MANUAL DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS DE MUNICIPIO DE GALAN SEPGA S.A.-E.S.P. I. IDENTIFICACION AREA

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1 PAG: 1 DE 13 MANUAL DE Y COMPETENCIAS LABORALES EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS DE MUNICIPIO DE GALAN SEPGA S.A.-E.S.P. I. IDENTIFICACION AREA GERENCIA CARGO GERENTE JEFE INMEDIATO JUNTA DIRECTIVA II. PROPOSITO GENERAL Representar Administrativa, Judicial y Extrajudicialmente a la Empresa de Servicios Públicos de Galán SEPGA S.A.-E.S.P. de Acueducto, Alcantarillado y Aseo. Planear, organizar, dirigir, controlar y coordinar todas las actividades de manejo, administración y proyección de la Empresa de acuerdo con las consideraciones y determinaciones de la Junta Directiva. III. DESCRIPCION DE Y RESPONSABILIDADES 1. Ejecutar y celebrar todo acto comprendido dentro del objeto social. 2. Formular, dirigir, evaluar y controlar todo lo relacionado con la fijación y cumplimiento de las políticas y estrategias generales, de orden administrativo, Financiero y operativo de la misma. 3. Efectuar por mandato de la Junta Directiva los planes, programas y proyectos requeridos para el desarrollo armónico de la Empresa. 4. Obtener la autorización y aprobación para los actos y contratos que sobrepasen la cuantía fijada por la junta directiva. 5. Adquirir, enajenar y gravar los bienes sociales. 6. Comparecer en los juicios que se discuta la propiedad de los bienes sociales. 7. Dar y recibir dinero en mutuo en cualquier cantidad. 8. Realizar depósitos bancarios. 9. Asegurar, negociar y evaluar títulos valores. 10. Velar por la organización y buena marcha de la sociedad. 11. Cuidar por los activos y buen crédito de esta. 12. Mantener bajo su dirección los archivos de la sociedad. 13. Vigilar el buen desempeño de los trabajadores y hacer la mejor selección de los mismos. 14. Coordinar las actividades que desarrollen las áreas que componen la Empresa. 15. Elaborar el presupuesto y presentarlo a la Junta Directiva y cuidar su manejo de acuerdo a las normas que lo reglamentan para las sociedades Públicas. 16. Cuidar que la reunión de la Asamblea General de Accionistas y Junta Directiva sea oportuna. 17. Elaborar un informe escrito anual sobre la forma como hubiese llevado a cabo su gestión, informe que conjuntamente en el balance general del ejercicio y demás documentos exigidos por la ley serán presentados en asocio de la Junta Directiva a la Asamblea General de Accionistas. 18. Reportar a las diferentes instancias de los centros de control que los soliciten o tenga obligación de reportar. 19. Dictar, cumplir y hacer cumplir los reglamentos y normas elaboradas para el funcionamiento de la Empresa.

2 PAG: 2 DE Proponer a la Junta Directiva del SEPGA S.A.-E.S.P. los proyectos de Reglamentación Interna que sea necesario adoptar. 21. las demás funciones que por naturaleza del cargo le correspondan como funcionario ejecutivo o se le atribuyan expresamente por Ley, los Decretos Reglamentarios, los Acuerdos y Reglamentos de la Junta Directiva. IV. REQUISITOS CONOCIMIENTOS BASICOS Legislación vigente aplicable a los Servicios Públicos. Sistemas informáticos. Administración empresarial. Metodologías de formulación y evaluación de proyectos Desarrollo y relaciones Humanas. Gestión de calidad. EDUCACION EXPERIENCIA Título profesional 3 años como profesional o 1 año de desempeño en manejo de Servicios Públicos.

3 PAG: 3 DE 13 MANUAL DE Y COMPETENCIAS LABORALES EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS DE MUNICIPIO DE GALAN SEPGA S.A.-E.S.P. I. IDENTIFICACION AREA AMINISTRATIVA CARGO AUXILIAR ADMINISTRATIVO, ATENCION AL CLIENTE, PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS JEFE INMEDIATO GERENTE II. PROPOSITO GENERAL Fijar políticas, planear, organizar coordinar y controlar lo relacionado con el área Comercial, procesos de facturación, lectura, recuperación de cartera y atención al cliente de SEPGA S.A.- E.S.P.; Desarrollar actividades relacionadas con la liquidación salarial, prestacional de los trabajadores; Planear, organizar, dirigir y controlar los fondos por concepto de los servicios prestados, cuentas de abastecimiento, pagos que ingresen por otro concepto; Elaborar flujos y estudios de tesorería, y movimientos que la Empresa requiere en el sistema bancario y/o financiero; atender adecuadamente las actividades de redacción; atención a funcionarios de la Empresa, Directivos y particulares; Es directamente responsable de la coordinación y control de la atención a los clientes e la legalización y codificación de las nuevas matriculas y por la solución de las diferentes peticiones, quejas y reclamos que presentes los clientes de la Empresa. III. DESCRIPCION DE Y RESPONSABILIDADES 1. Mantener en correcto estado de servicio, presentación y funcionamiento los implementos, y equipos de trabajo que se le confíen. 2. Vigilar el cumplimiento de los reglamentos y normas relacionadas con los asuntos de su competencia. 3. Elaborar y asesorar la legalización de los diferentes Contratos que realice la empresa. 4. Coordinar y velar por el adecuado manejo y custodia del archivo de contratos de la Empresa con su respectivo soporte como son: Pólizas, reservas presupuéstales, actas parciales de recibo y demás documentos. 5. Organizar, dirigir y controlar todo lo relacionado con los ingresos por concepto de Servicios prestados, sanciones, créditos, transferencia y los pagos de las obligaciones contraídas, nomina, proveedores y contratistas. 6. Coordinar y controlar las operaciones relacionadas con el registro contable de los boletines diarios de caja, comprobantes de ingreso / egreso y demás documentos que soportan la contabilidad de la Empresa. 7. Coordinar y controlar el correcto registro de las cuentas por pagar y por cobrar. 8. Coordinar y controlar el registro de los inventarios de la Empresa (elementos de consumo, elementos devolutivos y activos fijos). 9. Elaborar y controlar el tramite oportuno de las órdenes de pago legalizadas, correspondientes a los pagos por obligaciones contraídas, con proveedores, contratistas y/o empréstitos. 10. Planear, dirigir y controlar todo lo relacionado con la elaboración de los registros

4 PAG: 4 DE 13 contables (caja o causación) que requiere la Empresa y recomiendan los entes de fiscalización y control. 11. Participar conjuntamente en la elaboración del Proyecto del presupuesto para la vigencia Fiscal del año siguiente y presentarlo a consideración de la Gerencia para su trámite respectivo. 12. Llevar el archivo de las nóminas y demás documentos soportes, al igual que en forma sistemática todo el archivo correspondiente a las hojas de vida de los funcionarios y ex funcionarios de la Empresa. 13. Velar y responder por la liquidación e implementación las tarifas de los servicios prestados por la Empresa. 14. Transcribir en computador la correspondencia, actas e informes tomados en la Empresa y/o particulares a las distintas reuniones con el Gerente. 15. Recibir, radicar y darle trámite a la correspondencia de la Gerencia. 16. Coordinar para que todos los reclamos presentados por los usuarios sean resueltos acogiéndose a las normas establecidas por la Ley 142/94 y sus decretos reglamentarios y demás normas concordantes. 17. Coordinar y atender los reclamos que formulen los suscriptores o clientes relacionados con la legalización de nuevas matriculas, consumos, lectura, instalación y cobro de medidores, expedición de nuevas facturas y cobro de materiales por concepto de acueducto y alcantarillado. 18. Dar aplicación a las disposiciones de Junta Directiva relacionadas con los diferentes programas de financiación para disminución de la cartera morosa de la Empresa. 19. Circular a los usuarios morosos a fin de obtener el pago de los servicios que se le adeuden a la Empresa y realizar visitas para hacer gestión de cobro. 20. Diseñar, implementar y evaluar programas dirigidos al corte y reconexión del servicio a aquellos deudores morosos. 21. Cumplir las normas contempladas en el Reglamento Interno de Trabajo de la Empresa. 22. Colaborar con otras dependencias de la Empresa en todos los trabajos inherentes al cargo y las demás funciones que le asigne su Jefe Inmediato. IV. REQUISITOS CONOCIMIENTOS BASICOS Legislación vigente aplicable a los Servicios Públicos. Conocimientos básicos contables Planeación estratégica Sistemas informáticos. Desarrollo y relaciones Humanas. Gestión de calidad. EDUCACION Título profesional en cualquiera de las siguientes áreas: Ingeniero Financiero Contador Publico

5 PAG: 5 DE 13 Administrador de empresas Economista Ingeniero Industrial Administración Publica EXPERIENCIA 3 años como profesional, o 6 meses de desempeño en manejo de Servicios Públicos.

6 PAG: 6 DE 13 MANUAL DE Y COMPETENCIAS LABORALES EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS DE MUNICIPIO DE GALAN SEPGA S.A.-E.S.P. I. IDENTIFICACION AREA OPERATIVA CARGO FONTANERO, OPERADOR DE PLANTA DE AGUA POTABLE JEFE INMEDIATO GERENTE II. PROPOSITO GENERAL Adelantar las actividades necesarias para la operación, mantenimiento y correcto funcionamiento de las redes de acueducto, planta de agua potable y el suministro constante de agua potable. III. DESCRIPCION DE Y RESPONSABILIDADES 1. Responder por la operación, mantenimiento y conservación del sistema de acueducto municipal. 2. Responder por la operación y mantenimiento de los equipos del acueducto y por los bienes bajo su custodia. 3. Hacer el mantenimiento de las estructuras de captación, cámaras de quiebre, cámaras de repartición de caudales, tanque de almacenamiento, desarenador, conducción, red de distribución; ejecutar purgas de tuberías, desinfección y reparación con la frecuencia que se le indique. 4. Hacer vigilancia diaria del cloro residual y ph en el tanque de almacenamiento y la red de distribución del acueducto con las normas técnicas. 5. Vigilar las fuentes de abastecimiento para evitar los riesgos de contaminación, informando inmediatamente a la Empresa cualquier anomalía al respecto. 6. Realizar las conexiones, reconexiones e instalaciones de plomería en los casos que determine la empresa. 7. Hacer la revisión general de las principales instalaciones del sistema de acueducto con la frecuencia establecida. 8. Informar a la Empresa cualquier irregularidad en el funcionamiento del sistema, al igual que el uso indebido del servicio. 9. Revisar y reparar las instalaciones domiciliarias del sistema de acueducto. 10. Informar sobre las fallas, fugas y conexiones ilegales detectadas en las redes de los servicios públicos. 11. Realizar el proceso de toma de lectura de medidores que le sea asignado. 12. Entregar a los usuarios oportunamente las facturas de cobro de Servicios Públicos. 13. Dar aviso a los usuarios de las sanciones impuestas, con el fin de tomar las medidas convenientes antes de su aplicación. 14. Registrar diariamente la información sobre las actividades en el libro de registro de actividades. 15. Velar por el buen uso y mantenimiento de las herramientas, elementos, equipos y materiales asignados para sus labores diarias. 16. Operar los equipos mecánicos de la planta de tratamiento 17.. Realizar la Operación y mantenimiento de la planta de tratamiento de agua potable.

7 PAG: 7 DE Tomar las muestras de agua de control de calidad en los puntos determinados por la empresa. 19. Realizar las operaciones de los elementos y equipos de la planta de tratamiento. 20. Informar a la Empresa sobre los daños y emergencias que ocurran en la planta. 21. Aplicar el manual de operación y mantenimiento de la planta de tratamiento de agua potable. 22. Elaborar con la debida anticipación, las solicitudes de compra de los materiales y productos químicos que se necesiten para la operación de la planta de tratamiento de agua potable. 23. Llevar un registro diario del control del consumo de productos químicos y materiales utilizados en el tratamiento de agua potable. 24. Llevar un registro de metros cúbicos de agua tratada 25. Mediar, analizar y controlar las pérdidas con respecto a la cantidad de agua tratada. 26. Mantener el nivel y reservas adecuadas en los tanques de almacenamiento de agua potable. 27. Coordinar el trabajo de las brigadas de mantenimiento del sistema de acueducto y alcantarillado. 28. Las demás funciones asignadas por el Gerente. CONOCIMIENTOS BASICOS EDUCACION EXPERIENCIA IV. REQUISITOS Plomería Fontanería Operación de plantas de tratamiento de agua potable. Técnico en operación de plantas de agua potable o Capacitación certificada relacionada con sus funciones o poseer la experiencia requerida. 3 años de desempeño en fontanería, plomería y operación se sistemas de tratamiento de agua potable.

8 PAG: 8 DE 13 ANUAL DE Y COMPETENCIAS LABORALES EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS DE MUNICIPIO DE GALAN SEPGA S.A.-E.S.P. I. IDENTIFICACION AREA OPERATIVA CARGO FONTANERO, OPERADOR DE PLANTA DE AGUA RESIDUAL JEFE INMEDIATO GERENTE II. PROPOSITO GENERAL Adelantar las actividades necesarias para la operación, mantenimiento y correcto funcionamiento de las redes de alcantarillado y planta de agua residual. III. DESCRIPCION DE Y RESPONSABILIDADES 1. Realizar las reparaciones y mantenimiento en las redes de alcantarillado. 2. Ejecutar la limpieza de colectores, pozos y redes de recolección de aguas residuales con la frecuencia que se le indique. 3. Informar sobre las fallas, fugas y conexiones ilegales detectadas en las redes de alcantarillado. 4. Responder por el adecuado uso y conservación de los materiales, herramientas y demás elementos suministrados para sus labores. 5. Colaborar en las labores de transporte de materiales, elementos y equipos necesarios para el cumplimiento de su labor. 6. Responder por la operación y mantenimiento de los equipos de alcantarillado y por los bienes bajo su custodia. 7. Vigilar las fuentes de vertimiento para evitar los riesgos de contaminación, informando inmediatamente a la Empresa cualquier anomalía al respecto. 8. Realizar las conexiones, reconexiones e instalaciones de plomería sanitaria en los casos que determine la empresa. 9. Hacer la revisión general de las principales instalaciones del sistema de alcantarillado con la frecuencia establecida. 29. Informar a la Empresa cualquier irregularidad en el funcionamiento del sistema, al igual que el uso indebido del servicio. 30. Revisar las instalaciones domiciliarias del sistema de alcantarillado. 31. Dar aviso a los usuarios de las sanciones impuestas, con el fin de tomar las medidas convenientes antes de su aplicación. 32. Registrar diariamente la información sobre las actividades en el libro de registro de control de actividades. 33. Operar los equipos mecánicos de los sistemas de tratamiento de agua residual. 34. Realizar la Operación y mantenimiento de la planta de tratamiento de agua Residual. 35. Informar a la Empresa sobre los daños y emergencias que ocurran en la planta. 36. Aplicar el manual de operación y mantenimiento de la planta de tratamiento de agua Residual. 37. Elaborar con la debida anticipación, las solicitudes de compra de los materiales y productos que se necesiten para la operación de la planta de tratamiento de agua

9 PAG: 9 DE 13 potable. 38. Llevar un registro de control del consumo de productos químicos y materiales utilizados en el tratamiento de agua potable. 39. Llevar un registro de caudal de agua tratada. 40. Las demás funciones asignadas por el Gerente. IV. REQUISITOS CONOCIMIENTOS BASICOS Fontanería Operación de plantas de tratamiento de agua residual. EDUCACION EXPERIENCIA Operación de sistemas de tratamiento de agua residual o Capacitación certificada relacionada con sus funciones o poseer la experiencia requerida. 3 años de desempeño en el área operativa de aguas residuales y operación de sistemas de tratamiento de agua residual.

10 PAG: 10 DE 13 MANUAL DE Y COMPETENCIAS LABORALES EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS DE MUNICIPIO DE GALAN SEPGA S.A.-E.S.P. I. IDENTIFICACION AREA OPERATIVA CARGO ESCOBITA, RECOLECTOR DE RESIDUOS SOLIDOS JEFE INMEDIATO GERENTE II. PROPOSITO GENERAL Adelantar las actividades necesarias para el barrido y limpieza de vías y áreas públicas, la recolección domiciliaria y disposición final de residuos sólidos. III. DESCRIPCION DE Y RESPONSABILIDADES 1. Efectuar el barrido de las calles y limpieza de áreas públicas de acuerdo a la programación establecida. 2. Corte y bordeo de césped en las zonas verdes del municipio. 3. Cumplir con las rutas de recolección domiciliaria de residuos sólidos que le hayan sido asignadas. 4. Hacer la recolección de los desechos que se encuentran en los espacios públicos del municipio de acuerdo con los horarios y lugares asignados. 5. Realizar la adecuada disposición final de residuos sólidos de acuerdo al manual de procedimientos. 6. Responder por el adecuado uso y conservación de los materiales, herramientas y demás elementos suministrados para sus labores. 7. Solicitar con la debida anticipación los elementos que requiera para cumplir con las labores asignadas. 8. Informar al usuario en el caso de presentarse interrupción del servicio por cualquier causa. 9. Las demás funciones asignadas por el Gerente. CONOCIMIENTOS BASICOS EDUCACION EXPERIENCIA IV. REQUISITOS Manejo de herramientas manuales Disposición de residuos sólidos Aprobación de la básica primaria o Capacitación certificada relacionada con sus funciones o poseer la experiencia requerida. Un año de experiencia relacionada.

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