I. Ámbito: PROTECCIÓN SOCIAL I.G. Datos sobre Atención Telefónica

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Ignacio Benítez de la Cruz
hace 5 años
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1 Personas que contactan con el Servicio Tabla 1. Servicio de Atención Telefónica a Mujeres Víctimas de Violencia de Género. Personas usuarias del servicio según perfil por sexo. Bizkaia Tabla 2. Servicio de Atención Telefónica a Mujeres Víctimas de Violencia de Género. Personas allegadas / familiares que contactan con el Servicio según relación con la víctima por sexo. Bizkaia Tabla 3. Servicio de Atención Telefónica a Mujeres Víctimas de Violencia de Género. Mujeres víctimas según tipo de violencia. Bizkaia Tabla 4. Servicio de Atención Telefónica a Mujeres Víctimas de Violencia de Género. Mujeres víctimas de violencia de pareja o expareja según tipo de maltrato. Bizkaia Tabla 5. Servicio de Atención Telefónica a Mujeres Víctimas de Violencia de Género. Mujeres víctimas de violencia intrafamiliar según tipo de maltrato. Bizkaia Tabla 6. Servicio de Atención Telefónica a Mujeres Víctimas de Violencia de Género. Mujeres víctimas de violencia sexual según tipo de maltrato. Bizkaia Tabla 7. Servicio de Atención Telefónica a Mujeres Víctimas de Violencia de Género. Mujeres víctimas según número de agresores. Bizkaia Tabla 8. Servicio de Atención Telefónica a Mujeres Víctimas de Violencia de Género. Mujeres víctimas según relación con el agresor. Bizkaia Tabla 9. Servicio de Atención Telefónica a Mujeres Víctimas de Violencia de Género. Mujeres víctimas según personas a cargo. Bizkaia Comparativa Tabla 11. Servicio de Atención Telefónica a Mujeres Víctimas de Violencia de Género. Personas usuarias del servicio según perfil por sexo. Bizkaia. Evolución

2 Llamadas recibidas Tabla 12. Servicio de Atención Telefónica a Mujeres Víctimas de Violencia de Género. Llamadas pertinentes por número de motivos de la llamada. Bizkaia Tabla 13. Servicio de Atención Telefónica a Mujeres Víctimas de Violencia de Género. Llamadas pertinentes con un motivo, según el motivo de la llamada. Bizkaia Tabla 14. Servicio de Atención Telefónica a Mujeres Víctimas de Violencia de Género. Llamadas pertinentes con más de un motivo, según el motivo de la llamada. Bizkaia Tabla 15. Servicio de Atención Telefónica a Mujeres Víctimas de Violencia de Género. Llamadas pertinentes según derivaciones realizadas a otros servicios. Bizkaia

3 Los datos recogidos en las siguientes tablas corresponden a la utilización del Servicio de Atención Telefónica en la CAPV Tabla 1. Servicio de Atención Telefónica a Mujeres Víctimas de Violencia de Género. Personas usuarias del servicio según perfil por sexo. Bizkaia PERFIL PERSONAS USUARIAS Mujeres % s/total Hombres % s/total TOTAL Víctimas* , Personas allegadas/ Familiares , , Profesionales en relación con la víctima 37 78, ,27 47 Profesionales sin relación con la víctima 15 75, ,00 20 Total , , Fuente:Emakunde/Instituto Vasco de la Mujer *Víctimas que realizan ellas mismas las llamadas Tabla 2. Servicio de Atención Telefónica a Mujeres Víctimas de Violencia de Género. Personas allegadas / familiares que contactan con el Servicio según relación con la víctima, por sexo. Bizkaia RELACIÓN CON LA VÍCTIMA Mujeres Hombres TOTAL Pareja / cónyuge Ex-pareja / ex-cónyuge Familiar ascendente Familiar descendente Otros parientes Personas del entorno laboral de la víctima Amistades/ Personas conocidas de la víctima Personas desconocidas Otras personas Total % 75,00 25,00 100,00 Tabla 3. Servicio de Atención Telefónica a Mujeres Víctimas de Violencia de Género. Mujeres víctimas según tipo de violencia. Bizkaia TIPO VIOLENCIA Mujeres % Violencia de pareja o ex pareja ,39 Violencia intrafamiliar de género 59 6,37 Delitos contra la libertad sexual 30 3,24 Total ,00 Nota: Se contabilizan todos los casos conocidos de mujeres víctimas, independientemente de quien realice la llamada al Servicio.

4 Los datos recogidos en las siguientes tablas corresponden a la utilización del Servicio de Atención Telefónica en la CAPV Tabla 4. Servicio de Atención Telefónica a Mujeres Víctimas de Violencia de Género. Mujeres víctimas de violencia de pareja o expareja según tipo de maltrato. Bizkaia TIPO DE MALTRATO Físico Psicológico Económico Sexual Mujeres % s/ total víctimas pareja/expareja 49,94 97,25 15,65 2,99 Nota: 1) Se contabilizan todos los casos conocidos de mujeres víctimas, independientemente de quien realice la llamada al Servicio. 2) Una mujer puede sufrir más de un tipo de maltrato Tabla 5. Servicio de Atención Telefónica a Mujeres Víctimas de Violencia de Género. Mujeres víctimas de violencia intrafamiliar según tipo de maltrato. Bizkaia TIPO DE MALTRATO Físico Psicológico Económico Sexual Mujeres % s/ total víctimas violencia intrafamiliar 49,15 86,44 13,56 6,78 Nota: 1) Se contabilizan todos los casos conocidos de mujeres víctimas, independientemente de quien realice la llamada al Servicio. 2) Una mujer puede sufrir más de un tipo de maltrato Tabla 6. Servicio de Atención Telefónica a Mujeres Víctimas de Violencia de Género. Mujeres víctimas de violencia sexual según tipo de maltrato. Bizkaia TIPO DE MALTRATO Físico Psicológico Económico Sexual Mujeres % s/ total víctimas violencia sexual 16,67 20,00 3,33 33,33 Nota: 1) Se contabilizan todos los casos conocidos de mujeres víctimas, independientemente de quien realice la llamada al Servicio. 2) Una mujer puede sufrir más de un tipo de maltrato

5 Los datos recogidos en las siguientes tablas corresponden a la utilización del Servicio de Atención Telefónica en la CAPV Tabla 7. Servicio de Atención Telefónica a Mujeres Víctimas de Violencia de Género. Mujeres víctimas según número de agresores. Bizkaia Mujeres % Un agresor ,52 Más de un agresor 23 2,48 Total ,00 Nota: Se contabilizan todos los casos conocidos de mujeres víctimas, independientemente de quien realice la llamada al Servicio. Tabla 8. Servicio de Atención Telefónica a Mujeres Víctimas de Violencia de Género. Mujeres víctimas según relación con el agresor. Bizkaia RELACIÓN CON PERSONA AGRESORA Nº % Pareja / cónyuge / pareja de hecho ,35 Ex-pareja / ex-cónyuge / expareja de hecho ,99 Familiar ascendente (padre) 10 1,08 Familiar descendente (hijo) 26 2,81 Otros parientes 14 1,51 Otras personas del entorno de la víctima 8 0,86 Agresor no identificado/ desconocido 4 0,43 Compañero de trabajo 1 0,11 Amigo 3 0,32 Conocido 4 0,43 No consta 75 8,10 Total ,00 Nota: Se contabilizan todos los casos conocidos de mujeres víctimas, independientemente de quien realice la llamada al Servicio. Tabla 9. Servicio de Atención Telefónica a Mujeres Víctimas de Violencia de Género. Mujeres víctimas según personas a cargo. Bizkaia Mujeres % Con personas a cargo ,55 Sin personas a cargo ,45 Total ,00 Nota: Se contabilizan todos los casos conocidos de mujeres víctimas, independientemente de quien realice la llamada al Servicio.

6 Los datos recogidos en las siguientes tablas corresponden Servicio de Atención Telefónica en la CAPV Tabla 11. Servicio de Atención Telefónica a Mujeres Víctimas de Violencia de Género. Personas usuarias del Servicio según perfil por sexo. Bizkaia. Evolución PERFIL PERSONAS USUARIAS Mujeres Hombres TOTAL Mujeres Hombres TOTAL Mujeres Hombres TOTAL Mujeres Hombres TOTAL Mujeres Hombres TOTAL Mujeres Hombres TOTAL Mujeres Hombres TOTAL Víctimas Pers. allegadas/familiares Profesionales Total Fuentes: Viceconsejería de Asuntos Sociales. Departamento de Vivienda y Asuntos Sociales. Gobierno Vasco ( ) Dirección de Atención a las Víctimas de la Violencia de Género. Dpepartamento de Interior. Gobierno Vasco. ( ) Emakunde-Instituto Vasco de la Mujer (2012)

7 Los datos recogidos en las siguientes tablas corresponden a la utilización del Servicio de Atención Telefónica en la CAPV Tabla 12. Servicio de Atención Telefónica a Mujeres Víctimas de Violencia de Género. Llamadas pertinentes según número de motivos de la llamada. Bizkaia LLAMADAS PERTINENTES Nº % s/total Total llamadas pertinentes ,00 Llamadas con un motivo ,76 Llamadas con más de un motivo ,23 Fuente:Emakunde-Instituto Vasco de la Mujer Tabla 13. Servicio de Atención Telefónica a Mujeres Víctimas de Violencia de Género. Llamadas pertinentes con un motivo, según el motivo de la llamada. Bizkaia LLAMADAS CON UN MOTIVO DE LAS LLAMADAS MOTIVO Nº % Acompañamiento ,95 Coordinación 16 0,80 Información ,68 Orientación ,02 Urgencia 11 0,55 Total ,00 Fuente:Emakunde-Instituto Vasco de la Mujer Tabla 14. Servicio de Atención Telefónica a Mujeres Víctimas de Violencia de Género. Llamadas pertinentes con más de un motivo, según el motivo de la llamada. Bizkaia LLAMADAS CON MÁS DE MOTIVOS DE LAS LLAMADAS UN MOTIVO Nº % Acompañamiento ,78 Coordinación 6 0,89 Información ,52 Orientación ,99 Urgencia 8 1,19 Fuente:Emakunde-Instituto Vasco de la Mujer

8 Los datos recogidos en las siguientes tablas corresponden a la utilización del Servicio de Atención Telefónica en la CAPV Tabla 15. Servicio de Atención Telefónica a Mujeres Víctimas de Violencia de Género. Llamadas pertinentes según derivaciones realizadas a otros servicios. Bizkaia SERVICIOS Nº % Servicios Jurídicos 114 4,28 Servicios Psicológicos 67 2,51 Servicios Sanitarios 13 0,49 Servicios Policiales 76 2,86 Servicios Sociales 83 3,12 Servicios de Urgencia 18 0,68 Servicios de Empleo 3 0,11 Servicios Asociativos y de ONGs 9 0,34 Servicios de Menores 6 0,23 Servicios de Igualdad/ Mujer 75 2,82 D.A.V.V.G. 38 1,43 S.A.V , ,34 Otros 10 0,38 No hay derivación ,50 Total ,00 Nota: Una atención del Servicio puede tener 0-1 derivaciones.

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