Clima Laboral. Performance Consulting. Contenido. Introducción... 3 Cómo medimos el Clima Laboral?... 3 Objetivo... 3 Modelo del Clima Laboral...

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1 Clima Laboral Contenido Introducción... 3 Cómo medimos el Clima Laboral?... 3 Objetivo... 3 Modelo del Clima Laboral... 3 Página 1 de 16

2 Metodología para la Apreciación del Clima Laboral... 4 Beneficios... 4 Aspectos más importantes del Clima Laboral... 4 Ventajas... 5 Test Drive Gratuito en Internet... 6 Base de Datos Dinámica para la Generación y Presentación Dinámica de Resultados del Clima Laboral... 6 Experiencia Página 2 de 16

3 Introducción Performance Consulting Las actividades propias de cualquier organización están regidas por normas, reglamentaciones, procedimientos y una cultura organizacional que originan un modus operandi el cual incide profundamente y de muchas formas en cada persona y en su performance. La sensación generalizada que tienen los individuos acerca del ambiente en donde trabajan se denomina Clima Laboral. El Clima Laboral puede ser un vínculo u obstáculo para el buen desempeño del personal y de la organización. Puede ser un factor distintivo y de alta influencia en el proceder de quienes la integran, por lo tanto, su conocimiento proporciona información acerca de los procesos y circunstancias que determinan los comportamientos organizacionales, permitiendo además, su administración, manejo e introducción de cambios planificados que incidan de manera positiva en las conductas de los trabajadores en todos sus niveles para mejorar su rendimiento y satisfacción laboral. Cómo medimos el Clima Laboral? A través de una Base de Datos Dinámica para un Análisis Dinámico. 100 factores agrupados......en 10 Aspectos Resultados gráficos Análisis dinámicos Clima Laboral Objetivo Tomar conocimiento de los aspectos más importantes del modus operandi de la organización y medir su incidencia en la performance del personal permite administrarlos a fin de lograr que las personas se sientan altamente motivadas por el trabajo que realizan, bajo nuevas y mejores condiciones laborales, consiguiendo resultados superiores debido al máximo aprovechamiento de sus capacidades y motivación. Es importante y recomendable que esta evaluación se realice cada seis o doce meses para observar los cambios logrados a través de las acciones tomadas basadas en estos diagnósticos Modelo del Clima Laboral Según trabajos en este tema, basados en más de 20 años de investigación, se ha creado el siguiente modelo para explicar de qué manera el clima laboral actúa sobre los trabajadores. Página 3 de 16

4 Principios Organizacionales Valores Organizacionales Vectores de Incidencia Liderazgo Prácticas Gerenciales La Moral del Empleado Equidad, Logro, Camaradería Performance Individual Satisfacción del Cliente Comportamiento del Cliente Loops de Feedback Performance de la Organización Metodología para la Apreciación del Clima Laboral Consiste en la evaluación de los 10 Aspectos más importantes del Clima Laboral, (ver la página 4) para lo cual se utiliza un cuestionario de 100 preguntas (10 aspectos con 10 factores cada uno = 100 preguntas). Nuestro servicio es online, lo cual garantiza, la veracidad de la información introducida, el anonimato, la confidencialidad y la confiabilidad de los resultados entre otras Ventajas indicadas en la página 5 Beneficios Los mayores beneficios de esta actividad provienen del hecho de saber cómo los Aspectos más importantes del Clima Laboral afectan la conducta y rendimiento de los trabajadores y así saber qué es lo que se tiene que hacer para establecer las condiciones laborales que mejoren la performance de la organización en su conjunto. Aspectos más importantes del Clima Laboral Hay una amplia gama de aspectos que tienen incidencia en el clima laboral. Sin embargo, éstos son los que tienen mayor repercusión por lo que serían los más convenientes a ser analizados: 1. Capacitación. Tener una clara idea sobre cómo este primordial aspecto satisface las expectativas de los trabajadores. Como se sabe, la capacitación resulta útil para que el personal pueda mejorar realmente su performance y el rendimiento de la organización. El desarrollo personal y Página 4 de 16

5 profesional de los trabajadores es uno de los más importantes pilares para lograr un buen clima laboral. 2. Compromiso con la organización. En qué grado el modus operandi de la organización permite y propicia que los empleados estén involucrados con el éxito de ella. Si esto no existe no habrá la sinergia necesaria para que ellos den lo mejor de sus esfuerzos. 3. Comunicación. Constituye el medio para la propagación de ideas y conceptos que servirán para el desarrollo de un clima laboral saludable. 4. Condiciones laborales. Las circunstancias en que la gente trabaja tienen una alta incidencia en el clima laboral. 5. Liderazgo. Señala la capacidad real para dirigir a los colaboradores. Utilizar un buen liderazgo es sumamente importante para tener un clima laboral positivo que haga que los intereses del personal y de la organización estén alineados en la misma dirección. 6. Motivación. Si no hay motivación el clima laboral podría llegar a ser nocivo haciendo que el personal trabaje de manera desganada e improductiva. 7. Reconocimientos. Se trata de averiguar si la empresa tiene un efectivo sistema de reconocimientos por el trabajo bien hecho. El no tenerlo genera que el clima laboral sea malo. 8. Toma de decisiones. Sabe el personal involucrado por qué se toman las decisiones que se toman? Las decisiones que la organización ha tomado generalmente son las más apropiadas para su buena performance? Hay un consenso sobre las decisiones ya tomadas? La toma de decisiones influye sobre el clima laboral porque ellas son las que inciden directamente sobre la gente que está trabajando en ella. 9. Trabajo en equipo. En qué grado existe en la organización una práctica de trabajo en equipo que genere un ambiente laboral que propicie la colaboración entre cada una de las personas y departamentos. Estar en una organización con un espíritu sinérgico es muy importante para tener un clima laboral que conlleve al desarrollo. 10. Valores. La organización debe trabajar basada en valores que sirvan como soporte para el personal, los mismos que puestos en práctica garantizarán y harán conocer a cada uno de los trabajadores bajo qué parámetros realiza sus labores en la organización. Ventajas Las siguientes son las ventajas más sobresalientes de la Evaluación del Clima y Satisfacción Laboral a través de nuestro sistema Online: Al final de la recolección de la información entregamos un archivo que les permitirá obtener los resultados de manera dinámica todas las veces que quieran y de la forma que quieran, lo cual les resulta lo más conveniente por el hecho que no son dependientes del proveedor por este servicio y no tienen que hacer ningún pago adicional por futuros reportes que pudieran necesitar. Página 5 de 16

6 Cada persona podrá ingresar su información en cualquier momento sin tener que salir de la oficina o desde cualquier parte del país y del mundo porque se realizará vía Internet estando accesible las 24 horas del día. Los niveles de segmentación de la información recolectada es determinada por el cliente de mutuo acuerdo con nosotros para ponerla en vigencia. Se evalúan los 10 Aspectos más importantes del Clima Laboral, indicados en la página 4. La ventaja competitiva y comparativa de nuestra propuesta es que realizamos la Evaluación del Clima Laboral y también la Satisfacción Laboral de todos los trabajadores de su organización, al mismo tiempo y sin ningún cargo adicional. Los resultados son presentados de manera gráfica por lo que su interpretación por parte del cliente es sumamente fácil e instantánea tal como se puede apreciar en la página 6. Toda la información ingresada es vía online lo que garantiza la veracidad, el anonimato y confidencialidad del proceso. Test Drive Gratuito en Internet Usted puede realizar gratuitamente un Test Drive vía Internet. Clic aquí Como verá su uso es bastante sencillo y práctico lográndose establecer los factores que tienen mayor incidencia en este tema. En cada una de las páginas de estas evaluaciones hay instrucciones que explicarán su uso y ventajas. Base de Datos Dinámica para la Generación y Presentación Dinámica de Resultados del Clima Laboral Entregamos una Base de Datos Dinámica que permite presentar todos los resultados posibles aplicando los parámetros utilizados como segmentación. Cada cuadro que usted generará será como los que verá en la página siguiente. Página 6 de 16

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12 Experiencia Como Performance Consulting, brindamos Asesorías, realizamos Evaluaciones, dictamos Cursos que Forman y no sólo informan los cuales proporcionan Herramientas para Mejorar el Rendimiento de la Organización y de su Personal implementando las Buenas Prácticas de Gestión (BMP: Best Management Practices). Somos miembros de la American Management Association, de la American Marketing Association, Harvard Business Publishing, Center for Creative Leadership. El diseño y dictado de nuestros cursos hacen que los asistentes aprendan de una manera vivencial logrando que hagan suyos los conocimientos impartidos y sean expertos en el uso de herramientas efectivas y eficaces. Página 12 de 16

13 Center for Creative Leadership Contamos con una amplia experiencia docente y de trabajo en las mejores Universidades, Organizaciones, Empresas del país y del extranjero, incluidas Fortune 100 como son: Experiencia en Perú y en Canadá Escuela de Estrategas y Estadistas 3E 4D Computers - Canadá Craig Hind - Canadá Página 13 de 16

14 Experiencia en Perú y en Canadá La industria de Trujillo Lifestyle and Wellness Canadá Owens Illinois Portfolios.com Canadá Banco de Trabajo Página 14 de 16

15 Experiencia en Perú y en Canadá Universidad Nacional San Agustín de Arequipa Ministerio de Salud Superintendencia de Entidades Prestadoras de Salud Página 15 de 16

16 Experiencia en Perú y en Canadá Página 16 de 16