Certificación Certificación como Business Process Management Professional (CPP)

Transcripción

1 Certificación Certificación como Business Process Management Professional (CPP) Duración 96 horas Objetivo general: Prepara al participante con todos los elementos para realizar el examen de certificación como Business Process Management Professional por la ABPMP (Association of Business Process Management Professionals Beneficio: 1. Panorama completo de la administración BPM (Business Process Management y Business Process Management Notation) 2. Preparación basada en: Guide to the Business Process Management Common Body of Knowledge (BPM CBOK ) de la ABPMP 3. Uso de Herramientas para la Administración de BPM (BPM Modeler) Dirigido a: Directores, subdirectores y gerentes de las áreas de calidad, mejora continua, operaciones y comercial. Requisito: Licenciatura terminada. Contenido: Módulo 1 BPM Introducción (Introduction) 1. Generalidades 2. Caracteristicas 3. Componentes 4. Tipos 5. Enfoque BPM 6. Beneficios 7. Importancia 8. Aplicaciones 9. Modelos 10. Retos

2 Módulo 2 Estructura general del Business Process Management (METAPROCESO y CBOK) 1. Generaildades y estructura del metaproceso: a. Planeación b. Monitoreo c. Toma de requerimientos d. Levantamiento y mapeo e. Diagnóstico y modelado f. Implementación g. Organización + Business Process Office 2. Generalidades y estructura del CBOK a. BPM what is & Core concepts b. Enterprise Process management c. Process Modeling d. Process Analysis e. Process Design f. Process Performance g. Process Transformation h. Process Organization i. BPM Technology Módulo 3 Planeación de Procesos / Enteprise Process Management 1. Modelo de madurez 1. Capacidades del Proceso 2. Capacidades de Empresa 3. Nivel de Madurez 4. Metodologías de modelo de madurez 1. Capability Maturity Model (CMM, focusing on software development) 2. Capability Maturity Model Integration (CMMI)

3 3. Modeling Maturity Levels (for software specification) 4. OPM3 (Organisational Project Management Maturity Model) 5. Dynamic Architecture Maturity Model 6. Process Maturity Model hammer 7. Otros 2. Modelo Gobernabilidad 1. Gobernanza 2. Gobernabilidad 1. Principios 2. Modelos 3. Controles 3. Arquitectura 1. Arquitectura empresarial 1. Enterprise architecture 2. EA framework 3. EA architect 4. EA Management 5. EA process 6. EA body of knowledge 2. Arquitectura de RH 1. Perfiles 2. Habilidades y competencias 3. Organigramas 4. Mapas curriculares 3. Arquitectura de Procesos 1. Core 2. Support 3. Governance 4. Arquitectura IT 1. Aplicaciones 2. Datos 3. Infraestructura 4. Negocios 4. Estrategia 1. Temas estratégicos 2. Objetivos, metas, a lograr 3. Tácticas 4. Presupuestos 5. Proyectos 6. Procesos asociados 7. Mapas de estrategia Módulo 4 Modelado de Procesos (Process Modeling)

4 1. Introducción al Modelado de Procesos 2. Propósito del Modelado 3. Notaciones típicas para Modelar Procesos 4. Enfoques especializados para Modelado 5. Niveles de Modelado 6. Enfoques bottom up y top down 7. Proceso de captura de información 8. Técnicas de Modelado y simulación 9. Mapeo a. Levantamiento de información b. Descripción 10. Modelado a. Calidad b. Jerarquias c. Formas 11. Técnicas a. Business Process Modeling Notation (BPMN) b. Flow Charting c. Swim Lanes d. Event Process Chain (EPC e. Value Chain f. Unified Modeling Language (UML) g. IDEF-0 h. LOVEM-E i. SIPOC j. Systems Dynamics k. Value Stream Mapping Módulo 5 Análisis de Procesos (Process Analysis) 1. Qué es análisis de Procesos 2. Porqué se debe hacer el análisis 3. Cuándo se realiza el análisis de Procesos 4. Roles en análisis 5. Consideraciones para el análisis 6. Análisis de Requerimientos 7. Construcción de Soluciones 8. Interacción con Usuarios

5 Módulo 6 Diseño de Procesos (Process Design) 1. Qué es el diseño de Procesos 2. Fundamentos para el diseño de Procesos 3. Identificación del estado actual del Proceso (as?is) 4. Cambio estratégico en Negocios 5. Análisis de Procesos 6. Diseño de estado deseado (to-be) 7. Equipos de trabajo 8. Process team 9. Proyectos de Diseño 10. Criterios de Diseño Módulo 7 Medición de desempeño de Procesos (Process Performance Measurement) 1. Qué es el desempeño de Procesos 2. Qué es la administración del desempeño 3. Qué nos dice el desempeño de los Procesos 4. Medición y gestión 5. Formas para medir el desempeño 6. Construcción de la capacidad de medir el desempeño 7. Importancia y beneficios 8. Indicadores y Métricas 9. Monitoreo y control del desempeño 10. Desempeño de Procesos vs desempeño Empresarial 11. Aspectos a medir 12. Simulación de estados futuros

6 13. Toma de decisiones a partir de la medición 14. Modelo de madurez en la medición de Procesos 15. Consideraciones Módulo 8 Transformación con Procesos (Process Transformation) 1. Mejora de Procesos 2. Reingeniería de Procesos 3. Técnicas de Calidad en Procesos 4. Transformación de Procesos 5. Gestión del cambio con Procesos 6. Optimización y sustentabilidad de Procesos Módulo 9 9. La Organización basada en Procesos (Process Organization) 1. Roles 2. Estructuras jerárquicas y de procesos 3. Gobernabilidad 4. Interacciones 5. Capacidades 6. La Organización dirigida por Procesos

7 Módulo 10 Procesos Empresariales (Enterprise Process Management) 1. Process Frameworks: a. MIT Process Handbook Business Activity Model b. American Productivity and Quality Council (APQC) c. Value Chain Group? Value Chain Reference Model (VRM) d. SCOR? Supply Chain Operations Reference 2. Mejores practicas 3. Estructura EPM 4. Beneficios EPM 5. Modelo de Madurez de Procesos 6. Gobernabilidad de Procesos 7. Habilitación de Procesos 8. Mapas de Ruta en la gestión de procesos 9. Centro de excelencia en la Administración de Procesos Módulo 11 BPM Technology 1. Evolución de las tecnologías BPM 2. La tecnología como habilitador 3. Utilización de BPMs 4. Administración con BPM 5. BPM IT Suites 6. BPM Modeler 7. Futuro de la tecnología BPM 8. Tecnologías correlacionadas 9. Ejercicios

8 5. Proyecto final (avances) Módulo 12 Presentación de Proyectos, ensayo de examen y retroalimentación Se presentarán proyectos finales, un ensayo de examen y se retroalimentará a los participantes.