COMPRA EN LÍNEA UTILIZANDO SISTEMA

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1 COMPRA EN LÍNEA UTILIZANDO SISTEMA INTRODUCCIÓN Bienvenido a la COMPRA EN LÍNEA utilizando el Sistema de Boletos MAYATIK. Éste breve manual ha sido diseñado para indicar paso a paso el proceso de compra en línea, siéntase libre de consultarlo con anticipación o durante su compra web. El Sistema de Boletos MAYATIK le permite desde la comodidad de su casa, seleccionar los mejores asientos para su evento y cancelarlos utilizando una tarjeta de crédito. El proceso de compra se resume en éste diagrama general: SELECCIÓN DE FUNCIÓN (Fecha y hora) SELECCIÓN DE ZONA (y precio) SELECCIÓN DE ASIENTOS INICIO DE SESIÓN EN SISTEMA (Creación de cuenta si es usuario nuevo) Elegir método de entrega y verificar los boletos reservados PAGAR con su tarjeta Compra completa! Recibir Número de orden en su em@il (o boletos Print@home) El cargo a su tarjeta se hace de forma inmediata en cuanto el sistema PayPal verifica los datos que ha ingresado y realiza el cobro. Si la operación finaliza con éxito usted recibe en su correo un NÚMERO DE ORDEN, con el cual puede reclamar sus boletos el día del evento en las Taquillas del Teatro Presidente. Si elige el método PRINT@HOME recibe un vínculo para generar un archivo PDF con el cual podrá imprimir sus propios boletos y presentarlos el dia del evento. Después de ésta breve introducción, le invitamos a que continúe leyendo los pasos para realizar su compra en línea. Mayatik utiliza un sistema basado en alta tecnología y montado en una plataforma segura, contamos con certificados de seguridad y encriptaciones de sus datos por lo que la seguridad de sus transacciones está garantizada. De igual forma nuestro sistema Mayatik no almacena datos de su tarjeta de crédito, para su seguridad y para mayor transparencia utilizamos PayPal como procesador de cobro, un simple intermediario seguro. Mayatik S.A. de C.V. Página 1

2 SI ES PRIMERA VEZ QUE COMPRA EN NUESTRO SISTEMA Necesitará: - Tarjeta de crédito o débito - Un correo electrónico válido, funcional, con espacio, en el cual recibirá la confirmación de compra e instrucciones adicionales. Debe seguir 10 pasos fáciles que explicamos detalladamente a continuación: Ingrese a y verá el vínculo que lo lleva a la página explicativa y detalles del evento. Cuando la venta arranque, se mostrarán tres botones, UNO PARA CADA FUNCIÓN Consejo para padres de familia: Sugerimos que anticipadamente consulte y se asegure con el instructor/maestro de su hijo(a) la función en la cual se presentará su familiar. Tenga especial cuidado de seleccionar la fecha y hora a la que asistirá, todas las compras son en firme : no hay devoluciones de dinero o cambios de boletos entre funciones. Los boletos solo son válidos para la función especificada en el boleto que compró. Elija la función para la cual tiene interés en adquirir boletos y haga click en COMPRAR BOLETOS Mayatik S.A. de C.V. Página 2

3 Se mostrará el mapa de localidades para la FUNCION SELECCIONADA. Elija la zona que le interesa, haciendo click sobre ella, para luego seleccionar los asientos. La imagen muestra a manera de ejemplo una compra para la PRIMER FUNCIÓN. La función siempre se indica en letras grandes en la parte superior, incluso en el mapa, para ayudar a prevenir errores de elección de función. Mayatik S.A. de C.V. Página 3

4 Seleccione los asientos de su preferencia Los asientos con centro blanco interesan para seleccionarlos. están disponibles. Haga click sobre los que le Cuando usted selecciona un asiento, se marcará con un cheque Los asientos con punteado indican que son asientos de pasillo, siempre y cuando aparezcan en blanco pueden también ser tomados. Los asientos color ROJO (vendidos/no disponibles) ya no están disponibles y no pueden ser seleccionados. Los asientos color VERDE OSCURO (en transición) están siendo adquiridos por otros clientes en Web o en puntos de venta, tampoco no pueden ser tomados. Seleccione los asientos que desea (se dibuja un cheque al hacer click sobre ellos ) y luego presione el botón para agregarlos a su CARRITO DE COMPRAS. Mayatik S.A. de C.V. Página 4

5 PRESTE ATENCIÓN! Si al realizar éste paso, usted recibe éste mensaje: Es porque precisamente alguien más tomó alguno de los asientos que usted estaba eligiendo, pero fue más rápido y los reservó primero, agregándolos al carrito de compras antes que usted. Haga click en VOLVER y elija otros asientos entre los que aun estén disponibles. Revise los asientos seleccionados en su carrito de compras! Por favor verifique lo que está comprando. Se muestra un resumen de su compra, indicando FECHA Y HORA DE LA FUNCIÓN, y cada boleto elegido indicando ZONA, NÚMERO DE ASIENTO, PRECIOS Y CARGOS ADICIONALES. Al final se muestra el total a pagar por su elección. En éste momento sus boletos están reservados TEMPORALMENTE y nadie más puede tomarlos, pero solo dispone de 15 minutos para terminar el proceso. Si no termina el proceso en 15 minutos, el sistema liberará los asientos. Deberá continuar dando click al botón: Mayatik S.A. de C.V. Página 5

6 Si todo está bien hasta acá, en este momento usted puede optar por: Agregar más boletos de la misma función y localidad/precio. Agregar más boletos de la misma función pero OTRA localidad/precio. Agregar más boletos de una función DIFERENTE. EN UNA SOLA COMPRA! No es necesario que realice varias compras, puede agregar todo al carrito y realizar un solo pago. Pero ojo! Solo tiene 15 minutos para completar este proceso! SI DESEA AGREGAR MÁS BOLETOS DE LA MISMA FUNCIÓN Y PRECIO SI DESEA AGREGAR MÁS BOLETOS DE LA MISMA FUNCIÓN PERO DE OTRO PRECIO SI DESEA AGREGAR MÁS BOLETOS DE UNA FUNCIÓN DIFERENTE Si desea continuar para finalizar su compra, presione Mayatik S.A. de C.V. Página 6

7 CREE UNA CUENTA EN NUESTRO SISTEMA Haga click en CREAR UNA NUEVA CUENTA y llene todos los campos que se solicitan. Favor tener especial cuidado al digitar la dirección de su correo electrónico, pues ahí se enviará su correo de confirmación conteniendo el código de compra para que reclame sus boletos. Mayatik S.A. de C.V. Página 7

8 Llene los campos obligatorios, chequee que ha revisado las políticas, luego haga click en GUARDAR para continuar. Si recibe un mensaje similar al de la imagen, su correo ya está registrado en nuestro sistema. Intente CANCELAR (o regresar). Digite su correo electrónico y haga click en OLVIDÓ SU CONTRASEÑA? para que reciba el recordatorio de contraseña en su correo. Solicite una contraseña nueva escribiendo a mayatik@mayatik.com no olvide proporcionar el correo para el cual desea le reestablezcamos la contraseña Ingrese una cuenta de correo diferente, pero válida y funcional para crear una cuenta nueva. Si en algún momento recibe un mensaje indicando que carrito está vacío, es porque se tardó más de 15 minutos en realizar ese paso (por ejemplo, se tardó demasiado en crear la cuenta). Los boletos que había elegido y reservado temporalmente fueron liberados a venta, deberá iniciar de nuevo el proceso desde el paso 1. Una vez ha ingresado al sistema o ha creado una cuenta nueva, click en CONTINUAR. Mayatik S.A. de C.V. Página 8

9 ELIJA EL MÉTODO DE ENTREGA. El texto en pantalla es bastante explicativo elija el método que más le convenga, siempre y cuando esté dispuesto a cumplir las condiciones de cada caso, luego presione CONTINUAR. ELIJA LA FORMA DE PAGO Y VERIFIQUE DIRECCION Este paso es opcional la dirección física no es necesaria, y la única opción de pago valida es usando el procesador Paypal. Por lo tanto, simplemente haga click en CONTINUAR. Mayatik S.A. de C.V. Página 9

10 FINALICE LA REVISIÓN DE SU CARRITO DE COMPRA E INICIE EL PROCESO DE PAGO Este es el último momento antes de proceder con el pago con su tarjeta. Se muestra un resumen de su compra, incluyendo el método de envío elegido. Verifique la función, fecha, hora, asientos, etc. y el total a pagar. Si todo está correcto, acepte los términos de uso y haga click en CONTINUAR. REALICE EL PAGO A TRAVES DEL PROCESADOR PAYPAL. El sistema lo lleva temporalmente a la interfaz de pago de Paypal. Al terminar el proceso, e sistema lo regresara al sistema de Mayatik confirmando la compra. Si nunca ha usado Paypal, llene los datos de su tarjeta como en cualquier sitio web de venta en línea. La diferencia es que aquí ingresa un correo electrónico (puede ser el mismo que uso para crear la cuenta en el sistema Mayatik) y una contraseña, pues estará creando automáticamente una cuenta Paypal. PayPal es el líder confiable en pagos en línea. Es seguro, ayuda a proteger la información de su tarjeta de crédito con sistemas de seguridad y prevención de fraudes líderes en el sector. Al utilizar PayPal, su información financiera jamás caerá en manos del vendedor. PayPal es aceptado por millones de empresas de todo el mundo y es la forma de pago preferida en ebay. Si quiere saber más sobre PayPal, le recomendamos visitar Mayatik S.A. de C.V. Página 10

11 Si usted ya posee una cuenta PayPal, el proceso de pago se facilita en DOS CLICKS: 1 - Solo debe ingresar su cuenta de correo electrónico para INICIAR SESIÓN 2 Revisar el resumen del cargo a aplicarse en su tarjeta y click en CONTINUAR Mayatik S.A. de C.V. Página 11

12 Si usted NO posee una cuenta PayPal, siempre puede pagar los boletos con su tarjeta de crédito. La diferencia es que al mismo tiempo, usted abre una cuenta PayPal ligada al correo electrónico que usted desee, y puede seguir usando dicha cuenta en el futuro si lo desea. 1 2 Deberá llenar toda la información de su tarjeta como en cualquier sitio de compra en línea pero adicionalmente deberá proporcionar 3 UN CORREO ELECTRÓNICO Y UNA CONTRASEÑA para crear su cuenta PayPal. NOTA IMPORTANTE: PayPal REALIZA UN CARGO DE USD$1.00 PARA EFECTOS DE COMPROBAR SI LA TARJETA ES REAL, SI LOS DATOS SON VÁLIDOS Y SI PERTENECE A UNA PERSONA REAL. PayPal le envía un correo electrónico solicitando que usted valide la apertura de la cuenta Paypal. Una vez usted haya abierto su correo, abierto el enlace y valide la cuenta, el dólar será reintegrado a su cuenta (dependiendo de cada banco, éste reintegro puede ser inmediato o tomar uno a cinco días) Mayatik S.A. de C.V. Página 12

13 Una vez haya abierto su cuenta PayPal, se puede terminar el pago: SI EL PAGO SE REALIZÓ EXITÓSAMENTE, PayPal lo regresa al sistema de Mayatik.com indicándole el número de orden. De igual forma recibirá confirmación en su correo electrónico. Mayatik S.A. de C.V. Página 13

14 OBTENGA SUS BOLETOS! Ingrese a su correo electrónico y verifique su confirmación de orden. SI ELIGIÓ WILL CALL: Revise su correo, IMPRIMA ESE CORREO con el número de orden de 6 dígitos visible y preséntelo en la taquilla para reclamar sus entradas. PRESENTESE A LA TAQUILLA DEL TEATRO Y BUSQUE A MAYATIK Muestre su tarjeta, su documento de identificación y firme de recibido RECIBA SUS BOLETOS Mayatik S.A. de C.V. Página 14

15 SI ELIGIÓ Revise su correo, busque el VINCULO AZUL para generar sus boletos en formato PDF, imprímalos en hojas comunes, firme cada hoja, saque una fotocopia de su documento de identidad y guárdelos. Esos son sus boletos de entrada que usted utilizará el día del evento, para ingresar. Imprima cada hoja y firmela Saque una copia de su documento de identidad Presentelas en la entrada el dia del evento. Mayatik S.A. de C.V. Página 15

16 Esperamos que este manual haya sido de su agrado y le haya permitido aclarar cualquier duda. Sin embargo, ponemos a su disposición nuestros canales de atención a cliente por cualquier consulta o sugerencia, puede escribirnos a nuestro correo: mayatik@mayatik.com y mercadeoyventas@mayatik.com y via Facebook a través de Mayatik S.A. de C.V. Página 16