Guía de usuario de la Oficina Virtual

Transcripción

1 Guía de usuario de la Oficina Virtual 1

2 Índice Qué es la Oficina Virtual? Qué es el Área de Gestión? Acceso al Área de Gestión Menú de opciones Inserción de inmuebles Gestión de inmuebles Destacar inmuebles Gestión de contactos Estadísticas Detalle del inmueble Calidad del inmueble Precio Medio Datos estadísticos de un inmueble Productos y otros servicios Tours Virtuales Atención al Cliente 2

3 Qué es la Oficina Virtual? Producto mediante el cual usted puede gestionar su cartera desde su propia área privada y publicar sus inmuebles de manera automática en Área de Gestión Site con buscador Otros Servicios Herramienta desde donde gestiona sus propios anuncios Permite gestionar los contactos recibidos y disponer de estadísticas de efectividad Permite solicitar productos opcionales Cabecera con imagen corporativa del cliente Incluye buscador de inmuebles propios por área geográfica Para las inmobiliarias que deseen pueden utilizar el site con buscador como web propia. Ej: Permite insertar todas las fotografías del inmueble sin limite 2 anuncios destacados gratuitos en la parrilla resultados Servicio personalizado de atención al cliente Productos opcionales: Logos, Packs de destacados, 3

4 Qué es el Área de Gestión? Mediante el Área de Gestión de la Oficina Virtual puede gestionar su cartera de inmuebles desde su propia área privada: Insertar sus anuncios y adjuntar todas las fotos que desee de su inmueble. Gestionar los contactos por anuncio que le genera el portal. Ver estadísticas de efectividad de los inmuebles. Solicitar el encargo de visitas virtuales y packs de destacados. 4

5 Acceso al Área de Gestión Desde la página Web de seleccione la pestaña de Profesionales del menú superior y haga clic en el link de la Oficina Virtual. 5

6 Acceso al Área de Gestión En la pantalla de acceso es necesario introducir el Nombre de Usuario y Contraseña que se facilita al contratar la Oficina Virtual. 6

7 Menú de opciones Una vez dentro de la Oficina Virtual, en las pestañas superiores se muestra el conjunto de Servicios y Utilidades que nos ayudarán a utilizar la Oficina Virtual de la forma más adecuada. En la pantalla de Inicio se informa del estado de su cartera, los e- mails recibidos desde el portal y las estadísticas de su cartera. Con sólo acceder puede hacerse una idea general y rápida de cómo lo que tiene su Oficina Virtual. 7

8 Inserción de inmuebles Para insertar un inmueble es necesario seleccionar la pestaña correspondiente del menú superior. Mediante un formulario de inserción de inmuebles, la herramienta permite definir al 100 % las características del producto. 8

9 Inserción de inmuebles 1. Datos comunes Cuando entre a su Oficina Virtual para introducir un inmueble los campos de y teléfono aparecerán vacíos. Una vez se guarde un inmueble, el sistema utilizará los mismos datos por defecto para la siguiente inserción de inmueble, aunque el usuario podrá modificarlos en cada inserción con unos datos de contacto diferentes. (1) (1) En caso de que se modifique estos valores para un inmueble, no significará ningún cambio para los inmuebles existentes en la cartera. 9

10 Inserción de inmuebles 2. Referencia del inmueble Este campo es el código interno que cada inmobiliaria proporciona a sus inmuebles. Puede ser cualquier combinación de letras y números. Esta referencia le servirá para identificar un inmueble publicado en fotocasa.es. 10

11 Inserción de inmuebles 3. Ubicación del inmueble Código postal obligatorio Al introducir el CP y pulsar Confirmar se indicarán automáticamente los campos Provincia, Municipio y Distrito. En caso que el CP corresponda a más de un municipio podrá seleccionar entre una lista de opciones. Al seleccionar cómo se desea mostrar la ubicación se muestra una imagen del mapa de la dirección introducida. IMPORTANTE! El CP es obligatorio para ubicar el inmueble correctamente. En caso de duda se recomienda la consulta de la web oficial 11

12 Inserción de inmuebles 3. Ubicación del inmueble Calle y número Introduzca los datos completos de la dirección: Tipo de Vía Dirección Número exacto A continuación puede seleccionar entre 3 modos diferentes de visualizar la ubicación del inmueble en los portales: Mostrar la dirección completa (Recomendado). Mostrar sólo el nombre de la calle. Mostrar sólo la zona o el barrio (No Recomendado) Los inmuebles que informan el nombre de la calle, obtienen más respuesta. El usuario requiere el máximo de información del inmueble!!! 12

13 Inserción de inmuebles 3. Ubicación del inmueble OPCIÓN: Mostrar sólo la zona o el barrio En caso de que no desee que aparezca el nombre de la calle en la parrilla de inmuebles, seleccione esta opción y aparecerá un campo a rellenar con la ubicación aproximada del inmueble. Este texto será el que aparecerá en la parrilla de resultados. IMPORTANTE! DESDE FOTOCASA.ES RECOMENDAMOS QUE SELECCIONE UNA DE LAS DOS PRIMERAS OPCIONES. LA CALLE ES UNA INFORMACIÓN BÁSICA DEL INMUEBLE. 13

14 Inserción de inmuebles 3. Ubicación del inmueble Mapa de ubicación Después de seleccionar el modo de visualización de la ubicación se mostrará un mapa: Si la dirección es correcta, se mostrará un mapa con la ubicación aproximada. Si con la dirección aportada encuentra varias alternativas, le aparecerá un listado de calles a seleccionar. En caso de que la dirección no se ajuste a ninguna calle de nuestra base de datos se mostrará el mapa sobre la zona del Código Postal o no se mostrará el mapa (según disponibilidad). 14

15 Inserción de inmuebles 3. Ubicación del inmueble Mapa de ubicación Una vez aparezca el mapa, se muestra el icono de una chincheta en la ubicación de su inmueble, si se ha seleccionado la opción de ver calle y número. Se muestra el mapa sin icono de una chincheta si se ha seleccionado cualquiera de las otras dos opciones. 15

16 Inserción de inmuebles 4. Datos de la vivienda Introduzca los datos de Tipo de Inmueble y de Tipo de Oferta. Introduzca todos los datos del inmueble: Precio Superficie Habitaciones Resto de datos RECOMENDACIÓN! Introduzca siempre el precio, superficie y número de habitaciones. En caso contrario, su inmueble no aparecerá en muchas de las búsquedas de los usuarios ni se enviará en las alertas de inmuebles por a usuarios 16

17 Inserción de inmuebles 5. Extras y Comentarios Marque todos los extras de su inmueble. El campo libre de Comentarios sirve para completar la información. Escriba aquellos aspectos más destacados y relevantes para el usuario que busca inmueble. Para continuar con la inserción del anuncio pulse Insertar Fotos. IMPORTANTE! Introduzca el máximo de información en el anuncio, sobre todo en el apartado Comentarios Cuanto más completo esté un anuncio, aparecerá mejor posicionado en la parrilla de resultados y será visto por más usuarios. 17

18 Inserción de inmuebles 6. Grabación de Datos y Fotografías Una vez pulsado Insertar Fotos, si los campos se han rellenado correctamente, accederá a la pantalla de inserción de fotografías. En este momento podremos insertar las fotografías del inmueble. RECOMENDACIÓN! EL NÚMERO DE FOTOGRAFÍAS INFLUYE EN LA CALIDAD DEL ANUNCIO Y POR TANTO EN UNA MEJOR POSICIÓN EN LA PARRILLA RECOMENDAMOS UN MÍNIMO DE 8 FOTOGRAFÍAS NUEVO! PODRÁ VARIAS INTRODUCIR VARIAS FOTOGRAFÍAS SELECCIONANDOLAS A LA VEZ 18

19 Inserción de inmuebles 6. Grabación de Datos y Fotografías Introduzca las imágenes siguiendo los pasos: 1. Buscar fotos, eligiendo una o varias imágenes a la vez. 2. Subir fotos, para adjuntarlas al inmueble. ATENCIÓN NO SE PERMITE SUBIR A LA VEZ UN CONJUNTO DE FOTOS CON TAMAÑO SUPERIOR A 4 MB ENTRE TODAS CONSEJO! RECOMENDAMOS NO INTRODUCIR IMÁGENES CON TAMAÑO SUPERIOR A 100k 19

20 Inserción de inmuebles 6. Grabación de Datos y Fotografías Imagen Principal: Marque con un clic en Fotografía principal, la imagen que considere más representativa de su inmueble. Puede modificar la foto principal en cualquier momento. Eliminar imagen: Pulse con un clic en Eliminar si desea borrar alguna imagen. IMPORTANTE! Seleccione correctamente la Foto Principal Esta imagen es la que aparecerá como principal en el anuncio. Una buena imagen hará que muchos usuarios visiten su inmueble 20

21 Gestión de inmuebles Acceso a Gestión de inmuebles Acceso a Gestionar sus Inmuebles desde la pestaña superior de Lista de inmuebles. Búsquedas En esta pantalla se permite realizar una búsqueda rápida y precisa del inmueble con tan sólo la referencia o bien utilizar otros métodos de búsqueda con Más filtros de búsqueda. Modificación Los botones le permiten Eliminar, Imprimir un inmueble y Exportar la lista de inmuebles. Pulsando sobre un inmueble podrá ver el detalle de su inmueble, Editar, Duplicar y Editar, Eliminar e Imprimir un inmueble de su cartera. Gestión Para Eliminar o Imprimir sus inmuebles, marque la casilla de verificación de los inmuebles deseados y pulse sobre la acción que quiere realizar. 21

22 Destacar inmuebles Destacar inmuebles Desde la lista de inmuebles pulse directamente sobre el botón Destacar o Quitar destacado. También es posible destacar desde el Detalle del inmueble pulsar en los botones correspondientes a Destacar o Quitar destacado. Los inmuebles que se marcan como destacados aparecerán RESALTADOS sobre el resto en la parrilla de anuncios. 22

23 Gestión de contactos Acceso a Gestión de contactos Acceso a los s de contacto recibidos en Gestión de contactos desde la pestaña en el menú superior. Gracias a la Bandeja de entrada de correo los clientes pueden recibir de forma segura todos los contactos generados a través de los portales. Es posible responder a los contactos recibidos, reenviarlos, almacenarlos en carpetas o enviarlos a la papelera para eliminarlos. 23

24 Estadísticas Acceso a Estadísticas Acceda desde la pestaña de Estadísticas del menú superior. Se muestran datos globales de toda la cartera de inmuebles. Le mostramos diferentes datos estadísticos: evolución de las visitas, clics en Ver teléfono, usuarios interesados en la bajada de precio y s recibidos. Estos datos le permitirán comparar el éxito de sus inmuebles entre días diversos de la semana y diversos períodos del año filtrando entre diferentes fechas. 24

25 Detalle del inmueble Acceso a Detalle Desde la Lista de inmuebles seleccione un inmueble para ver el Detalle. En el menú lateral del detalle dispone de la opción Detalle del inmueble. Se muestran todos los datos que ha introducido para el inmueble. 25

26 Calidad del inmueble Acceso a Quality Rate Desde la Lista de inmuebles seleccione un inmueble para ver el Detalle. En el menú lateral del detalle dispone de la opción Detalle del Quality Rate. Le mostramos todos los factores que influyen en la calidad del contenido del inmueble y como se valora cada parámetro. Desde esta misma pantalla puede acceder a modificar los datos que pueden mejorar la calificación. 26

27 Precio Medio Acceso a Precio Medio Desde la Lista de inmuebles seleccione un inmueble para ver el Detalle En el menú lateral del detalle dispone de la opción Comparar con precios medios Se muestra el precio del inmueble y el precio por m2 del inmueble Actualmente esta funcionalidad está EN FASE DE DESARROLLO 27

28 Datos estadísticos de un inmueble Acceso a Datos estadísticos de un inmueble Desde la Lista de inmuebles seleccione un inmueble para ver el Detalle. En el menú lateral del detalle dispone de la opción Datos estadísticos. Le mostramos los datos estadísticos de la evolución de visitas, clics en Ver teléfono, usuarios interesados en la bajada de precio y s recibidos. Estos datos le permitirán comparar el éxito del inmueble seleccionado entre días diversos de la semana y diversos períodos del año, filtrando por fecha. 28

29 Productos y otros servicios Productos Listado de los productos que el cliente tiene contratados Cambiar contraseña Puede modificar la contraseña de entrada a la Oficina Virtual desde la opción del menú superior de Datos personales. Manual de Usuario - Ayuda Guía de funcionamiento de la Oficina Virtual. Se recomienda leer para resolver dudas. Preguntas frecuentes Cuestiones comunes sobre el funcionamiento de la Oficina Virtual. Cerrar sesión Desconexión es la opción que debemos pulsar para salir de la Oficina Virtual. 29

30 Tours Virtuales Un Tour Virtual es la manera más fácil y descriptiva de ver un inmueble con sólo mover el ratón del ordenador. Mediante una tecnología simple pero interactiva, la persona que busca podrá desplazarse cómodamente por las diferentes estancias de los inmuebles y ver cada detalle que se quiera mostrar. Desde su Oficina Virtual puede solicitar online un Tour Virtual para un inmueble. TOUR VIRTUAL TOUR VIRTUAL PLUS 30

31 Atención al cliente Para cualquier duda o más información no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente. 31