SAP Historia de Éxito Partner SCG

Transcripción

1 SAP Historia de Éxito SCG Fotografía utilizada con el permiso de Autos Xiri y SAP Para Autos Xiri el futuro marcha sobre ruedas con SAP Business One y DMS One de SCG en la

2 SAP Historia de Éxito SCG Autos Xiri, S.A. Industria Automotriz Productos y Servicios Vehículos nuevos, vehículos usados y taller Web Site Soluciones SAP SAP Business One y DMS One (Solución automotriz certificada por SAP ) SCG - Software & Consulting Group Con 20 años en el mercado y un espíritu de crecimiento y expansión importantes, Autos Xiri vende para los usuarios de vehículos en Costa Rica autos nuevos y usados además de ofrecer el servicio de taller. Siendo la empresa que reintrodujo Peugeot a la oferta vehicular, ha experimentado mucha demanda de productos y servicios por parte de sus clientes. Al vivir su personal este crecimiento a toda velocidad, se ha dado cuenta que el área tecnológica es un punto de partida fundamental. Y saben que SCG, implementando SAP y DMS One, es el piloto de confianza. 2

3 SAP Historia de Éxito SCG Pasión y dedicación por los automóviles Desde su fundación en 1947, Autos Xiri no había experimentado un giro tan importante como fue el que dieron en 1999 con el Proyecto Peugeot. Tras tener su foco en la venta de autos nuevos y usados además de un taller mecánico, el Proyecto Peugeot exigía cambiar la cultura organizacional y aplicar varios ajustes en su gestión, como lo fue acondicionar un showroom para 50 autos, construir bodegas de repuestos, ampliar y renovar su taller mecánico con refacciones específicas, así como contar con un mejorado personal de ventas y hacer más eficiente su departamento de atención al cliente. Don Efraín Xirinachs y sus dos hijos, Efraín y Ronald pusieron todo su esfuerzo en llevar la empresa a este nuevo nivel y lo lograron fundamentalmente gracias a su conocimiento y pasión por los automóviles. Hoy, ellos son los directivos principales, Efraín Xirinachs hijo, es presidente de Autos Xiri y Ronald Xirinachs es presidente de Reencauchadora Gigante, S.A., empresa hermana de Autos Xiri que cuenta con una de las mayores redes de comercialización en Costa Rica de llantas, reencauches y servicios para automóviles. El proyecto de reintroducción de la marca Peugeot se convierte en una piedra angular en el crecimiento de Autos Xiri y hoy en día enfocan sus esfuerzos a la modernización y el ordenamiento para seguir otorgando un servicio de tan alta calidad como cuando Don Efraín inició la empresa atendiendo personalmente y con toda su dedicación a los clientes, pero de la mano con la vanguardia tecnológica que hoy requiere un distribuidor de este tamaño, que cuenta con 50 empleados y 2 sucursales. Su nuevo espíritu estaba enfocado a crear una mentalidad ganadora orientada hacia la excelencia. 3

4 SAP Historia de Éxito SCG Visualizando el crecimiento hacia el horizonte Con miras en seguir manteniendo sus altos niveles de atención y servicio al cliente, en Autos Xiri se dieron cuenta de que necesitaban una plataforma tecnológica que respaldara sus modelos de crecimiento. Les era muy importante recuperar el control de la parte financiera. Estaban experimentando problemas de faltantes de inventario y de información del área contable. Tenían un sistema manual que no contaba con información al día para poder tomar decisiones, además de que era un sistema compartido. Necesitaban también elevar la eficiencia del lugar de trabajo a través de la recuperación del control de éstas áreas. Empezaron a vislumbrar que en su futuro podían contar con un sistema mucho más flexible y hecho a la medida de su empresa, por ello tras varias juntas y revisando las ofertas tecnológicas actuales, se dieron a la tarea de buscar un sistema robusto que se adaptara a sus necesidades, dar el salto y encontrar nuevos beneficios en el camino. 4

5 SAP Historia de Éxito SCG SAP con muy buen kilometraje Así como cuando se adquiere un auto nuevo mucha gente se toma su tiempo para evaluar las opciones que tiene en el mercado y va haciendo una selección muy precisa hasta llegar a su mejor opción en cuanto a liderazgo, desempeño, calidad y beneficios, Autos Xiri se dio la tarea de buscar la mejor opción de los sistemas disponibles en cuanto a su plataforma. Evaluaron varias opciones, entre ellas Oracle*, y su decisión iba a ser tomada por el sistema que ofreciera la mayor flexibilidad. Fue entonces que analizaron la oferta que les hacía SCG, que era implementar SAP Business One con DMS One. Ésta cumplía muy bien sus expectativas ya que es una solución creada específicamente para hacer más eficientes y productivas a las empresas automotrices. Esta solución administra las áreas más importantes del negocio automotriz, como la relación con los clientes, la venta y contratos de los vehículos, el manejo del inventario en bodega, el servicio post-venta, la contabilidad, las finanzas, inteligencia de negocios y la movilidad. Con SAP, la solución se integra de manera impecable e incluye muchas herramientas para el usuario final, herramientas muy poderosas como reportes inteligentes, búsquedas formateadas y empoderamiento del usuario a través de la información. El kilometraje de este binomio hizo que la elección, sin duda, fuera SAP. La decisión fue por SAP ya que es un sistema que ofrece mucho más flexibilidad que otros sistemas que son más rígidos Jorge Socatelli, Gerente de Proyecto 5

6 SAP Historia de Éxito SCG El factor humano en la implementación fue el factor ganador Definitivamente durante la implementación de un sistema existen diversos factores que logran que ésta sea exitosa. En todas las empresas, dar un salto tecnológico tiene muchas implicaciones en el personal que, si no son atendidas, pueden llegar a situaciones difíciles de manejar. En el caso de Autos Xiri, el manejo del factor humano ofrecido por SCG durante esta etapa fue vital. SCG es un socio de negocios de SAP con amplia experiencia en el sector. Esta experiencia, unida al hecho de visualizar el trabajo correcto con cada persona, su disponibilidad, su tiempo, su actitud y su ayuda, hicieron que el proceso de implementación fuera muy fluido. Realmente el apoyo de SCG fue de primer nivel. Ellos ofrecieron disponibilidad de tiempo y nos dieron su ayuda, sin importar la hora o las condiciones de nuestro requerimiento. Jorge Socatelli, Gerente de Proyecto 6

7 SAP Historia de Éxito SCG Un camino mejor pavimentado Autos Xiri hoy goza de beneficios que fueron planteados al hacer el análisis del sistema y que - aunque todavía no culminan con el proceso de implementación- ya son una realidad: Tener mucho más orden en el área financiera Contar con una empresa más estructurada Conocer la información de sus inventarios al momento Tener más eficiencia en la operación que resulta en un mejor servicio al cliente Dejar de perder dinero a través de un mejor control del inventario Alinear el sistema con la bodega para que funciona al día Mejorar el tiempo de respuesta para sus clientes de 20 minutos a 5 minutos Percibir una nueva cultura empresarial abierta al cambio Integrar las áreas de negocio que antes se encontraban desintegradas Específicamente, las funcionalidades de DMS One nos han ayudado, en la parte del taller, con la organización de las órdenes de trabajo, el manejo de repuestos en las bodegas, los movimientos; ayuda a tener mejor eficiencia para trabajar los vehículos el día y la semana. Jorge Socatelli, Gerente de Proyecto 7

8 SAP Historia de Éxito SCG SCG, el piloto en este camino Dentro de las opciones que tuvieron como partner de la implementación, el haber elegido a SCG les dio muchas ventajas. Fue por mucho la experiencia en el sector lo que hizo que SCG tuviera todos los medidores correctos para la implementación. Pudieron implementar las funcionalidades de DMS One y hacer que Autos Xiri sacara el mejor provecho de la herramienta en el taller, en la organización de órdenes de trabajo, la comunicación entre las bodegas y los tiempos de entrega. Todo ello trabajando de cerca, de la mano, y estando presentes para contener cualquier situación que pudiera salirse de las manos, cosa que no sucedió. Autos Xiri se encuentra muy satisfecho por el servicio otorgado por SCG, subrayando siempre que el material humano fue fantástico, estuvieron siempre disponibles y con un seguimiento y atención excepcionales. 8

9 AUTOS XIRI Nuevos caminos con SAP El haberse dado cuenta de la fuerza y velocidad de una herramienta tecnológica con SAP Business One y DMS One, Autos Xiri confía que la tecnología será la gasolina que les impulse a buscar nuevos caminos de crecimiento. En especial, si bien habían perdido participación de mercado en el pasado, debido a una mala gestión, ahora quieren volver a ser una de las primeras empresas de venta de autos en Costa Rica. Hoy saben que SAP y DMS One son las piezas que se ajustan y arrancan la máquina para tener una empresa más sana y que a su vez pueda proyectar esa misma imagen hacia sus clientes finales, que son el motivo de su existencia como vendedores de autos. El motor de Autos Xiri ya está encendido. *Marcas y logotipos registradas por sus respectivos propietarios Derechos Reservados para las Marcas 9 Fotografías proporcionadas por SAP y Autos Xiri

10 2014 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. No part of this publication may be reproduced or transmitted in any form or for any purpose without the express permission of SAP SE or an SAP affiliate company. SAP and other SAP products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of SAP SE (or an SAP affiliate company) in Germany and other countries. Please see corporate-en/legal/copyright/index.epx#trademark for additional trademark information and notices. Some software products marketed by SAP SE and its distributors contain proprietary software components of other software vendors. National product specifications may vary. These materials are provided by SAP SE or an SAP affiliate company for informational purposes only, without representation or warranty of any kind, and SAP SE or its affiliated companies shall not be liable for errors or omissions with respect to the materials. The only warranties for SAP SE or SAP affiliate company products and services are those that are set forth in the express warranty statements accompanying such products and services, if any. Nothing herein should be construed as constituting an additional warranty. In particular, SAP SE or its affiliated companies have no obligation to pursue any course of business outlined in this document or any related presentation, or to develop or release any functionality mentioned therein. This document, or any related presentation, and SAP SE s or its affiliated companies strategy and possible future developments, products, and/or platform directions and functionality are all subject to change and may be changed by SAP SE or its affiliated companies at any time for any reason without notice. The information in this document is not a commitment, promise, or legal obligation to deliver any material, code, or functionality. All forward-looking statements are subject to various risks and uncertainties that could cause actual results to differ materially from expectations. Readers are cautioned not to place undue reliance on these forward-looking statements, which speak only as of their dates, and they should not be relied upon in making purchasing decisions. Derechos Reservados para las Marcas y sus logotipos 10