Volumen. Jun HELPPEOPLE SCAN CLOUD Manual de Usuario de la Versión v s23. Elaborado por: Investigación y Desarrollo Helppeople Software

Transcripción

1 Volumen 1 Jun HELPPEOPLE SCAN CLOUD Manual de Usuario de la Versión v s23 Elaborado por: Investigación y Desarrollo Helppeople Software

2 Tabla de Contenido Generalidades Scan Cloud Service SCS Instalación Funcionamiento Scan Cloud Agent SCA Instalación Funcionamiento Programación Depuración Ficha Técnica del Producto... 21

3 Generalidades. Que es helppeople Scan Cloud Service SCS? Helppeople Scan Cloud Service es un servicio que se ejecuta en el helppeople Web Services hws. el cual permite comunicar el helppeople Scan Cloud Agent con el helppeople Core de la aplicación, con el objetivo de reportar información de los CI s de una organización tanto a nivel de Software como de Hardware. Que es helppeople Scan Cloud Agent SCA? Helppeople Scan Cloud Agent es una aplicación que se instala en un CI determinado, la cual escanea los componentes de un CI y los reporta al Scan Cloud Service, usando o consumiendo el webservice Scan Cloud Service,. Dicha conexión se puede realizar desde una LAN, WAN, VPN o incluso desde Internet.

4 Scan Cloud Service SCS. Instalación. El proceso de instalación de helppeople Scan Cloud Service está ligado a la Instalación del helppeople Web Services. Antes de iniciar la instalación asegúrese que cumple todos los requerimientos que se necesitan para el producto, esto lo puede leer en la Sección Ficha Técnica del producto en este mismo manual. Con un rol de administrador del Servidor, ejecute con doble click el archivo MSI entregado por el fabricante, una vez lo ejecute aparecerá la siguiente pantalla: Siga los pasos del Asistente de la Instalación con mucha atención.

5 Seleccione la carpeta donde va a instalar el Web Service,, se recomienda utilizar la carpeta por defecto que sugiere el Asistente de Instalación.. Ingresar el nombre del servidor, usuario, contraseña y nombre de la base de datos de helppeople Core.

6 En esta pantalla debe confirmar la información suministrada durante la instalación. Al confirmar la información suministrada dando click siguiente el Asistente procederá a realizar la instalación del producto.

7 Una vez el Asistente de Instalación haya finalizado, le informará mostrando la siguiente pantalla. Haga click en Cerrar para terminar la instalación. Este servicio no requiere configuración, pero podemos verificar la instalación del WebServices, el cual incluye la instalación del helppeople Scan Cloud Service, ingresando a la lista de servicios del Servidor. Por ejemplo, en un servidor Windows 2008 R2 Standard en Inglés, podemos ingresar a Control Panel

8 Luego ingresamos por System and Security. Luego seleccionamos Administrative Tools.

9 Por último, damos doble click a la Opción Servicios de la lista de herramientas. Una vez aparezca la lista de servicios instalados, se debe buscar el servicio llamado helppeople WebServices.

10 Asegúrese que el servicio helppeople WebServices tiene las siguientes características: Que dicho servicio se encuentre en el Status Started, si esto no se cumple inicialice el servicio manualmente. Esto se puede realizar haciendo click derecho sobre el servicio y seleccionar la opción Start. Que su Started Type sea Automátic. Si alguno de estos valores no es el correcto cámbielo de manera manual dando doble click sobre el servicio y cambiando el campo StartUp Type de manera manual seleccionando Automatic.

11 Funcionamiento. Los objetivos principales del Scan Cloud Service son: Escuchar peticiones de búsqueda y configuración de CI del helppeople Scan Cloud Agent. Comunicar el helppeople Scan Cloud Agent con el helppeople Core de la aplicación, específicamente con la Gestión de Activos y Configuraciones. Alcances y límites. La versión 1.0 de helppeople Scan Cloud Service solo escucha peticiones de Scan por parte del helppeople Scan Cloud Agent Solo escucha peticiones por medio de SOAP (Simple Object Access Protocol), es probable que en un futuro cercano sea servir también con RESTful Proceso. Una vez un Agente se comunica con el Scan Cloud Service, este permite realizar un análisis de la información entregada para registrar una Línea Base Automática y crear una diferenciación del software y hardware respecto al último reporte generado por ese mismo Agente. Es decir, que cada vez que se realiza una comunicación entre el helppeople Scan Cloud Agent y el helppeople Scan Cloud Service, se crea una línea base nueva y es posible apreciar los cambios realizados en el equipo a nivel de software y de hardware. En helppeople se puede diferenciar las líneas bases realizadas manualmente por el Usuario, las cuales son de color Rosado y las Líneas Base Automáticas realizadas por el helppeople Scan Cloud Agent, las cuales son de color Azul.

12 Scan Cloud Agent SCA. Instalación Antes de iniciar la instalación asegúrese que cumple todos los requerimientos que se necesitan para el producto, esto lo puede leer en la Sección Ficha Técnica del producto en este mismo manual. Con un rol de administrador del Servidor, ejecute con doble click el archivo MSI entregado por el fabricante, una vez lo ejecute aparecerá la siguiente pantalla: Siga los pasos del Asistente de la Instalación con mucha atención. Seleccione la carpeta donde va a instalar el helppeople Scan Cloud Agent,, se recomienda utilizar la carpeta por defecto que sugiere el Asistente de Instalación.

13 Ingresar el nombre del servidor y puerto del socket donde está escuchando Helppeople Web Services (puerto por defecto 34000). Si usted ha cambiado el puerto de escucha del helppeople Scan Cloud Service, en este momento debe registrar el nuevo puerto que ha configurado.

14 En esta pantalla debe confirmar la información suministrada durante la instalación. Al confirmar la información suministrada dando click siguiente el Asistente procederá a realizar la instalación del producto.

15 Una vez el Asistente de Instalación haya finalizado, le informará mostrando la siguiente pantalla. Haga click en Cerrar para terminar la instalación. El agente no requiere configuración, pero podemos verificar la instalación abriendo la carpeta por default de la aplicación. Por ejemplo, una vista de la carpeta una vez instalado el Scan Cloud Agent sería:

16 El agente en esta versión es ejecutado por demanda, quiere decir que se debe ejecutar manualmente para reportar la información al helppeople Scan Cloud Service. Si desea conocer como automatizar esta labor para hacerla de manera Automática por favor lea la sección Programación de la Sección helppeople Scan Cloud Agent. Funcionamiento El objetivo principales es: Realizar auditoria Hardware y software por de manera manual o de manera automática por solicitud del sistema operativo (utilizando el Administrador de tareas) y enviarlas vía helppeople Web Service. Alcances y límites. No hay necesidad de publicar el contrato del WebServices para ser accedido ya que en desarrollo se definió explícitamente el servicio en el agente. El agente a la fecha solo funciona en equipos Windows utilizando la tecnología WMI. La programación para el escaneo de manera periódica está a cargo del administrador del Sistemas. Proceso. El agente al ser ejecutado realiza: 1. Una revisión de la carpeta backlog, en donde se encuentra la información que ha quedado pendiente de enviar de escaneos anterirores, dado el caso haya existido algún inconveniente en la transmisión de la información. 2. Si dicha transmisión es enviada de manera exitosa, dichos archivos se borran de la carpeta backlog y son almacenados en la carpeta history 3. Luego, escanea el equipo y produce un archivo con la información escaneada. 4. Envía al helppeople Scan Cloud Service la información para ser procesada. 5. El helppeople Scan Cloud Service, recibe esta información y crea una línea base, como también registra los cambios realizados desde el último escaneo.

17 Programación. La programación del agente se debe realizar utilizando el Programador de Tareas de Windows, por ejemplo en Windows 8 se encuentra en Panel de Control->Sistema y Seguridad->Herramientas Administrativas. Seleccionada esta opción aparece una ventana en donde se puede crear una nueva tarea programada.

18 Escriba el nombre de la tarea a programar. Defina según su necesidad la frecuencia de la tarea. Recuerde que entre mas frecuencia mas consumo de recursos como Red, Procesamiento del Equipo Cliente que tiene el Agente como el del Servidor, entre otros. ros.

19 Detalle de la frecuencia. Seleccione iniciar un programa.

20 Seleccione el archivo.exe del Agente que regularmente se encuentra en "C:\Program Files (x86)\helppeople Software\helppeople Scan Cloud Agent\helppeopleScanCloudAgent.exe" Para finalizar seleccione el botón de Finalizar y la tarea quedará programada.

21 Depuración. Existe la posibilidad de dejar un archivo log de lo que realiza el Agente, es importante para depurar las posible fallas que se puedan presentar. Para esto solo es necesario colocar el parámetro l luego del nombre del archivo.exe a ejecutar. Por ejemplo: Desde línea de comando sería: Desde el Programador de Tareas sería:

22 El lugar en donde el archivo log es almacenado es una carpeta del Disco c:\ llamada helppeoplelogs. Nota: No olvide que gran cantidad de estos archivos pueden consumir gran parte del disco, por tal razón, úselos con cuidado. Ficha Técnica del Producto Tipo Ámbito Requisitos de hardware mínimos Requisitos de Software AddOn Scan Cloud Service Procesador de 2Ghz 64 bits. 4GB de RAM. 100 MB de espacio libre en disco. NIC 1000GB o Arreglo de NICS. Scan Cloud Agent Procesador de 1.5 Ghz 32 o 64 bits. 1GB de RAM. 100 MB de espacio libre en disco. NIC 1000GB. Scan Cloud Service.NET framework 3.5 y 4.0- Windows 2008 R2 o superior 64 bits. Base de Datos de Helppeople 6.0.(SQL Server). Microsoft Installer. Scan Cloud Agent.NET framework 3.5 y 4.0- Windows 7 SP1 o superior 32 o 64 bits. Microsoft Installer. Administrador de Tareas, para programación del Agente. Puertos Utilizados Scan Cloud Service TCP/IP Versión 1 funcionalidades Scan Cloud Service Escuchar peticiones de búsqueda y configuración de CI del helppeople Scan Cloud Agent. Comunicar el helppeople Scan Cloud Agent con el helppeople Core de la aplicación, específicamente con la Gestión de Activos y Configuraciones. Scan Cloud Agent. Realizar auditoria Hardware y software por de manera manual o de manera automática por solicitud del sistema operativo (utilizando el Administrador de tareas) y enviarlas vía helppeople Web Service. Componentes Scan Cloud Service SCS Instalado en el helppeople Web Services. Scan Cloud Agent SCA - Solo para equipos Windows.

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