÓN: Ten algo bueno que decir Se intenso al decirlo Se persuasivo Buena comunicación

39 Puentes de la COMUNICACIÓN: Gracias Integración Perdón Empatía Cooperación Hola Solidaridad Participación Te entiendo

40 MENSAJE COMUNICATIVO El mensaje que se quiere emitir El mensaje que se sabe emitir El mensaje que realmente se emite El mensaje que se oye El mensaje que realmente se escucha El mensaje que realmente se acepta El mensaje que se retiene El mensaje que realmente se pone en práctica

41 Niveles de comunicación COMUNICACIÓN INTRAPERSONAL COMUNICACIÓN INTERPERSONAL COMUNICACIÓN UNIDIRECCIONAL COMUNICACIÓN DIRECTA COMUNICACION INDIRECTA COMUNICACIÓN GRUPAL COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL COMUNICACION MASIVA O MASA Monólogos Relacionarse Libro, pintura Mismo ambiente (aire) Relación con otros Cumplir metas Jerarquías, iglesias Difusión medios

42 GRACIAS!