Plan Integral para el mejoramiento de servicios ciudadanos

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1 Plan Integral para el mejoramiento de servicios ciudadanos VICEMINISTERIO DE MOVILIDAD HUMANA SUBSECRETARIA DE SERVICIOS MIGRATORIOS Y CONSULARES 2018

2 Plan Integral de mejoramiento Conjunto de acciones para mejorar y simplificar trámites, integrando a sus procesos mecanismos innovadores y nuevos componentes tecnológicos, en cumplimiento con la Agenda de Política Exterior y el Decreto Ejecutivo 372, suscrito el 19 de abril de 2018, en lo pertinente: Nada para ustedes sin ustedes Finalidad Orientación Reducir la carga regulatoria y los costos de su cumplimiento mediante uso, interconexión e integración de plataformas tecnológicas. Agilizar la prestación de servicios públicos y fomentar el uso y convergencia de plataformas tecnológicas. Implementar servicios consulares y ciudadanos eficaces, eficientes, transparentes, de calidad, y en constante evaluación Simplificar los procedimientos administrativos y reducir al mínimo indispensable los requisitos. Suprimir los trámites, requisitos y procedimientos que conlleven costos de transacción y cumplimiento injustificados, innecesarios y redundantes. Llevar a cabo un levantamiento sistemático y permanente de los trámites y procedimientos administrativos de la institución, así como su actualización.

3 Documentos Electrónicos Ventajas Disponibilidad Beneficiario e instituciones tienen acceso virtual al documento Autoridades disponen herramientas para el control y validación del documento Seguimiento Trazabilidad de actividades asociadas a documento Implementación Simplificación de trámites Reducción en los tiempos de emisión Reducción de costos asociados Seguridad Plataforma de acceso restringido Niveles de verificación seguridad electrónica Medidas de no alteración del documento 3

4 Principales Acciones Visa electrónica Órdenes de cedulación electrónica Minga Migratoria Legalizaciones en Exterior Interoperabilidad de datos

5 Evolución de las visas en Ecuador: Sello de caucho para el registro de la visa Nomenclatura variable para la identificación de la visa y control numérico realizado manualmente Registro de visa manuscrito La seguridad reside en la firma y timbre fiscal Vigencia: abril 2010 Número de visa autogenerado Holograma de seguridad Número de Identificación único Impresión automática de datos Fotografía Impresa Zona lectura mecánica Código de barras para control de la especie Vigencia: Febrero 2011

6 Diseño con microimpresiones Fondo de seguridad de alto relieve Papel adhesivo de seguridad Diseños anti-copia Zona de lectura mecánica Fotografía impresa Vigencia : diciembre 2013 Microimpresiones Impresión de alta seguridad intaglio Diseños guilloche Diseños anti-copia Vigencia: octubre 2018

7 Visa de Verificación Electrónica Visa de Lectura Mecánica Visa de Verificación Electrónica Seguridad: Impresión Intaglio Número de visa Verificación Manual a través de MRZ Información de visa codificada en Código QR

8 Fase proyectada: Visa Electrónica Inclusión de la firma electrónica para la emisión de la visa Generación de código único que permitirá a través de una plataforma acceso a: Beneficiario: Descarga e impresión de su visa. Entidades autorizadas: verificación de información y control de seguridades (Dos niveles). Envío de alertas al beneficiario sobre la emisión y caducidad de su visa, junto a información relevante (actividades, derechos, procesos). Desarrollo de APP móvil para el control migratorio y datos de visa.

9 Visas emitidas Oct. 1-27/2017 vs. Oct.1-26/2018 O C T O C T Visas adicionales incremento 40%

10 Visas de Verificación Electrónica Oct.1-26/2018 Unidad Administrativa Visas Emitidas CZ1-Tulcán CZ2 -Tena 155 CZ3 - Ambato 465 CZ4 - Manta 894 CZ6 - Azogues 216 CZ7 - Machala 261 CZ8 - Guayaquil CZ9 - Quito Total CZ9 - Quito 29% CZ8 - Guayaquil 26% CZ1-Tulcán 15% CZ3 - Ambato 7% CZ4 - Manta 14% CZ2 -Tena 2% CZ6 - Azogues 3% CZ7 - Machala 4%

11 4500 Visas de Verificación Electrónica Oct.1-26/ VENEZUELA COLOMBIA CHINA CUBA ESTADOS UNIDOS AMERICA Otras

12 Visas de Verificación Electrónica Oct.1-26/2018 Otras 1331 RESIDENTE PERMANENTE MERCOSUR - ECUADOR 158 RESIDENTE PERMANENTE UNASUR - ECUADOR 241 RESIDENTE PERMANENTE PARENTESCO - ECUADOR 274 RESIDENTE TEMPORAL - TRABAJADOR - ECUADOR 412 RESIDENTE TEMPORAL MERCOSUR - ECUADOR 794 RESIDENTE TEMPORAL UNASUR - ECUADOR

13 Minga Migratoria La palabra Minga proviene del quechua que se basa en una tradición que nace en la época precolombina y que tiene como dinámica el trabajo colectivo para un objetivo general. En ese sentido la minga migratoria, busca aglutinar esfuerzos del sector estatal y de la sociedad en general, para lograr un ágil proceso de regularización a favor de los ciudadanos extranjeros que, encontrándose en nuestro país, requieren de un permiso migratorio que facilite su inclusión. Visa Electrónica Innovación tecnológica Reforzamiento de capacidades Minga Migratoria Resolución de solicitudes de visado pendientes. Aumento de las capacidades de atención en coordinaciones zonales con el apoyo de la OIM. Reagendamiento de citas programadas en 2019 para adelantar su atención durante los meses de octubre-diciembre Tabulación de los inconvenientes en proceso de solicitud de visados. Ejecución de un agresivo proceso de regularización.

14 7000 Citas reservadas Oct.1-26/ CZ1-Tulcán CZ2 -Tena CZ3 - Ambato CZ4 - Manta CZ6 - Azogues CZ7 - Machala CZ8 - Guayaquil CZ9 - Quito Total :

15 Citas reservadas-nacionalidad Oct.1-26/2018 Nacionalidad Citas VENEZUELA COLOMBIA CUBA 597 CHINA 421 ESTADOS UNIDOS AMERICA 365 Otros % 11% 2% 4% 16% 65% VENEZUELA CUBA ESTADOS UNIDOS AMERICA COLOMBIA CHINA Otros

16 Citas reservadas - Servicio Oct.1-26/2018 OTROS 2602 SOLICITUD DE CONCESIÓN DE VISA PERMANENTE UNASUR 480 SOLICITUD VISAS ACUERDO MINISTERIAL MDI 603 RENOVACIÓN DE CÉDULA DE RESIDENCIA PERMANENTE 794 SOLICITUD DE VISA - TRABAJADOR 1196 NUEVA ORDEN DE CEDULACIÓN RESIDENCIA PERMANENTE 1239 ORDEN DE CEDULACIÓN RESIDENCIA TEMPORAL 4336 SOLICITUD DE VISA - CONCESIÓN DE VISA TEMPORAL UNASUR

17 Órdenes de Cedulación Documento que otorga la Cancillería a través de las coordinaciones zonales, al ciudadano extranjero que ha obtenido una residencia (temporal o permanente) y que es el habilitante para que pueda obtener su cédula de identidad. Inconvenientes Documento Actual: Usuario extravía las OC. Adulteraciones en OC. Revisión de DIGERCIC demorada (consulta a MREMH). Documento es fácilmente deteriorable. Mejoras Documento Electrónico: Documento con seguridades electrónicas que garantizan la integridad de la Información. Plataforma que contiene los documentos electrónicos de OC. DIGERCIC puede consultar documentos en tiempo real. Beneficiario/DIGERCIC pueden descargar documento. Simplificación del proceso y mejoras de tiempo de atención a beneficiario ya que no se requiere envío físico del documento.

18 Órdenes de Cedulación adicionales incremento 42% 0 Fuente: CGTIC- Datos Esigex Oct.-17 Oct-18

19 Órdenes de Cedulación Electrónicas Ordenes de Cedulación por Coordinación CZ2 CZ CZ6 CZ CZ1 CZ CZ8 962 CZ Fuente: CGTIC- Datos Esigex

20 Apostillas en el Exterior La apostilla de los documentos (que se encuentren en el exterior) emitidos por autoridad nacional podrá ser tramitada a través de cualquier consulado del Ecuador, su procesamiento y entrega será atendido en un tiempo máximo de 24 horas. Beneficios: Simplificación del proceso. Cobertura del servicio a nivel mundial. Avanzar en la segunda fase de la implementación de la Apostilla Electrónica. Ahorro de tiempo y dinero (aprox US$ 80) para los usuarios. Repositorio de documentos apostillados/legalizados Inclusión de firma electrónica del documento ( febrero 2019) Implementación: Octubre: Prototipo: Santiago, la Haya, Bogotá Noviembre: Consulados de EEUU Diciembre: Todos los consulados del Ecuador en el mundo

21 Interoperabilidad de datos La Cancillería ha iniciado un proceso de intercambio de información con entidades del sector público para la facilitación de servicios, el incremento de las seguridades en la prestación de sus actuaciones y la agilización de procesos. Beneficios: Incremento de seguridades en la validación de procesos Simplificación de los trámites Reducción de tiempo de atención Disminución del error humano gracias a la integración automática de los datos Servicios disponibles: Datos personales DIGERCIC Uso de datos públicos DINARDAP Ordenes de Cedulación DIGERCIC Movimientos Migratorios - Ministerio de Interior (noviembre 2018) Títulos universitarios SENESCYT ( marzo 2019)

22 Gracias

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