Manual del usuario para el portal de voz. Fecha del documento: 09/13/13 Versión del documento: 1.0d

Transcripción

1 Manual del usuario para el portal de voz Fecha del documento: 09/13/13 Versión del documento: 1.0d

2 Manual del usuario para el portal de voz Contenido de la guía rápida Introducción... 3 Menúes Portal de voz... 4 Mensajes de voz...4 Menú para reproducir mensajes...4 Reproducir mensajes...4 Opciones adicionales para reproducir mensajes...4 Responder mensaje...4 Reenviar mensaje CommPilot Express... 5 Nombre personalizado... 5 Desvío de llamadas... 5 Destino de desvío...6 Código de acceso...6 Seleccionar la lista de distribución...6 Menú Lista de distribución...6 Menú Saludo ocupado...6 Menú del Saludo no puedo responder...6 Reproducir mensajes... 7 Revisar el mensaje... 7 Redactar mensaje... 7

3 Introducción Una función del sistema telefónico que le permite administrar los mensajes, saludos, desvío de llamadas y más. El propósito de esta guía es brindarle el menú completo de las opciones de correo de voz a través del teléfono. Llame al número de portal de voz (podrá conseguir el número de portal de voz y la contraseña por defecto a través del administrador) La primera vez que llame, usted tendrá que cambiar su contraseña. Recuerde esta contraseña. Si se le solicita, escriba su propio número de teléfono. Escriba una nueva contraseña en el indicador, pulse la tecla #. Vuelva a escribir la contraseña, pulse la tecla #. Registre su nombre ante la solicitud del comando pulse la tecla #. Presione 1 para guardar su nombre grabado. Puede acceder a su portal de voz personal con su propio teléfono u otro teléfono. Desde cualquier teléfono Marque su extensión o DID# y espere el correo de voz para levantar. Pulse *. Escriba su código de acceso y pulse #. Desde su teléfono Masergy Presione el botón de mensajes. Escriba su código de acceso y pulse #. Desde cualquier teléfono de Masergy: Pulse mensajes. Pulse *. Marque su extensión, pulse su código de acceso y luego #. Dependiendo de cómo marca, usted tendrá diferentes puntos de entrada del menú. O Marque el número del teléfono del portal de voz. Escriba su extensión. Escriba su código de acceso y pulse #.

4 Menúes Portal de voz A continuación se presentan los menús completos del portal de voz Mensajes de voz 1 Reproducir Mensajes 2 Menú Saludo ocupado 3 Menú del Saludo no puedo responder 5 Redactar mensaje nuevo 7 Borrar todos los mensajes Regresar al Menú principal del portal de voz # Repetir menú Menú para reproducir mensajes # Guardar mensaje 7 Borrar mensaje 2 Reproducir o repetir mensaje, omitir los datos de envío Reproducir mensajes 1 Retroceder 1 segundos 4 Pasar al comienzo del mensaje 3 Avanzar 3 segundos 6 Pasar al final del mensaje 2 Pausar reproducción 4 Regresar al menú anterior. 5 Reproducir los datos de envío de los mensajes 6 Pasar al mensaje siguiente 8 Iniciar llamada al remitente 9 Escuchar opciones adicionales Regresar al Menú principal de mensajes de Voz # Repetir menú NOTAS: Puede interrumpir el mensaje o los datos de envío para realizar cualquier función. Los mensajes nuevos marcados como urgentes son los que se reproducen primero. Opciones adicionales para reproducir mensajes 1 Responder mensaje 2 Reenviar mensaje Volver al Menú para Reproducir Mensajes # Repetir menú Responder mensaje 1 Cambiar respuesta actual 2 Escuchar respuesta actual 3 Enviar respuesta 6 Configurar o eliminar el indicador urgente 7 Configurar o eliminar el indicador de mensaje confidencial Volver al Menú para Reproducir Mensajes # Repetir menú

5 Reenviar mensaje 1 Cambiar la introducción actual 2 Escuchar la introducción actual 3 Enviar mensaje a miembros específicos del grupo 4 Enviar mensaje a todo el grupo 5 Enviar mensaje a la lista de distribución (opción ofrecida solo si está activada). 6 Configurar o eliminar el indicador urgente 7 Configurar o eliminar el indicador de mensaje confidencial Volver al Menú para Reproducir Mensajes # Repetir menú NOTAS: los mensajes marcados como confidenciales no se pueden reenviar. Portal de Voz CommPilot Presionando * de menú principal para ir al Portal de Voz de CommPilot: 1 Acceder a mensajes de voz. 2 Cambiar Perfil CommPilot Express. 3 Grabar nombre personalizado. 4 Cambiar las Opciones de Desvío de Llamadas 8 Cambiar código de acceso. 9 Salir # Repetir el Menú Principal Funciones de Usuario Premium (Ver Admin para más detalles.) CommPilot Express 1 Activar el perfil Disponible: en la oficina 2 Activar el perfil Disponible: fuera de la oficina 3 Activar el perfil Ocupado 4 Activar el perfil No disponible 5 Perfil Inactivo Regresar al Menú principal del portal de voz Nombre personalizado 1 Grabar un nuevo nombre personalizado 2 Escuchar el nombre personalizado actual 3 Borrar el nombre personalizado Regresar al Menú principal del portal de voz # Repetir menú Desvío de llamadas 1 Activar el Desvío de llamadas 2 Desactivar el Desvío de llamadas 3 Cambiar el Destino de desvío 4 Escuchar el Estado de desvío Regresar al Menú principal del portal de voz # Repetir menú

6 Destino de desvío # Ingresar desvío al número, seguido de la tecla numeral Volver al Menú de Desvío de Llamadas Código de acceso # Escribir el nuevo código de acceso, seguido de la tecla numeral. Regresar al Menú principal del portal de voz Seleccionar la lista de distribución 0 Seleccionar lista de distribución 0 1 Seleccionar lista de distribución 1 2 Seleccionar lista de distribución 2 3 Seleccionar lista de distribución 3 4 Seleccionar lista de distribución 4 5 Seleccionar lista de distribución 5 6 Seleccionar lista de distribución 6 7 Seleccionar lista de distribución 7 8 Seleccionar lista de distribución 8 9 Seleccionar lista de distribución 9 Regresar al menú anterior # Repetir menú NOTA: Las listas de distribución se configuran en línea en el Portal Web. Menú Lista de distribución 1 Seleccionar otra lista de distribución 2 Revisar la lista de distribución seleccionada 3 Enviar el mensaje Regresar al menú anterior # Repetir menú Menú Saludo ocupado 1 Grabar un nuevo mensaje de Saludo ocupado 2 Escuchar el mensaje de Saludo ocupado actual 3 Volver al mensaje de Saludo ocupado predeterminado del sistema Regresar al Menú principal de mensajes de Voz # Repetir menú Menú del Saludo no puedo responder 1 Grabar un nuevo mensaje del Saludo no puedo responder 2 Escuchar el mensaje actual del Saludo no puedo responder 3 Volver al mensaje del Saludo no puedo responder predeterminado del sistema Regresar al Menú principal de mensajes de Voz # Repetir menú

7 Dejar mensajes Durante el saludo de salida: Al pulsar # interrumpe el saludo y comienza a grabar su mensaje de inmediato. Al pulsar * transfiere del saludo a la solicitud de contraseña del portal de voz. Al pulsar 0 transfiere al operador especificado por el usuario (si es creado por el usuario o el administrador). Mientras graba el mensaje: Al pulsar # detiene la grabación y revisa mensaje Al pulsar * se cancela la grabación y se traslada al prompt de login Portal de Voz. Al pulsar 0 se cancela la grabación y se transfiere al número configurado. Redactar mensaje 1 Cambiar mensaje actual 2 Escuchar mensaje actual 3 Enviar mensaje a miembros específicos del grupo 4 Enviar mensaje a todo el grupo 5 Enviar mensaje a la lista de distribución (opción ofrecida solo si está configurada). 6 Configurar o eliminar el indicador urgente 7 Configurar o eliminar el indicador de mensaje confidencial Regresar al Menú principal de mensajes de Voz # Repetir menú Revisar el mensaje Al revisar el mensaje va a salir: 1 Borrar el mensaje y volver a grabarlo. 2 Escuchar mensaje actual 3 O colgar para enviar mensaje. 6 Configurar o eliminar el indicador urgente. 7 Configurar o eliminar el indicador confidencial. Cancelar la grabación y transferir a la solicitud de contraseña del portal de voz. 0 Cancelar la grabación y transferir al número configurado. # Repetir menú