Nota: El botón agregar al carrito no aparece en caso que el producto no se encuentre disponible temporalmente en el inventario.

Transcripción

1 telollevo.com.ni Proceso de Compras en Internet Para realizar una compra puede comenzar agregando al carrito los productos que necesita. Para ello, haga click sobre el botón agregar al carrito como lo muestra la figura siguiente. Hay que destacar que al facturar solamente se pueden agregar 14 items como máximo al carrito, por cada factura a la vez. Si usted necesita más productos, termine de hacer su compra e inicie otra compra. Nota: El botón agregar al carrito no aparece en caso que el producto no se encuentre disponible temporalmente en el inventario. Una vez hecho esto se mostrará el carrito de compras, a como lo muestra la figura siguiente. Si desea aumentar la cantidad de productos edite el campo Cantidad. Si quiere eliminar uno o varios productos del carrito seleccionar el checkbox que dice Quitar. De igual forma, usted puede comprar al menudeo cualquier producto. Por ejemplo: Comprar 4 tabletas de Nexium de 40 mg, versus toda la caja que trae 7. Hay algunas presentaciones de productos con los cuales esto no se puede hacer. Para poder efectuar los cambios haga click en el botón ACTUALIZAR. Para ejecutar la compra haga click en COMPRAR.

2 Nota: Para poder completar el proceso de compra usted debe haber hecho primero el procedimiento de login ; o sea, debe haberse registrado. La página inicial recomienda diversos productos por ser de alta rotación o que son entre los más gustados entre nuestra clientela. Probablemente, los productos que usted busca no aparezcan de inmediato aquí. Es por eso que nuestra página web le proporciona la herramienta de búsqueda que se llama BUSCADOR en la parte superior derecha de la página con el comando IR. En esta herramienta usted debe escribir el nombre del producto con la mayor exactitud posible. Los resultados de la búsqueda se reflejan en tres columnas. La máxima cantidad de productos a mostrar en cada página es de nueve productos. Usted puede navegar de un conjunto de resultados a otro pasando de una página a otra con la herramienta mostrada a continuación. La misma se encuentra en la parte inferior y superior de la página y tiene la siguiente apariencia: Usted puede buscar también los productos de su elección, yendo al menú a mano izquierda, donde aparecen por ejemplo Farmacia y Supermercado. También hay sub-menús, como en el caso de Supermercado donde hay por ejemplo, Bebés y Leches, Bebidas, entre muchos otros.

3 No es necesario haber hecho login para agregar productos al carrito. Sin embargo, esto se vuelve indispensable al momento en que usted va a completar su compra. Para hacer login, introduzca su nombre de usuario y contraseña y presione ENTER o haga click en el botón Entrar. Si aún no se encuentra registrado haga click en enlace rojo que se muestra en la siguiente imagen. Una vez que ya hizo login usted ya es usuario del sistema y ya puede completar su compra. Si usted quiere ver los productos que lleva en su carrito de compras, haga click sobre el botón que se muestra en la siguiente figura. Ya estando en su carrito, haga click en el botón COMPRAR. Es aquí en donde el sistema hace una búsqueda de los productos que se encuentran disponibles. En el caso que todos los productos de su carrito lo estén, aparece la siguiente pantalla.

4 En esta sección usted crea todos los destinatarios que desee. Los destinatarios son todas aquellas personas que estarán recibiendo productos de parte suya. Una vez que estos destinatarios queden creados en el sistema, usted no tiene que volver a escribir sus datos, sino solamente seleccionar al destinatario que desee de la lista de destinatarios. Una vez llenado todos los datos debe hacer click en el botón que dice Siguiente. En la siguiente sección se muestra la pantalla con los campos que usted llenará para completar su compra con su tarjeta de crédito. Recuerde de ingresar su numero de tarjeta sin guiones ni espacios; solo deben de ir números. Le invitamos a visitar nuestra sección de Seguridad que aparece en la parte superior de la página principal, para que se entere de todos los mecanismos de seguridad con que cuenta telollevo.com.ni para beneficio de nuestros clientes. Igualmente en la parte de abajo de esta pantalla usted puede visualizar las empresas de nivel mundial especializadas en seguridad para el comercio electrónico, de las cuales somos miembros activos.

5 Para completar la compra haga click sobre el botón Finalizar compra. Si los datos de la tarjeta son correctos, aparecerá una pantalla que muestra la orden de compra. De lo contrario pueden aparecer los siguientes errores (Aquí se mencionan los más usuales). Mientras la transacción tenga errores no se completará la compra: Error: Número de tarjeta inválido. El número debe tener ser mínimo de 13 y máximo de 18 caracteres Esto aparece cuando la cantidad de caracteres de la tarjeta excede o es menor al requerido. El número de tarjeta es inválido Este es el error más usual del sistema. Se presenta cuando el número tarjeta posee la cantidad requerida de dígitos pero no son los correctos. La transacción ha sido rechazada. Por favor intente más tarde Este mensaje aparece cuando la tarjeta no tiene fondos suficientes para completar la compra.